Отличный магазин. Здесь можно купить обувь для всей семьи за умеренную цену. В Kari огромный выбор кроссовок. Купила вчера здесь пару, довольна. Сегодня бегала в новой обуви на ногах. Кроссовки очень удобные. Цена - 1960 рублей со скидкой. Здесь продаются сумки, рюкзаки, парфюмерия, спортивная одежда, ювелирные украшения. Продавцы дружелюбные, с юмором, доброжелательные. Уходишь из магазина счастливой. Нравится чистота в зале, не навязчивый сервис и товары. Словом, сюда стоит заглядывать.
Недавно я приобрел пару обуви в магазине Kari, и, к сожалению, мой опыт оказался крайне негативным. Ожидая качественный продукт, я был разочарован не только состоянием обуви, но и сервисом, который мне предоставили. Внешний вид модели изначально привлекал, однако буквально через полгода использования обувь начала рваться, что для такой ценовой категории совершенно неприемлемо.
Кроме того, обслуживание в магазине оставляет желать лучшего. Персонал не только невнимательный, но и грубый. Обращаясь за помощью с вопросами по продукту, я сталкивался с бесцеремонностью и отсутствием желания помочь. Такое отношение к клиентам просто не может быть оправдано.
Я ожидал, что обувь будет служить дольше, а поддержка со стороны сотрудников поможет разобраться с возникшими вопросами. Увы, ни одно из этих ожиданий не оправдалось. С учетом всего вышесказанного, я не могу рекомендовать магазин Kari, так как качество продукции и уровень обслуживания явно не соответствуют стандартам, которые должны быть поставлены для успешного бизнеса.
Близко к метро и автобусным остановкам. Просторный зал. Большой ассортимент. Кассир ответила на все вопросы. Большой выбор женской обуви.
Много бракованной обуви. Трещины на подошве, клей из подошвы торчит. По швам клей торчит, нитки торчат не прошитые швы. Светлая обувь вся в пятнах от пальцев, и некоторая светлая обувь пожелтевшая от старости. Актуальных ценников , да и просто ценников, нет практически ни на одной обувной коробке. С приложением удобно смотреть, быстро. Но если приложения нет, бегать на кассу или к сотрудникам утомительно и занимает очень много времени. Плюс сотрудники магазина сами не в восторге, если лишний раз подходишь и спрашиваешь что то. На 2й раз просьбы о чем то начинают вздыхать и неохотно отвечать. Было бы супер удобно, если бы повесили в зале аппарат для проверки цен, всем было стало проще и сотрудникам и покупателям.
Show business's response
И
Инкогнито 4769
Level 8 Local Expert
July 21
Магазин удобно расположен, ассортимент хороший и на любой кошелек, в принципе, качество соответствует цене, у меня нареканий нет. Персонал вежливый, отзывчивый, дружелюбный. Часто бываю здесь, в том числе прихожу за заказами, которые оформляю через приложение, это удобно.
Вчера приобрела обувь в магазине Кари в тц Мозаика. Не заметила на белой обуви небольшой брак, зашла в приложение, посмотрела где есть такие же моего размера и они оказались здесь в Prime plaza. Заказала, приехала, ещё раз посмотрела и напрравилась на кассу. Вот если бы можно было бы поставить минус несколько звёзд ⭐, я бы поставила минус 10 ⭐ И дело даже не в обуви, не в браке, а в отношении сотрудников этого магазина к покупателям. Женщина взрослая, Анхела, по всей видимости администратор начала хамить , говоря : почему вы все с браком и возвратом приходите сюда к нам. Далее нужно было сделать возврат обуви, чек мне так и не предоставили, сказав , что техническая накладка. Разбираться стали только после того , как я спросила, где чек на возврат. Ко всему этому, в данном магазине не сделано адресное хранение. Хотела сама найти обувь, без помощи таких консультантов, нашла в итоге сама, обойдя половину магазина.Другая женщина в черной одежде была, скорее всего просто продавец, тоже взрослая, не дослушала, начала перебивать меня. И больше убила девушка в серой кофте, которая как сонная муха ходила по залу. Видела , что лежит коробка, даже глазом не моргнула, чтобы что-то поправить и привести в человеческий вид. Часто беру обувь в данном магазине, беру чаще кожаную, качество хорошее. Но вот СОТРУДНИКИ ЭТО МРАК. Еще и не дозвониться до горячей линии, это просто треш.
Люди не умеют работать, они ничего не знают и ни за что не отвечают. Как мерить если нет носков мне ответили ни как, на глаз! Следков нет!!! Многие плюют на правила и с грибком применяют обувь. Отстой. Девушка за кассой начала жаловаться,что у неё нет пакетов. Мне то какая разница?? Я за это не отвечаю и не обязана слушать это, когда я спросила про носки. Повысила голос на меня хотя я изначально спросила спокойно.
Отвратительное отношение сотрудников магазина.
На обуви не было этикетки, а виноват в этом покупатель. Настаивали на том, чтобы принести обувь такого же размера с этикеткой (она была с браком), ее бы пробили и отдали те, которые ранее взяли. Но нет, директор магазина упёрлась и в итоге назло сказала, чтобы приходили через 3 дня.
Ужасный персонал...
На кассе 1 человек. Обслуживает одну даму, помогая в выборе сережек. Я ждала, ждала, ждала. Затем вежливо попросила можно ли меня пробить (у меня был всего 1 товар) либо позвать ко мне другого кассира, на что был получен ответ: я не могу, я занята.
Вот и вся Ваша клиентоориентированность
В результате использования обуви данной фирмы 2 года заработал пяточную шпору. А причина простая: если отодрать стельку, то стелька приклеена твердым клеем так, что под пяткой образуется утолщение травмирующее пятку. В макасинах так вообще то ли пластиковое крепление подошвы толи клей и тоже под пяткой
Качество обуви оставляет желать лучшего, не сказала бы,что и выбор моделей обучи понравился. Но учитывая цены, разумеется, можно понять,что качества тут ждать не стоит. Меня больше смутили некоторые сотрудники.. задаешь им вопрос и лениво показывают тебе направление, вместо того,чтобы попытаться более подробно объяснить и была бы выше вероятность,что я бы что-то купила.
В данном магазине купила кросовки демисезонные, с первого ношения уже промокали носочки мои, искала от куда пропускает воду, не нашла, и так носила 2 недели, каждый день просушиваю на батарее и надеваю, уже ноги стали болеть, пришла сделать возврат, Директор магазина отказала мне в возврате, сказала что мне нужно показать где именно дырка в обуви , я предложила фото где я снимала обувь и в каком виде мои носки выглядели, она отказалась что это не евляется причиной возврата товара.
КАКАЯ ещё должна быть причина ?если это не евляется причиной возврата, с мокрыми носочками ходить целый день, и ревматизм заработать себе с Вашей обувью!!!
А спрей мне куда на подошву брызгать? А смысл, она же смоется всё равно когда ходишь в такую погоду и наступаешь на снег.
Просьба вернуть мои деньги за обувь!
Жду обратной связи !!!
Магазин большой и это единственный плюс. Минусы " на полках не наидешь вторую пару все расбросано. 1 консультант на весь магазин. Пока искала вторую пару по минут 30, желание , что то преобрести пропало. Только муж купил себе обувь. И вишенка на торте это кассир!!! Ни здравствуйте ни досвиданья обслужила с выражением лица "так уж и быть расчитаю вас "
Просто ужас а не место!выгнали просто так потому что мы подростки и мереем каблуки🤷♀️сказали чтобы мы не баловались и чтобы положили все на место.никогла больше не приедем
Большой выбор обуви, цены на любой кошелёк. Есть скидки. Качество товара хорошее. Очень нравится покупать ещё скрабы для душа. Только вот не пойму кассиров на кассе, одна смена кассиров, такое ощущение что постоянно в нетрезвом виде. И вид не опрятный.
Зашли купить кроссовки за несколько минут до закрытия, в 22:00 уже готовы были купить. Из подсобки вышла уже одетая девушка и начала прогонять нас. Все магазины в торговых центрах работают до последнего клиента, к тому же нам не нужна была консультация или ходить по магазину три часа, мы уже выбрали и нам оставалось просто взять нужный размер и оплатить покупку. Хочу отметить, что перед этим другая девушка на кассе сказала, что могут обслужить до 22:10, поэтому мы были уверены что сейчас сделаем покупку, но та девушка кажется не в курсе такого. Сотрудница сказала, что их магазин так не работает и начала ОРАТЬ НА НАС: «Уходите отсюда!». Девушка буквально выгнала нас из магазина и вела себя не как нормальный сотрудник, а как самая настоящая хамка, которой не место даже в обычном магазине. Даже если вы закрыли кассу ( хотя по правилам кассы нужно закрывать не раньше 22:00), то просто вежливо
сообщите нам что не сможете ничем помочь и предложите прийти завтра или сфотографировать товар и заказать на сайте или в приложении. Никто не давал ей право так орать на клиентов. Не хочу оставлять этот случай просто так. Отзыв оставляю, чтобы другие люди знали какой персонал тут работает. А этой ситуацией займемся обязательно и самой сотрудницей тоже. Имя сотрудницы не увидела, так как эта дама вышла поорать на нас уже одетая в верхнюю одежду
Магазин в тц Прайм плаза на м.Зюзино
Стандартный магазин под названием Каri... Ничего необычного нет. Большой выбор обуви различных моделей, как мужской, так и женской. Неоправданно высокие цены.
Любимый магазин. Обувь в ассортименте, всё по уходу за обувью. Есть аксессуары для волос, косметика, сумки. Всегда акции и скидки. Продаются серебряные украшения.
На ценниках одна цена, на кассе - другая. Аргументируют тем, что не успевают менять ценники. На возмущения (и аргументы, что их действия - прямое нарушение договора оферты) грозятся охраной :)
Не советую посещать этот магазин, мошенничают, огрызаются и ведут себя неподобающе.
Сотрудница магазина очень по хамски себя ведет! До закрытия оставалось 20 минут, со словами, что касса закрывается через 5 минут, начала всем грубить. Буквально ходить по пятам и гнать на кассу, ибо «вас никто не будет обслуживать через 5 минут», напоминаю, было еще 20 минут до закрытия.
«если не выбрали, уходите» - вот, что было в ответ сказано. К другим покупателям было сказано «девушка, вы уже час выбираете, идите на кассу».
Обслуживание отвратительное. Обувь нужна была срочно, но лучше ходить в порванных сапогах, чем терпеть такое обращение.
Сотрудница магазина упрекнула и нагрубила мне за то, что я достала на примерку сразу три пары обуви (каждую пару я ставила возле её коробки). Эта дама кружила вокруг меня всю примерку с фразой "померили пару - сразу убирайте!". На мой вопрос о том, как же мне определяться между вариантами, если я их сразу уберу, был ответ "я в отличии от некоторых выбираю обувь аккуратно"..
С таким абсурдом я ещё не сталкивалась. Купила выбранную пару в другой точке магазина, конкретно в этой не то, что покупать, даже находиться было крайне неприятно.
Хороший магазин. Очень большой выбор обуви, есть, что подобрать на разный вкус. Очень неплохое качество. Чисто, просторно. Вежливые продавцы. Часто акции 3 пары по цене 2. Рекомендую.
Удобное расположение. На этом вроде больше сказать нечего. Брал пару раз обувь на лето первый раз с горем пополам получилось вернуть так как качество подошвы оказалось отвратительное верх провалился обнажив сетку давящую ногу. Второй раз в обмене отказали из за ОТСУТСТВУЮЩЕЙ стельки которая просто развалилась на кубики после полутора недель носки. На этом эксперименты с ассортиментом рынка садовод по конским ценам был закончен.
Магазин чистенький, приятный. Можно спокойно ходить и выбирать обувь. Только я себе ничего не подобрала, из всего товара-понравилась одна модель летней турецкой обуви.
Огромный магазин, широкий ассортимент, хороший выбор. Качество тоже на уровне для таких цен. Брала обувь, носочки и тапочки себе и мч - всё супер, носим с удовольствием)
Люблю этот магазин. Большой выбор обуви, сумок, аксессуаров. Цены тоже приятно удивляют. В основном покупаю балетки, ботинки на осень и спортивную обувь.
Магазин большой, персонал вежливый и знающий, всегда подскажет и поможет выбрать нужный размер и фасон. Особенно нравятся акции, которые довольно часто устраиваются. Немало важным является то, что можно расплатиться Спасибо от Сбербанка! Это удобно. По крайней мере для меня.
Я всегда могу найти здесь то, что мне нужно!
Хамское отношение к покупателям. На замечание, о разной цене на обуви и коробке, было сказано, я что должна все коробки вскрывать? А я что должен был не модель смотреть, а коробки искать? Было сказано либо берите, либо нет. Было пол закрытие тц и ребёнку нужна была смена в сад, поэтому купили, но в данный магазин больше не ногой
Большой выбор обуви, я сама с другого города и приятно удивилась, что тут так много всего. Поэтому могу быть не совсем объективной))
Но классные кроссовки себе нашла.
В 21:40, когда до закрытия магазина было 20 минут, менеджер начала ругаться на посетителей и выгонять. Хамское отношение менеджера «отвернуло» от покупки нас и еще двух покупателей. Клиентоориентированность на нуле, менеджер буквально сказала одной из клиенток: «женщина, вы здесь меряете уже час, идите на кассу!».
Отвратительное хамское отношение. Девуша на касее, на бейджике написано имя Татьяна. Представилась администратором. Очень грубо разговаривала. Когда за покупку 2 с лишним тысячи, я дала купюру в 5000.она возмущено, да вы что все издеваетесь. Идете тут все с такими деньгами. Нет у меня сотен. Охала, ахала, глаза вылупила... Если нормально сказала, я бы без проблем сходила и поменяла, а так, все желание пропало. Книги жалобной нет, говорит не актуально. Старшая она. Размена нет. Идите говорит и меняте. Отвратительно. Хамка. Магазин в зюино.
Неплохо, всегда чисто. На кассе немного подождать надо, почему-то один кассир. Но очень хорошо все расскажет о всех скидках просто так не отпустит. Списала бонусы, хорошие впечатления. Сдавала как то брак, немного пришлось побороться , но всё приняли обратно, все прошло вообщем неплохо и деньги вернулись быстро.
Вчера сделала возврат обуви в магазине по адресу: Ореховый бульвар д.22А ТЦ Облака.Купила за 4473 руб.,возврат денег поступило 3607,а где остальные 866 руб.не понятно🤷.Кассиры ничего не говорят,молча все делают.Обслуживание на нуле,никто не подскажет,какую обувь можно выбрать для пожилых людей,с проблемными ногами.Сам ходишь и выбираешь,ищешь среди коробок свой размер.Рядом есть магазин Зенден,так там обслуживание на 5+, девочки консультанты к каждого покупателя встречают,распрашивают какую обувь вам помочь выбрать и т.д.Вот это я понимаю,а в Кари заходишь один охранник ,один кассир,и два продавца на весь магазин и те в подсобке сидят,или товар разбирают,и к ним не подойди,таким взглядом огреют.,что все желание пропадает покупку совершать.Так что уважаемые генеральные директора,менеджеры пересмотрите ваше обслуживание.У вас так и никто не будет покупать,когда рядом есть конкуренты с лучшими продавцами консультантами. Отправляю два фото,просьба администрации разобраться и вернуть деньги,или напишу в Роспотребнадзор,или а прокуратуру.
Была 15.08 чтобы купить тапочки домашние, кассиры ни здравствуйте, не до свидания не могут сказать. Или руководство не дает отдыхать, или у кассиров нет желания работать с покупателями. Вывод - обслуживание не понравился совсем. Вряд ли вернусь сюда, лучше дойду до Ашана
Работаю рядом с этим магазином. Зашла посмотреть ассортимент. Мне понравилось. У меня маленький размер ноги, и найти что то очень сложно. Но именно в этом магазине,я нашла много чего на свой вкус и размер. Рекомендую.
Хороший магазин, большой.
Звезду сняла, т.к. продавец была не очень приветлива(
Show business's response
Н
Настя Лапаева
Level 2 Local Expert
June 23
(ТЦ прайм плаза).Директор ненормальная, не продала клач из принципа, так как пробила дороже чем на ценнике и без разрешения оформила возврат. Когда сказали что готовы брать по этой цене отказалась сказав что из принципа не будет продовать. Взрослая женщина а видеть себя как маленький ребенок. Цена не соответствуют ценнику - это нарушение закона РФ
На мой взгляд, менеджерам сети нужно подумать, как явнее обозначить, что у них магазины самообслуживания. Чтобы покупатели, впервые пришедшие в любой магазин сети, не обманывались насчёт продавцов-консультантов, не дёргали тех попусту, не отвлекали от работы.
Второе и, наверное, главное. На полках, где покупатель должен самообслуживаться, порядок коробок, конечно, поддерживается, однако не настолько, чтобы самообслуживание протекало легко, просто и оставляло приятное впечатление от магазина.
В этом смысле наиболее напряжённые впечатления от Кари на м. "Юго-Западная"и Кари на Аминьевском шоссе, где встретилась путаница на полках, а однажды и в коробке с обувью. А наиболее приятные впечатления от магазинов сети оставили Кари на Каховке и Кари на м. "Университет", где производила выкуп заказов через приложение: отработали чётко, обслужили быстро и со всем необходимым покупателю вниманием.