Остался не очень доволен.
Воскресный вечер.
Персонала в зале нет.
Задать вопросы по ассортименту нет возможности.
Выкладка товара плохая, логики нет ни по моделям, ни по цветам, ни по размерам.
Ходишь по торговому залу в поисках того, что подойдëт.
Соотношение цена/качество: цены выше среднего, качество и ассортимент как и в соседних магазинах.
Переменил несколько пар обуви, отстоял очередь 20 минут (из 1 покупателя), выяснил стоимость (цена на товаре отсутствует) с учëтом скидки получилось на треть дороже, чем аналоги.
Ушëл ничего не купил.
Необходимое приобрëл в соседнем магазине.
Раньше нравился этот магазин. Зашла вчера и просто разочаровалась (как потом заметила не только этот Кари стал таким) с ценами непонятно что. Раньше цены были указаны на коробках и обуви. Вчера все коробки были без цен, обувь тоже. На выставочных сапогах кое где были ценники, но они очень рознились с теми что по итогу называли на кассах. Половина коробок, как оказалось возвраты, с наклейками озона и прочих интернет магазинов. Сапоги там без упаковочных бумаг и оторванными этикетками. Бегать и узнавать на кассе стоимость каждой пары такое себе развлечение. Больше не пойду в Кари, пока не наведут порядок в своих магазинах.
Никогда не писала отрицательные отзывы,но тут прям надо.
Ужаснейший магазин! Клиентоориентированности НОЛЬ у сотрудников!
Приехала забрать онлайн-заказ,в итоге мне принесли в разорванной упаковочной коробке. На просьбу заменить товар,мне отвечают «я не знаю,где это находится».
В итоге товар все же нехотя заменили,точнее принесли 3 другие коробки,которые также имели непрезентабельный вид.
Ладно,с этим проехали.
Один из трех товаров (В заказе было 3 товара 2=3) не соответствовал фото на сайте. Но этот вопрос мне так никто и не решил ,сказали артикул один и тот же(Хотя артикул на коробке и в описании на сайте разный!). А то что товар другой, их видите ли не касается.
Ощущение было,что я пришла в дом его отца и просила отдать всю технику.
Очень жалею,что вообще забрала заказ.
Если мы можно было бы ставить оценку с минусом,то поставила бы -100 !
Была у вас 07.01.2025г 11:30.
Просьба пересмотреть персонал!!!
Компетенции 0 без палочки. Ошибаясь в своей работе, делают крайним клиента. Отсканировали товар, получили оплату, а чек и оплата у них не прошла. Ошибка их, страдает клиент. Деньги вернуть не могут, а банк им отправил уже. Помочь пытаются, но услышать клиента не хотят. Каждое слово и претензии, само собой клиент переживает и винит магазин и сотрудников, они называют хамством и переходят на повышение тона. Тем самым поднимая накал, а после ещё и пытаются вызвать на дуэль )))). Ну на самом деле люди просто слишком молодые, глупы и не компетентны. Кстати так никто не представился как его зовут, бэйджиков нет, как я понял и не будет. На вопрос где бэйджи ответ меня удивил, мы что их оденем и пойдём что-то там продавать.
Очень хотелось бы увидеть руководство этого филиала, посмотреть в лицо, хотя не очень хочется.
Но суть проблемы в том, что через час ожидания проблема не решена. Денег нет, не будет какое-то время, а может и вообще не вернут, как мне кажется. Чек не получен, товар куплен дважды. А также срок возврата возможен с 28го декабря по 10е января, нормально так, каникулы. А то что меня лишили этих скромных, но собственных денег, это их не волнует особо. Они не виноваты, а кто неизвестно, магия )))
Кстати в этот день мы пришли и купили в этом магазине не одну вещь, а много подарков детям и взрослым.
Отличный семейный магазин, большой и чистый, везде порядок, большой выбор хорошего качества обуви, от бюджетной и по дороже и много ещё разного товара, есть детские отделы одежды, обуви , а так же развивающие игрушки, конструкторы и много чего ещё прочего, здесь всегда есть много разных интересных выгодных предложений, скидок и акций, просто супер сеть, рекомендую, заходите выбирайте, на свой вкус и кошелëк, каждый найден для себя то что нравится! 👍👍👍
Сделал заказ через онлайн-магазин Кари. В личном кабинете было написано, что заказ готов к выдаче в данном магазине (ТЦ Город, Рязанский пр-кт, 2). Был указан код из 4 цифр, было сказано, что ИМЕННО ЭТОТ КОД нужно назвать сотруднику магазина для получения товара и оплаты.
Пришёл в магазин 05.01.25 примерно около 18 ч. В зале находились 2 сотрудника: молодой человек без бейджа с именем в зоне касс и девушка в торговом зале. Оба не поздоровались, не поприветствовали (хотя в других магазинах сети вроде бы принят такой общенормальный стандарт общения). Когда я назвал код, началась нелепая комедия со стороны обоих вышеупомянутых персонажей. Заявили, что "эти 4 цифры для нас ни о чём не говорят, покупатель ОБЯЗАН назвать номер заказа" (для справки, этот номер состоит из 10 цифр и я, оказывается, обязан его запоминать). Когда я спросил, почему на сайте Кари для покупателей указана другая информация, оба они, перебивая меня стали говорить: "Нас не касается, что вы прочитали на сайте, обращайтесь в техподдержку сайта, мы работаем по другим правилам".
В итоге после получасовых препирательств, девушка (как выяснилось, старший продавец) наконец-то нашла мой заказ, обувь по факту мне не подошла. Плюс к тому же потерянное время из-за некомпетентности сотрудников и несогласованности между сайтом Кари и тем, что говорят продавцы магазина. Надеюсь, компания Кари разберётся и мне будут принесены извинения.
Отличный магазин. Без суеты и толкотни, ассортимент обширный, обслуживание вежливое и тактичное. Покупку забронированного и отложенного товара совершил быстро и меня вежливо проводили в примерочную, когда я облюбовал для покупки футболку.
Каждый раз ужасное обслуживание в данном магазине,консультанты работают по своим правилам-то акция 2=3 не действует, то бонусная карта только по приложению,а не по номеру..после замечаний все правила и акции начинают действовать))Научите уже сових консультантов работать и экономить время покупателей!
Классный недорогой магазин, можно использовать бонусы сбер спасибо.
Детская обувь живет 3 месяца, но стоит недорого. Игрушек много - отличная альтернатива детскому миру
Купили товар, насм сказали, не витринный образец. В итоге, вентилятор весь поцарапан и грязный... ((( по чеку, типа выдали подвеску в подарок, но нам ничего не дали... Ребята, конечно старались, но если у вас не хватает работников, закройте магазин.. Как то так
Замечательный магазин, большой выбор, удобный поиск, система скидок удобная и выгодная, сотрудники приветливо и готовы подсказать как выгоднее для покупателя использовать скидки и по товару всегда пропонсвльтируют. Приятно заходить!
Сегодня посетила ваш магазин, понравились ботинки но в коробке нужного размера не нашла второй пары, на витрине его не было, в коробках другого цвета или размера пары не было. Искала сотрудника но не нашла, на встречу от входа шла молодая девушка, видно что сотрудница с пакетом еды я вежливо поприветствовала и спросила может ли мне кто-нибудь помочь на что я услышала грубый ответ с закатыванием глаз «Я не знаю! Я иду на обед, ищите сотрудника!», я пожелала приятного аппетита и покинула ваш магазин.
Ни какой реакции на мою просьбу! Можно позвать сотрудника, можно извиниться сказать что не может помочь в данную минуту, но не пролетать мимо покупателя закатывая глаза и грубить что у вас обед! Учите сотрудников сервису и как разговаривать с клиентами!
Одна звезда только за то, что магазин удобно располагается!
Уж не знаю, кто виноват, точка или сайт, но впечатление ужасное.
В магазине всего два сотрудника: консультант и кассир. Подхожу за конкретной моделью, на сайте пишется что они в наличии. Консультант мне говорит, что они убраны, достать не можем, только если сделаете заказ. Окей, делаю заказ, сайт говорит что через 40 минут они будут.
Проходит два часа, я снова к ним прихожу, спрашиваю, что мне делать. Консультант ничего не знает, а кассир говорит, что достают они эту обувь в основном после закрытия, и будут они скорее всего только завтра!
Почему сайт говорит 40 минут, а в итоге ждать приходится несколько часов? Почему консультант об этом не знает, или хотя бы не отправляет к знающему человеку уточнить? Получается я ехала из области за ними и ждала более двух часов просто так.
Были мы значит сегодня, цена на витрине другая стоит, а на кассу приходишь там другая цена стоит без предел полный, сотрудники чокнутые... Нормально не обслуживает лица недовольные ... ТРЦ Город дата 05,11,24 год
Обычно остаюсь довольным от посещения сети Kari, но посетив данный филиал сильно разочаровался.
1) Грязно. Пол в пыли и грязи, повсюду ошмётки от ценников, куски картона от коробок.
2) Персонал. Мало того, что на весь ГИПЕР(реально огромный магазин) Кари всего 3(!!!) консультанта, к тому же в выходной день, в субботу, так ещё все уставшие, изнеможённые и не могут оказать должной консультации. Девушка не то что найти нужный размер обуви не смогла, так еще и просьбу о совете прохожей обуви проигнорировала, ушла по своим делам, с видом что нас здесь и нет.
3. Выбрав подходящую обувь на размер меньше, нам сообщили что нужный размер есть, но их заказали онлайн, с сайта, и дать померять или купить не могут. Есть в наличии, но по факту их нет
Не советую тратить своё время на этот филиал. 0 звёзд из 5
Отказались продавать товар без карты магазина. Что за нововведения такие? Сказали сегодня без приложения не продают. Возможности скачать у меня не было.
Больше не приду.
Обычный магазин этой сети. Обувь специфическая, ни разу не одна модель не подошла. Каждый раз заходим в надежде что то купить и выходим без покупок.
Show business's response
А
Александр М.
Level 4 Local Expert
August 25, 2024
Покупал обувь в данном магазине на сумму свыше 14000 рублей. На кассе дали пробник духов со словами - «в подарок». Прийдя домой и заглянув в чек, оказалось, что за этот «подарок» я заплатил почти 200 рублей. Откровенный обман, пусть и в малых суммах, при котором кассир , не раздумывая, вводит покупателей в заблуждение. Моя ошибка лишь в том, что сразу не проверил чек, да и в целом, что пошёл в этот магазин.
При выходе оказалось, что кассир не размагнитила ни одну из трёх пар обуви и сама ушла не пойми куда. Пришлось обращаться к другому сотруднику.
Откровенная безответственность со стороны персонала, безразличие к покупателям и наглость.
Больше в этот магазин не прийду. И никому не советую!!!
Очень долгое обслуживание,в зале найти консультанта не реально,такое впечатление что продавец есть только на кассе.Сделала интернет заказ,отстояла очередь на кассу,после чего мне предложили в куче коробок найти свой заказ самостоятельно,после 15 минут потраченного времени заказ был найден.В итоге обувь оказалась с браком,разошлась строчка.Спасибо магазину за потраченное время
Ужасная точка. Цены на обуви и на коробке совершенно не совпадают. Берешь обувь за 2400, а когда доходишь до кассы она "дорожает" до 3000. И администратор делает вид, что так и должно быть. Мы попали в вечернее время, администратор и старший и другие сотрудники были чем то очень сильно заняты и свалили работу на кассе и демонстрацию ювелирных изделий на одного человека. В итоге собралась очередь, на просьбы покупателей пригласить админа и старшего девушка ответила что они очень заняты. Хотя старший и админ стояли рядом с кассой и слышали назревающей комфликт. Никакого человеческого и профессионального уважения от людей занимающих эти должности нет. В покупателях видимо они не заинтересованы! Да и несоответствие цен - тоже достаточно не приятный "сюрприз". Больше туда не приду. Не вижу смысла тратить время на хамство и несоответствие!
Не знаю в какой момент мы попали..видимо звезды так сошлись,для 4 человек стоявших в очереди в кассу.. . единственная кассир показывала товар 5 покупателю. Администратор , просьбу подойти проигнорила, еще два продавца занимались еще чем то. После того как все таки нас соизволили обслужить, оказалось что стоимость обуви не 2400 которая указана на обуви, а 2900 которая указана на коробке. В общем судя по всему мы попали в то время когда был режим пофигизма к покупателям. Что касается их акции 2000 р за установку приложения...это тоже интересно...потратить можно до 30% от этой суммы и то при заказе на сайте, но этой информации на рекламном флайере на кассе нет. А вообще спасибо персоналу, так как мы пошли в соседний магазин и купили обувь еще лучше чем в Кари...
Огромное спасибо продавцам, особенно той девушке которая облазила весь склад но нашла мне черный джип (игрушку) и той которая помогла упаковать! Хороший, чистый магазин, ассортимент большой.
Решили попробовать данный магазин, как альтернативу Детскому Миру. Заказал через интернет кукольный дом для ребенка и на месте хотел докупить самих кукол. Забрать заказ можно было день в день, но я на всякий случай выждал и пришел через 5 часов после его оформления. Выбрал кукол, дождался своей очереди (покупателей в воскресенье много), но на кассе оказалось, что домик для самовывоза ещё не готов. Сказали подождать. Ну, подождать, так подождать, без проблем. Ждал более получаса, продавцы по очереди ходили его искать, продолжая обслуживать других клиентов на кассе. В итоге принесли не тот, т.к. в товаре и артикулах они видимо не разбираются. Наконец нашлась продавец, которая сказала, что вроде как знает где он лежит на складе. Но, прежде чем пойти искать, вместо извинений за ожидание, она решила высказать мне своё фи о том какие покупатели нетерпеливые и что всем нужно выдать заказы срочно.
.... Я развернулся и ушел в соседний Детский Мир, где интернет-заказ собрали и выдали через 15 минут после его оформления, да и продавцы были на порядок вежливее.
По итогу, я не рекомендую Kari Kids в ТЦ Город на Рязанском проспекте. Сланцами и ботинками у Вас лучше получается торговать, а детские игрушки видимо не Ваш профиль.
Были в магазине 23.03.24, пообщались с сотрудником, работающим на кассе Екатериной, из-за таких сотрудников посещать магазин не хочется. Она сквозь зубы и с раздражением отвечала на любые вопросы. Судя по негативным отзывам в адрес сотрудников данного филиала, администрация не собирается решать вопросы по улучшению сервиса.
Был неприятно удивлён уставшим персоналом не оборудованным инвентарем в виде ложечки для обуви не на одном стенде ( пуфе)- для примерки обуви . Пол грязный вторую пару померить не возможно так как защита прикована к коробке. И один уставший продавец в смену осуществляющий расстановку обуви и прочие операции . В общем качество резко ухучшилось по сравнению с прошлым годом.
Именно в этом магазине пока ничего не покупала, но была там, посмотрела ассортимент. Нормальные цены, можно выбрать обувь и мужскую, и женскую. У меня полусапожки на раннюю зиму от этой фирмы. Покупала, кажется, в Выхинском универмаге. Ношу третий год. Немного тяжеловаты, но удобные, добротные. Теплые.
Магазин просто сказка. Много всего прикольного и не только. Есть обувь для всей семьи по доступным ценам.Одежда для детей, игрушки, всякие приятные штучки для дома. Очень приятно прогуляться и что нибудь купить для души.
Магазин большой много товаров, но вот обувь по качеству не вся хорошая. Цены завышены. Купили кроссовки детские, очень быстро ободрались. Нужно выбирать фирму получше . в целом магазин не плохой. Плюс магазина акция 3 по цене 2х , но она не всегда бывает.
Отличный магазин. Делала заказ онлайн, всё подобрали, персонал вежливый, помогли поменять товар и сохранить скидки . Брала онлайн утюг, сумку мужскую и чайник) Все работает, довольна)
Мне нравится выбор обуви и качество..Также очень мнего разной мелочи к гардеробу. Сейчас также стали продавать мелочи для дома вобщим хороших покупателей магазину
Очень вежливый персонал. Если честно был приятно удивлён отношением. Молодой человек который меня отпустил сам помог закачать приложение и сделал скидку 30%. В наше время когда тебя стараются одурачить и слева и справа, было приятно столкнуться с таким отношением. Так что советую друзьям вперед и будете приятно удивлены
Ужасный сервис конкретно в этой точке. Периодически покупаю в Kari. цена-качество вполне достойно, особенно для товаров для школьников. Выбирайте точно другую точку для покупок. Этот магазин меня неприятно поразил. Мне показалось, что я где-то в райпо за 1000 ум от Москвы. Обслуживание примерно такое. Продавцы друг другу орут через весь магазин типа: «Галь, подойди. Тут вопросы задают», «Маш, на кассу встать, я тут устала». Консультантов нет, по акциям спросить не у кого. Одну выдернула из переписки в телефоне и была облита презрением. А всё почему? Потому что директор, с кем имела честь познакомиться, МАРИНА - это прародитель антисервиса. Хамит с первой минуты, хотя я разговаривала довольно учтиво.
Марина, если вы читаете этот отзыв (хотя вам вряд ли интересны покупатели в принципе), то вспомните, что работаете вы в СЕРВИСЕ И ПРОДАЖАХ! С гостем вашего магазина нужно разговаривать вежливо как минимум, и как максимум, чтобы гость ушел с покупками. Есть правила общения. И не имеет значения прав гость или нет. Ваша задача уметь правильно донести. Очень рекомендую никогда не работать в сфере обслуживания ни вам, ни вашим продавцам. Таким же хамовитым как вы.
Сервис на уровне 80-х годов, кассиров и консультантов не дозовешься. Ещё ни разу не смогла ничего купить, полное отсутствие персонала на кассах и в зале. Зачем работают, непонятно.
Впервые зашел сюда за зимней обувью. Хорошо был не экстренный случай, свои носить еще можно. Но в итоге ушел ни с чем - обувь стоит кое-как. Размеров нет, а на полках стоят пустые коробки - пар нет, чтобы примерить. Специалистов магазина нет, никто помочь не смог. В общем потратил время зря
Хороший магазин своей сети. Большое, свободное помещение, очень большой ассортимент товаров. Для тех, кто предпочитает товары этой сети, очень удачный и добираться удобно.
Никогда не писала отзывы но сегодня решила это сделать .Магазин не плохой можно найти обувь на любой вкус,игрушки, вещи детям.Персонал ну что сказать есть хорошии девочки а есть хабалки. Охрана меня удивила конечно . Напомнила мне какую то забегаловку причем дешевую. Дело в том что я стояла на кассе а девушка обьясняла видимо стажеру как и что .И тут на выходе запищало. И тут понеслось он как начал матом а девушку орать .Она ему обьясила спокойно мол видишь народа сколько не успеваем а он ее дальше прям перед людьми и как он ее только неназвал и рот ей по разному закрывал и семью детей затронул . После чего девушка не выдержала сделала замечание что он матерится при клиентах.После чего он ей прямо сказал я позвоню тебя уволят . И кто то еще из работников сделал ей замечание .По итогу девушка отпустила меня и удалилась в слезах.Искренне не понимаю почему на нее такой негатив пошел .И как клиент считаю что охрана повела себя не корректно.Почему клиенты должны слушать мат перемат.Вообщем ставлю два та сервис .
Большой выбор мужской, женской и детской обуви. Есть игрушки, детская одежда, ювелирные изделия, немного быт.техники. Звёзды снимаю из-за духоты в помещении. От большого количества освещения, в магазине очень жарко, через пять минут уже хочется из него бежать.
В магазинах Кари сейчас очень мало сотрудников и не во всех компетентные, но в этом магазине мне повезло и сотрудница быстро отыскала мне необходимые туфли.
Хороший магазин, всегда можно подобрать обувь по любому кошельку. Отдельная благодарность кассиру, молодому человеку, к сожалению имени не запомнил. Очень дружелюбен и отзывчив!
Ценники часто не меняют. Причем умышленно. т.к. на кассе не однократно приходилось доплачивать, выяснялись детали на кассе.
Дешевый прием для такой крупной сети.
ОТЗЫВ БЫЛ!!!! Причем с фото!!! На каком основании его удалили, оставив только оценку? Он прошел редактуру и висел на сайте компании Кари. Мне звонили из компании и извинялись за этот дикий инцендент. А суть в том, что меня неправильно рассчитали. Пришлось прямо из магазина, обращаться по телефону в службу поддержки Кари, где подтвердили, что мне надо вернуть 1 тыс. В зале находилась девушка , она являлась руководством магазина. всеми командовала. Так вот, она велела продавцам - не обращать на меня внимание... после того, как я заявила, что меня обманули в расчетах. Я уже собиралась полицию вызывать в этот магазин Кари
Хочу написать негативный отзыв на магазин "Кари" в ТЦ Город на Рязанке. Отмечу, что всегда пишу только положительные отзывы, но сегодняшняя ситуация возмутила меня чрезвычайно -- не могу промолчать.
Некоторое время назад я купила ряд товаров в магазине " Кари" в Реутово в рассрочку (мне нравится магазин "Кари", там хороший ассортимент обуви и аксессуаров).
Эту рассрочку магазин постоянно рекламирует: оформляется быстро, процентов нет. При оформлении рассрочки мне рассказали, когда нужно платить и как. Важным пунктом здесь было то, что оплачивать нужно а) наличными б) в ЛЮБОМ МАГАЗИНЕ КАРИ.
Действительно, свой первый платëж я внесла не в том магазине, где оформляла рассрочку, проблем не было.
Приезжаю сегодня в "Кари" на Рязанку к концу рабочего дня, подхожу к кассе, за ней стоит женщина, говорит по телефону, на меня ноль внимания. Не выдерживаю, спрашиваю: здесь можно внести платëж по рассрочке? Женщина, не отрываясь от телефона: "Нет".
Оказывается, в любом другом "Кари" можно внести платëж, а здесь нет, они недавно открылись, что-то ещë не работает.
Хорошо, спрашиваю, как мне быть тогда? Объясняю, что у меня завтра платëж. Завтра списание.
Ответ: не знаю, в другой "Кари"идите. А времени почти 22ч.
Объясняю очевидное, что это как бы не вариант, что делать-то, нигде ж не написано было, что в этом магазине нельзя оплатить, знала бы, не ехала бы сюда.
Еле-еле отвечает мне женщина (с видом, что чего я её достаю тут), что можно через сайт Финмолла оплатить (это она при мне по телефону узнала и мне сообщила).
Говорю, хорошо, а как, Вы мне поможете/подскажите?
"Нет", "Ну не знаю я! Зайдите на сайт, зарегистрируйтесь!"
И всё это не то, что мол извините, недавно работаю, извините, что не могу помочь, а не отрываясь от телефона, с ответами "нет, не знаю, я же Вам обьяснила", мол ЧЕГО ВЫ ОТ МЕНЯ ХОТИТЕ?
П.С. это дама И.О. директора магазина. Жесть. Любой обычный консультант куда больший профессионал, чем эта дама.
П.п.с. спасибо горячей линии "Кари", очень помогли!
Очень большой удобный магазин, отличное расположение. Вежливые продавцы помогли подобрать зимний уход за обувью. Порадовали полки с сумками и рюкзаками, расставлеными по цвету и типу
Несоответствие размерам. 36 на реальный 36 размер велик, на ноге не держится. Одни туфли при примерка на правую ногу сели нормально, на левую даже не на лезли. Сравнили на глаз, и прямо видно, что одна туфля широкая, другая узкая. Это как? Обычно у людей ноги одинаковые. Займитесь качеством своей обуви, безобразное стало.
Качественную обувь придется поискать. Много кожзама. Но, плюс, что выбор большой и доступное расположение. Большая площадь, мерить удобно. Много аксессуаров.