Сегодня магазин Кари потерял меня как покупателя навсегда. Работает персонал не люди, а нано-зомбо-роботы, вообще неадекватные.
Не рекомендую этот магазин никому.
Персонал не дал сделать покупку обуви без регистрации в приложении, что нарушает моё право выбора. Есть карта постоянного покупателя, использовать я её тоже не смогла, заставляют регистрироваться в приложении и предоставлять им личные данные, выглядело как вымагательство. И ещё сказали, вот если б вам было 55, то мы могли б оформить покупку по вашей карте покупателя используя телефон, на лицо явная дискриминация конституционных прав человека, за такое магазин то можно и привлечь по статье! Кстати, имя продавца Марина, время разборок 19.00, 26 августа 2023г.
Тем, кто придумал эти правила в магазине для вымагательства личных данных ждёт награда, нулевые продажи!
7
2
Show business's response
Сергей
Level 8 Local Expert
September 13, 2024
Выбрал пару обуви. Сотрудник в зале предложил установить приложение и получить купон на скидку, сделав заказ через приложение.
На кассе оказалось, что якобы "товар еще не заведен в базу" и заказ на пару обуви, которую я держу в руках, сделать нельзя.
Предпринимать что-либо отказались, скидку не дали. Посоветовали "приехать завтра", сервис в лучших традициях 00-х.
Не рекомендую к посещению.
Плохое качество товара, в магазине полный бардак, коробки валяются везде и невозможно иногда пройти к обуви, а так же хамское и пофигистичное обслуживание со стороны персонала. Мы подошли на кассу и кассир сказала, что можно оплатить по кьюар коду или наличными, мы уточнили нельзя ли картой, она повторила свое предложение. Когда мы обратились к администратору оказалось, что на той кассе нельзя, но можно на другой, о чем тот кассир не удосужилась нам сказать. Когда начали оплачивать оказалось, что цена другая, у них переоценка, потребовали администратора и продать по цене на коробке. Спасибо…продали…
По магазину: ассортимент обуви есть, но очень узкий: кроссы и туфли на высоком каблуке. Либо ботинки с платформой. Есть оценивать на какую целевую аудиторию-то больше молодёжь. Разделы на мужской, женский, детский сектор. Очень активно развивают сектор по быт.вещам(посуда, косметика, сумки и пр) . Но это на любителей . Сам магазин находится на 1 этаже, есть парковка(платная). Рядом метро, остановки. Трафик высокий. Продавцов не хватает, кассиры на кассе очень заняты и ожидать высокого качества не стоит. Если кратко: можно, но надо ли:))
Огромная площадь нерационально используется. Безобразие в конце торгового зала потрясающее: коробки с обувью разбиты, будто их бульдозером сгребли, полки пустые, зато коробки нагромождены. Персонал странный. О правилах обслуживания покупателей, вероятно, не слышали в принципе. Полный бардак!
Продавцы по-моему вообще не понимают, где они находятся и что входит в их обязанности. На каждый вопрос высокомерные лица, отвечают неохотно. В какой то момент просто захотелось все бросить и уйти. Такая крупная сеть магазинов и не может организовать достойный сервис, чувство, что пришла на рынок!
📍Дико долгое обслуживание на кассе.. уже какой раз сюда заезжаю. Выбора много, куча товаров, но все такие медленные и сонные.. 😴 работает всегда только одна касса, за последний месяц приезжала раза три и всегда одна касса. Очередь практически всегда. А если кассир в ювелирном - то вообще ждать вечность..
Ассортимент обуви в Кари, конечно, довольно однообразный. Но, учитывая, что бренд расширяется и теперь Кари торгует не только обувью, но и массой других товаров, то в целом пойдёт.
Продавец нарушает права потребителя в отношении возврата неподходящей обуви.
Ситуация, купил обувь в другом отделении. Старая пара была испорчена, потому новую купил второпях. На второй день носки выяснилось, что нога не терпит и ботинок мал. Решил вернуть. По приходу в магазин получил ответ, что ношенную обувь вернуть нельзя по закону. Вот только продавец не удосужилась посмотреть, что с момента покупки прошло меньше 14 дней, а носка была минимальна. Слов нет...
Ужасное отношение к своей клиентской базе! Персонал может спокойно не дослушивать клиента, перебивать, хамить. Нет понимания как вежливо общаться. Разочарование!
1
1
Show business's response
Елизавета Б.
Level 7 Local Expert
December 3, 2023
Расскажите хоть немного о хороших манерах своему персоналу...Пришла за конкретной обувью. Нашла продавца в зале. Скромным вежливым тоном спрашиваю, есть ли такой то артикул и где стоит эта обувь. Показала местонахождение. На вопрос, есть ли еще одна пара, так как числятся 2шт на сайте, максимально неохотно ответили, я не знаю итп
На секундочку: в коробке лежат 2 левых ботинка!
Иду на кассу. Сотрудница на кассе, очень занятая раскладкой бижутерии, смотрит на меня так, будто ей все должны.
- Зачем вы пришли на кассу? В зале ищите продавца (*хотелось ответить "а зачем вы пришли сюда работать за "2 редиски" раз все так раздражают?")
- Отвечаю: Чтоб вы посмотрели по компьютеру наличие. В зале мне не помогли особо
- Потом что то невнятное типа "я тут работаю и не мешайте мне"...
Дальше я еще недолго стою в ступоре от абсолютного пофигизма персонала и наблюдаю недовольные физиономии продавцов и покидаю этот ад под названием kari
Гавенный ширпотреб, излишнее увековечивание своего бренда везде и всюду и опупевшие сотрудники в гипер kari Сити Молл
Сегодня посетили данный магазин , и честно были в ужасе . Срач в зале , ничего не найти . На кассе обслуживали долго , кассиры не компетентны ! Отправили за подарком в юв.отдел , подошли с чеком в отдел , а там хамка ( продавец с короткой стрижкой ) отвратительная дама . Желания посещать этот магазин нет ! Большая просьба , провести беседы с работниками данного магазина. Выдать буклет ‘ ВЕЖЛИВОЕ ОБЩЕНИЕ С ПОКУПАТЕЛЯМИ’
выглядят магазин как смешные цены, правда цены там совсем грустные. ассортимент вообще не понравился, обувь вся безвкусная, даже устаревшая что ли, прошлась по всем позициям. о вкусах не спорят конечно.
зачем-то сделали пародию на зара, hm хоум, только теперь кари-хоум) есть все - от косметики до посуды по ценам, как в вышеупомянутых заведениях, но видом как из цыганского серванта…
я не против развития, но здесь как-то грустно, не удержалась.
Огромный магазин расположенный на первом этаже торгового центра, очень большой выбор товаров от обуви до всевозможных аксессуаров, вежливые продавцы, все чисто, аккуратно, постоянно действуют какие либо акции для клиентов, все очень удобно
Отзыв мною был написан неделю назад и конечно о хамском отношении персонала , конкретно о продавце в отделе ,, ювелирном,,разговаривать с покупателями не умеет и не хочет ,но мой отзыв чудесным образом испарился , судя по другим отзывам ,такое отношение у работников этого магазина считается нормой, буду писать на официальном сайте,не приятно чувствовать себя униженно,раз магазин эконом,значит и покупатели эконом,а продавцы элита........
В зале с обувью просто кошмар. Часть полок пустые, по залу валяются коробки с коробками, куртками. Обувь выглядит ужасно. Из обувного магазина сделали базар... где базарная часть лучше обувной! Обуви много, а выбрать нечего( ещё и цены конские.
На коробках стоит две цены.
И обе зачеркнуты но отчётливо видно, что есть цена меньше. Расчитываешь на эту цену.
На кассе говорят они больше не поскидки.
Зачем вводить людей в заблуждение, чтоб человеку на кассе в очереди было не удобно отказаться.
Нанимайте больше людей чтоб цены вовремя меняли.
А то ваше 1+1=3
Совсем не выгодно, обувь вышла по обычной цене! Не вижу смысла покупать у вас обувь! Да и выбора у вас совсем не осталось,полки пусты. игрушки и посуда ни кому не нужны,
Не стали возвращать деньги,просто отказали прошло пару дней возвращала в идеальном сосоянии.Обувь тяжёлая и не удобная оказалась. Больше туда никогда не зайду . Менеджер подошёл зэковского вида и отказал в возврате.
Поддержу все вышеперечисленные комменрарии о большой площади магазина, большой выбор обувь, но на этом все плюсы закончились. Очень возмутира работа персонала. Продавец не смог указать где стоит данный вид обуви, на просьбу помочь ответил ищите где то там и показал в глубь стелажей, но это еще пол беды. На весь магазин работала ОДНА касса!!! Жара, кондиционер не справлялся с работой, очередь стояла и обтекала потом! Кассир работала очень медленно. Я попросила открыть вторую кассу последовал ответ кассир обедает. Директор магазина была в зале, на просьбу решить как то проблему и открыть кассу не отреагировала ни как! Я сказала что буду жаловаться, на что получила ответ "это ваше право". В очереди простояли с ребенком более 20 минут, ребенок уже выходил в полуобморочном состоянии из магазина. Честно не могу понять зачем держать такого деректора в магазине, который не смог элементарную проблему решить, как открыть вторую кассу!!!!
Магазин хороший, после расширения ассортимент увеличился. Минусы есть по обуви вырви глаз, но ты не найдёшь то что хочешь. Стеллажи помечены размерами, но не указаны сезоны, хотя отдел женской обуви очень большой. Я с трудом нашла себе обувь. Раньше выбор был большой, сейчас одно однообразие. Детская обувь хорошая. Цены разные, размеры всегда можно найти.
Магазин огромный, просторный, подобрать обувь в целом можно, если не пугает ширпотреб. Это всё-таки масс-маркет, и цены здесь соответствующие. Но продавцы отпугивают от посещения. В сфере обслуживания такого резкого обращения обычно не ожидаешь. Это можно ещё ждать в городской поликлинике, но для магазина как -то чересчур.
Ужасный магазин ! Отвратительные сотрудники ! Ребёнок при примерке обуви оставил новый телефон на табуретке , магазин был пустой и никого кроме сотрудников в зале не было , сразу как ребёнок очухался что нет телефона и она забыла его в магазине карри мы сразу же вернулись начали его искать везде и людей так же практически не было , сразу подошли к продавцу на кассу и все равнодушно нет не видели и всё ! Сама подошла к Директору магазина этой безразличной и отвратительной женщине, которая так же говорит что ничего не видела никто не приносил тел , на просьбу посмотреть камеры отказала и говорит идите в полицию и пишите заявление ! Я позвонила в полицию и пригласила их в магазин надеюсь что телефон найдётся ему даже не было и месяца ребёнок весь в слезах ! Но из-за такого равнодушия и безразличия со стороны сотрудников зала , кассы и тем более директора магазина мы больше в этот магазин ни ногой и никому не посоветую этот магазин ! Уверена что это телефон подобрал кто-то из их персонала !
Сомнительная организация,на коробке ценник один,на кассе говорят другой ,в чеке третий.
Роспотребнадзор по вам плачет.
Люди,будьте внимательнее!
То что они говорят не успели ценник изменить,это их проблемы,вы имеете право купить по тому, который на коробке указан.
Большой магазин. Всё в одном месте, как говорится. Раньше была хорошая сеть магазинов обувных (ну сумки, как сопутствующие товар). А теперь даже посуда продается. Зачем?
Магазин хороший, но выбор мужской обуви маленький и однообразный. Как и в первом варианте магазина запихнули в дальний угол. Провёл очень много времени что бы купить себе четыре пары обуви. Что бы найти нужный размер, переобулся в поисковика. На полках бардак. Консультантов в зале нет, на кассах очередь.
1
1
Show business's response
Юрий П.
Level 6 Local Expert
March 5
Из плюсов большой ассортимент. Заказ формировали в три раза дольше. чем сказано на сайте. При получении ,кассир хамит, Ботинки дали померить но отказались продавать.
Искала нужную обувь самостоятельно.Позже пришлось бегать за сотрудником Региной,которая не замечала моей просьбы,далее по-хамски разговаривала,и по выражению было видно,что ненавидит свою работу.Очень оживленно общалась с сотрудником мужского пола.Жалобную книгу не дали.А письменную претензию на имя директора написать не предложили.
Отвратительное отношение данной дамы.Прошу принять меры!
При заказе была отмечена оплата картой. Кассир при оплате не позволила оплатить картой только по qr-коду, что противоречит законодательству РФ.
При заказе на 6тыс.руб. обувь не упаковали, а предложили доплатить
Выбор большой, персонал адекватный, сопутствующие товары в наличии, в зале чисто, поку паю обувь себе и семье. Часто бывают акции, в оплату принимают бонусы.
Поучите эту сотрудницу, как нужно разговаривать с людьми. Через интернет заказала обувь, пошла забирать, подхожу к ней, она нервно меня спрашивает назвать артикул,(ПРОШУ ЗАМЕТИТЬ Я ПОЗДОРОВАЛАСЬ, А ОНА НЕТ) телефон немного завис, это 10 секунд, я ей показываю в приложении типа этот артикул, она с психом и с таким тоном мне говорит:- "да,этот"!!!!!диктуйте"!!!!!, я попросила ее со мной в таком тоне не разговаривать так как я не знаю всех нюансов в приложении, она отвернулась и сказала " ищите сами" у меня работа 🤣. Благо подошла другая девушка и принесла мой заказ. Явно девушка была под чем то, иначе здравый человек, который находится на работе будет так себя вести?!
Ну сколько можно? Отказ продажи товара по цене, которая указана на ценнике, кари на каком основании ? Сервис мягко говоря оставляет желать лучшего, на каком кастинге такой отбор?
Время на сбор интернет заказа никак не ограничено. Товар, который есть в магазине в наличии, могут подбирать больше дня...... Продали бракованный товар под видом нового (приехала уценка, в магазине приняли, как новый товар) при этом потраченные скидочные средства на товар, который оказался браком, согласно закону компенсировать отказались.
Понравилось, что выбор большой. Но это же оказалось и проблемой. Найти конкретную модель в таком хаосе невозможно. Сотрудники зала или не знают, или откровенно посылают на... что было вообще шоком. Вот так один человек может перечеркнуть работу целого коллектива, в принципе доброжелательного, пусть и не знающего где у них какой товар лежит. Хоть бы электронные справочные системы поставили в зале, чтобы можно было покупателям самим искать товар на полках и нужные размеры, уж если сотрудникам "влом" это делать. Так и не нашли то что искали, напрасно потратили время. Желание снова туда идти больше нет.