Кашемир
Directions
Sredne-Moskovskaya street
350 m
Similar places nearby
61 reviews
July 8
Скорее это был первый и последний раз, когда я пользовалась услугами этой химчистки.
Сдала вещь в первый раз, все хорошо, пришла обратно быстро.
Но так как проблема не устранилась...мне предложили отправить повторно сразу же.
И вот это повторное отправление испортило абсолютно все впечатление.
Ждала обратно вещь уже не 5 дней, а МЕСЯЦ. На звонки горячая линия не отвечает, никто вообще не отвечает. Поэтому я приходила лично, чтобы уточнить, в каком вообще статусе находится моя вещь.
Каждый раз разные сотрудники, которые не могли ответить мне на мой вопрос , так ещё и квитанцию не могли найти(в повторно отправленных).
И вот спустя месяц мне позвонили) и когда я пришла забирать, сотрудница мне говорит: а Ваша вещь тут уже давно висит (по ее словам с 26.06.24 ,т.е 10 дней точно)
Ни звонков , ни СМС не было!
И в этот промежуток времени я приходила уточняла, где все таки вещь моя , а ответ так и не получила😀
Средне-Московская ул, 32Б
1
1
August 12
Очень грустно, что в достойном (казалось бы) сервисе не могут полноценно оказать услугу.
Сдали пиджак со стразами 25.07 (не обещали что возьмут из-за сложности заказа, хотя я так и не поняла в чем там сложность)
Сказали через день скажут примут заказ или нет (перезвонят)
Конечно же, как по иронии судьбы ни звонка ни принятого решения не оказалось.
Заранее сообщили работнику сервиса что 9 августа у человека мероприятие!!
И вот наступает 8 августа и нам говорят что заказ - в работе (если логически, то в работе значит уже наверно хоть что-то предприняли…но нет, как оказалось в работе это значит видимо ожидает своей очереди уже 15дней, только узнала конечно же я это позвонив перед этим раз 5 и направившись к ним лично раза 3).
Вы знаете, такое пофигистическое отношение я редко встречаю, куда смотрит руководство?
Жаль, что в данной организации клиентоориентированность на нуле, не советую ❌
1
November 9
Безобразное обслуживание. В кассе не нашлось денег дать сдачу, приемщица давала сдачу рваными купюрами. Процент одежды определяется формально. На вопросы клиента нет вразумительных ответов. В результате 9.11. 2024 г. Получила после чистки куртку в непригодном виде, хотя куртка была совершенно новой с загрязнениями от носки на рукавах и шейной части капюшона. З осенней она превратилась в ветровку, синтепон в результате чистки стал тоненькой прослойкой, цвет куртка поменяла и с внутренней стороны на белом фоне появились розовые разводы . Куртка не пригодна для носки. Безответственное отношение технолога . Составлена претензия, жду ответа от генерального директора и возмещение причиненного ущерба .