Никогда не покупайте билеты через них! Отвратительный сервис. Концерт перенесли на новую дату-меня не устраивает. Прошла всю процедуру по возврату средств-а воз и ныне там...деньги не возвращают!! Дозвониться крайне сложно. "Кормят завтраками". Про все мыслемые и немыслемые сроки можно забыть. Кидалово...
НЕ ВОЗВРАЩАЮТ ДЕНЬГИ ЗА БИЛЕТЫ!!!
В 2020 году собрались на Аэросмит. Концерт из-за пандемии перенесли, потом совсем отменили. Отправила заявление, сканы билетов, по договору должны были вернуть через полгода. фиг вам!!! Позвонила уточнить, извинились, пообещали через месяц, прошло 3 месяца, ничего!!! Асейчас вообще дозвониться не могу!
Не возвращают деньги за билеты без досудебной претензии! Не отвечают на письма, даже статус заявки не могут сказать, прошло уже почти 180 дней с момента обращения. Не советую брать там билеты. Придется отправлять претензию…
5
Show business's response
ИмяИмя
Level 4 Local Expert
January 5, 2024
Оплатил билет, но билета не получил. Сайт закрылся посчле оплаты, ужасная поддержка не может ничего найти. 10 тысяч на ветер. Требуют чек ккоторый сами не выдали, а скриншот банковского приложения не принимают. Не в коем случае не покупайте у них ничего.
Никогда не ьерите здесь билеты никакие!! Большая часть переносится отменяется деньги не возвращаются или очень долго нарушают все законы мошенечский сайт касса
Самая гнилая контора по продаже билетов.
Покупал 2 билета на концерт Green Day в кассе Кассира в далеком 2019 году. Концерт планировался на 2020 год, потом переносился из-за ковида на 2021 и 2022 год. В итоге отменился ПО РЕШЕНИЮ ГРУППЫ, т. к. наша страна объявила военную спецоперацию.
Заявление на возврат подано в первых числах марта. Оригинал билетов забрали, выдали расписку, подписанную от руки, без печати и т.д. Кассир деньги удерживает до сих пор (середина мая), ссылаясь на постановление по ковиду.
То есть третий месяц на руках ни самих билетов, ни денег. По почте присылают одни отписки и автоответы. Закон о защите прав потребителей им не писан, злоупотребляют постановлением 830, что является мошенничеством.
Клиентский сервис, за который вы платите сервисный сбор при покупке каждого билета, на деле нулевой. Остаётся через суд требовать возврата денег, сервисного сбора и компенсации.
75
2
Show business's response
Николай Давыдов
Level 13 Local Expert
April 4, 2024
***! Удаляют комментарии! Отключили страницу возврата билетов! Верните деньги!!! На форму обратной связи не отвечают!!! Это нарушение закона!!! По телефону включили робота и сбрасывают звонок!
2 неделю не возвращают денежные средства за отмененый матч, на связь не выходят
2
A
Anonymous review
January 31, 2023
На письма о возврате билетов не отвечают, деньги не возвращают! Ссылаются на организаторов, чья компания ликвидирована еще в феврале 2021 года. Досудебном претензия так же не сдвинула процесс о возврате денежных средств с места.
Если вы решите купить билеты у данных товарищей, а мероприятие отменят - готовьтесь, что вас будут футболить и даже откровенно посылать. Но деньги просто так не вернут. А может не вернут вообще. Выбирайте другого оператора!!! А этим товарищам желаю разориться
Заказы: 13791179 Green Day, 15620871 Twenty one pilots Заявления были отправлены сразу после официального информирования об отмене концертов.
По прошествии 180 дней, после многочисленных переписок по электронной почте и вк, вернули деньги за Green Day.
До сих пор жду возврата денежных средств за приобретённый билет на концерт Twenty One Pilots.
Купил билет на матч кубка России по футболу, в итоге все оплатил во время, деньги списали, но заказ аннулировали!Это ***!!!!!!Никогда у них ничего не покупайте!
Show business's response
Евгений Половников
Level 8 Local Expert
November 4, 2022
Нормальная платформа, у меня всё работает, правда я больше с ноутбука привык билеты заказывать, пользуемся часто и приобретали билеты с женой на спектакль Гамлета, казусов не возникло, удобная оплата, и ни куда в очередях стоять не нужно. А на днях уже успели купить на детей билеты на новогоднее представление в крокусе от телеканала Мульт.
Организация, как организация. За отмену концертов она не в ответе, если что. Сервис хороший, хоть и на телефоне грубая женщина была, также найти место было тяжело. Если что, для этого нужно войти в спортзал по входу, который указан на картах, там охранник скажет, куда дальше. Офис не закрыт.
Друзья! КАССИР.РУ банкрот!!! Однако, они продолжают работать и собирать деньги!!! Не покупайте здесь билеты! Деньги не возвращают, они кинули и продолжают кидать людей на огромные суммы!!! Не ведитесь на мошенников!!! Сумма долга за отмененный концерт 27 тысяч! И это только у меня! Таких людей сотни тысяч!!!
Почему данную организацию еще не закрывают. Деньги за отмены концертов не возвращаются. Работают по мошеннической схеме. Общаться по телефону не возможно так как грубят и бросают трубки. Остается только подавать в суд. Сумма возврата 10000.
Хотел использовать накопленные баллы,которые сгорают 31 декабря,но не тут то было-сервер у них всё время отдыхает…Так называемая поддержка ничего не отвечает,кроме того что сообщение зарегистрировано. Очень несолидно и мерзко
Отвратительная организация, которая не возвращает деньги за билеты, не отвечает на письма и в принципе не выходит на связь. Чтобы дозвониться до оператора мне потребовалось несколько дней. И ответ был такой: Ожидайте, когда вернут деньги.
А прошло уже более 180 дней!!!!
Им абсолютно все равно на людей.
Покупал билет на clawfinger и потом то корона, то политика , вобщем концерт не состоялся . Заявление на возврат денег написал больше года назад, но денег так и не вернули.
Как и все отзывы ниже жду больше месяца возврата за приобретенный билет(концерт Nightwish). Больше месяца с момента рассмотрения моего заявления о возврате со всеми приложенными чеками. Контора,которая явно кидает сейчас всех на деньги,никому не советую.
Деньги за концерт ( отмененный) Слепакова не возвращают . Написали заявление . Прошло полтора месяца, денег нет . Посоветовали досудебную писать . Безобразие !
Как платить деньги за билеты так 2 секунды и их списали с карты.
А вот с возвратом все сложнее!
Неделю уже жду ответ по заявлению на возврат!
При таком подходе к работе вобще не понятно когда эти деньги вернут.
Сервисный сбор (за то что автоматика присылает письма о переносе концерта) не возвратный.
Не советую покупать билеты здесь!
Только нервы трепать будете!
И почему я не прочитала здесь отзывы раньше!?!?Аналогичная ситуация по отмене концерта группы Аеросмит и невозврату денежных средств уже больше 180 дней…Даже досудебая претензия их не напугала. Они просто молчат! Чтобы всем работающим в кассир.ру наши деньги пошли исключительно на лекарства !!!
6
Show business's response
Paul Gurovъ
Level 7 Local Expert
April 17, 2024
Крокус сгорел, концерты отменили, а кассир.ру крутит деньги за билеты на отмененные концерты и наживается! Возврат не работает! Никому не рекомендую , не связывайтесь !!!
Деньги не возвращают в принципе. Через полтора месяца будет год,как я написала заявление на возврат денежных средств из-за отмены концерта. Столько писем и звонков им уже было сделано мною,все время один ответ-ждите. А потом просто прекращают брать трубку
4
Show business's response
Алексей
Level 8 Local Expert
October 14, 2023
Скоротал тут несколько вечеров и все благодаря этому сервису, так как билеты через них приобрел. Молодцы! Неплохо у вас тут все устроено.
Не вернули деньги за отмененный концерт Twenty one pilots. Вышли все сроки, по почте одни общие фразы, физически их нет. Никогда больше не куплю у вас билеты за такое отношение. Покупали на яндексе билеты на тот же концерт, те вернули деньги в указанные сроки.
6
Show business's response
Зоя М.
Level 6 Local Expert
May 26, 2023
Билеты на спектакль в театр на Таганке приобрела уже в последний момент (боялась, вдруг отменят и деньги не вернут). Ничего плохого не случилось. Мы с мужем провели удивительный вечер, с удовольствием посмотрели театральную постановку. Считаю, что это сервис удобный для покупателей и собираюсь им ещё не раз воспользоваться.
Отвратительная организация. Отменили концерт, по закону деньги должны были вернуть в течение 180 дней, прошел почти год, кормят завтраками, деньги не возвращают. Пришлось подать Исковое заявление в суд. Только негативные эмоции.
KASSIR.RU с наступлением пандемии обманули всех россиян с возвратом билетов, купленных до пандемии. Собрали деньги и тихо ушли в засаду. На обращения отвечают не конструктивно, предлагают бессрочное ожидание. На возврат средств работает только досудебное обращение или иск в суд.
Жуть, а не организация!!!! Третий месяц не могу дождаться возврата денежных средств за перенесенный концерт! На мои обращения отвечают, что "возвратов много, ждите, срок возврата назвать не можем". Буду подавать заявление в прокуратуру и исковое - в суд.
Никому не советую пользоваться услугами этой недобросовестной организации!
Все у кого не получается вернуть деньги за билеты, то отправляйте заявление формата А4 заказным письмом на этот адрес и ждите 30 дней. Мне вернули и Вам вернут, а контора, да, отвратительная)
Столкнулись, как и многие, с невозвратом денег за давно отмененный концерт. Пока направляю досудебную претензию. Далее мировой суд рекомендовала направить иск в суд по защите прав. Также она рекомендовала привлечь юриста.
В 22 году приобрели билеты на концерт 'О чем пою мужчины". Концерт отменили, деньги не вернули. На сайте бардак, на письма не отвечают, на звонки тоже.
Отвратнейший сервис. Крайне не рекомендую. Плевать они хотели на законодательство РФ и все кодексы. Даже грамотно юридически обосновать свою позицию не могут. А с недавнего времени и телефон у них перестал работать, а на почту не отвечают. Очередная шарашкина контора.
Больше полугода прошло, терпеливо ждала, однако деньги за отмененный концерт так и не вернули. И не собираются. На письма перестали отвечать. Итого мои деньги у них уже 2 года, у некоторых и 3. ***, гореть им в /\ду
Мега странный сервис. Заказываешь на сайте электронный билет, а он почему то приходит как физический, который надо забирать в кассе. Раньше их полно было, сейчас всего три. Не стала бы рекомендовать пользоваться.
На счёт отвратительной работы-поддерживаю все отзывы.
Кассир.ру, уважаемый, отправила досудебку, жду возврата с возмещением морального ущерба и штрафных от вас и от организатора.
Не позорьтесь, и задумайтесь уже о смысле работы Вашей организации.
Второй год жду возврат за перенесенно-отмененный концерт Twenty One Pilots. Ситуация аналогичная той, что описала Самира. Если сначала были какие-то автоответы формата "ваш звонок очень важен для нас", теперь от них - ничего. Похоже, только суд.
Год назад отменился концерт, с тех пор ни в какую не хотят возвращать деньги за ими же отмененное мероприятие. Наплевательское отношения к клиентам, старайтесь избегать их
Самой большой ошибкой было воспользоваться услугами Кассир.ру.
Возврата денег за билет на отмененный концерт приходиться добиваться и в буквальном смысле воевать. Переписка с менеджерами напоминает общение с обиженным другом, никакого делового стиля и клиентоориентированности.
Аналогичная ситуация. Сдала билеты на отменённый Judas Priest ещё в марте, 12 сентября истекло 180 дней - денег нет. Везде игнор. Замечательное отношение к клиентам и непонятно где гуляющие 10 тысяч рублей. 👍🏻👍🏻👍🏻
Связываться больше с этой организацией не хочу. Отменили концерт не по моей вине,за билеты деньги вернули через 5 месяцев (списывают они за секунды), но почему-то покупатель остается без сервисного сбора...Извините, за какие услуги?! Концерт не по моей вине отменили!
Пробовал купить билеты на финал Кубка. Могу с уверенностью сказать, что они их и не пытались продавать. Трубки бросают. Сайт виснет. Билеты за 2 дня в продаже так и не появились. Очевидно, что перед матчем эти билеты будут пытаться реализовать спекулянты.