Очень понравилась работа Александрова Дмитрия Константиновича! Без проблем согласовал время, удобное обеим сторонам, тактичный, вежливый, обходительный - не смотря на поздний час ( 20.40 )
Спасибо вам Дмитрий и вашему руководству за столь нелёгкий и важный труд! Здоровья вам и всех благ!!!
С благодарностью д.45, кв.97
Я не живу в Казани, прийти в офис не могу. Мои показания счетчика не зачитывают и второй мес приходит безумный счет! Больше 40 мин я вешу на телефоне! Вы издеваетесь?!!! Есть какие-то вас контролирующие службы «абонентский отдел « разогнать вас ге мешает! Судя по отзывам до вас никто не может дозвониться! Я не пенсионер! И у меня нет возможности столько времени посвятить дозвону, судя по всему, безрезультатному
Это просто безобразие какое-то! Публикуют номера телефонов для связи с клиентами на которые никто не отвечает! 7 минут висел на телефоне 292-00-22 и слушал насколько они все заняты, после чего не хватило терпения слушать это и их музыку. затем 5 минут никто не ответил 292-29-71! Просто ужас! Абонентский отдел не отвечает абонентам! А зачем тогда этот отдел, созданный для работы с абонентами, если он не хочет с ними общаться?
Звонил 10 минут не кто не ответил, плачу по Нармотиву, каждый месяц, а с 1 января пришла платежка как задолженность за 2 месяца, непонятно, как обслуживание идет
В Казани живем. Неделю уже звоню, не могу дозвониться. не могут соединить с отделом Вдго. (Внутридомовое газовое оборудование) Поставить счетчик.. Дали два номера, оказалось Дербышкинские отделы.
Чтоб подать заявление на отключение газа, нужно посетить 3 кабинета, потом через недельку тебе позвонят скажут что могут отключить, и ты должен приехать и оплатить отключение. В каждый кабинет отдельная очередь, каждый час в кабинетах проветривание 5 минут. Незабываемо!
Ежемесячно во время оплачиваю за газ,но мне приходят данные большого долга. Звоню в горгаз трубку ставят на дозвон и течении 40мин. Ждите ответа все операторы заняты. Квитанции не приходят. Откуда долг? Ходить в будн е дни нет возможности нахожусь на работе. Жду ответ на отзыв
Догазификация - бутафория.
Гоняют по коридорам и кабинетам.
Бюрократия. Ужасные сроки и отношение сотрудников.
Сотрудники принуждают заключать доп.соглашения не соответствующие действительности.
Ужасная организация. До ремонтной службы не дозвонится неделями. Хотели поменять вентель, приехали к ним в офис на московскую, оплатили 625 рублей. Отпросились с работы сидим ждём, пришел мужичишка и сказал, что вентель нужно купить самостоятельно!!! Сотрудник в офисе об этом словом не обмолвился! За что мы оплатили 625 руб и почему мы должны платить каждый год за тех.обслуживание если нет этого обслуживания.Зря потрачен день в ожидании. Позор!
Моя мама в 17 часов вызвала газовщиков, т.к. потух и не включался котел. Они приехали через 7 часов. Не разобравшись в причине отключения, включили его и быстро уехали. Через несколько минут он вновь потух и опять не включался. Диспетчер ответил, что приедут под утро. На улице -30. Пожилой человек должен спать в неотапливаемом с 17 часов помещении и ждать газовщиков. На них нет уже ни сил,ни ругательств и никаких либо эмоций. Только монополисты могут позволить себе такое.
Бардак. Не знают свою работу от слова совсем. Прогнали по всем кабинетам, никто ничего не знает, зато губы у каждой накачены. Лучше бы мозги прокачивали инструкцией и должностными обязанностями. По телефону одно (сначала дозвонись, потом еще на 3-4 номера других позвони, потому что не знают ответа на вопрос), на деле третье.
Хочу выразить благодарность за доброжелательность и компетентность сотруднику абонентского отдела Мирошниченко В И. Оформил документы быстро, все разъяснил.
Обратился в абонентский отдел, сотрудница была вежливой. Всё внимательно выслушала, объяснила, посоветовала. Очень приятно, везде бы так было. Спасибо!!!.
Для богатой организации дающей высокие выходные пособия сотрудникам и им же оплачивающих годовые больничные скажем так очень непрезентабельные помещения неудобные узкие коридоры собирающие очередь из пожилых людей... Хотелось бы удобства побольше...
Звонила в абонентский отдел 45 минут.
Ответ один и тот же «все операторы заняты»Не пишите номер телефона абон. Отдела, не позорьте себя и не унижайте нас.Только в горгаз такое безобразие.
У меня нет слов о работе вашей организации , вы не исправимы . Что 20 лет назад было обслуживание абонентов ( хотя тогда можно было дозвониться), а сейчас то же самое , ничего не поменялось. Только ваши здание управление стало краше и все.
Обслуживание на низком уровне
Административный персонал вежливый и предупредительный. Однако, чтобы понять все этапы предстоящего обслуживания, пришлось несколько раз приехать сюда. Один специалист колонку отключает. Другая бригада её переносит. Третья бригада её ремонтирует. Четвёртая - счётчики заменяет. Если нужен полный комплекс- трудно спланировать работы, состыковать с сантехниками.
ЭПУ Казаньгоргаз. Приходилось неоднократно обращаться с различными просьбами. Отзывчивый персонал готовый помочь в решении проблем. Спасибо эксплуатационной службе и ПТО.
Никто не работает в абонентском отделе.И отзывы отрицательные.Звонила 20 минут, автомат повторяет,,все операторы заняты" Почему не говорит, по очереди какая, например третья, вторая??? ПОЗОР! Не пишите тогда номер телефона.Поменять надо начальника, может приведут в порядок наконец!
Была проблема с подачей заявки: не менее 30 минут не могла дозвониться, интервал ожидания мастера слишком большой: с 8:30 до 16 часов.
Но вот пришел мастер... предложила бахилы - отказался и снял обувь у входа в квартиру (я, как хозяйка, восприняла это как уважение к моему труду- не надо мыть пол после ремонта); у нас старая колонка (Электролюкс аж 1995 года), но Мастер Халиуллин А.Ф. починил, чему я несказанно рада! Мастер именно с большой буквы, вся моя злость, связанная с подачей заявки,
"растворилась". Именно такие Мастера создают имидж фирмы! Спасибо!
Обращалась не раз. Персонал вежливый. Хорошие ребята и девчата. Но! Парковки даже для двух машин нет! Оставить машину и занести документы в срг составляет 2 минуты, но даже так газовая служба начинает громко кричать в микрофон🙈
Отвратительная работа диспетчерской службы в приволжском районе трубки телефонов либо не берут либо постоянно занято с автодозвоном даже не возможно дозвонится
В 2020 году продали комнату в общежитии, начали звонить о неуплате и задолженности, я по-русски объяснила что продали давно недвижимость. С осени до сих пор террор с этими звонками. Нужно поднять зад и познакомиться с новыми владельцами, а не названивать как маньяки. Наша Раша - бардак.
Самое прогнившее, бюрократическое заведение в казани, что бы подключить газ в жилой дом нужно пол года скитаний по кабинетам, одну бумажку "заявление на врезку" могут рассматривать неделями, хотя уже все проверенно и подписано, просто нужно отправить бригаду что бы подключили газ. Не кто уже так не работает.
Трубку не берут , не дозвониться ! На данный момент все операторы заняты , ждите ответа - в конце трубки . На электронный адрес отправляла письмо в декабре , тоже нет ответа . Полный беспредел
Не живу по адресу, уже почти два года. А мне всё пишут, звонят, спрашивают какой- то долг . А кто там на самом деле живёт, и кто там должен платить им....? Разговаривать с ними - бесполезно...