Благодарю за замечательную работу отделения,расположенного по адресу г.Москва,ул,Гиляровского дом 65 п.8.Хотелось отдельно отметить работу сотрудника Натальи Вячеславовны,которая предупредительна и оперативна,живо участвует в проблемах клиента и находит решения для НАС.Мы приходим и уходим со своими делами,НО как важно и приятно, придя в Вашу компанию увидеть четко слаженную работу коллектива и таких сотрудников как Наталья Спасибо Вам за вашу непростую работу.
Сегодня пришла в лабораторию сдать анализы. И буквально за минуту до открытия появилась пожилая пара. Мужчина начал на меня кричать, что он тут давно, я лишь уточнила у него, что может ли кто-то это подтвердить, он начал на меня кричать, что вот сейчас сотрудник лаборатории подтвердит. Лаборатория открылась, мы все зашли в нее, мужчина спросил у сотрудницы, был ли он ранее, девушка на ресепшн мне тут же:"Вы чего не видите, он раньше пришел, быстро пропустите его!!!" У меня 35 недель беременности, я считаю, повышать голос на беременную женщину низко. Спасибо быстро вышла медсестра и оформила меня. А та пара оформлялась где-то полчаса. Честно, противно сюда после такого ходить, мало того, что на ресепшн хамка, да еще поощряет хамство других.
Лучшая лаборатория!
Один и самых компетентных и внимательных персоналов, начиная от секретаря до медсестер!
Огромное спасибо за достойное качество обслуживания и вашу работу!)
Show business's response
Альбина С.
Level 5 Local Expert
April 9, 2023
Очень большой выбор самых разных анализов. Так что все можно сделать в одном месте за одно посещение. Цены нормальные, не дороже, чем в других частных лабораториях нашего города. А я сейчас еще и прошла диагностику функции печени со скидкой в 20%.
Ужасное место! Ребенку полчаса ковыряли вену. У медсестры трясутся руки. Все подготовила и ушла. Начала делать и пошла обсуждать вопросы с администратором. Все это время ребенок в ужасе ждет испытания. Сделала 2 мазка, про третий забыла. Пришлось снова идти. В общем, врагу не посоветую
Евгения А.
Level 7 Local Expert
December 10, 2022
Удачно попала в клинику по совету коллеги. Сдавала АЛТ. Никаких проблем не возникло. Персонал работает профессионально, заключение давал специалист, все разобрано «по полочкам» и расписаны рекoмендации. Выписку прислали на эл.почту, тут с этим все налажено. Оплата умереннaя, стоимость не завышают по срaвнению с другими лабораториями.
Персонал приятный и вежливый, подобрали анализы под мой запрос
Show business's response
В
Виктория А.
Level 5 Local Expert
April 17, 2023
У меня нет претензий к сотрудникам. Администратор спокойная, улыбчивая. По просьбе распечатывает результаты. Предложила оформить Карту Здоровья. Сдавала анализ на Ферритин, все прошло хорошо, я довольна.
3.08.21 обратилась за услугой «выезд врача на дом». Выезд нужен был на 5.08.21. О чем мне в 10.31 3 августа пришло подтверждение. При разговоре с оператором настояла чтоб приезд врача был в самое раннее время, что обычно ко мне приезжали с 7.00 до 8.00 и это время меня устраивает. 4.08.21г в 18.23 мне позвонил робот и предложил приезд специалиста для забора крови в период с 10.00 до 11.00!!!!! Это самое ранее время!!!! Для этого я обратилась за двое суток!!!! Совсем перестали уважать клиентов и их пожелания, за наши же деньги предлагают подстроиться под лабораторию, как будто они одни в городе🤷♀️. Не знаю буду ещё обращаться или нет, осадок отвратительный, но советовать больше точно никому не буду, надеяться на эту контору как оказалось нельзя.
Результаты анализов придётся ждать подольше в том случае, если вы сдали их в филиале. Если нужен результат побыстрее, тогда сдавать надо в головном офисе.
Отлично организованный отдел KDL. Строгие девушки в регистратуре - ограничивают количество людей в офисе, всех заставляют носить маски и бахилы. В условиях пандемии чувствуешь профессиональный подход. Работают четко и оперативно.
Сдавала кровь из вены ((( дважды проткнули вену, это фото спустя 6 дней после взятия, медсестра даже не извинилась, кровь из первого прокола текла во время того как она пыталась взять кровь из другой вены на этой руке. Ужасная лаборатория! Лишить лицензии! Думаю нет мед образования у того кто брал кровь, практикантка после 1 курса и то лучше возьмет кровь .... не вздумайте туда привести своих детей, потом бояться будут всю жизнь кровь сдавать
Пришла сдать анализы крови на биохимию и витамины. В результате завис комп. Деньги с меня взяли, на руки не дали ни одного чека. Забыли взять по вине администратора на один компонент анализ..Администратор Кожухова Валентина груба, равнодушна и без памяти вообще (( никому не советую туда ходить.
Стало совершенное хамское отношение к посетителям. Позвонили, узнали про тест на антитела перед вакцинацией, глянули сайт, приехали в лабораторию в Кузьминки. Отстояли под дождем на улице 40 минут, так как очередь была, потом 20 минут внутри, в итоге чтобы услышать мы не принимаем сейчас количественный анализ на антитела. Конечно, это же всего 1000руб, а надо успеть обогатиться пока люди болеют! В бан, карту в мусор.
отвратительная контора.
звонили вчера, с просьбой выслать результаты предыдущих анализов, которые были необходимы. обещали прислать в течение часа, но никто даже не перезвонил в течение 1,5 суток.
сейчас, при повторном обращении, произошла аналогичная история. оператор 2161 ксения отказалась переключить на старшего специалиста.
все разговоры с операторами напоминают разговоры с роботами.
Поставил бы 0. В сентябре сдавал качественный анализ на РНК гепатита С с генотипированием. Получил анализы. Определили 1й генотип. Моя инфекционист, была на б/л и вышла только после НГ. На приеме выяснилось , что они сделали только определение генотипа. А какой он ? а или b не сделали, хотя в направлении врач четко указал , что нужно сделать. И сейчас опять сдавать кровь. А это время и опять деньги. Вы это специально? Поэтому выбрал другую лабораторию, а не этих вымогателей. И всем знакомым рекомендую к вам ни ногой. Надеюсь, что нарветесь на кого нибудь и вас прикроют.
Не знала, что лаборатория так близко находиться. Быстро обслужили, помогли разобраться с подготовкой. Хорошо и безболезненно взяли кровь. Спасибо, буду сюда ходить.
Как-то не задалось знакомство с этим центром, второй раз не приду. Недоброжелательный персонал. На Менделеевской значительно лучше и приятнее.
1
Show business's response
Ф
Федот А.
Level 5 Local Expert
June 8, 2022
Прохожу лечение и на контроль сахара каждую неделю кровь сдаю. Обращаюсь на Гиляровского по двум причинам. 1. По дороге на работу захожу. 2. Персонал замечательный. Выражаю благодарность всем сотрудницам))
Утром позвонила и оформила услугу забор анализов на дому. Указала время с 7 до 9 утра.
Мне позвонили в 19.30 и сказали, что время с 9.30 до 11.30!!!! Я указала желаемый промежуток, который соответствует нашему графику работы. Пришлось отменить запись и вызвать другую лабораторию не получилось из-за позднего времени. Очень расстроило позднее время согласования и не соответствие желаемому времени. Больше к ним обращаться не планирую.
Можно приехать сдать анализ именно сюда, чтобы поглядеть на архитектуру здания в котором располагается лаборатория, а также на соседние здания из того же ансамбля.
невозможно дозвониться для получения ответов на вопросы, безрезультатное ожидание ответа оператора 2 раза по 15 минут
чата на сайте нет, вариант видимо один - приезжать и узнавать. что собственно не приемлемо в таких условиях
очень странная конторка, которой и без пациентов хорошо
2
1
Show business's response
Ю
Юдин
Level 4 Local Expert
September 9, 2022
Расположение удобное, график тоже. Ни разу не встречал грубости со стороны дам в этом заведении. Сделал чек-ап после ковида, скидку сделали, как и на сайте обещалось.
КДЛ Рижская. Не умеют брать кровь у маленьких детей!! Для ребёнка большой стресс сдавать кровь из вены, попросила медсестру проверить обе руки и посмотреть где лучше брать.
девушка умудрилась приколоть не попасть вену и в итоге прокол есть, а анализов нет!! Просьба сотрудников сразу предупреждать, если нет опыта работы с маленькими детьми!
Обращалась за пцр на ковид. Результат через сутки был готов. Смс и оповещение на почту. По их карте 10% скидку сделали. (Вот и пригодилась карта эта спустя 7 лет)
1
Show business's response
A
Anonymous review
September 17, 2019
Работа KDL - Москва, Фрунзенская. Отвратительная работа администратора, принимающего заявку. Все время было ощущение, что я кому то должна и пришла невовремя. 2 анализа оформлялись минут 30. Полная дама-админ никуда не спешила и вела себя очень надменно. Один анализ оформляли на ребенка для госпитализации, на следующее утро прислали результат с неправильной фамилией. При звонке на общую линию без предупреждений перевели на этого же администратора, которая в разговоре перешла на открытый крик, а потом повесила трубку. Добиться в колл-центре информации будут ли исправлены данные анализа и по факту почему емли фамилия неверна мне прислали юридически результат чужого анализа ответить ничего не смогли. С учетом множества конкурирующих лабораторий никому не советую! По цене - одна из самых дорогих. Сервис нулевой, испортят Вам день, нахамят, потратят Ваше время, неверно офорят Ваши анализы таким образом, что для медучреждений они будут недействительными. Выкинутые деньги. Не посещайте, поберегитесь!
7
4
A
Alexandra S.
Level 4 Local Expert
October 6, 2021
В реальности берут анализы до 14:00, с 14:00 до 18:00 - ПЦР на ковид, после 18:00 только консультации врача. Из расписания на сайте это неочевидно. 1 звезда за качество информации.
Попробуйте из скриншотов понять, когда можно прийти сюда и сдать кровь из вены на что-то не связанное с коронавирусом
Очень хорошие медсестры, берут кровь не больно. Результаты анализов присылают на почту. Раньше был врач, который консультировал по анализам, увы, сейчас не стало такой услуги
Удобное расположение, начинают работать рано, обычно внимательная медсестра, хорошие цены, скидка по карте Райффайзен банка плюс скидочная система при заведении дисконтной карты.
3
1
Д
Дмитрий Голубович
Level 19 Local Expert
April 14, 2021
Пожалуй одна из лучших лабораторий Москвы, очень приятный персонал, оперативно работают.