На рецепшене сидит непонятная девушка, говорит тихо, информацию доносит скудную, одного клиента до конца не опустила, уже берётся за другого.
Процедурная мёд сестра работает с маникюром, на пальцах- кольца, волосы не убраны под шапочку.
Все делают вовремя, анализы электронные выдают раньше чем письменные, персонал конечно грустный но это скорее всего вина руководства ) и не соответствующая зп. Поднимите настроение админам и мед сестрам.
Всегда сдавала там анализы, но последний визит очень разочаровал. Обещают перезвонить, разобраться, решить, НОООО пока сам ничего не сделаешь они делать ничего не будут. В итоге Я виновата, Я кому-то что-то должна. А у них всё отлично. Поменялся персонал, а с персоналом походу ничего не прорабатывают...
В лаборатории KDL на ул Ф.Социализма 11, моя мама сдавала анализ мно 22 июня 2023. Сегодня 26 июня результат так и не прислали. Я позвонила на горячую линию, как ни в чём не бывало заявляют , что результат давно готов и задают идиотский вопрос в стиле престарелого американского президента: а разве Вам его не выслали??? Руководству лаборатории надо более ответственно отбирать персонал!!! Качество обслуживания падает катастрофически!!! Анализ мно, например, мама сдаёт после очень сложной операции на открытом сердце, у нее инвалидность, результат очень важен, но работникам лаборатории , ответственным за доставку результата, вообще наплевать на это. Куда смотрит руководство? Вывод: такое же безответственное!!!
Пользовалась услугами kdl не один раз, персонал на приёме вежлив, медсёстры работают быстро, аккуратно. Результаты приходят в оговоренный срок. Спасибо.
Единственная нормальная лаборатория в нашем городе, как по мне. Быстро делают анализы, умеренные цены, сдаю тут все анализы. Удобно, что можно вызвать лабораторию на дом, делала так уже и не раз. Тем более сейчас по акции очень выгодно. Я сдаю всегда один и тот же набор анализов, стоимость больше 1000 выходит, в таких случаях выезд на дом бесплатно. КДЛ рекомендую!
Ужасное обслуживание!!! Решила сдать развёрнутый анализ крови. Позвонила на горячую линию, что бы узнать стоимость анализа. Девушка Дарья ответила, что цена будет 450 руб. На следующий день натощак собралась и пошла в центр KDL на Степной. Удивило, что бы ла очень большая очередь. Но уже через пару минут я поняла, что принимает на оформление одна девушка, которая видимо первый день работает. Все очень медленно, не могла карточки какие-то прикрепить, звала другую девушку, что бы та ей помогла. На замечание женщины с толпы, что может ещё кто-то сидит на приём пациентов, было молчание. И у меня вопрос. Если Вы открываете платный медицинский центр, качество обслуживание делайте тоже. Спустя 45 минут подошла моя очередь. Опять проблема с дисконтной карточкой. Жду. И тут без лишних слов девушка тянет мне договор с ценой 620 руб. Я спрашиваю почему такая цена. И в ответ никакого ответа. Я опять говорю, что цена не соответствует тому, что мне сказали по телефону. На что она говорит: "Так это горячая линия". И что? Это что к Вам не относится. Почему такое халатное отношение. Я конечно понимаю, что до этого видимо в гос учреждениях работали и там такое может быть нормально, а потом перешли в платные центры, но понимание, что люди платят не малые деньги и хотят получать нормальный сервис. В итоге я отказалась от услуги. Позвонила на горячую линию и та же Дарья ответила, что такого не говорила. Я первый раз столкнулась с таким. Ужасно!!! Никогда больше не пойду в этот центр. Обманщики и непрофиссионалы!!!
Очень долго двигается очередь на оформление и оплату, очень!!! Мы час с ребенком прождали. Саму кровь взяли быстро, анализы готовы были в течении 2 дней. Пришло смс-оповещение и я попросила на почту прислать. Кровь девушка берет профессионально. Нет куллера с водой, это прям наглость, я считаю, такие деньги гребут, могли бы и поставить. Хорошо рядом Гуливер, сходили купили.
Сдавала в КДЛ анализы ребенка на дисбактериоз. Понравилась лаборатория, очень классные девочки на ресепшен работают. Все доступно рассказали, подсказали, короче я осталась довольна. Конечно анализ делается не быстро, но только сейчас мы нашли причину всех бед, и доктор подобрал наконец-то лечение.
Вежливый персонал, быстрое выполнение анализов, если прийти сдавать их в офис.
Однако, если оставить заявку на сайте на забор анализов на дому, то обработка заявки долгая. Перезвонили недели через полторы только, когда уже было не актуально.
Страстранная организация,сдала тест на кавид,обещали позвонить через два дня-прошло 10 дней я уже вылечилась от кавид, а звонка или смс так и нет.Возникает вопро за что я отдала деньги?им доказывать чтолибо бесполезно.ХНе ходите туда,а хорошие отзывы видимо пишут сами...аферисты,сдала тест на кавид обещали позвонить через 2 дня,прошло10 звонка так и нет хорошо я паралельно сдала тест
Сдача анализа быстрая, но результаты готовятся долго. Сказали на второй день будет готово, но увы.... По телефону горячей линии только пообещали что вечером будет результат, а воз и ныне там.
Не рекомендую, особенно тем, кому надо срочно!
Недавно начал сдавать там анализ мно пти наскаль точно там делают? Удобно что не нужно ездить за результатом, все личном кабинете. Пока 3 звезды.
Show business's response
Н
Никита С.
Level 4 Local Expert
March 18, 2022
Мне сюда больше всего нравится ходить. Вообще любые анализы делают. И без килoметровых очередей. Можно в любое время прийти, примут без прoблем, потому что не требуется предварительная запись. Короче, удобная лабoратория, где всё на 100% сделают хорошо.
6 ноября 2021 года посетили офис ,с целью расшифровки теста на антитела. Так как сделала это дежурная в этот день медсестра (ярко накрашенная блондинка) вызвало явное недоумение ...Отсутствие элементарной компетентности и полная безграмотность...