Я хочу поделиться своим негативным опытом с сортировочным пунктом почты. Моя посылка лежит там уже 2 недели и до сих пор не была отсортирована! Это совершенно недопустимо. Я понимаю, что бывают задержки, но такая продолжительность просто шокирует.
Служба поддержки не может дать четких ответов и, похоже, не заинтересована в решении проблемы. Ожидание стало крайне нервным, ведь я заказывала необходимые вещи.
Звонили по номеру в сам сортировочный центр женщина возмущена, что мы ей звоним каждый день , по факту было всего 2 звонка.. Говорит, что пакет пришел, а извещения нет , пишите заявление на розыск, написали. Буквально через пару минут, говорят , что они вообще не знают где посылка тк статус отмечается АВТОМАТИЧЕСКИ и собственно наша посылка еще идет, а не как заявлено, что она прибыла в сортировку.
Ужасный сервис, который оставляет желать лучшего! Не рекомендую пользоваться этой службой, если вы хотите получить свои отправления вовремя.
Номер моего заказа, прошу ускорить сортировку 80080605884935
Кемеровчане какой-то ужас происходит с вашей почтой.
Я отправил письмо из Кемерово в Ижевск 19.07.24 , подумав ну город крупный , чего я повезу к себе в Новосибирск отправлять , когда рядом с выгрузкой (я привёз груз на Газели) находится почтовое отделение...
Отправление: 65000184014401
С отделения до СЦ дошло быстро , а вот в СЦ висит уже 11-ый день 🤬🤬🤬
26.07.24 отправил письмо из Новосибирска до Ижевска, по итогу они уже сегодня на сортировке в Ижевске!
На этом пункте украли часть моей посылки !!!! И это все отслеживается, именно на этом пункте она стала легче на килограмм!!!! (Это был промежуточный пункт)
Люди ничем не гнушаются, получается вскрывают посылки и берут , что по душе ???
Моя посылка RN106504145HK находится в этом сортировочном центре уже 5 дней. Прошу разобраться в ситуации.
Все остальные СЦ она проходила максимум за 1-2 дня. Поездка от СЦ к СЦ занимала максимум 3 дня.
UPD1: посылка уже неделю там, позвонил в МСЦ, адекватная женщина объяснила, что сотрудников не хватает и они работают круглосуточно. Сказала, что маленькие посылки кладутся в большой пакет, и, видимо, из-за нагрузки, такой пакет еще не открыли. Спросил про сроки, сказала, что не может назвать даже примерных, как будет в отслеживании «сортировка», тогда значит взяли в работу. Суть в том, что вчера пришли туда 2 другие посылки и сегодня на утро уже вышли. Бардак какой-то.
UPD2: После вчерашнего звонка статус изменился на «Сортировка». Ситуация такая(от прибытия посылки в СЦ Кемерово): спустя 4 дня написал заявление в роспотребнадзор, спустя 6 дней в розыск, спустя 7 дней позвонил, и на восьмой день утром написал еще одно заявление на розыск и спустя 2 часа после этого посылка получила статус «Сортировка».
UPD3: Заметил, что почта россии любит вручную менять спустя некоторое корректировать время и дату изменения статусов, поэтому прикрепляю фото с текущем временем изменения статусов, если кто-то будет так же как и я трепетно ждать свою посылку)
UPD4 (спустя 2 недели после получения посылки):
Пришел ответ по поводу розыска. Видимо, в момент, когда отправлял эти заявления(2 розыск, 1 роспотребнадзор), это ни на что не повлияло. Вывод один: просто ждать.
Кому интересен официальный ответ от Почты России о том, что посылка была на СЦ 9 дней, (от роспотребнадроза): они просто извинились и сказали, что при сортировки произошел "сбой", ну все мы понимаем, что сбой -- сама компания "Почта России".
(на 2 общанения в розыск) пришел шаблонный ответ о возмещении стоимости доставка: там нужно заполнить какие-то заявления, мне без разницы на эти 100-200 рублей возмещения, главное, что посылка дошла, хоть и с БОЛЬШИМ опозданием......
Вижу, что мой отзыв помог уже многим людям оставаться хоть немного спокойными, поэтому вкратце хочу сказать, что заявления на розыск есть смысл писать, это займет всего 5-10 минут с учетом обстоятельного описания всей ситуации, и лучше его написать спустя 2-3 дня после нахождения в СЦ. Всё, что от Вас требуется, -- сделано. Ответ на обращение придет как раз где-то спустя 2-3 недели, именно в тот момент, когда пройдет уже длительный срок пребывания в СЦ, и будет смысл в розыске. Не пишите несколько розысков, они обрабатывается у них в системе одновременно и Вам придет несколько шаблонных ответов в одну минуту
Надеюсь, это конец истории этого отзывы, который я редактирую уже примерно недели так 3.
Всем хороших дней и не волнуйтесь сильно за свои посылки, всё найдется, а если не найдется, то всё возместится либо интернет-магазином, где заказывали, либо самой Почтой России. Главное запрашивайте опись вложений
Заказное письмо 63009996063760 находится в Кемеровском сортировочном центре с 21.07.2024г. уже 9 дней. Сегодня 30 июля, и статус в отслеживании по трек номеру не меняется. Отправлено из Новосибирска 19.07.2024г. Быстро прошло сортировку в Новосибирске и застряло надолго в Кемерово. Обращалась на горячую линию Почты России, но там, как и везде сейчас отвечает робот, обещает передать обращение. Статус письма не меняется. В письме документы, которые мне нужны срочно! Почему такой бардак в этом сортировочном центре?
Первый раз столкнулась с задержкой письма на сортировке. В прощлом году в июне письмо из Германии не задержалось даже на сутки и было отправлено далее. А в этом году 02.07.2024 пришло письмо на сортировку и сегодня 11.07.2024 в том же статусе. На электронную жалобу отреагировали автоматически, что ответят до 31.07.2024. Написала обращение в Роспотребнадзор по Кемеровской области. Что характерно для всех без исключения почтовых отделений и служб: увольняются и постоянно не хватает или полностью отсутствуют рядовой обслуживающий персонал, а начальники все на месте.
Моя посылка LK336880375 третьи сутки находится в сортировочном центре Кемерово... Обычно работа этого центра не вызывала нареканий, в отличии от Новосибирского, где посылки болтались по 5-6 дней... Я замечала, что день, от силы 2 - и посылка отправлялась дальше, по назначению... На сей раз третий день находится в центре, хотя я должна была ее получить еще вчера... Прошу обратить внимание и отправить посылку по назначению, в Новокузнецк!
Это просто какой-то ужас. Посылка 80511999445629 лежит уже 5тый день. И не каких признаков что её собираються отправлять нет.
Звонить и писать бесполезно, не берут трубку, а на сообщения отвечает бот.
Остаётся только писать в Роспотребнадзор и прокуратуру.
У вас если такая ситуация сложилась, то хотя бы разрешите забирать посылки из этого сортировочного пункта, а не ждать пока вы соизволите отправить посылку в пункт выдачи.
Отправленные документы висят в этом центре уже более 10 дней. На все запросы ответ один. Некому работать. Наплевательское отношение! Зачем принимать посылки и письма в Кемеровскую область, если некому работать. Мы бы искали другие способы отправки.
Номер трека 35400894002160.
Документы через всю страну проехали быстрее, чем обрабатываются в этом центре!
Срывается поездка,билеты купленные далеко за ранее пропадают!!
Люди, что за безответственность, просто издевательство. Посылка 1-го класса прибыла в сортировочный центр 6 дней назад. А в посылке живые цветы, посадочный материал и далеко не на копейки. Теперь там просто каша. До каких пор будет продолжаться этот беспредел. Мы несём такие убытки, кто их нам возместит? Терпение не бесконечно, придётся обращаться в прокуратуру.
Моя посылка зависла здесь, благодаря чему моя надежда, что она придут быстро разрушена 👍🏻 до отделения почты, в который должна прийти моя посылка, от этого центра идти от силы 20 минут, а она уже 4!!!! Дня от туда не выходит. Я уже готова сама туда пойти, только, чтобы мне отдали мою срочную посылку
Моя посылка 80094697650095 десять суток находится в сортировочном центре
Кемерово , заказ с Москвы, отправка с почты Москвы 5-7 дней до указанного места , уже месяц в пути , сейчас в сортировочном центре весит , заказ по месту указанному по индексу 652840 , что происходит , ответ по данной ситуации не кто дает , прошу обратить внимания и отправить посылку по месту назначения в Мыски !!!!!!
Странно происходит что-то с сортировочным центром. Раньше все было нормально, а теперь зависла, три дня не могут отсортировать, но моя посылка прошла сортировку, а то, что я отправил - она приехала и зависла на сортировке. Отпустите вы эту посылку, человек ждёт! Уже тех. поддержка отправила обращение, но все равно не продвигается!
ужасно долго лежат посылки на сортировочном центре!!!!
а также ситуация из ряда вон выходящая, когда я жду свою посылку (которая кстати поступила в Кемеровский сц/рц 26.07 с Оби) и она опять отправляется в Обь🤡 а потом опять в Кемерово. что за свистопляска с посылками🤨
Моя посылка 65401181001782 находится в сортировочном центре 6 дней! Идет с Новокузнецка в Кемерово - ребята вы шутите? Это не где то по стране, это между крупными городами Кемеровской области. Все бы ничего но там растения! Посадочный материал! Я что в итоге получу? Так понимаю придется идти в суд.
Моя посылка уже восемь дней в этом сортировочном центре. В понедельник пойду в прокуратуру, пусть разбираются с ними, вторая посылка ценная там уже теряется!!!!! Кто читает отзывы и у кого такие же проблемы, пишите тоже в прокуратуру.!!!!
Письмо 65403178025863 зависло в сортировочном центре еще с 04 июля 24 года, никаких движений нет , звонили на горячую линию несколько раз, оставляли обращения , толку ноль , раньше все доходило за 2 дня , сейчас в сортировочном центре 8 дней лежит и походу не факт , что дойдет до адресата , а там сроки !
Моя посылка 80513597700902, лежит уже с 6 июля, сегодня уже 14 июля, вы издеваетесь?
Сколько можно ждать чтоб вы отправили посылку с на Ленина 1км до почты, а уже посылка будет 10 дней как в Кемерово на сортировки, меры уже примите!!! Это вообще не смешно, завтра подам в розыск
Моя посылка LC307107676CN находиться на сортировке уже 7 дней, звонки по горячей линии бесполезны... Только и слышно"ждите" Разве люди которые ждут свои посылки письма и тд виноваты в том что от вас все бегут? Дайте добро, сам пойду найду свою посылку быстрее будет!
Как назвать работу этого центра.... просто нет слов. Заказное письмо лежит в сц уже 8 дней и не как не может отправица в отделение почты! Какое безобразие! Как можно так работать! 30.06 отправлено из г Новокузнецка в г Кемерово сегодня 07. 07 2024 а письмо всё ещё в пути. Это как можно работать!!!
Первая посылка пробыла на сортировочном пункте 8 дней! Вторая, под идентификационным номером 80512997387034, находится здесь с 7 июля, а сегодня уже 17 июля, то есть уже 10 дней!! Что происходит???
Моя посылка 61408597823131 находится в данном сц без движения уже 5 дней.
В посылке важные документы, которые я уже должна была получить. Ранее не сталкивалась с проблемами почты России
Прошу обратить внимание и разобраться с данной ситуацией.
Посылка из Ленинска в Новокузнецк, ехать на машине 2 часа.
Отправлена 28.06 сегодня 04.07.24г
Подано на розыск - толку ноль.
Неделя прошла.
Что происходит в этом сортировочном центре? Может руководство пора сменить ?
Пошли седьмые сутки как посылка прибыла в сортировочный центр и там застряла! Ну сколько можно? В моём отделении почты сказали что там всего два человека работают на весь город. А куда все подевались? Куда смотрит администрация города?
У меня одна посылка зависла с 17.07 а вторая от 18.07 никакого продвижения. Просто какой-то бардак творится!!!!! Может что разъясните 80511898684129. Посылка ценная в чем дело когда работать уже начнете в конце концов
Моя посылка зависла уже 4 дня не продвигается! Посылка клиента уже 10 дней лежит отправлял из Кемерово в Новосибирск 10 дней!!!!! Вы что с ними делает там? буду обходить стороной по возможности почту России
80513297920259 моя посылка. Висит в этом центре уже неделю, клиент уезжает 8 числа. Я из-за них без денег должен остаться? Беспредел. Последний раз отправляю почтой России.
Отвратительная работа центра, посылка уже 3 суток находится у них и до сортировки дело не дошло. К крайнему сроку точно уже не будет доставлена. Не пользуйтесь Авито доставкой через почту России!
Бандероль лежит без движения уже 6 дней, звонили, писали, результатов нет! В понедельник нужно сдавать заказ, а наклейки застряли в Кемерово! Это какой-то кошмар! СДЭК доставили за 2 дня.
Всем здравствуйте это какой то ужас , заказное письмо застряла на сц ?! Не когда не было такого что творится отправьте дальше заказное письмо уже какие сутки оно у вас !!! 35000059202208
Вы вообще работаете!? Несколько посылок уже вторую неделю где-то у вас лежат..
Что за народ.. В Новосибирске и то работают лучше и быстрее всё сортируют
Посылка находится в этом центре с 13 июля! Вы там работаете вообще?! Что происходит?! Куда смотрит руководство?! Или может вы захватили мою посылку в плен? Просто кошмар!
письмо в сортировочном центре уже 7 дней трек отправления 65205785096010. в почтовом отправлении важные документы. Просьба разобраться в ситуации в кротчайшие сроки!!!!
Не могу получить письмо с Арбитражного суда уже как 4 день, на почте ссылаются на сортировочный центр, а сортировочный центр даже трубки не берет, весь в работе 😑
С 3-го августа сортируется моя посылка. Тобишь из-за почты я остаюсь без защиты зрения и мне приходится просить защитные очки у сокомандников. Ну и какого дъявола спрашивается?
Мой товар с 13 августа до сих пор находится у вас, а должен придти 18 августа 113035978. Как вы относитесь к людям ответьте, пожалуйста? Что за безобразие у вас тварится?
Моя посылка,прибыло в сортировочный центр
21 июля 2024, 18:19 650960, Кемерово. Сегодня уже 30.07.2024 завтра уже 10 дней как не каких сдвигов,и на телефон не отвечают?!
Посылка уже больше 10 дней находится в сортировочном центре и никакие жалобы, претензии, обращения не помогают. Просто игнорируют и всё. Безответственность в работе полнейшая!
У меня посылка там лежит с 13 июля,сегодня 25 июля. Сколько еще ждать!!! Мне до Белово 2 часа езды,уже бы сама забрала и сколько еще ждать не известно!!!
Очень плохо работают, как и у комментатора ниже, моя посылка лежит там 5 дней, с Кемерово до Мариинска 140 км, 2-3 часа езды
Я жду пока привезут 5 дней
Что происходит ??? Трек номер LQ206298384CN уже неделю находится в сортировочном центре Кемерово. Такая работа никуда не годится 🤬🤬🤬 , примите меры . . .
22 ноября отправила посылки через СДЭК в Москву и Санкт-Петербург. В Санкт-Петербург уже пришла. А в Москву только сегодня отправили из сортировочного центра. Что там 6 дней делала посылка? 6 дней!