Приехали с дизайнером выбирать плитку. В выборе помогала прекрасный консультант Елена Эсер. Наш дизайнер, имеющая огромный опыт сотрудничества с разными продавцами стройматериалов, настояла, чтобы мы оставили отзыв. Высочайший профессионализм Елены облегчил выбор. Благодарим и очень рекомендуем.
Вежливые, внимательные, профессиональные сотрудники. Помогли сделать правильный выбор плитки.
Большой выбор плитки на любой вкус и кошелёк.
Доставка немного подкачала - попался хамоватого поведения водитель, который к тому же доставил не весь товар в целости.
Отдать должное профессионализму обслуживающему нас менеджеру Елене, разбитую плитку поменяли быстро и без вопросов.
Все ужасно . Начиная от отношения продавцов ( хамское)! Когда мы выбирали плитку , одна из менеджеров в грубой форме указала нам дверь , сказав , что они уже закрываются . Заканчивая доставкой. Водитель просто неадекватный приехал . На мою просьбу отогнать машину , чтобы я могла выехать из собственного дома, начал орать , что не поедет , пока муж не подпишет документы. Плитку привез в нарушенной упаковке , все коробки мятые и рваные. Пришлось каждую плитку перебирать и смотреть бой . На это все нам дали 20 минут ! Учитывая , что плитка у нас была мелкоформатная , мы еле уложились . Хотели приобрести у них всю плитку в дом , но после такого отношения , мы к ним не вернёмся ! Надеюсь , директор магазина читает отзывы . И примет меры .
Хамское отношение персонала полностью отбивает желание покупать там что либо. Но не смотря на это пришлось купить плитку так как нам она подошла по цветовой композиции. И после 1,5 недели ожидания 10 из 20 были привезены разбитые!
Менеджеры в магазине понравились. Не понравилось отсутствие грузчиков, они не предусмотрены, только водитель, с которым «скорее всего можно договориться» по разгрузке и подъему. Удивило отсутствие надлежащей упаковки, когда плитку привезли. Часть плиток лежала просто так, даже в пленку не замотали. Также было заметно, что по коробкам с плиткой ходили - насколько это допустимо я не знаю, но лично мне оказался сей факт неприятен
Хочу выразить благодарность сотруднице салона Лебедевой Елене за профессионализм. Остались довольны покупкой. Большой выбор. К моему не большому заказу отнеслась с вниманием и учла все ньюансы. Порадовал точный расчёт с минимальным запасом и быстрое исполнение. В Жучки доставка такая же как по Сергиеву Посаду.
3
1
Show business's response
Анастасия
Level 7 Local Expert
January 8, 2022
Большой ассортимент плитки. Часть коллекций конечно на любителя, также много стандартных рисунков с цветами, волнами и т.д. Однако есть нестандартные размеры плитки, большой ассортимент плитки "бочонок", крупноформатной, с имитацией дерева и мрамора. Что единственное не советовала брать однозначно это мозайку. По качеству всегда разное, бывало что целая пачка приходила со сколами.
Продавец предложила невообразимую схему логистики. Товар по её мнению надо было ожидать на каком-то перекрестке, предварительно договорившись с водителем, который будет проезжать мимо.
Магазин так себе. Основная цель - впарить товар. Нет ни склада, ни грузчика. Все на доставку рассчитано.Встречайся в городе и т. п. бред. Плати, сиди жди, когда привезут (довезут). Просто заехать забрать, как в нормальных магазинах, товар не получится. На Ваши желания будут ихние условия. На возврат излишков не надейтись. К советам по оформлению и подсчету плитки отниситесь с настороженностью, иначе пару квадратов, проц. 20, оставите себе на память. Лучше считайте сами. Плитка норм. Геометрия хорошая. Но это не заслуга магазина. Заказываете через интернет и все нормально привозят и довозят без лишних дураков, тот же завод -производитель. Вот осталось 5 коробок, не берут. Говорю, сами же считали. Мы, говорят, Перезвони. После этих слов забудте о них на всегда. Удачи в ремонте.
Отличный магазин. Большой выбор предлагаемой продукции хорошего качества. Особенно хочется отметить отношение менеджеров выставочного зала к клиентам: в общении всегда вежливы, компетентны в ассортименте предлагаемой продукции, чувствуется заинтересованность и желание помочь клиенту в выборе оптимального варианта плитки. По возможности стараются учесть все пожелания клиента при организации доставки. Рекомендую данный магазин!
Сотрудники не видят в посетителях потенциальных клиентов. Очень невнимательные и не отзывчивые. Я не оекомендую этот магазин. Нам отказали в обслуживании в 6 часов вечера, хотя работа до 7ми. Отказали в грубой форме сделать проект и прсчитать плитку. Мне понравилась плитка Керама Марацци, но в этот магазин, этим сотрудникам я деньги не понесу.
Удивляюсь отзывам.
Девочки молодцы, всегда помогут подобрать плитку, подскажут. Выполняют свою работу на 5+
Мне помогли подобрать и нарисовать плитку в 2 помещения, доставка вся вовремя, что не мало важно!
Читаю отзывы о доставке, где вы видели, чтобы доставка из Москвы была бесплатной?!
Круто что вы есть в Посаде, спасибо, не пришлось везти из Москвы, и это только первый плюс. Дальше больше, когда не знаешь что выбрать, и эти муки... наверняка всем знакомо. Консультанты рассказали о новинках и самых модных тенденциях, да ещё и нарисовали в 3D - Джек пот для нас с мужем. Рабочий посещал салон самостоятельно, дополнял заказ клеем, затиркой и чем-то ещё необходимым, похвалив что всё есть. И, вишенка на тортике - бесплатная доставка! Было приятно сотрудничать, спасибо большое!
Покупала плитку в магазине Сергиев Посад, сама живу в Москве . Доставка оказалась на следующий день, первый раз с таким сталкиваюсь , что привезли так быстро. По меркам Москвы ничего особенного , если выбирать из магазинов в Сергиев Посаде , то это единственный магазин , с большим выбором и хорошим интерьером ! Спасибо , остались очень довольны .
Замечательный магазин! Чудесный коллектив и самый большой ассортимент , который я видела!!!! Подобрала плитку и для кухни и для кабинета и для санузла!
Очень благодарна🙏🏻
Доставка приехала без одной плитки, причём это было замечено только на этапе подъема в квартиру. Спустя энное количество звонков, плитку нам конечно довезли, но в салон вы за ней сами приезжайте. Никаких извинений мы так и получили. Омрачают картину магазина и некомпетентные продавцы, которые без уважения и нехотя продают Вам товар, абсолютно незаинтересованно в своей работе!
А так, выбор большой и очень вариативный.
Заказывали плитку в дом, на 2 этажа. Очень большой выбор . Плитка под Дерево любого размера и цвета. Что очень понравилось , доставка была на следующий день, мы даже не ожидали, что так быстро. Менеджеры дружелюбные . Спасибо .
Абсолютно некомпетентные продавцы, создающие плохую репутацию магазину. При вполне себе нормальном качестве плитки, никогда в этот магазин не вернусь и друзьям не посоветую.
Во-первых, неправильно рассчитывают необходимое количество плитки. Ну да ничего было бы, если бы без проблем можно было заказать недостающую/сдать лишнюю. Но нет, заказывая 6 маленьких плиток, надо платить 900р за доставку, т.к. доставка бесплатная только свыше 5т.р.,хотя первоначальный основной заказ был на 100т.р., а из магазина забрать самовывозом нельзя, т.к. продавцов за это штрафуют. Логика? Ее нет. Сначала не хватает одного вида плитки, потом другого, потом третьего. В итоге разговоры на повышенных тонах и потраченные нервы, чтобы этот абсурд как-то решить, не оплачивая каждый раз доставку. А вот четвертой плитки - лишние коробки. Пока все эти доставки, ожидания, переговры идут, естественно проходит 14 дней с момента отгрузки, следовательно излишек сдать нельзя. Да и сложно представить ремонт, который можно успеть сделать за 14 дней. В магазинах, дорожащих своей репутацией и уверенных в качестве своих товаров, срок возврата 60 дней (Л***а М****н).
Во-вторых, всё время "не работал" терминал для оплаты, платежи принимали только налом или переводом со сбера. Сеть крупная, а с финансами химичат.
В общем, продукция неплохая, а вот сервис нулевой.
Общалась с менеджером Еленой Э. Наверное, этому человеку лучше поменять профессию. Остальные сотрудницы показались доброжелательными, но общались с ними, к сожалению, не много.
некомпетентные продавцы.
Ни чего у вас не поменялось, все те же лоточницы и работают. Когда ваших продавцов попросили сделать 3Д раскладку сколько пафоса было у них (уважаемый руководитель Вы можете сколько угодно писать что произошло и т.д. думать что это не так, пригласите тайного покупателя и полагаю узнаете про ваших торгаш "продавцов" у которых в глазах содрать денег а не помочь подобрать плитку.
Куда смотрит производитель плитки.
Продавцы очень плохо разбираются в плитке, даже не знают какая плитка укладывается на пол, а какая на стены, пишу об этом так как после общения с продавцами салона в Сергиев Посаде приходилось не раз ездить специально в Мытищи и Москву салоны керама марацци что бы получить правильную консультацию, но самое ужасное это отношение со стороны продавцов к клиентам. Есть сравнение с другими салонами находящимися в Москве и ты понимаешь что разница во всем (общение с клиентами, ознакомление с плиткой и т.д.) и очень велика. Ставлю неуд!
Летом нужно было докупить плитку данной фирмы. Обратилась в данный магазин. Помогли. Привезли в сроки, какие обещали. Причём, пришлось докупать два раза. Оба раза оперативно. Без задержек. Очень выручили. Хороший персонал. Спасибо!