Обратился с поломкой профессиональной мойки в этот центр. Для проведения диагностики вышел как бы "специалист" лет 22-х, сделал умное выражение лица и сделал заключение,что их центр такую поломку исправить не может, поскольку нужно снимать вал, а они такого ещё не делали и соответственно это будет стоить порядка 17 т.руб. Вежливо пожелав "специалисту" удачи я удалился. Пришлось самому включать инженерную мысль Через неделю получил заказанные запчасти, а ещё через день мойка работала. И никакой вал снимать не пришлось. А стоимость запчастей обошёлся около 2 т.руб.
Провели ремонт профессиональной мойки. Привезли, отдали. На следующий день мастер позвонил, сказал причину поломки и согласовал стоимость ремонта. Запчасти были в наличии. Персонал вежливый, от сервиса только хорошие впечатления.
Отличный сервис. Сломалась старенькая мойка. Обратилась в сервис на Каширке. Мастер взял аппарат на диагностику. Через 2 часа мастер Андрей позвонил и сообщил что мойку отремонтировали. Огромное спасибо сотрудникам сервиса. При необходимости приду еще и рекомендую своим знакомым.
Обслуживание на высоком уровне.Сотрудники приятные и квалифицированные.Мастер Андрей дал массу рекомендаций по эксплуации сданного в ремонт оборудования.Почили в кратчайшие сроки.Спасибо.
Сломалась пробка на баке ( SC4). Привёз сюда ,через неделю позвонили приезжайте забирайте 👍 Тут же брал и мойку k5 compact , выбор большой , парковка есть, минус- каширка почти всегда стоит пока доедешь пока уедешь 🤦♂️ А так хороший магазин👍
Обратились по гарантии в сервисный центр, все отремонтировали бесплатно и в полной мере. Приехав забирать пылесос из ремонта, обнаружили что нет внутри фильтра и потребовали разобраться в данной ситуации, в итоге они просмотрели камеры, на которых было видно что внутри при сдаче в ремонт, не было фильтра изначально. Мы обнаружили фильтр дома, за что приносим свои извинения компании наговорив на них. Мы убедились в добросовестности сервиса по ремонту данной компании, всем советуем!
Сдал свой Керхер к5 в ремонт в разобранном виде, так как самому интересно было как он устроен, почистил отмыл и передал на диагностику.
Меня отругали ;) за это, сказали чтобы понять сразу в чём причина его остановки , нужно было принести как есть.
Вобщем сдал с утра, днём позвонили и назвали причины: замена манжет масляного и водяного давления, а также умерший конденсатор.
К вечеру он уже был готов, работал как новый! Замечу что он произведён был в 2003 году.
Отличная команда и хороший сервис.
Спасибо огромное.
Обратился в сервис с ремонтом стеклоочистителя Керхер . В ремонте отказали . Руководитель Максим сказал , что они одноразовые если не на гарантии ремонту не подлежат
3
1
Show business's response
А
Артём Шубин
Level 3 Local Expert
November 4, 2022
Сломался триммер. Позвонил в сервисный центр. На следующий день приехал их курьер ( услуга эта бесплатная ) и забрал его. Через несколько дней триммер мне уже отремонтировали. Работает он сейчас как новый. Остался я доволен не только качеством самого ремонта, но и его вполне адекватной ценой. Благодарю
3 раза возил парогенератор в ремонт. Явное нежелание у мастера проводить полную диагностику, проводить качественный постгарантийный ремонт и выдавать после ремонта исправно работающую технику. Надменное общение и хамство по телефону. И ещё момент. Это-не Керхер, это-«официальный представитель», со всеми вытекающими. Российская компания со всеми приколами российского бизнеса. Настоятельно не рекомендую обращаться сюда за ремонтом
Все отлично!!) ,приняли по гарантии, по телефону предупредили, что не ремонтируют на месте. Даже с учетом логистики, получилось быстро. При получении забыл накладную, ребята отдали по паспорту. Спасибо. Всем рекомендую!
22 июля 2021 г. за 30 мин продиагностировали и починили мою мойку кёрхер!
отдал чёт около 1800 руб.
оч приветливый персонал и квалифицированные специалисты, за что им огромное спасибо!
Быстро подобрали нужный патрубок и расходники для мойки высокого давления К7. Если есть время, заказваем доставку в магазин, потом презжаем и забираем заказ. Если времени ждать доставку нет(как раз мой случай), то приезжаем в магазин, оплачиваем товар и едем самостоятельно забирать на склад, он рядом, в 3 км.
Отдавал для обслуживания 5 модель, плюс жалоба на подкапывание воды из компрессора. Сделали ТО (поменяли масло), а вот течь так и не устранили заменив какое то количество прокладок и клапанов при этом. Все замены со мной согласовывались.
У людей работы много, не успевают всех клиентов обслужить, приходится ждать. Мастер приёмщик ещё может и отчитать что не правильно эксплуатируешь технику и виноват в поломке (хотя случай не гарантийный)
Отдельное спасибо Наталье и Максиму,что взяли ситуацию под свой контроль с трудным ремонтом Керхера. Хорошо было бы сразу учитывать и слышать клиента ,а не с третьего.
3
1
Show business's response
А
Артем Ненчин
Level 6 Local Expert
May 23, 2022
Сдавал в ремонт пароочиститель, приняли без гарантийного талона и кассового чека.
Выполнили гарантийный ремонт в кратчайшие сроки. Приехал забирать - а он как новый, запакован в коробку, запечатан!
Спасибо ! Буду рекомендовать !