Современная поликлиника. Приветливый и отзывчивый персонал. Только одно но. И брать больничный и закрывать нужно в общей очереди к дежурному врачу, очередь порой бывает длинной, есть риск заболеть заново в ожидании закрытия больничного
Как театр начинается с вешалки, так поликлиника начинается с регистратуры. Несмотря на огромный поток пациентов (временами очень неадекватных) сотрудницы поликлиники всегда вежливы и помогают со всеми вопросами. На все мои обращения к ним получала конкретные и корректные ответы и помощь.
По всем специалистам отзыв оставить не смогу, т.к. ещё вполне здорова, но с теми с кем пришлось контактировать по состоянию своего здоровья мне понравились своим вниманием, отношением к пациентам, профессионализм. Очереди конечно есть. У некоторых специалистов больше, у некоторых меньше. Время приёма пациентов не всегда зависит от врачей. Но они все делают, чтобы свести ожидание к минимуму. Слышала от других пациентов об отсутствии в поликлинике некоторых специалистов. Это тоже как бы минус. Но нехватка специалистов в гос.поликлиниках это бич времени. В помещениях чисто, удобные светлые залы ожиданий с мониторами, на которых высвечивается номер очереди и оповещение о вызове к врачу. Можно самостоятельно измерить давление. В целом впечатление положительное.
Один отрицательный момент это сама электронная система, которая часто зависает, как в регистратор, так и у врачей в кабинетах.
Пришлось к сожалению обратиться в скорую помощь, и я очень благодарна врачам которые оказали мне моментальную помощь! Человеческое спасибо! Не грубят , общаются очень вежливо. Низкий поклон таким людям 🙏 Мне была оказана вся нужная помощь!
Здравствуйте. Расположение в целом удобное, если жить рядом. Свежий ремонт. Функционал как в любой другой поликлинике города. Чисто, видно что убираются.
Название меняли не раз, го уровень обслуживания оставляет делать лучшего. К участковому попасть- надо записаться. Откроешь -все занята. А откуда я знала , что Заболею сегодня? Придешь, у дверей кабинета никого нет, но не принимают! Хотела пройти флюорографию , пришла к терапевту, запись только на месяц вперед. Пошла пройти платно, там удивились, когда я сказала, что записи на сегодня нет . Кровь сдавать , как мне необходимо - нету реактивов. Потому туда не ходу, лучше платно без нервотрепок, конечно с пенсии…
Да ,люди для вас лишь часы , чтобы получать зарплату . Здесь простых людей не лечат . Любят принимать подарки .... а тех кто по талонам отшивать. Себе за опус 5.
Всё хорошо в этой клинике кроме того что к ЛОРу с острой болью попасть невозможно! А в неотложной помощи уши не смотрят. Пожалуйста, примите какие-то меры! Очень сложно ехать через весь город в дежурную больницу, когда от отита голова кружится.
1
Куприянова Ольга
Level 16 Local Expert
January 30
Удачное расположение в самом центре города, прекрасные высококвалифицированные специалисты.
Я бы хотел поделиться своим положительным опытом посещения поликлиники. Мне очень понравилось, как просто и удобно записаться через мобильное приложение. Очередь была организована по записи, что сэкономило мне много времени. Я просто показал свой штрих-код на терминале и увидел свою очередь. Пришел вовремя и все процедуры прошли легко и быстро без ожиданий. Врачи очень вежливы и профессиональны.
с утра не дозвонишься, потом уже записи нет звоните через неделю...уровень медицинского образования очень низкий или просто нет нужных врачей их просто никогда небыло в данном учреждении...один раз пришел к неврологу , а кабинет закрыт сидел минут 40 так невролог и не появился пошел на рецепшн там сказали невролог на обеде спросил как так у меня талон сказали вы опоздали спросил как так сижу 40 минут и талон зарегистрированный в системе за 15 мин до приёма сказали иди к главрачу и там жалуйся спросил как так иди сама она кудато позвонила и о чудо невролог на месте и дверь открыта настеж мол типо только вас и ждём и так постоянно в этой поликлиннике бардак полный.также был случай:терапевт на больничном на обходе на учёбе или в отпуске постоянно послали к другому чо пришел говори..вот послали к вам..не хочешь говорить сиди...разговаривает хамски...сидим долго..звоню в приёмную к главврачу спускается женщина спрашивает что случилось..обьясняю..она мне говорит : а почему вы нукаете..я говорю ну а причём тут нукаю и тд...в результате написали справку молча с недовольными лицами обе...поликлинику расформировать главврача уволить.пишу потому-что уже край..надоело..может кто-то в минздраве увидит прочитает.хотя понять вас можно зарплата маленькая больных много лечить не можете нервы у вас слабые зарплаты не хватает.бедолаги.лица у всех умные а толку нет.
Пришла с острой болью в почках. Вместо того, чтобы послать меня на КТ или МРТ, мне назначили уколы, сдать анализы, ЭКГ и рентген. Ходила по разным кабинетам 2 недели и никакого лечения не получила, ничего не вылечили, даже диагноз не поставили. Оказывается для них важнее была диспансеризация, а не лечение больного. Так они заботятся о здоровье граждан.
Я, пациентка неврологического отделения, Федотова Лидия Васильевна, выражаю большую благодарность заведующей отделением Альфие Талгатовне Фасхутдиновой и своему лечащему врачу Энже Иршатовне
Гисматуллиной за очень внимательное, бережное отношение ко мне и эффективное лечение моего недуга. Желаю докторам доброго здоровья и успехов во всем! Большое спасибо медицинским сестрам Алине и Рамзие и всем сотрудникам неврологического отделения, обеспечившим эффективное лечение и комфортное проживание. С уважением пациентка Л. В. Федотова.
Хорошая клиника и специалисты.
Была на жуткой для меня процедуре ФГДС,доктор и медсестра очень обходительные,доброжелательные,очень аккуратно и бережно сделали всю процедуру и максимально быстро)))!
Благодарю!
Поликлиника большая, в несколько этажей, молодой персонал. Отсутствует парковка. Иногда хожу туда на уколы, очень довольна нашим терапевтом приём ведёт качественно
Я отношусь к данной поликлинике. Очень удобное обслуживание. Обращалась по посуда здоровья. Очень компетентные врачи. Ресепшен на хорошем уровне. Спасибо за возможности.
Поликлиника находиться недалеко от остановки , очередей нет , есть где посидеть , регистрируешься и ждёшь свое время .Мед персонал вежливый и отзывчивый.
Современная клиника. Необходимо решить ряд организационных вопросов:
1. Возобновить работу электронной очереди
2. Возможность записи к врачам через Госуслуги.
3.Личный кабинет пациента должен работать.
4.Диспансеризация проходит формально: нет обратной связи по- умолчанию с пациентом.
Хотела записаться на прием к терапевту, 19.03.мне предложили 29.03. Как можно 10 дней больному ждать !!!! По гос услугам нет записи , только в этой поликлинике!!!?? Это записаться не к парикмахеру , а к Врачу!!!!Пора разделить КФУ от жителей и прикрепленных к поликлинике. При таком количестве больных , вы просто не справляетесь!!!!!
Прикреплена к этой поликлинике давно, ещё до того, как её отремонтировали и сделали университетской. С точки зрения ремонта и формальностей - всё отлично. С точки зрения здравого смысла и возможностей попасть на какой-то приём, записаться, сдать анализы или сделать прививку - отвратительно! Зачем столько лишних, абсолютно формальных, посещений своего участкового и, затем ещё дежурного врача?! Чтобы прививку сделать, нужно в 3 кабинета попасть сначала, чтобы сдать анализы, к терапевту сначала; записаться чтобы к кому-то, тоже сначала через терапевта, а потом ещё и записи никогда нет! Если вы взяли себе в патронаж столько домов, районов, обеспечьте клинику специалистами! Крайне не люблю обращаться сюда! Мед персонал в процедурном кабинете- хамит всем без разбора. Посетите платные клиники, поучитесь, как нужно себя с пациентами вести!
Нормальная поликлиника,только записаться к врачу надо постараться.Практически всегда нет времени,приходится долго ждать.Много врачей молодых,они очень стараются.
Эта поклиника помогла мне справится со страхом гос поликлиник - по сравнению со всеми остальными здесь чувствуется уровень выше, записаться к любому врачу модно , позвонив в регистратуру - экономит время и силы , чтоб в очередях на запись не стоять, и сервис дале чувствуется , что не посылают тебя Кула подальше и не проклинают, как только заходишь в здание. Спасибо вам! Держите этот уровень, пожалуйста.
Была в этой клинике 24. 10. 23 по направлению. По началу было скептическое отношение к этой поликлинике, но после выхода изменила мнение. Персонал на удивление был вежлив(чего не бывает в поликлиниках) все подробно, чётко и ясно разъяснили. А доктор фгдс и его ассистентка вообще душки, спасибо большое за хорошее обслуживание.
3
Раиля Ибрагимова
Level 3 Local Expert
November 20, 2024
Мама прикреплена в Поликлинику на Вишневского 2а. Записаться к офтальмологу по направлению от кардиолога просто невозможно. С 7:30 начало звонка уже не возможно дозвониться, а через 15 минут как дозвонилась талонов уже не осталось. Почему до сих пор нет онлайн записи через госуслуги?
Буду звонить завтра, а если не запишусь приду записываться непосредственно в поликлинику. Время съеденное с утра, чтобы услышать а талонов уже нет.
10 лет посещаю отделение Эндоскопии в университетской клинике, практически ежегодно обследуюсь! Рекомендую всем своим знакомым! Процедуры в этом отделении неприятные, но врачи заботливые, добрые, внимательные; мед сестры держат за руку и гладят по голове, так что пока слушаешь их увещевания , проходит самое гадкое! Поток людей -пациентов неиссякаем, но персонал умудряется сбавить натиск оперативно! Улыбки всего персонала от начала процедуры и до получения диагноза в руки! И во время звонка для записи на процедуры, всегда вежливый голос и компетентный ответ на нужный вопрос! Только огромное спасибо!
Народу - Китай, кругом очереди, ресепшен адекватный, доктора как в любой бесплатной польке, не хуже не лучше. Анализы можно сдать это точно, а дальше к платному академику.
Современная техника проработала года два и благополучно сломалась(мониторы, где можно было отслеживать свою очередь). Люди опять стоят в очереди около кабинета, где уже нельзя присесть!!!! Мучение!!!
Очень жестокая система записи на прием. Все врачи (даже узкие специалисты) поделены по участкам, записаться можно или лично, отстояв в очереди, или по телефону, тоже подождав в очереди, с 7.30 утра на две недели вперёд, только день в день. Если ты не успел в число первых счастливчиков, звони/приходи на следующий день. ОНЛАЙН-ЗАПИСИ НЕТ ВООБЩЕ! Раньше можно было кое-куда записаться через услуги рт, но, как мне объяснили в клинике, база данных клиники конфликтовала с базой данных услуг рт, обе стороны перекидывали друг на друга и вопрос не решался. С началом короны все окончательно скатилось в оффлайн.
Есть несколько хороших врачей, диагностов.
Диагностическое оснащение хорошее, но если нет возможности пробиться к врачу, толку от него мало. На всех уровнях администрация сначала пытается тебя выпихнуть из кабинета, потом уже начинает слушать, зачем пришел, если уж очень настаивать. При этом вопрос с онлайн записью и онлайн кабинетом, где были бы доступны все анализы и протоколы осмотра пациентов, руководство клиники делать явно не заинтересовано.
Регулярно назначают платные медосмотры или платные приемы в часы приема по омс к одним и тем же врачам, причем люди стоят с талончиками по времени, что те, что другие, что третьи, все друг друга ненавидят, а виноваты ведь не пациенты.
Создаётся впечатление, что число прикрепленных пациентов, к которому прибавляются ещё платные, сильно превышает возможности медучреждения по персоналу.
В общем, до пяти звёзд ещё очень далеко, есть куда расти.
Поликлиника ломающая стереотипы . Дозвонится до регистратуры легко , посоветуют , направят , запишут . А что с вами случилось ?- это вопрос уже сам по себе лечит .
Коридоры широкие , скамеек много ,очередей нигде нет . Благодарю за труд и внимание к пациентам !
Сейчас здесь все удобно, нет толкучки как раньше , принимают гораздо быстрее , в регистратуре есть очень хорошенькая женщина приятно, мне очень помогла во всех моих вопросах, очень благодарна ей , един сменный минус это не дозвониться в эту поликлинику ну вот никак . Всегда занято. Нужно вначале промолиться богам Египта, или тутанхамону, а потом звонить, хотя и это вам не поможет 😵💫🥵
Сегодня узнала, что доктор, к которому приходила лет 15 как к человеку своему в доску, мобилизован. Это уважаемый всеми нами, очень знающий, опытный хирург Девяткин Алексей Яковлевич. Конечно же, расстроилась...Но и понимаю всю огромную значимость дела, к которому он приведён присягой врача-хирурга - военнообязанного. Обращаюсь к администрации клиники. ПОЖАЛУЙСТА! Передайте известной вам почтой ему ОГРОМНЕЙШИЙ ПРИВЕТ от Карцевой Лидии Валерьевны, скажите, что мы все будем ждать его победного возвращения, верить в то, что судьба отведёт от него какие-либо напасти, душой сопереживать ему и его супруге и деткам. Отсутствие на доске строки с его фамилией очень печально. Но ведь она вернётся на своё место, правда?
С уважением и искреннейшей симпатией к тяжёлому труду излечения всех и всяких ваших пациентов - одна из них....
Ухаживала за мужем после инсульта в ркб 2 на третьем этаже в неврологии. Хочу от всего сердца поблагодарить дежурного врача Адель Камильевну, которая в такой тяжёлый момент нашей жизни помогла своими профессиональными действиями и настоящей человеческой эмпатией по отношению к больным! Если бы все врачи были такими внимательным и остро реагирующими на просьбы больных и, тем более, на показания для помощи!
Также замечательный средний и младш й персонал в неврологии. Сестры медицинские были очень внимательны к моему мужу. Все без исключения!
Отдельная благодарность терапевту Гатауллиной Татьяне Федоровне. Потрясающий врач! Очень грамотная.Дала современные рекомендации,несмотря на то,что врачи другого поколения в основном лечат по старинке; обтиранием водкой, отхаркивающими и противовирусными препаратами . Она же в курсе всего нового в медицине, живёт в ногу со временем.
Вызвала полное доверие, подошла к ситуации очень неформально. Побольше бы таких терапевтов!
Огромная благодарность всем !
В. М. Васильев, Засл деят искусств РТ и и РСФСР,лауреат Премии им Тукая, Профессор Казанской консерватории.
На первичный прием сидит всего один врач, очень много пациентов, каждого пациента держат по полчаса. Эти издевательство, людям в очереди становится плохо. Очень медленно работают
Очень хорошая, современная клиника, оборудаванная по последним требованиям к лечебным учреждениям. Вежливый персонал, оказывающий квалифицированных медицинскую помощь. Спасибо всем и дальнейших успехов.
Была платно у хирурга, прождала прием 2 часа. Лучше конечно, чем в травмпункте, там пришлось 3 часа сидеть. Хирург правда отличный : молодой, красивый, внимательный, профессионал -перестраховщик 👌. Вообщем, нога сразу прошла на следующий день от заботы. Пожалуй рекомендую, но для терпеливых.
Всегда доброжелательный и внимательный персонал. Диспансеризацию прошла очень быстро, все четко по записи, а также и прививки от короновируса и гриппа!!! Спасибо!!!