Kgbuz Krasnoyarsk City Polyclinic № 7, Polyclinic № 2
Address
Business hours
Closed until 7:30 AM
Directions
Улица Робеспьера
160 m
Similar places nearby
122 reviews
January 28
Приятно удивлена при посещении поликлиники в период 16.01.2025 по 27.01.2025. Тридцать лет ходила в этот филиал, ад был еще тот. Особенно отношение врачей. Неоднократно писала жалобы, никак не реагировали. В настоящее время все изменилось, начиная с записи , посещения врача и отношения. Первое удивление все врачи в белых халатах и не просто в белых накрахмаленных, Какие внимательные люди. Особенно хочется отметить терапевта Чернецкую (Боюсь неправильно пишу фамилию) каб 22. Живу много лет и таких внимательных докторов давно не встречала. Чистенькая. внимательная, аккуратная, и не жалеет время на ответы вопросов , который задает больной пациент. Хотелось бы, чтобы администрация поликлиники отметила этого молодого доктора . Спасибо еще раз за те изменения. которые произошли в этом филиале.
April 17
Ситуация 16.04. Записалась за 2 недели через госуслуги к Болсуновской Н.Г. в 12:15. Пришла заранее. Началось с того, что почти к этому времени пришла женщина, которая также на 12:15 оказалась, только записывалась через регистратуру. Я по доброте её пропустила, тк ей нужно было на работу. Думаю, ну ничего, бывает, что на одно время. Далее захожу по очереди в кабинет. Болсуновская говорит: «Вас нет в программе. Я вас приму только, если не пришли оставшиеся 2 пациента. Я работаю до часу, у меня планерка». На тот момент время было уже 12:30. Оказалось, оба пациента пришли. Я искренне на тот момент не представляла во что это выльется. «Ну у вас что, что-то серьезное??», - говорит доктор. «Конечно, у меня высокий показатель в крови почек». (Вопрос глупый, это прерогатива бабуль приходить к врачам от скуки, молодая девушка просто так не придет). Зачем она спрашивала - не ясно, ведь в итоге меня не приняла. Я встаю, иду в регистратуру. Спрашиваю, где кабинет заведующей. На что мне отвечают: «а что случилось?». Я говорю: «врач отказывается принимать, тк меня нет в программе». На что 1 из 3х отвечает: «так вы наверное сами запись отменили». На этом моменте я уже поняла, что у работников здешних какие-то проблемы с головами. Я тыкаю в стекло телефоном, где четко с госуслуг написаны дата, время, врач, запись подтверждена. Вторая начинает проверять меня по системе и выдает, что я была записана на 15 число на то же время и не пришла. На что я еще раз тыкаю на свою запись на госуслугах: «понятия не имею что у вас в программе, но у меня вот - 16 апреля». Наконец-то, мне говорят кабинет заведующей. Поговорив с ней, она обещает, что меня в любом случае примут. Я иду ждать у кабинета. Туда же заходит заведующая. Через время выходит, говоря: «девушка, вы сами отменили запись». Тут я осознаю, что газлайтинг в этом заведении - это норма. «Я еще раз повторяю, что я ничего не отменяла», - говорю я. «Вам вчера позвонили, там нужно было нажать кнопку 1 или 2, что означало отказ или подтверждение, вы нажали на «нет». Я сижу в шоке, говорю «стене»: «я ничего не нажимала. Вот мой прием (опять тыкаю в госуслуги). Неужели вы думаете, я бы вчера отменила, а сегодня пришла с претензией?». Заведующая разворачивается, оставив без ответа, уходит. Я вслух говорю о том, что я зайду на прием. Рядом сидит женщина на 12:45. Время уже 12:50 на тот момент. И говорит мне: «я вам сразу говорю, вы не заедете. Меня не интересуют ваши проблемы с записью, я на 45 минут записана, мне на работу надо». Я не обращаю внимание, предвидя что будет дальше: мы зайдем вдвоем. Так и случается, за исключением того, что я иду позади женщины этой, а она впечатывает мне дверь в лицо, я только успеваю поставить ногу в дверной проем. Далее, она начинает выжимать меня дверью и орать: «я же сказала, вы не зайдете». Я открываю дверь, сомневаясь во вменяемости женщины. Мы вместе садимся перед доктором. Болсуновская «ни бэ, ни мэ» говорит: «я приму только одну из вас». На что женщина говорит: «доктор, представьте, что между ней и вами психологическая стена». Доктор молчит. Женщина включает мне запись с телефона её звонка, где ей звонил бот и просил подтвердить запись. Говорит : «девушка, вы боту ответили «нет», отменили сами запись и пришли сейчас че то доказывать. Я щас на вас полицию вызову, если не выйдете. Верните капризного ребенка мамочке» (мне если что под 30, но спасибо за «ребенка»). Внимание!: врач в этот момент молчит! Я уже не говорю о том, что она изначально могла предложить, раз такая ситуация сложилась, принимать пациентов по 10 минут, вместо 15. Или мне сказать: «давайте мы с вами уложимся в 5. Четко и быстро говорите проблему». Ведь пока мы разбирались с ней, меня уже однозначно могли принять. Мне требовалось выписать только узи и новый анализ крови. Всё! Так еще и в ситуации со второй пациенткой не повела себя профессионально, давая ей на меня давить, хотя это вообще не её дело, никак ее не касалось. Короче говоря, послушав эту запись телефона, я в очередной раз убедилась, что данные люди видимо подключились к космосу, раз у них у всех такая уверенность в том что я нажала некую кнопку и в том, что я голосом ответила «отмените запись». Меня, как единственного оригинального источника информации никто не воспринимал, зато в выдуманные с потолка свои версии все поверили. Доктор вдруг говорит: «я вас приму после всех после планёрки». Я понятное дело возмущена. Почему я - пострадавшая НЕ ПО СВОЕЙ ВИНЕ, должна ждать еще и ее планерку. «Вам что, принципиально, чтобы вас сейчас приняли?». Вопрос смешной: я пропустила уже 3х человек и всем было принципиально. А вопрос задают почему-то мне. Я встаю, понимаю, что доктор Надежда Григорьевна Б. не в состоянии разобраться, снова иду к кабинету заведующей. Стоя там, я вижу, как она выходит из соседнего кабинета, смотрит на меня (то есть она все слышала, о чем потом мне и сказала) и заходит в другой. И я просто в этот момент начинаю плакать, понимая, что ей до лампочки на меня. Она видит, что я стою, что у меня проблема не решилась и не идет ко мне. Я уже молчу про то, что она тоже, как врач могла бы просто меня принять. Да меня мог бы принять кто угодно свободный. Просто по очереди. Я не была готова ждать еще две недели, чтобы перезаписаться. И для чего? Чтобы потом опять было то же самое? Заведующая в конце концов удостаивает меня вниманием, и подходя ко мне, начинает просто на меня орать: «Вы че от меня хотите? Вы ко мне сами пришли, а не я к вам! Я сказала, вас нет в программе, я ничем не могу помочь! Вы че цирк устраиваете!». (Какой цирк я устроила, я не поняла). В этот момент я просто стояла плакала. Тут заходит некий мужчина, подозреваю, что главврач. Она ему: «сделайте что-нибудь с девушкой, я уже не могу! Я ей объясняю, она не понимает. Она сама отменила свою запись, а теперь что-то хочет от нас», - жалостливым голосом пикми говорит заведующая. А я же начинаю плакать еще больше, потому что нахожусь в каком-то сюре, где меня уже 6 человек (2 врача, пациентка и 3 регистраторши) убеждают, что я отменила свою запись. Кричу: «да я клянусь вам хоть чем, я не отменяла!» и показываю историю своих звонков за вчера. О чем потом сильно пожалела: клясться и метать бисер перед свиньями мне не по чести, конечно! На что мужчина говорит: «так ей наверное кто-то запись отменил. Девушка, вас сейчас примет фельдшер, не плачьте». Он ведет меня к фельдшеру-девушке. Кабинет закрывается, и она говорит: «ну я вас не приму, у меня только экстренные». (Очевидно главврача тут тоже ни во что не ставят). Я уже просто задыхаюсь от слез и от такой несправедливости врачей, коей в жизни не встречала. Она выходит из кабинет, возвращается и начинает успокаивать: «девушка, такая некрасивая ситуация получилось, мне так жаль, что с вами так обошлись, конечно я вас приму. Вам нужно-то всего выписать анализ крови и узи». Тут залетает в кабинет Болсуновская и начинает: «ну что вы плачете! Вы наверное так расстроились из-за проблем с почками, поэтому психика так среагировала». Я поднимаю глаза: «Вы реально не поняли, почему я плачу? Из-за почек я, конечно, тихонько переживаю, но до этой истерики довели меня вы. Я плачу из-за этого унижения и давления, которое на меня оказали». Она молчит несколько секунд, а потом выдает: «нет, вы наверное в интернете про почки начитались, да с показателем креатинина 200 ходят! А у вас всего 123! Смотрите, какая вы худая, у вас может просто опущение почки и всё» (ПРОСТО опущение почки:) ). Я уже просто ничего не ответив, поняв, что эти 1,5 часа в этом филиале ада я прожила под девизом «Газлайт, манипуляция и доминация!». Потому как я честно ничего про почки в интернете не смотрела, но Наталье Григорьевне Б наверное лучше знать мою «историю поиска». Фельдшер выписала мне всё и отпустила с Богом. Вышла я полностью опустошенная в 13:30. Заведку гнать в шею. Доктора на прохождение курсов по профориентации и штудирование клятвы Гиппократа. Прошу обратить внимание на этот безумный инцидент вышестоящих лиц и жду извинений от всех участников ситуации.
1
November 28, 2024
С большим удовольствием отмечаю, что сегодня 28.11.24 по заболеваю обратился в поликлинику. Я территориально нахожусь на территории обслуживания, но не был прикреплён к поликлинике. На входе чистота, бахилы, вежливый регистратор мне все объяснил, завел а/карту, направил в кабинет неотложной помощи. Не поверите, никакого ожидания. Просто зашел. Фельдшер грамотный, сделать тест на корону, кто бы сомневался-оказалалась коронавирусная инфекция. Сразу организовал консилиум зав отделением, согласовано лечение. Я очень благодарен, специалисты высший класс.
1