Хартия
60 reviews
March 28, 2023
Фирма, навязанная Подмосковью со смехотворным уставным капиталлом, гребущая миллиарды в карман сынка генпрокурора.
В 2019 г мы купили контейнер для частного сектора и заключили с Хартией договор о вывозе мусора. За месяц так ни разу и не вывезли. Потому что их водителю показалось, что к нашему дому неудобно подъезжать (что не соответствует действительности). Пришлось расторгнуть договор, подписав все необходимые документы.
С того времени мы просто оплачивали ежемесячные общие счета, которые всем рассылают и сами отвозили мусор на ближайшие мусорные площадки.
3 года спустя вдруг выяснилось, что тот расторгнутый контракт о вывозе мусора фирма не считала расторгнутым и даже умудрилась немалый долг нам насчитать за 3 года (начисляли счета за неоказанные услуги по договору, который хартия изначально не исполняла и от которого нам пришлось отказаться). Виновная в этом казусе безответственная сотрудница Оксана в ответ на наши претензии просто нахамила и забанила в вацапе. Но в итоге эту проблему, вроде, удалось дистанционно решить с помощью другого менеджера, по крайней мере новых претензий по поводу мнимого долга нам пока что больше не поступало.
2
1
January 27, 2023
Господа, работающие в Хартии. Почему вы не смотрите, присылая письма и звоня о большой задолженности, пугая пожилых людей сроком в три дня и подачей иском в суд, что собственников в доме может быть два, и счета у них разделены. При чëм уже объяснили вам по телефону всë это, и опять от вас звонки с угрозами судом. Сейчас звонила на вашу горячую линию и оператор Бахмачëва Екатерина предложила найти телефон второго собственника. Но мы не должны этим заниматься. Присылайте ваши претензии на конкретный адрес. Если в доме два собственника и счета разделены это уже квартира один и два. И совет вашему оператору-пройти спецкурсы по общению с клиентами.
5
December 17, 2022
Здравствуйте. Несмотря на все недостатки данной организации, отношение специалистов здесь гораздо лучше, чем например, в том же мособлэнерго, где я не мог добиться результата по заключению договора в течение трёх!!! месяцев. Очень четко, быстро и ясно. Всё по делу. Огромное спасибо сотруднице Ольге , работающей в первом кабинете, за отношение и внимание к моей проблеме. Желаю Вам терпения и здоровья.
3
2
August 4, 2022
Такие все нежные, посмотрите..) всем всё не так и не этак, обдирают, обижают, не исполняют..) переезжайте в другой район, господа. Всё познаётся в сравнении. Обязанности свли выполняет оператор. Везде чисто. Сравниваю с предыдущим оператором, Хартия еще и дешевле! Девченки классные в офисе работают, проблемы которые можно решить на месте- решаются по щелчку пальцев. А истеричным особам - и на Мальдивах всё не так будет. Вода холодная, песок не того цвета)
Девочки и мальчик, спасибо за оперативное решение моей проблемы и подробнейшее разъяснение кто, кому, почему и для чего, самое главное! Вы супер!
P.S. Я будучи в офисе спросила, какое кол-во абонентов обслуживает этот офис. Больше 150000 абонентов счетов. А недовольных 46 человек. Делаем выводы.
4
25
August 3, 2022
Данное отделение Хартия, Оперативно и быстро решают разнообраззные поставленные вопросы, в том числе когда вопросы касаютя головного офиса, коллектив профессионалы своего🤝 Отдельная благодарность Оксане Николаевне, за неравнодушное отношение к нашим проблемам, спасибо 🙏🏻
2
8
December 29, 2022
При оплате услуги по вывозу мусора из квартиры в декабре стали начислять еще и комиссию. Почему? Почему комиссию банку должны платить жильцы, а не организация? Это их проблемы. А для жильцов и так без конца растет плата за услугу, которую мы платим ООО "Хартия". Куда обращаться, кто посоветует?
5
1
May 2, 2023
В начале года произвольно увеличили площадь дома и повысили плату за вывоз ТКО. Созвонился, послал данные Росреестра о реальной площади. Через 2 месяца сделали перерасчет, теперь все нормально.
December 17, 2022
Ежемесячно оплачиваем за мусор, хотя мусорных контейнерлв нет, мусор надо относить почти за 1км, и еще каждый месяц приписывают долги, якобы вместе с электроэнергией, хотя платим отдельно ежемесячную сумму.
4
1
August 3, 2022
Пришлось обратиться в хартию за консультацией по заключению договора для ип. Оказывается, мне нужен такой договор в обязательном порядке. Пришел, разъяснили все моменты что и как по документам. Подробно девочки объяснили, приняли хорошо, а документы досылал по почте. Удобно было.
1
2
April 12, 2023
А что писать, я живу в частном секторе, проблемы по вывозу мусора.... Берут деньги ни за что.... Как говорил Жванецкий:Вы хорошо устроились ребята......
February 2, 2022
Из плюсов могу сказать только то, что два раза в неделю машина мусор стабильно забирает от калиток в частном секторе. Только я не могу понять, почему я должен платить за раздельный сбор мусора, если по факту его никто не разделяет? И почему на законодательном уровне региональных операторов не обязывают публиковать свою отчетность? Конечно, если в учредителях сын бывшего генпрокурора, то о какой прозрачности действия власти может идти речь?
13
1
August 3, 2022
Попала в офис на 1-м Советском , оказалось что образовалась задолженность, очень быстро приняли , без очереди практически , девочки все очень понятно объяснили ,помогли разобраться с платежами , осталось очень приятное впечатление.
3
3
May 16, 2023
Невозможно дозвониться, не берут трубку совсем. Второй месяц присылают счет с очень большой несуществующей задолженностью. Безобразие!
May 19, 2021
Не боясь ничего и никого просто стригут деньги. Живу в частном доме. Ежемесячный платёж более 700 руб. В апреле 4 мешка с мусором стоят уже с 13.04.Ни мешочка не вывезли, но оказывается я уже им должен(!) более 4000 руб. Куда только не звонил, везде отвечают, что кто-то должен вы везти. Похоже сами не знают этого, кто должен вывозить. А деньги - в Москву.
Похоже стали исправляться. 5 мая по графику забрали мусор. Огромное спасибо, что так чётко отреагировали на претензии. Надеюсь на дальнейшее добросовестное сотрудничество. Похоже напрасно я их похвалил. В мае заплатил более 1400 рублей( 739 р. за месяц плюс гасил задолженность, якобы которая у меня образовалась). И тишина, опять звонки с просьбой наконец забрать мусор, бесполезные
звонки в центральный офис и прочее. А сегодня машина проехала спокойно, на мои просьбы сказали, что не знаем кому платите и т. д. Круг похоже замкнулся, деньги берут, а возить не хотят. А это уже статья. И похоже работники не знают, что такое ТКО иТБО. И что они должны вывозить. Мне кажется, что судьбу обслуживания не должен решать грузчик или водитель. Их задача, если я добросовестно плачу, забрать и уехать. А они похоже начальников включают: ещё и их я должен уговаривать! Абсурд, доведенный до безумия.
13
February 18, 2022
С каждым годом все хуже и хуже !В СНТ вывозят мусор по "праздникам" !Оплату высылают на квартал вперед!Каждый раз находят причины не вывоза ....то снега много ,то проезд узкий ,то машина сломалась и еще миллион причин!Всех вынудили подписать договора под предлогом Роспотребнадзора и прочих государственных органов!Полный беспредел !
11
1
November 24, 2021
Этот бизнес, конечно, новый для России, поэтому много несуразного. Для частного сектора , целом, я довольна. В селе все больше народа выставляет свой мусор перед домом, а не выбрасывает в овраг.
Мусоровоз новый. Приезжает по пятницам. Местные привыкли. Дачникам неудобно.
Офис в Щелкове опрятный, очередей нет. Сотрудники постепенно разбираются с проблемами.
Пока народ привыкнет пройдёт лет 10 наверно☺️
3
4
March 16, 2023
Смотрю положительные отзывы заказные. Хорошо отрабатывают. Сами походу оттуда.Контора отвратительная
2
December 14, 2021
Надоели уже своими звонками. Каждый день названивать из за долга в 2000 рублей. В своем уме вообще?
Объясняю оператору что заплачу через месяц как придет зарплата. А они судом грозят 😁 да пожалуйста.
При чем мусора постоянно горы в контейнерах стоят.
Как можно быть настолько низкими людьми?
16
November 14, 2021
Абсолютно ненужная организация,тариф никогда не соответствует действительности.приехала в офис щелковского района и мне повстречался настолько безграмотный,ничего не знающий сотрудник что даже стало страшно.где из берут?в итоге две поездки бесполезны.
14
February 20, 2022
Собирают мусор из частного сектора [дер. Ледово) не регулярно. 18 февраля вообще не приехали. Мешки с мусором здесь стояли пока их собаки порвали и растощили. Убирать разорванные мешки ваши сотрудники не будут. За что мы платим? Обслуживание отвратительное..
9
May 19, 2021
А я хочу сказать спасибо.
У нас частныйсектор, около нашего дома образовалась свалка из-за прохожих. Мне достаточно было сделать один звонок, сообщить о проблеме, и диспетчер Хартии пообещала мне, что в тот же день они уберут. И действительно, приехала машина, все убрали. При этом, как я понимаю, они не обязаны убирать помойки. Из задача собирать мусорные пакеты. Спасибо еще раз.
3
8
November 1, 2021
Эта организация организовала экоцид в Некрасовке, собирает с жителей этого района деньги за вывоз и утилизацию мусора, а по сути утилизируют остатки этого мусора из МСЗ-4 сами жители этого района.
Дома расположены рядом с МСЗ-4 санитарной зоны нет
4
September 19, 2021
После трёх гневных писем в адрес Администрации МО, Администрации Щёлково и им в головной офис была создана комиссия и по факту изложенных материалов моего письма с фото... Мало того, что убрали, теперь ещё и звонят спрашивают всё ли устраивает... В общем как обычно, без.... как без пряников.
13
2
November 9, 2021
Деньги берут, площадок для мусора оборудованных нет, договор не заключают, а подвешивают платеж за вывоз ТБО к оплате за электричество. При попытке решить вопрос начинаются угрозы судом и коллекторами.
10
April 23, 2022
Проживаюв струнино мусор убирается плохо вернее не убирается в районе швейной фабрики идома Дзержинского 3 5.лежит с того года .,спиленные деревья и кустарники.
3
1
September 6, 2021
Не понятная контора, которая требует денег, не предлагая ничего в замен! Вы просто обязаны и всё! За дом в котором я не живу, (дача) появляюсь три раза в год, долг скопился 20 тр, с какого Художника я должен платить? При том что контейнерной площадки нет вообще! А денег дай...
12
April 25, 2022
плачу хартии за безделье, берут деньги на основании закона 900 рублей в месяц за пару пакетов, и в день когда меня нет в деревне. контора без совести.
14
1
August 24, 2021
Частный сектор,та же история что и у остальных-долг через суд выбивают,а мусор не забирают. Ссылаются что у меня дом в тупике и машина не обязана туда подъезжать. Бороться с ними бессмысленно, просто обидно что платить обяжут всех,а работают как хочется им.
6
1
July 7, 2021
Сегодня посетила офис на Советской.Очереди нет, комфортно,но главное-решен моментально мой вопрос.Сотрудник Дмитрий Шкаев-спасибо,всем бы быть такими профи!!!
2
7
February 15, 2022
Ул.Нахимова, практически месяц уже не вывозят мусор. Во всяком случае это касается участка улицы от Чапаева до ул. Полевая. И такие задержки случаются периодически.
3
March 17, 2022
Работают как попало, мусор у калитки может весь день пролежать , начиная с 7-20 утра , потом окажется , что расписание поменяли) или просто не приехали…
5
December 20, 2021
Вы че там все перекурили???Сто раз на дню всей семье названивать.Уже выяснили что у нас нет долга.Все звонки с вами записываются и пойдут в прокуратуру!!!!
5
August 17, 2021
Ужас добавили счёт на такую сумму аж плохо стало я даже не знала что у нас мусор должны вывозить так как нет помойки часный сектор. Даже не пойму сколько в месяц берут за вывоз мусора
6
January 13, 2021
Жаль. что нет конкурирующей организации для Хартии, полное обворовывание населения!!!!!Деньги берут- обязанности свои не выполняют!!!!!Может всё ж народ дождётся честной организации, которая не только деньги драть с населения будет но и честно выполнять свои обязанности!!!!
19
1
April 25, 2023
Дозвониться не возможно. Можно целый день звонить. Позор!
September 3, 2021
Можно обзвонится по всем указанным телефонам на сайте. Просто сбрасывают звонки. Даже забавно, что так можно работать. Попытки выяснить происхождение счетов безрезультатны.
6
April 19, 2022
Дерут деньги а мусор выкидывайте там где администрация точки указала, что мне туда ехать 3 км им все равно...
3
1
December 5, 2019
В октябре личный кабинет Мосэнергосбыта переделали в единный, куда добавили счёт за тко, где на нашем счёте сразу образовалась задолженность за 10 месяцев, что стало большим сюрпризом, т.к. договор с этой компанией мы не заключали. Ещё интереснее было узнать по телефону, что согласно постановлению министерства труда, договор автоматически заключается без участия абонента! Счёт выставлен за услуги, которые нам не оказывали. Не было разъяснено каким образом происходит вывоз мусора(время и место сбора), якобы эту информацию должна разъяснять администрация поселения, чего она конечно же не делала. Возможность расторжения договора не предусмотрена!!! То есть население за крепостных уже считают, автоматически делают своими абонентами и без возможности отказаться от услуги. Компания эта принадлежит сыну генпрокурора РФ Игорю Чайке. В сети есть много расследований о его бизнесе и о том как он получил 15ти летний контракт на услуги по тко. В моём отзыве можно понять, что делает эта власть
51
November 21, 2021
Самая ужастная фирма !!! В офисе бардак, не одного профи. Ни кто ни чего не знает. Чисто официальный отьём денег из населения !
7
November 20, 2021
Сегодня, 20.11 у всех забрали мусор на улице Серова, кроме меня. Почему? Я же плачу каждый месяц! Объясните, что это за безобразие!!!!!
3
July 14, 2022
Очень не дорого берут за вывоз мусора.
И очень плохой сервис,
2
October 26, 2019
хотят получить деньги за не оказанную услугу. не установлены баки для сбора мусора .нет информационных таблиц ,о размещенных баках,время забора мусора ,и не понятно как произвели расчет стоимости вывоза мусора.почему стоимость привязан площади дома.и кто давал информацию о площади дома.Этого ни кто не объясняет в офисе Сотрудники не улиц г. Щелково.
33
March 23, 2021
Работают бездарно постоянно надо с ними находиться чтобы они правильно пересчитывали им даже одну звезду нельзя ставить
11
1
January 12, 2020
Отношение к посетителям хамское. Была весной, девица нахамила, по вопросу моему никакого ответа не дала. Заекм вообще они там сидят. если на все вопросы отвечают: обращайтесь к юристу!
12
February 18, 2020
Отсутствует возможность оплатить услугу вывоза ТКО жителю многоквартирного дома. Только через МосОблЭнерго, при этом услуга за вывоз ТКО и взнос на кап. ремонт не разделены.
6
August 7, 2020
Дозвониться до Щелковского филиала не возможно, отказ в вывозе мусора по графику - раз в месяц, абсолютное игнорирование претензий.
10
1
August 25, 2021
Отвратительное отношение. 3-ий месяц жду машину, а деньги платим.
5
July 16, 2020
Ббезобразно работает связь. Не могла дозвониться в течение 2 часов. Попыталась свой вопрос отправить на эо.почту и тут провал.
8
July 7, 2022
Голимоё вытягивание денег за воздух
5
1
January 11, 2022
Никчемная контора-пустая трата времени...
6