Khimchistka Diana
229 reviews
May 1, 2023
Отдала в химчистку по ул. Сходненская д.5 дорогой ковер из натуральных волокон. Ковер сдавала бежево-молочного цвета, а получила грязно серо-коричневого. Написала претензию, но спустя положенное время мне никто не перезвонил. Пришлось самостоятельно разыскивать ответ. На мою претензию химчистка ответила, что изменение цвета ковра-это скрытый дефект и это не их вина. Приемщица требовала подписать акт, при этом заявила, что ковер мой на пункт не вернулся. То есть теперь нет услуги и нет вещи. Мой совет: дорогие вещи сдавайте в другие химчистки, в диане их только портят.
6
May 23, 2023
Самая худшая химчистка в городе. Вначале испортили мне десяток рубашек, утверждая, что гладят паром (оказалось утюгами). Последнее - испортили новый дорогой пиджак от костюма Casharel (еще французский). Специально оплатил им деликатную чистку, в итоге - превратили дорогую вещь в тряпку: подкладка отслоилась, ткань пошла гармошкой, полы стесали как наждачкой, половины пуговиц нет... пиджак был новый, что теперь делать - ума не приложу. Обходите эту химчистку стороной!
5
November 26, 2023
Очень даже не плохо. Сдавал брюки в чистку. Сделали за день. Как новые. Главное попасть, когда людей не много. А то приемщица одна, ещё и вежливая)) получается не быстро.
1
October 13, 2023
Сдавала 2 пальто, платок Louis Vitton, все сильно убитое. Пальто обрели новую жизнь! Платок посвежел, ничего не испортили, все отлично отчистили. Так что рекорендую.
2
1
October 26, 2023
Я в восторге! Мне удалили пятна от машинного масла с любимых брюк, которые я по незнанию застирал. Уже готов был проститься с вещью. Огромное спасибо сотрудникам!
1
1
October 18
Я обращался сюда крашению одежды. Остался ОЧЕНЬ доволен!Принимала технолог НАДЕЖДА, рекомендую!ПРОФЕССИОНАЛ!👍✨
1
February 1
Плюсы:
1)близко к дому и метро.
2)моют качественно.
Минусы:
1)иногда долго ждать.
1
December 30, 2022
Добрый день!
Место просто отвратительное, в том числе персонал как данного заведения, так и колл центра!
Принесли вещь со следами рвоты, персонал начал отказывать в приеме вещи ссылаясь на нежелание технолога работать с данными видами пятен. Обратился на горячую линию, где зафиксировали мое обращение, ответ на него поступил на следующий день. Моим удивлением было то, что мое обращение зафиксировали не полностью, не указали причины отказа в приеме вещей своего же персонала(возможно прикрывают друг друга) и соответственно ответи на какой-то свой вопрос, но не на мой!
Считаю сервис просто "дном", химчистка - является профильным местом по работе с одеждой, стиркой и т.д. отказывает в элементарной задаче. Вопрос, а что же вы тогда делаете? Гладите только? Зачем вы нужны такие!
6
2
June 22, 2023
После химчистки вся поверхность штор была в волосах и шерсти. Не понимаю с чем их стирали и как гладили. + от них исходил неприятный запах. Пришлось выветривать запах на балконе, а так же очищать все шторы липкой лентой (потратила целый рулон). Так же неприятное впечатление от персонала. Очень медленно оформляют, совершенно неприветливые.
4
July 12, 2022
Добрый день.
Сдавала давно вещи и было все отлично. Потом долгое время не сдавала ничего.
Но после генеральной уборки решила сдать в чистку гардины из гостиной . Два полотна огромные с подкладкой с утяжелителями. Сдала и была уверена всё будет отлично. Когда получала не стала проверять, так как думала всё на прежнем уровне. В итоге- гардины не отпарили как положено, а про подкладку так вообще забыли. У одной гардины повредили отворот и утяжелитель то ли потеряли то ли кто то благополучно забрал себе. Настоятельно всем рекомендую проверять всё что вы сдаёте. Чистка так себе , а цены высокие. Химчистка стала тянуть только на троечку.
8
2
February 18, 2023
Не рекомендую по одной причине, не дай бог попадаешь в очередь из нескольких человек- очень долгая приемка (2 куртки перед нами принимала 30 минут), отсутствие дополнительного человека для выдачи.
на входе висит цена чистки пуховика, 1390, в итоге и у меня и у мужа получилось по 2500, отстояв в очереди 30 минут не хотелось еще куда-то ехать, поэтому заплатили
3
August 8, 2023
Отзывчивые, приветливые сотрудники. Грамотные, профессиональные работники. С благодарностью
1
4
December 6, 2022
Отдала демисезонное пальто на чистку по акции!!! В итоге: на рукаве внизу пятно, не отпаренное пальто, все мятое.... Такое ощущение что просто простирали и всё!!!! Ужасно
Ровно 15 дней мне делали чистку шубы из овчины!!!! Пока я не стала названивать каждый день и спрашивать сколько ещё мне ждать??? Зиму??? На что мне ответили у вас написано ч мелким ремонтом !!! Я говорю пришить пуговицу это что ждать ещё 15 дней!!! Тишина!!! Короче привезли мне мою шубу наконец то..... И вы знаете сколько стоит зашить 190мм ....около 1 пуговицы... 760 рублей!!!! Я говорю вы что золотыми нитками шили!!!! Я просила прошить все 4 кольца (где вставляются крючки ) мне сказали что это будет стоит 760 р. Я согласилась .... А теперь когда я увидела что прошито 1 кольцо а остальные нет, мне сказали да это стоит 1 кольцо прошить .... Короче ужасс ... Бегите от туда!!!! Ни ногой. Лучше отдать дороже в другой химчистке чем в Диану!!!!
При мне в очереди две женщины тоже возмущались: у одной что то пропало!!!! У другой испортили туфли!!!
5
1
October 6, 2023
Сдаю сюда мужские сорочки вот уже 5 лет. Никаких нареканий на качество стирки и работе персонала. Все устраивает
2
1
March 25, 2023
Круглосуточный режим работы, человеческое отношение, скорость и качество работы - вот главные преимущества, которые вы можете ощутить! Вернусь обязательно!!
1
3
May 11, 2023
Крайне разочарована данной химчисткой. Да, действительно отстирали все пятна, но на моей куртке появились какие-то непонятные точки по всей куртке и дырка. Куртка на минутку, стоила 12000 тысяч. Это был мой любимый пуховик!!! Сюда больше не приду и никому не порекомендую. Фото прилагаю.
6
February 2, 2023
Отвратительно стали обслуживать. Развод на деньги при каждом удобном случае.
Принес зимнюю куртку. На дверях "Акция 1300 руб.", просят на кассе 1700 руб. Куртка практически новая - пишут износ 50%. Начинаешь задавать вопросы - куртка становится индивидуальным изделием и цена возрастает вдвое! Обходите стороной данное заведение. В прошлом был подобный случай с наматрасником, счел единичным, но оказывается это система.
7
1
November 17, 2023
Возьмите второго человека на приёмку и отдачу вещей! Вот сейчас я здесь, одного человека обслуживают по 25 минут! Всегда у вас так!
4
April 13, 2022
При всём богатстве выбора, всё-таки "Диана". Во всех химчистках косячат. И эта не исключение. Чищу много лет здесь. Лотерея. То идеально, то ужасно. Почему "Диана"? Да потому, что недалеко живу. Сдаёшь вещь - тебе такое про нее напишут! Волосы дыбом. Надел вещь пять раз, принёс в чистку, тебе приёмщица напишет, что износ вещи 70%, что вся в зацепках, пятна откуда-то придумают. Начнёшь сопротивляться - вызовут технолога. Тот вообще сгустит краски. В итоге - всё сделают нормально, если повезёт. Сдаю вещи только те, которые нельзя стирать, которые требуют только чистки.
1
1
November 6, 2021
Несколько лет пользуюсь услугами данной химчистки. Соотношение цена - качество устраивает. Пользуюсь акцией «Цена недели», что очень удобно. Беру дополнительную опцию - Пропитка. Что очень необходимо осенью/зимой. Сотрудники всегда вежливы.
3
January 31, 2021
Добрый день.
Хотим поблагодарить вас, за вашу работу.
Мы пользуемся вашей химчисткой регулярно на протяжении многих лет.
Ваш сервис хорошего качества, радуют регулярные скидки. Доступные цены.
Ваши сотрудники всегда доброжелательны, их доброе отношение располагает к себе людей и делает вашу фирму еще привлекательней. Спасибо, что вы умеете делать добро и прославляете своими делами нашего Творца.
Желаем вашим сотрудникам всего наилучшего и дальнейшего процветания.
4
6
September 26, 2023
Очень хорошее место ! Замечательно удалили все мои пятна на сложных костюмах.
2
3
April 19, 2023
Почистили по акции спецальной цены костюм и рубашки. Претензий нет. Но порасторопнее бы на приеме. Оформление заказа не быстрое, досканальеюно осматривают, может это и причина.
1
4
June 4, 2022
История про то как выбросить куртку , покупаешь куртку ЮниКло радуешься отменному качеству и удобству , очевидно через время она пачкается , как пишут другие клиенты "играешь в лотерею " в химчистке Диана - и все наполнитель сваливается , комментарии не адекватные - ну вы же сами не читали когда мы принимали , а вы сдавали, мы себя прикрыли "написали Свал наполнителя" , да и заранее предупредили можем не отчистить и вообще все усугубить .
Наполнитель свален не был , куртка была в идеальном состоянии , только грязная - в итоге имею чистую куртку которую только выкинуть - Диана так держать !
10
March 2
Круглосуточный пункт.
Пользуюсь регулярно, нареканий нет
March 9
Хорошая химчистка Постоянно пользуюсь. Правда не дешево.
March 17
Самая ужасная химчистка, приемщица работает долго, по 15-20 минут на каждого клиента.
1
August 9, 2023
Быстро, качественно и недорого! Персонал великолепен!
2
2
December 22, 2022
Спасибо огромное всему персоналу за проделанную работу. Надувной снеговик высотой 6 метров получил новую жизнь!
2
4
October 26, 2023
Минусы, минусы, минусы
Два раза чистили одежду и два раза пришла грязная
Болтше сюда обращаться не будем
3
1
April 4, 2022
Долго не посещала это заведение. Пошла- и зря. Сдавала осеннее пальто- балонь. Пятно как было на видном месте, так и осталось. Вернуть деньги "не имеют возможности". Предлагали ещё раз подвергнуть обоаботке, причем сами же вздыхают, что материал может попортиться. Чтобы получить деньги обратно, причем раскрутили на деликатную обработку, на пропитку от всяческих воздействий- надо оставить пальто на 10 дней и ждать ответа. Интересно получается- плати сейчас, а разбираться будем в течение 10 дней. Испортилась химчистка! Больше сама не пойду и другим советовать не буду. Раскручивают на деньги, качество работ низкое!
6
March 24, 2023
Отдали в чистку дорогущий ковер, с вкраплениями шелковой нити. Вернули абсолютную мочалку-ногами встать невозможно, торчит колючий ворс вместо шелка. Будем подавать в суд! ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ сервис…
6
October 23, 2022
Сдали в химчистку пальто от MAX MARA, испортили верхнюю ткань, подкладку, пальто стало похожее на искусственное. Слов нет так же, как и ощущения дорогой и любимой вещи, трепетно хранившейся несколько лет.
Деньги на ветер. Больше туда ни ногой.
4
October 9, 2022
Прекрасная приемщица Ольга с невероятно красивыми руками. Тактичная и внимательная, не часто встретишь такого вежливого человека. Сдала советский ковёр и покрывало. Педантично все проверили и не забыли про скидку. Жду свои вещи из чистки с нетерпением. Вернусь однозначно.
4
June 17, 2023
Вежливо, профессионально и достаточно оперативно! Спасибо!
1
2
March 24, 2022
Не рекомендую данную химчистку, т.к. мой шерстяной пуловер здесь просто «сварили, он стал меньше на 3 размера и абсолютно не пригоден к дальнейшему использованию(. Мы совершили ошибку, тк пуловер забирал муж и не проверил его, а потом любые претензии уже не принимаются, химчистка всегда права! Даже если испортили вещь!
Так что не забывайте проверять всё на месте!
Общение с персоналом в самой химчистке оставляет крайне неприятное впечатление((. Первый и последний раз я имею дело с сетью Диана!!
6
September 14, 2022
В этой химчистке всегда невероятная очередь, приемщица всегда одна и принимает вещи ооочень долго! Чистят посредственно, уже не по одной вещи у меня и у знакомых были испорчены, но претензии не принимают, так как по их мнению - «лучше было не сделать»…
Но цены приемлемые и частые скидки на разные позиции.
5
1
August 7, 2022
Отдали подушку домашнюю пух/перо на чистку.
После «химчистки» обнаружили запах ужасный/странный.
Подсушили дома сами. Не помогло.
Вскрыли подушку - мало того что перо не то что было. Так ещё и грязное, с мусором, полиэтилен, крошки какие то, древесина. 1000 рублей и выкинутая подушка по итогу.
Свиньи.
4
November 8, 2022
Постоянно поднимают трубку и сбрасывают! Недовольные и грубые сотрудники! Тоже самое звонишь по общему номеру 8800- общаются с тобой так будто ты к ним домой пришёл!Эу руководство сети проснитесь, вы теряете клиентов, клиентоориентированности просто 0 …
4
December 11, 2021
Даже если Вы принесете новое пальто с этикеткой из магазина и попытыетесь сдать его в "чистку", Вам в квитанции столько "галочек" наставят, что будет понятно, что Вы его разве что из мусорного бака не достали. И никто за состояние после чистки не отвечает: мало ли, что может во время процедуры произойти?! Не важно, что на пальто присутствуют все бирки с нужной информацией, Вы должны поставить подпись, что не будете иметь никаких претензий если вещь придет в негодность, т.к. химчистка ответственности за свою чистку не несет!
А вопросы задавать приемщице нельзя: в ответ Вы услышите профессионально-интеллигентное хамство. Вот так.
7
1
October 4, 2021
Ковры вывезли "погулять".
Сдала в отделение на Сходненской 2 ковра. Повторила, что очень важно, чтобы была прям глубокая чистка (ковры лежали на даче). Ковры находились в химчистке больше 3х недель. Итог: разворачиваю дома ковры, на них остатки деревянной стружки, про запах молчу, там ничего не изменилось. Просто пропылесосила (не самым мощным пылесосом) и в контейнере куча грязи и пыли и это с маленького ковра. Большой пылесосу и пытаюсь отмыть уже несколько дней. Не поняла что с коврами делали, вытряхнули что ли......Полное разочарование. Большая сеть, много лет на рынке, так на чем держаться то??
7
1
February 17, 2022
Сдал костюм в химчистку, сказали будет готово через сутки. Звоню на след день, трубку никто не берет с 3х телефонов, звоню в главный офис говорят мы обязательно перезвоним в итоге никто не перезвонит, вечно заняты, на вопрос почему я не могу узнать о готовности забрать свой костюм, ответ у нас много людей !! Так чья это проблема ?! Почему я банально не могу узнать готово или нет , почему я должен тратить время приезжать , стоять очередь что бы ответили на банальный вопрос !!
6
May 17, 2021
Отзыв не про этот филиал, а в целом про Диану. Пользовался химчисткой Диана несколько лет, более или менее всё было нормально. Но в прошлом году мой пуховик был где-то потерян, хорошо, что нашли через пару недель поисков. В этом году с этого же пуховика исчезла декоративная бирка с логотипом, выполненная из ткани, длиной около 10 см и шириной около 2 см (это для понимания ращмеров), которая крепилась к "собачке" замка кармана классическим кольцом от брелока (для понимания, что просто так такое не слетит). Не нашли после нескольких недель поиска. Не извинились. Деньги за работу взяли в полном объёме. Такой подход меня не устраивает. Выбрасываю карту постоянного клиента и забываю адреса филиалов этой химчистки.
6
December 22, 2023
Испортил кофту, вывел пятно вместе с краской, сделали лучше чем было изначально
2
October 11, 2021
Сдавала ковер в чистку, и когда принесла домой обнаружила что пятна на обратной стороне от пролитой жидкости все на своих местах. Сам ворс стал жёсткий и свалявшийся. От ковра запах не свежести....как будто его просто намочили не понятно чем (возможно просто водой прополоскали) и высушили в грязном виде. Приемщица предупреждала, что за самую дешёвую цену к ковру не будет персонального подхода его просто пропустят через аппарат и все и посоветовала премиум чистку она дороже, но тогда ковер обработают и почистят хорошо! Я конечно согласилась на тариф дороже ...уж очень хотелось чистый и свежий ковер!! В итоге ковер почистили плохо и он пахнет грязью! Возмущена до предела(((
6
1
September 4, 2021
Отдали в чистку ковер. Теперь уже не знаю увижу ли его вообще.... Срок чистки 3 недели. Первый раз привезли вовремя - через 3 недели - только без предупреждения - никого дома не было - хорошо, что получилось оставить консьержке. Ковер травка - пятен не видно. Но после химчистки мы вообще не поняли - чистили ли его. Подкладка грязная, несвежий запах так и остался. Звонили , ругались, договорились, что ковер опять заберут. Опять забрали на 3 недели, через 3 недели позвонили - сломалось оборудование, отложили еще на неделю, через неделю позвонили, заказов много. Т.Е. со второй поездки нашего ковра прошла уже 5 неделя. Может его уже в живых нет? Я не первый раз сдаю ковер в Диану, такое впервые, не знаю как комментировать и что случилось, но теперь просто надеюсь что ковер все таки вернется и уже точно с этой конторой больше связываться не буду. Плохо то, что организовав сеть химчисток ДИАНА выжили с рынка конкурентов и теперь обратиться то толком некуда, и вся Москва и область чистит в ДИАНЕ. Поэтому они и не справляются, да и клиентоориентированность это не их коненк, тут уже видимо не до этого...
6
May 22, 2022
22.05.22г. Хотел сдать в стирку вельветовый чехол от дивана (5кг), в мою машинку не влезает. Стоимость 3650₽, а на вопрос почему так дорого, ведь в прейскуранте на одеяло 860₽+ чистка 140₽ ответили, что нужна специальная химия. Хотя я просто просил постирать так, как его описил маленький ребёнок, но в стирку не взяли.
3
September 21, 2021
Отвратительное обслуживание и результат печальный. Сдала на чистку куртку с магнитными пуговицами. Приемщица предупредила, что может быть разрыв ткани при стирке, поэтому будет сухая чистка. Более никаких комментариев не было. В итоге куртку вернули с деформированными и не работающими магнитами. После моих слов об испорченной вещи заявили, что предупреждали о последствиях, но это неправда. Если бы я знала о всех рисках, не отдала бы почти новую и недешевую вещь в эту химчистку.
Приемщица на мои претензии отвечала по-хамски. Больше Диане я не доверю своих вещей и никому не советую это делать. Если с вещью случится неприятность по вине химчистки, вы не добьетесь ничего совершенно.
5
1
January 27, 2023
Самая ужасная химчистка!!! Испортили вещь и Я ещё должна и заплатить за испорченную куртку!!! Клиентский сервис нулевой!!!!! Зачем ваши мне извинения
2
1
March 30, 2022
Сдала в химчистку белую пуховую куртку (по акции цена недели). Вернули более менее чистую, но пух внутри всей куртке комками. Есть с чем сравнить, в прошлом году отдавала в другую химчистку, качество чистки было отличное( чище и без комков). Еще раз понимаю, что скупой платит дважды.
В Диану больше ни ни!
7