Кафе всегда нравилось. Но в последнее время расстраивает обслуживание. Всегда недовольные, неучтивые официанты, запросто могут нахамить. Были на юбилее у красивой опрятной женщины, попросили принести вазу под цветы, вазу принесли грязную, в пятнах, на дне серый осадок... Подставки под шашлычные блюда, скатерти также были грязные. Делаю вывод, что для уважающих себя людей это не место
При входе никого не было. Нашли официанта, спросили про стол на двоих. Сказали, что справа на диванчиках можно сесть. Перед тем как сесть, зашли в уборную. Вышли, сели за стол. Под столом бутылка водки стояла. Как-то не очень приятно, что не следят за чистотой в зале. Потом подошла официанка, сказала, что этот стол забронирован. Спросили про другой стол - тоже забронирован. На вопрос: «А что сейчас все столы забронированы?», ответ был: «да, все». Так мы поняли, что нам тут не рады :) первый раз столкнулась с тем, чтобы вот так резко ответили и не предложили никакой альтернативы, например, подождать стол и т.д. А где же кавказское гостеприимство?!
Отвратительное стало кафе. Заказали доставку, привезли горелые картошку фри и хачапури, сразу два продукта запороли. Контроля качества нет совсем. По телефону сказали , что вернут деньги. Но по приезду курьера, оказалось, что деньги за «откусанные блюда» они не возращают. Блюдо укусили дети, до того как испорченный продукт увидели взрослые. Администратор Юля об этом по телефону не предупредила.
Заказывали у них до этого на протяжении нескольких лет блюда, все было ОК, но это был последний раз.
Никому больше не порекомендую это кафе и ее продукты, где даже не контролируют, что готовят
Всё супер!!!подача блюд быстрая)официанты отличные ребята!!!рекомендую однозначно!!!особенно поразила мясная тарелка!салаты очень вкусные!живая музыка отдельное спасибо!!!
От посещения данного заведения остался очень НЕПРИЯТНЫЙ осадочек. Из приятного ,только наша весёлая компания.Гуляли с коллективом корпаратив, заявленная программа предполагала как минимум несколько часов безудержного веселья , но по факту 20 минут с дедом Морозом и его внучкой + три композиции на саксафоне итого 35 минут вся новогодняя программа, а дальше друзья мои как говорится "хотите танцевать платите деньги" .Отдельное спасибо девушке которая пела, во-первых за вокал (действительно пела здорово), во-вторых за терпение, потому как напарничек ей достался так себе-невоспитанный хам,невежа,,неучтивый,беспардонный, бесцеремонный грубиян,наглый,неуровновешанный мордоплюй,который совершенно неуважает посетителей позваляет себе хамить, грубить и не просто , а прямо со сцены.Администратор до последнего пряталась и не хотела выслушать жалобы. Просьба к руководству, обратите пожалуйста своё внимание на поведение персонала!...про кухню, 3 из 10 курица в салате сухая, далее салат с криветками с которых даже не постарались снять панцирь, холодное мясо."Секрет от шефа" -это вобще нечто , название надежд не оправдало , по факту это всего лишь рулет набитый сырыми овощами(причём последних там явно большинство) , подача блюд не порционо а в лохане(хотя официанты настойчиво пытались доказать, что мы сами так заказали). Резюмирую: для торжеств и событий данное заведени никак не подходит, полный беспредел и не уважение к гостям.
Хорошее место отдыха. Внимательный персонал. Грамотный менеджер Светлана. А главное самый вкусный шашлык в городе. Да и все меню составлено с любовью. Спасибо поварам. Часто делаем заказы. Рекомендую.
Были проездом в Раменском. Посетили данное заведение, чтобы пообедать. Заказали куриную лапшу, прождав 25 минут принесли еле теплое. Заказав блюдо из телятины принесли из свинины. Спросив почему не телятина ответ был , что это телятина и она должна быть светлой. Не компетентное заведение. Не клиентоориентированы. Кто не ест свинину не советую данное заведение, т.к вводят заблуждение.
Поводом для посещения стала поминальная трапеза на 30 человек.
Всё, о чём договаривались с администратором Натальей, было исполнено вовремя и в полном объёме.
Нужно отметить достойное обслуживание официанта Сергея. Был и невидим, и в то же время, вовремя появлялся, чтобы что-то убрать или заменить.
Отдельное спасибо кухне! Все кто был на поминках (а это люди из разных районов России, не знакомые с сетью "Хинкальная"), были удивлены вкусом, качеством и оформлением трапезы.
Причина, собравшая людей, вроде как не даёт повода для внимания к чему-то другому... но все высказывали своё уважение к кухне! И восхищение. А так как много чего осталось, с удовольствием забрали с собой в приготовленные Сергеем ланч-боксы. Рекомендую и буду рекомендовать эту сеть, так как позже пользовался доставкой по другому поводу и всё было безукоризненно !!! Молодцы ребята!!!
Типичная хинкальная. Вкусная еда, но очень шумно от специфической музыки и соответствующего контингента. Невозможно просто посидеть пообщаться. Это место для группового бухания и супер громкой говномузыки.
Испорчен праздник. Сделали заказ в 12.00 самовывоз на 15.00. Оператор заказ подтвердил. Приехали ко времени заказ не готов, через 20 минут сообщили, что заказ будет готов минимум через час.
Хинкали супер. Шашлык был немного суховат. Разрешают свой алкоголь. Понравилась живая музыка. Туалет очень оригинальный
3
Show business's response
Яndex-xebnЯ
Level 17 Local Expert
January 19, 2024
Хинкальная испортилась! Сервис стал хуже... менеджеры работают плохо!
На Старый Новый год 13.01.2024 в 20:46 сделали заказ (хинкали душеты), ну, чтоб самим не готовить, на почту пришло письмо "спасибо за Ваш заказ. Наш менеджер свяжется с Вами для уточнения деталей." Чуть позже перезвонил менеджер, сообщил, что заказ готов и уже к нам поехал, через 40 минут будет. Мы сидим голодные, ждем хинкали...
Спустя два часа заказ не приехал, на часах 23:40, звоним в кафе с вопросом, где наш заказ и выясняем, что сумма нашего заказа слишком маленькая и такие заказы не доставляют... минимальная стоимость доставляемого заказа от 800 рублей. Повара, вроде как ушли домой и все вопросы нам предложили решить "завтра"... На наш резонный вопрос, почему сразу, когда работала кухня, когда нам пришло письмо и когда нам позвонил менеджер нам об этом не сообщили, девушка-менеджер что-то там пробурчала в ответ невнятное. Нам дозаказать что-нибудь, типа соусов и т.п., на самом деле, на эти 100 рублей, проблемы бы не составило, но вот испорченный менеджерами Хинкальной вечер проблем добавил всем... и нам и кафе, у которого стало меньше клиентов и больше негативных отзывов. Со слов девушки, запись телефонных разговоров ведется, по номеру заказа не будет сложности прослушать запись.
Отзыв дополняю:
После того, как был опубликован "ответ организации" на указанный в ответе адрес электронной почты организации было отправлено письмо с указанием номера телефона с которого был сделан заказ, адрес на который был сделан заказ ну и сама электронная почта. Но ни ответа, ни привета от организации не поступило, что говорит о том, что отзыв действительно нужен, а организация действительно "сползла" вниз.
Хорошее место. Давно хожу в это заведение - всегда вкусно. Большие сытные порции, щадящий ценник. Обстановка не менялась с 90х, но в этом есть свой шарм)))
Бывали в этом кафе не редко, но последнее посещение очень разочаровало, люля из телятины принесли отвратительное. Позвал администратора, но меня ещё больше удивило поведение. Она сказала что может ужалить и переделывать не чего не будут. Так как повара ушли, время было 22:50. И все мы знаем что кухня работает до 23:00.
Отличное кафе с залами без музыки и с музыкой. Можно заранее забронировать столик. На балл ниже оценка в связи с кухней. Вкусно, при этом в Жуковском филиале шашлык мне показался повкуснее.
Хинкальная отличная! В основном заказываем доставку на дом, по времени всегда норм. Хинкали, особенно жареные очень нравятся! Брали как-то шашлык, тоже был неплохой.
26.12.21 Отмечали ДР компанией из 8ми человек. Весьма достойная сервировка стола! Всё было очень вкусно! Особенно Хачапури😋😋😋Уютная обстановка, вежливый и внимательный персонал ! Огромное спасибо ребятам!
Мы все очень довольны! Рекомендую!!!!
Очень вкусная шаурма. Приятный сервис. Две аппетитные девочки предложили нам свои булочки. Мы были сыты, но несмотря на это, все равно пришли вкусить запретный плод в сметанном соусе, стекающий с толстого, упругого и аппетитно подопечного лаваша. Вкусив я сразу почувствовал сияние. Давно не ощущал чего-то настолько приятного у себя во рту. Спасибо за внеземное наслаждение наш южный друг, вы настоящий шеф