Спасибо Кудрявцеву Богдану, что отнесся по-человечески, что посоветовал подходящую комплектацию, что был всегда на связи и консультировал по сделке. Когда работа выполняется с душой, это чувствуется сразу)
Мне этот автодилер очень нравится,там я машину купил за хорошую стоимость,там я ее и продал.Менеджеры компетентные,доверится их слову можно.Все честно,не как в других салонах.
Месяцами названивают с предложением выкупить авто, каждый раз когда перезванивают нарушают ранее оговоренное время, а когда ты к ним наконец-то приезжаешь пытаются выкупить на 30-40% дешевое рынка, ссылаясь на сумму по которой ты покупал
Покупала здесь машину.
Накосячили, забыв провести по кассе мой предыдущий автомобиль, который сдавала в зачет нового, а потом еще и с наездом требовали срочно приехать, исправить ИХ КОСЯК. Пришлось объяснить, что если будут так разговаривать, вообще не приеду, пусть сами выкручиваются, как свести баланс на этот почти миллион.
Наверное, как любой автосалон, этот большой, светлый, уютный и всё такое. Лично я оцениваю это место на пять звёзд, потому что здесь вежливый персонал, касаемо работ (ТО) лишнего не навязывают, по стоимости оказываемых услуг в пределах разумного. Бывает, когда приезжаешь в новое место на ТО, есть сомнения, что с машиной делают всё то, что прописали в заказ-наряде, здесь в сопровождении сотрудника возможно пройти к своему автомобилю, при появлении каких-либо вопросов, и убедиться что всё выполняется. Пока автомобиль на ТО, можно отдохнуть и перекусить на втором этаже в отведённом месте, там-же находится небольшая детская игровая. Советую этот автосалон.
Кто по выкупу не советую
Заманивают,авто ниже рыночной цены стоит хотят сбить еще 300-500 менеджер уверяла,что этого не будет,в итоге все так и получилось
Был на ТО в данной организации, после выдачи автомобиля подъехав к дому обнаружил царапины на переднем бампере, сразу же сообщил мастеру, (осмотрев записи с видеорегистратора механик как минимум работал без накидки на бампере и заезжал на подьемник с открытым капотом) на следующий день приехал на осмотр, предложили заполировать царапины, далее в ответ от мастера я услышал, что машину я им передал грязной и авто они не должны осматривать, бланк повреждений они не заполняют, прямую приемку не производят! После окончания ТО на приемке дают на подпись документы и просят пройти на парковку, а только потом выкатывают машину из-за угла. Написав претензию, я получил в ответ стандартную отписку, что все ок и мы не виноваты! Потому что я подписал акт о приемке! Во время ожидания ответа на мою претензию, мне 2 два раза звонил руководитель клиентской службы, чтобы узнать на какой адрес отправить ответ на мою претензию, на мой вопрос ‘’прочитайте последнее предложение претензии ’’получил ответ ‘’а все вижу, скоро отправим ответ вам’’. Они даже нормально претензию прочитать не могут! Кому не безразлично состояние лкп проверяйте вместе с мастером до и после обслуживания и только потом ставьте подпись ! Иначе ничего не докажете !
Хочу выразить благодарность всем сотрудникам автосалона, очень приятно здесь было находиться, менеджеры эксперты (общалась с несколькими в процессе принятия решения). Теперь у меня новенькая KIA, спасибо)
не каждый день покупаешь машину… Хочу просто поблагодарить автосалон и его сотрудников за шикарный кросовер соренто. Всегда хотел такой, чтобы и маневренный был, и быстрый и комфортный внутри)
Абсолютно неграмотные и непрофессиональные специалисты по выкупу!!! Звонят по телефону по объявлению, предлагают одну стоимость по автомобилю и говорят что их это полностью устраивает, в итоге тратишь время и приезжаешь в салон и по факту начинают разводить!!!! Предлагают сумму на миллион меньше!!!! Никогда больше не приеду и расскажу всем своим знакомым про это контору 👎👎👎👎!!!!
7
Show business's response
Дмитрий Смирнов
Level 13 Local Expert
February 15, 2024
Менеджеры данной организации выполняют свою работу на 5, но не для клиентов. Приехал на предварительный осмотр машины перед последующей продажей. Менеджер взял у меня ключи, самостоятельно загнал машину в бокс, спустя час ожидания, менеджер вышел и сказал что возникли какие-то проблемы с автомобилем, позвал меня в бокс. В итоге сломан замок зажигания, а далее еще интересней в попытке завести двигатель диагност осматривающий авто сломал еще и ключ. Менеджером было сказано что бы я забрал свою машину как угодно, он им стал мешать так как подъемник был занят, в итоге мною было потрачено много личных средств и потрачено времени на спасение своей машины из данного салона. Хорошо что вел аудио и видео запись данной процедуры, пойду в прокуратуру решать данную проблему. Скорее всего это было сделано умышленно, что бы сбить цену на авто. Авто так кстати и не выкупили. Будте аккуратны с жанным салоном.
Чистый и аккуратный дилерский центр. Было приятно купить здесь машину) Отдельное спасибо Кириллу за старания, провел сделку в лучшем виде.
Show business's response
Н
Level 16 Local Expert
May 7, 2024
Приезжал в данную организацию показать машину друга для продажи. Была запись на 11:00. Я приехал в 10:55. Машину у меня забрали в 11:50. Оставил менеджеру свой номер, чтобы связаться по поводу условий выкупа. Выкупить машину естественно предложили за 850 при цене в объявлении 1150))) Теперь мне звонят какие-то "люди" С вопросом интересуюсь ли я покупкой машины. Крайне печальная ситуация. Не повторяйте моих ошибок. Не связывайтесь с данными профессианалами.
Достойный диллерский центр. В плане обстановки все обычно: чистенько, авто стоят не пыльные. Менеджеры адекватные. По итогу купили Cerato комфорт-автомат. Очень довольны! Спасибо, Форсаж !
Прошел уже два ТО. Быстро, качественно, без навязывание ненужных доп услуг. Подклинивали задние тормоза, менеджер все показал, объяснил и после моего согласия почистили суппорты и направляющие. Доволен. Поеду на следующее ТО в Форсаж.
Обслуживал не первый год и сузуки и киа, с Киа обратился по гарантии на посторонние звуки низкочастотная вибрация и гул в системе подачи топлива ( трубка от фильтра к рампе). Первый раз признали гарантийным случаем и все поменяли , теперь говорят случай не гарантийный так как посторонние звуки не являются неисправностями !?? Т.Е. с вибрирующей и гудящей трубкой подачи топлива моно спокойно ездить, так как пока ничего не отвалилось и на скорость не влияет. Ну ладно буду ездить, но при таком отношении к копеечной проблеме наверное уже на другой сервис. Представляю , что будет, если обратится с серьезной проблемой по гарантии. Учитывая , что постоянный клиент по меньшей мере странное отношение.
Расскажу ситуацию: В форсаже в 20-ом году покупали киа спортейдж. Брали новым, ездили, не знали проблем до конца 2022г. В декабре умерла коробка, машина проехала 36500км. Привезли машину на диагностику к Александру Молчанову. Машину приняли, посмотрели, огласили вердикт - сгорел блок гидротрансформатора.... Неубиваемая коробка умерла спустя всего 2.5 года.... В шоке были оба....
Дали подменный автомобиль, машину забрали на ремонт, заказали новую коробку.
Установили новую коробку.
В целом, я очень доволен сервисом, отношением Александра как к делу, так и к проблеме клиента.
Я надеюсь, что это был первый и последний раз, когда машине понадобился крупный и дорогостоящий ремонт. Да, все менялось по гарантии и я ни копейки не заплатил, да, моей вины в неисправности коробки нет, но впервые за 16 лет, КИА дала трещину в доверии.....
Я очень надеюсь, что впредь такого больше не случится...
А ребятам из сервиса - респект и спасибо за довольно быстрое решение проблемы!
Не обслуживайте свой авто у этого дилера.
Сегодня (09.03.23) проводил ТО автомобиля с заменой масла у официального дилера Kia Форсаж. Отдавал автомобиль с живым кузовом - тщательно проверяю авто после каждой мойки и осматриваю перед тем как сажусь в машину - , получил авто с кучей белых борозд, царапин и потертостей на капоте, крыле, бампере, дверях. К сожалению, на фотографиях видна только часть повреждений.
Если у сотрудников дилера такое отношение к Stinger, то какое будет отношение к другим автомобилям Kia?
Если все же решите приехать - не отходите от автомобиля и следите за всей работой. Но лучше не рискуйте и выбирайте других дилеров.
Берегите свои авто.
4
2
Show business's response
Эдае Асманова
Level 13 Local Expert
January 26, 2023
Мне очень понравилось покупать машину в этом центре. Чувствовалась вовлеченность менеджеров в процесс. Помогали советом, какую комплектацию лучше выбрать с моим бюджетом, подробно рассказали про кредитные программы. Сам процесс покупки занял пару дней, не считая выдачи. Она состоялась только на следующей неделе. Но в нынешней ситуации, считаю, что это не долго
Большое человеческое спасибо Ивану за помощь в выборе и покупке автомобиля. Все предыдущие автомобили покупала в бу состоянии, так что в дилерском центре оказалась впервые. Спасибо, что все показали, объяснили и помогали во всех процессах!
Выражаю благодарность автосалону Кия Форсаж, и в частности специалисту по продажам Рыбалко Александру за высокий уровень компетенции и клиентоориентированность.
Прийдя за покупкой автомобиля в этот автосалон, вы получите лучшую цену и в догрузок замечательный сервис, а ксли вы не «редиска», то ещё и хорошего собеседника (в моем случае Рыбалко Александр), ребята ещё к тому же подкрепят ваше и без того замечательное настроение (в день покупки), маленьким не материальным бонусом :)
Плюсую ещё один отзыв 01.05.2022
Теперь уже о сервисе, прошёл первое ТО + было обращение по гарантии.
Большое спасибо Олегу специалисту из отдела сервиса (фамилию увы не помню).
Сотрудник пунктуален, исполнителен и соотнести маловажно технически грамотен (в детали углубляться не буду), главное что проблему с автомобилем решил.
Так что Олегу большое спасибо, его коллеги должны ровняться на него.
Позвонили… Позвали в салон на оценку авто , но я изначально сказал оператору-автосалона , то что в салонах низко оценивают автомобили и не хочу тратить свое время , и ездить в свой выходной день по автосалонам , на что мне оператор-салона сказал: « Мы готовы выкупить ваше авто намного дороже , чем в другие салоны предлагают ». (Другие салоны предлагали цену ниже рынка на 100- 150к). По итогу согласился и приехал. Отдал машину на диагностику. Прождал минут 30-40 и машину отдали и сказали: «можете ехать, потому что программа не работает. Мы Вам позвоним». Потом перезванивают , через 2 часа и предлагают на 200к дешевле, чем я хочу за авто. По итогу потерянное время и очередной пустословный салон…
Приятный автосервис. Молчанов Александр принял машину быстро, всё рассказал и объяснил, обговорили сразу моё присутствие при заливке масла. Мастер-механик Охрименко Александр вежливый и приятный в общении, дал несколько рекомендаций. Всем спасибо, буду обращаться снова.
Для чего заполнять форму на сайте? + Вин номер и то что необходимо... Если тут же перезванивает сотрудник и спрашивает, что нужно? Для чего тратить время?
Хотела бы поблагодарить Богдана Кудрявцева за его умение объяснять сложные вещи простым языком. Он мне объяснил разницу между комплектациями Sportage, плюс рассказал, как работают некоторые ассистенты и опции комфорта. После разговора с ним, я поняла, что этот автомобиль мне подходит.
... привёз машину для оценки и дальнейшего выкупа, впринципе быстро, просто, цену конечно низкую назвали но это как обычно ...
а что запомнилось, когда пошёл в ремзону, дали жилетку и каску... все одел на себя, подошли к подъёмнику, пока мастер проверял, сеял каску положил на стол и гляжу а там ............ 🤣🤣🤣🤣 вспомнил Вьетнам почему то
Всем Спасибо
Травим тараканов
Отличный салон, приветливый персонал, время там пролетело незаметно.
Советую обращаться именно к ним!
Охотно идут на встречу клиентам, есть где перекусить и отдохнуть !
Приятный автосалон. Тихо, спокойно, есть где посидеть и подумать. Менеджер подошёл сразу, поинтересовался, какую модель выбираю, предложил консультацию.
Уважаемое руководство автомобильного салона "КИА Форсаж"! Как владелец автомобиля КИА и клиент автомобильного салона, выражаю большую благодарность сотрудникам: инженеру по гарантии - Пилипенко Александру; мастеру консультанту - Семенову Николаю; диагносту - Салаватову Рамзану; механику - Олийнику Ивану; механику - Калмыкову Павлу. Перечисленные должностные лица - профессионалы своего дела и от них зависит успех компании!!! Считаю, что они должны быть премированы и заслуживают повышения в должности по следующим обстоятельствам. Как-то на моем автомобиле "КИА" появился посторонний звук из системы климат-контроля. Звук был очень неприятным, но никаких ошибок не проявлялось. Вообщем в один из дней я решил обратиться в салон. Разговор с сотрудниками имел лично, так как очень трепетно отношусь к обслуживанию автомобиля. Лично общался с каждым, фамилии которых перечислил. Каждый из указанных сотрудников был вежлив, корректен и профессионален. После приема автомобиля я попросил принять личное участие в его осмотре, на что получил положительный ответ. После осмотра наличие постороннего звука из системы климат-контроля подтвердилось. Сказали, что нужно заказывать деталь. Затем в момем присутствии заказали моторчик печки. Буквально через два дня позвонили и пригласили на замену. После замены посторонние звуки исчезли. Более того, спустя какое-то время позвонил мастер и поинтересовался не проявилась проблема вновь. Забота о клиенте очень понравилась! На таких мелочах строится общая оценка ... Как итог: мне очень понравилось такое общение с сотрудниками дилерского центра! Ребята действительно профессионалы своего дела и плюс ко всему умеют правильно общаться с клиентами. Большое Вам спасибо!!! Успеха, процветания и карьерного роста! Помимо приятного общения они слышат клиента и оперативно и качественно устраняют поломки. Клиенты салона, которые прочитают данный отзыв, рекомендую обращаться к этим ребятам. Вы точно останетесь довольны!
Договорившись по телефону приехал в салон. Менеджер пропал, прождав 20 минут появился другой и объявил, что цена теперь на сто тысяч дороже. Не тратьте время.
Отличный автосалон!!!! Особенно порадовало так это цены и отношение к клиенту! Особенно в лице Винниченко Максима. Профессионал своего дела! Грамотно подобрал автомобиль. И все прозрачно рассказал по стоимость, без всяких подводных камней! Все рекомендую данный автосалон.
5
Show business's response
ольга
Level 4 Local Expert
September 1, 2023
Предложили пройти очередное ТО, авто 6 лет, пробег 25000. Обозначили сумму в 34000. Очень жаль, что уровень обслуживающего персонала не достаточен для того чтобы понять разницу между годом выпуска и пробегом. Зачем менять на 25000 то, что подлежит замене на 90000 пробега? Объяснять бесполезно, ответ один - положено по сроку эксплуатации автомобиля. Серьёзно? Почему тогда ранее и даже год назад было не положено? Наберут по обьявлению, а кроме как навязывать ненужный перечень услуг, видимо, ничему не учат. Выбрали другой официальный сервис, где есть понимание, что и когда необходимо заменить, стоимость ТО в итоге 15000. Как говорится почувствуйте разницу.
Вежливо разговаривали по телефону. Менеджер не опоздал на назначенную встречу. В наличии оказался Ceed, который я хотела купить. В общем, сделка прошла без лишних проблем, что не может не радовать.