Обратились через месяц после приобретения киа селтос в связи с самопроизвольным растрескиванием переднего стекла. Записались по телефону на экспертизу в салон: при осмотре автомобиля присутствовать не разрешили, что делали неизвестно, акта приёма передачи не выдали, перечень проведённых работ не выдали, ответить ни на один вопрос не смогли, работник без бейджа, который с нами беседовал сказал "мы не эксперты","заключения дать не можем". Ни одной бумаги, что мы у них были нам не дали даже после долгой беседы. Висит фото и тел старшего по работе сервиса, но она трубку не берет. Интересная контора. Сервис равен нулю.
Я уже много лет обслуживаю свои авто здесь. Все хорошо, но вот шиномонтаж делать за эти годы так и не научились. 03.11.22 делал шиномонтаж, по итогу:
1. На всех колесах разное давление, угадали только на одном.
2. Записан был на 8 утра и сразу при записи предупредил, чтобы подготовили мой комплект шин, который у них и хранится. Приехал, сдал авто. Уехал в 10, потому что шины никто не подготовил, а кладовщик приходит в 9. С - сервис.
3. Впервые раз в жизни я получил авто, на котором были сбиты мои настройки сидения и руля. Я понимаю, рост у всех разный, можно вернуть назад же. А руль зачем трогать? Проехать 50 метром, можно и так.
4. Опять таки впервые помыли машину так, что лучше бы не трогали. Приехал на чистой. Ее помыли, но вся машина в потеках моющего средства белого цвета.
И это всё я имею с так называемым премиум сервисом и ценнику на 25%. Я может чего не понимаю, но я сильно задумаюсь над поездкой сюда в следующий раз.
Обновление от 20.03.22.
После прошлого раза Моторленд для сглаживания моих негативных эмоций предложил в подарок комплексную мойку. Во первых, хорошо, что клиентов слышат, во вторых просто приятно.
Теперь по сути, после прошлого раза видны изменения в лучшую сторону. Памятуя о прошлом посещении, при приемке попросил мастера перепроверить давление после установки колес, на что получил ответ – «Мы потом обязательно проедем и посмотрим». Такого раньше не было и это однозначно плюс, так как тестовая поездка выявила несоответствие давления на задней оси (почему-то производитель предусмотрел разные значения именно переда и зада только для моей комплектации модели, о чем видимо забывают). Все оперативно поправили.
Ну а из минусов: раньше существовала услуга – при прохождении ТО у дилера, резину можно было хранить у него же, что было несомненным плюсом. Но сейчас эту программу почему-то отменили. И если я раньше готов был ездить в не очень удачно расположенное именно для меня место, то сейчас мне будет несомненно удобнее переобуваться рядом с домом, благо площадей для хранения резины более чем предостаточно.
Не очень хорошее место, цена в объявлении указана с учётом кредита, а за наличные на много больше. Договорился об одной цене, оставил задаток, но через неделю без предупреждения подняли ещё стоимость на 100к больше, не порядочная политика абсолютно, потратил только своё время и деньги, если вы хотите так-же, то обратиться стоит, а так не советую даже на порог к ним заходить, только испортите себе настроение.
Конечно же КИА там уже давно нет, продают все подряд, сегмент Б/У автомобилей и авто из Европы. Продавцы информативные и адекватные, в основном говорят как есть, пробеги проверяйте тщательно.
Нормальный салон, сам купил там машину, и друг тоже купил по моему совету. С оформлением документов все чисто и без проблем постановка на учёт в ГИБДД. Про машины (бу) рассказывают честно, не чего не впаривая. Советую.
Обслуживаю свой автомобиль kia optima только в моторлэнде, всегда очень вежливые и честные мастера. Никогда не навязывали дополнительных услуг, максимум давали рекомендации по уходу (заправка кондиционера была необходима спустя 5 лет эксплуатации). Запчасти в наличии и по адекватным ценам. Все ТО проходили быстро, всегда быстрее оговоренного времени
Широкий ассортимент,грамотный персонал, рекомендую.
Lilia Tsaplina
Level 6 Local Expert
April 9
Хотя авто в итоге выбрали в другом месте, но салон очень приятный, менеджер Иван Кретинин отлично нам помогал выбрать, провел тест-драйв, хорошее место для этого есть, впечатление сугубо положительное, даже жаль, что пришлось купить не здесь.
Хочу выразить огромную благодарность руковоству данного официального дилера ! Обратился 27.07 с задачей прошить ключ, сделано все быстро и качественно . Огрмоная благодарность за высокую клиентоориентированность мастеру Котову Алексею Юрьевичу. Ответил на все вопрсов и дал нужные советы. Благодаря таким людям хочется и буду возвращается в данную компанию . Рекомендую
Покупал в этом салоне два авто, один продал раньше, чем пришло время проходить 5 ТО, а вот по второму авто, после прохождения 4 ТО (здесь же в салоне, с их расходными материалами), мне отказали в прохождении 5 ТО бесплатно по акции, т.к. оказывается на автомобиле с пробегом около 5000 км в год, надо было делать промежуточную замену масла у дилера! В общем, просто придумали, почему они не будут делать 5 ТО бесплатно. Компания обманщиков с отвратительным отношением даже к максимально лояльным клиентам. Не верьте высокому рейтингу - за хорошие отзывы обещают 500 руб., о чем пишут и другие клиенты ниже в отзывах.
Была в нескольких дилерских центрах КИА, этот однозначно лучший! Хоть и не живу в Воронеже , но стараюсь обслуживаться здесь. Внимательный и дружелюбный персонал, вкусный кофе. Всегда Приятно возвращаться.
Единственный минус - это отсутсвие буфета. Есть кофемашина и автомат с напитками и сладостями. Но иногда ожидая машину хочется выпить кофе с тортиком ))) или пирожком
Много менеджеров, но все делают вид, что на столько заняты, в общем как и в других салонах. Машину выдали всю грязнную, сказали нет времени мыть, всё занято.
Не первый раз посещала этот салон. Приезжаем с Липецка, и именно в нем находим подходящий авто уже в третий раз. Работники салона приятные молодые люди, всё доступно и открыто объясняют, молодцы 👍🤝
Хороший салон.Прекрасное техническое обслуживание.Все очень удобно и быстро.Грамотный мастер, Сергей. На все мои вопросы ответил,все по автомобилю объяснил доходчиво)
Добивают серый импорт автомобилей "KIA", на что пересядут потом,неизвестно , но достаточно предсказуемо. Наши друзья из поднебесной нам скучать не дадут. Я насчитал около 30 китайских производителей автомобилей, и это только представленных в России.
Отличный салон ! Компетентные сотрудники , вежливые , коммуникабельные ! Все без обмана ! не первый раз посещаю - только положительные эмоции!! Спасибо
При покупке авто в кредит предоставили скидку 150К руб., но через несколько месяцев обратились в суд для ее возврата. Консультируют по кредиту заранее закладывая возможность возврата скидки.
Купила авто с пробегом в этом салоне.
Спасибо менеджеру отдела продаж Евгению Ситникову - дал профессиональную консультацию, очень подробно все рассказал и показал, помог по всему процессу оформления авто.
Покупкой очень довольна!
Здесь работают люди, которые ходят на работы строго ради денег и чтоб было где отбыть время.
О профессионализм и результативности нет и речи.
Заманить клиента сюда, даже не понимая зв чем-вот девиз на текущий день. Не советую!
В данном салоне покупал автомобиль. Также пользуюсь тех. обслуживанием. Персонал очень вежливый и внимательный, как в отделе продаж так и в сервисном отделе. Не чего сверхъестественного, все на очень хорошем уровне.
Большой автосалон, вернее группа салонов , обслуживание достойное, можно выпить кофе за свои, чай бесплатно. Но когда народу много обслуживание задерживается.
Приехали на ремонт авто, за свой счёт. Ценник выставили в два раза выше среднего по городу. Заинтересованности в клиенте ноль. Тупо предложили поменять все испорченные запчасти на новые. Ну это и любой сможет. Гибких как говорится, цен нет. Равнодушие и нежелание помочь.
Салон, каких много. Представлено потрёпанное корейское барахло с дохлыми аккумуляторами на полуспущенных колёсах задорого. Одно хорошо: можно забесплатно попить вкусного кофе из автомата. К стати, персоналу пользоваться кофейным автоматом нельзя. Расположение, как и подъездная дорога, оставляют желать лучшего.
Проходила плановое ТО. Приняли ровно по записи в назначенное время. Мастер все объяснил, вопросов даже не возникло. Через три часа забрала машину. Все чётко. Все вежливые, начиная от оператора по телефону, и по цепочке: мастер, кассир и просто работники в салоне. Заранее указали на стоимость работ и материалов. Меня все устроило.
3
Show business's response
Анастасия
Level 4 Local Expert
September 12
приехали за машиной, с бюджетом 3 копейки – нам не просто подобрали, но ещё и скидку сделали)
общались вежливо и профессионально
Отличный салон. Всё по честному. Менеджер Евгений, всё по честному рассказал, провёл сделку от и до. Ехал за машиной из Севастополя. Хороший салон без обмана и скрытых комиссий!!!
Отличный салон. В первое посещение и машину подобрали, и все рассказали, и дали прокатиться. Так получилось, что в день покупки приехали за машиной почти перед закрытием. Но сотрудники не послали назад, а вернулись/задержались и оформили сделку. За что им огромное спасибо!
Давно мечтал о новом автомобиле.Зашел в автосалон и познакомился с выпускающим менеджером Кострюковым Артемом.Благодаря его профессиональным качествам и отношению к посетителям автосалона приобрел автомобиль Омода С5. Хочу поблагодарить Артема за прекрасный автомобиль! Спасибо!
Хочу поблагодарить данный Автосалон! Покупали по трейдину новый автомобиль Джили Атлас.. Покупкой очень довольны, особенно сервисом и персоналом. ОСОБЕННО ХОЧЕТСЯ ВЫДЕЛИТЬ МЕНЕДЖЕРОВ ФЁДОРОВА ВЯЧЕСЛАВА И КОСТРЮКОВА АРТЁМА.. Базовые и интересующие вопросы решили по вацапу, а остальное по приезду.Удивило вежливость,отзывчтвость и главное оперативность сотрудников. За пару часиков решили вопрос с покупкой уехали на новом авто. По больше таких менеджеров таких, как эти ребята!, МОЛОДЦЫ!Умеют и знают свою работу!!Ну и Автосалону тоже большое спасибо,остались очень довольны скидкам и покупкой! Отличных продаж и процветания!
12.02.2022 года приобрели автомобиль, в выборе автомобиля нам помогал менеджер Алексей, остались очень довольны общением, всё чётко понятно рассказал. Была сделана приятная скидка и небольшие дополнительные бонусы(в подарок были сделаны колёса на литых дисках, тонировка,автозапуск). Атмосфера в салоне приятная, все сотрудники приветливые.
Хороший дилерский центр, приветливый персонал, который доходчиво все объяснит и покажет. Уютная атмосфера и хороший модельный ряд в наличии. Из минусов только не совсем удобное расположение и небыло возможности оплатить часть машины через карту, пришлось поездить по местным отделением банка (надеюсь что данную проблему устранили)
Приобретён был автомобиль 08.02.2022г.Очень довольна покупкой.Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам этого салона за помощь при выборе и в оформлении покупки.Павел Вершинин-профессионал в своём деле...Все грамотно нам объяснил, сделал скидку на авто.Спасибо огромное Павел!Дарья Сорокина-специалист кредитного отдела,вам тоже огромное спасибо!Удачи и процветания вашему салону!А вам ребята-клиентов и побольше!