В марте 20 покупали Kia Rio X-Line комфорт попался неплохой менеджер, но все равно,крутили крутили цифры, скидки, страховки, допы, банки, если не смотреть, впихнут лишнего, как и везде, в остальном проблем нет, так как пока были покупателями, посмотрим как будут дальше относится. Ужасная дорога к заведению, бесплатный кофе и вифи.
Продолжение декабрь 2020:
В декабре того же года поехали покупать второй автомобиль Kia Rio X и вот тут они показали свое лицо. Ценник задрали на 100 тыс просто по тому что у них есть машины в наличии, продать даже с наценкой только при условии кредита ну и допы в которые и были размазаны эти 100тыс. Стоимость люкса была 1 050 000руб с сигналкой сеткой коврами и защитой. За наличные ценник выставили 1 270 000р, со страховками и в кредит скинули 1 180 000р. Защита сетка в бампер 24тыс... (которая в Ашане 300р стоит) Сигналка с автозапуском 78тыс (а ещё в марте все!!! допы с такой же сигналкой обошлись нам в 36 тыс которые шли в подарок за оформление каско) и , даже медведя Kia который шел вы подарок для ребенка (вписали в прайс за 1500р). Мало того покупали в воскресенье забирали перед закрытием и не обратили внимание что машину комплектации люкс отдали на штамповке, хотя люкс подразумевает литьё, на вопрос в понедельник сказали что они нам скинули где то 20 тыс. Сам бы не поверил такой трансформации если бы не видел своими глазами, в след раз даже не сунусь в это место, лучше в регион сгонять чем у них покупать.
Хочу выразить благодарность Вершину Павлу менеджеру по продажам , мы из Тульской области и могли приехать только 9 сентября , а у него был выходной в этот день , но он вышел на работу и провел с нами целый день . Мы приобретали кия Соренто , нам все понравилось , все очень внимательные , везде чистота , вкусный бесплатный кофе и чай . Всем советуем этот салон
Добрый день!
11.12.2021 и 12.12.2021 посчастливилось пообщаться с менеджерами, в том числе со сташим менеджером данного салона. Сказать, что я ошарашена, ничего не сказать.
11.12.2021 менеджер вообще не был заинтересован в том, что бы Мы приобрели автомобиль, цена которого 1 800 000 руб. (на мой взгляд не маленькая), постоянно отвечал кому то на телефон, бегал по залу, машину никак не презентовал, просто молча стоял и предлагал оформить кредит с переплатой в 500 000 руб., дополнительно оформив страховку жизнив 250 000 руб., в то время как ему озвучали, что автомобиль планируем приобрести за наличный расчет.
12.12.2021 была повторная беседа уже с другим менеждером по поводу оформления заказа автомобиля непосредствено с завода без допов, навязанных салоном. Минут 20 менеждер рассказывал что автомобиль не придет, что луше купить у них, предлагал другие цвета, хотя был озвучен конкретный цвет автомобиля, несколько раз перепечатывал документы, потому что ему было указано на ошибки, в конце концо принес предварительный договор..... Прочитав его я оконччательно пришла в ярость.... Такого ужаса я давно не видела, Попросили пригласить старшего менеждера, что уточнить условия договора, однако ничего внятного дама не смогла пояснить, ссылаясь на юристов, странно что в таком брендовом салоне работаю юристы с низкой на мой взгляд квалификацией.
Какой вывод я могу сделать: Я бы рекомендовала руководству данного салона более внимательно оносится к отбору сотрудников, чтобы сотрудники активно поднимали продажи и соответственно увеличивали прибыль салона, умели заинтересовать клиента и решить все разногласия, возникающие при общении.
Среди 3-х ДЦ, которые объехал в Воронеже - самое нормальное и человеческое отношение здесь. Хотели купить церато, но уехали на К5. Менеджеру Владу отдельное спасибо. Прокатил на всех автомобилях и всё рассказал в деталях. Старший менеджер Никита сделал хорошее предложение - ему тоже респект! В целом работой довольны. Не понравилось только брать жетоны на кофе - уберите эту систему!!! А так салону большой и жирный +
В 2014 г приобретал у них авто Рио было всё хорошо. В этом году решил заказал Автомобиль Селтос по предзаказу за наличку 16.03.21 обещали привезти в течение 6 месяцев. На сегодня Авто так и не привезли ( ставят ультиматумы либо доплачивай за опции 300000руб., либо уходи: желающих, мол, достаточно. Салон торгует автомобилями которых у них нет. Не советую! Напоминает история из 90. Дядя купи кирпич
При покупке навязывают кучу не нужных страховок ( не дешёвых) на дополнительные вопросы ответы с агрессией. Особенно запомнилась страховой агент Алина, молоденькая хамка! уверена, что жизь ей настучит ещё по лбу!
Современный оборудованный АвтоСпецЦентр Киа - официальный дилер, налаженная работа офиса и сервиса, отзывчивое отношение к проблеме клиента, оперативное реагирование, адекватные рекомендации без разводов на ремонт.
По пути из Крыма в Москву на подъезде к Воронежу (примерно за 180-200 км до Воронежа, за 680-700 км до дома) услышали признаки неисправности, остановились, прозвонили официальных дилеров Киа в Воронеже, так как машина гарантийная, в этом АСЦ нам пообещали нас принять в тот же день с условием небольшого ожидания приема, подъехали, обратились в офис, нас ждали, приняли достаточно оперативно, продиагностировали проблему (насколько это было возможно), дали правильные рекомендации, потом интересовались нашей судьбой на трассе.
Рекомендую.
Отличный сервисный центр! Грамотные специалисты и отзывчивые сотрудники! Всё доступно и грамотно объяснили, дали рекомендации о дальнейшем обслуживании. Рекомендую!
Начну с начала,была у меня КИА Сид, делал я у них ТО (в принципе я и не рассчитывал, что кроме замены масла они мне что-то ещё там делают), но мне главное было,что машина на гарантии остаётся,но на 5 ТО ,когда они мне сказали по езжайте и привозите секретку на колеса,т.к.им обязательно нужно каждое ТО их снимать для проверки тормозной системы или чего-то такое ,я был очень удивлен т.к.прошлые 4 ТО у меня её не просили)))Замена ветровых стекол по отзывной компании,замена подогрева сидений,замена опорного подшипника все по гарантии,а даже бумажки неюикакой не дали.Но это не главное,был я у них на прошлой недели смотрел новый Спортейджы и на мой вопрос ,"а скажите пожалуйста,а цены которые указанны на ценниках и в прайсе отличаются?Менеджер сказал :возможно ,ведь может стоять дополнительное оборудование.Так вот на 450.000 руб.стоит дополнительное оборудование?Они совсем рехнулись!И теперь я даже и не хочу больше в салоны КИА ехать,буду выбирать себе другую марку!
Оценка автомобилей далеко не квалифицированная, они даже не знают особенностей того или иного автомобиля. Из-за этого (я так думаю) , занижается цена безумно. Продают хлам по завышенной цене, а хороший автомобиль пытаются выкупить за копейки. Крайне не советую.
Это они сами так называют себя - платиновый дилер!!! А НА САМОМ ДЕЛЕ РАБОТАЮТ КАК СЕРЫЙ ДИЛЕР. пример- приехали смотреть 2 модели, обозначили что у нас трейд-ин и доплата на руках наличными - любому салону наличные деньги это в наше время как дар божий, ан нет - Ответ : Мы вам сможем продать этот авто только в кредит, ( вы можете его так же погасить в первые 2 месяца) и не важно совершенно какую вы хотите комплектацию - есть этот авто и все, или ждите 2 года. И так по все моделям. Да выбор моделей у КИА большой, да большой салон, но купить именно авто который тебе нужен нереально. Ещё момент - хотели зайти на площадку б/у автомобилей- охранник не пустил, сказал -БЕЗ МЕНЕДЖЕРА ВХОД ЗАПРЕЩЕН!
ЭТО КАК ВООБЩЕ. !!!!!!!
Добрый день! Хочу поделиться своим опытом "покупки" автомобиля Киа в автосалоне Мотор Ленд Воронеж.
И так 17 апреля я внёс предоплату в размере 50000р за новый автомобиль Киа Рио х. Договорились о цене в размере 1300000р с менеджером Ярославом, составили предварительный договор купли-продажи. Обещали привезти авто 20 мая.Позвонили чуть раньше сказали приезжать,машина пришла. Но она подорожала аш на 90000р. Менеджер сказал извините я не могу продать по обещанной цене. Хотя машина по прайсу НЕ ПОДОРОЖАЛА. Я решил не брать по ОЧЕНЬ ЗАВЫШЕННОЙ ЦЕНЕ и забрать деньги за предоплату. Но тут началось самое интересное. Я написал заявление на возврат денег 21мая но они сразу не рассмотрели, а рассмотрели только 24 мая. Деньги не переводили до 7 июня, хотя по договору деньги должны перевести в ТЕЧЕНИИ 10 рабочих дней. В итоге деньги перевели но сколько нервов потратили ни кто не знает. НЕ КОМУ НЕ СОВЕТУЮ ЭТОТ АВТОСАЛОН К ПОКУПКЕ НОВОЙ МАШИНЫ!!!
16
1
Show business's response
Андрей Кутькин
Level 8 Local Expert
January 18
Всегда отличное качество и комфорт в обслуживании. Отличный сервис!
купил 7 мая Sportage.
мог бы советовать салон... НО.
консультанты действительно заинтересованы в клиенте: саидки, разные кредитные варианты и страховки, однако, консультант сказал, что с машиной идут в подарок коврики, сигналка, защита картера и антикоррозийка... а на этапе подписания договора выяснилось, что я плачу за это 189 тысяч! 189 000 рублей, Карл!!! за то, что стоит 60 тыс максимум. фигасе подарок...
я, конечно, мог не подписывать этот договор, но подписал время было уже около 10 вечера... ни сил, ни желания спорить на осталось.
махнул рукой и уехал.
но суть даже не в деньгах, в прямом осознанном введении в заблуждение.
если это такие внутренние установки салона - двойка салону.
если это политика самой КИА - двойка бренду. я думал, что это честный бренд, но теперь буду сильно нерекомендовать.
Автосалон обманщиков и некомпетентных специалистов. Первое - вместо сигнализации поставили телематическую систему, менеджер уверил меня в том, что это и есть сигнализация, только от самого бренда КИА. Цена удовольствия 150 тысяч рублей. На следующий день, когда я обратился за разъяснениями, менеджер сказал, что он в этом не разбирается и это не его обязанность. Кстати, установленная телематическая система за 6 месяцев сломалась в третий раз. Сотрудники сервиса не умеют ни ее устанавливать, ни настраивать. Написал жалобу - проигнорировали. Киселева Наталья Дмитриевна, специалист от Росбанка , ОБМАНОМ выдала непривязанную к кредиту страховку жизни за 240 тысяч рублей. При этом в лицо врала, что страховка именно к кредиту, досрочно погасите и вам остаток вернут. Но так как страховка оказалась непривязанной, при досрочном погашении кредита перерасчета страховой премии не будет! И вернуть ни копейки нельзя! Уважаемые менеджеры, на сколько же жалкими людьми нужно быть, чтобы за ваши копейки, которые вы получаете, обманывать так поголовно людей? Наталья Дмитриевна, ну получили вы за свой обман 700 рублей, но директор то салона получил 150 тысяч. Вам это не унизительно? Хорошо спите?
Ну вот дошла и до меня очередь написать отзыв об этом салоне)начну с самого начала) 02.08 были проездом в Воронеже, сами мы из области ,увидев рекламу по телевизору о новой модели Киа Селтос ,решили проехаться посмотреть,машина сразу очень понравилась,решили пообщаться с менеджерами в разных салонах ,где какие условия,первый салон был Бор Авто ,нам там сразу сказали ,чтоб приобрести данную модель ,цвет и комплектацию ,обязательным условием является приобретение дополнительного оборудования на 200 тыс рублей ,тогда я думала ,что это самый худший салон в Воронеже ,пока сегодня не приехала за своей заранее за 4 месяца назад заказанной машине. Так же 02.08.20 мы заехали в мотор ленд ,где с нами общался менеджер Даниил Шаповалов,кстати о нем уже ниже писали отзыв,очень жаль,что раньше мы его не прочитали. Даниил все любезно нам рассказал ,что данной комплектации в наличии нет ,но если мы закажем и внесём предоплату,то придёт именно то,что мы хотим,естественно мы уточнили есть ли какие то обязательные условия для приобретения машины ,на что Даниил ответил ,что заказывая заранее по своим параметрам машину у них,они не имеют право ставить от себя на неё дополнительное оборудование.Эти слова нас подкупили и в этот же день мы внесли предоплату и заказали необходимую комплектацию.Ориентировочно была названа дата прихода данного авто это конец октября начало ноября.С августа по ноябрь Менеджер Даниил ни разу не позвонил сам ,всегда я звонила сама,так как в договоре был указан не мой номер телефона,а их какого то офиса,это было легко определить по интернету.Складывается впечатление,что это было сделано не случайно.Смешно было слушать когда я звонила сама уточнить информацию о заказанной модели,Даниил говорил мне по телефону ,что он мне переодически звонит и якобы предлагает какие то другие варианты.Но это не самое интересное.В начале декабря за все 4 месяца Даниил позвонил первым сам и сообщил, что едет наша машина цвет и комплектация которую мы заказывали .Уточнив день прихода машины и когда мы сможем подъехать была согласованна дата 08.12.20 ,уточнив по телефону о стоимости машины,Даниил ответил,что когда мы приедем ,будем согласовывать с руководителем .Приехав сегодня в салон ,на минуточку с другого города и с подготовленной суммой ,выясняется что машина пришла сразу с установленными допами,машина стоит на сайте 1450000,а пришла 1800000.Мы конечно понимаем ситуацию на авто рынке и особо не надеялись купить ее как прайсу,были готовы потратить определеную сумму на допы ,но только на те которые нам интересны.Мы просидели в салоне два часа ,так с нами беседовали несколько руководителей ,объяснялнам что машина уже такая пришла и ничего сделать в этой ситуации не могут,навязывали взять кредит .Максимум что нам предложили это скидку от руководителя 9% на дополнительное оборудования ,что составило около 25 тыс рублей ,всего лишь.Получается ,что мы прождали машину 4 месяца чтоб переплатить на 350 тыс рублей .Помимо этого пока мы ждали машину она подорожала на 60 тыс рулей примерно и плюсом 350 тыс от салона в обязательном порядке.Меня не интересует ответ от руководства данного салона на мой отзыв ,пишу здесь ,чтоб предупредить других покупателей ,что в этом салоне вы потратите своё драгоценное время и останетесь ни с чем.Мы уехали разторгнув договор.В свою очередь обращусь в Роспотребнадзор,так как имею диктофонную запись нашего разговора с руководителем,на котором отчётливо слышно,что мы готовы купить данный автомобиль за 1600000,а руководитель только лишь подтверждает свои слова,что могут продать только за 1800000. (Статья 16 закона «О защите прав потребителей»)И больше в этот салон ни ногой и всем своим знакомым по рекомендую объезжать данный салон стороной .
При обращении в салон, менеджером Данилом Шаповаловым был составлен договор о приобретении автомобиля совместно с начальником отдела продаж. На протяжении 7 месяцев условия договора не выполнялись, предлогались накрутки от 500000 до 700000 рублей за покупку воздуха. Сплошной обман от сотрудников и невыполнение своих обещаний. По рекомендации буду обращаться в рос потреб надзор и руководству компании кия. Всё ответы опубликую в отзывах.
Лучший автосалон г.Воронежа. Искали автомобиль для семьи. В данном автосалоне нам предложили наиболее выгодные условия ( скидки, подарки). Выражаю благодарность нашему менеджеру Христофоровой Евгении за её работу, профессианализм и дружелюбие.
Цены завышены, качество "0 - ноль". Б/у машины, есть пара более-менее машин живых. Остальные, как у всех, своё уже отъездили. Врут, в автомобилях не разбираются. Предложили посмотреть автомобиль, сказали НЕ БИТ, НЕ КРАШЕН. При беглом осмотре было понятно, что левый борт был бит и некачественно слелан, следы ремонта были видны, салон затёрт в усмерть, хотя пробег был небольшой, явно смотан (когда проверили через сайт пробег оказался сильно скручен). Зачем сматывать пробег если его легко может проверить на сайте любой человек посто введя вин номер автомобиля??? Открыв капот и заведя машину масло не просто текло, оно хлестало где-то из-за двигателем. На вопрос: ТАК И ДОЛЖНО БЫТЬ? Менеджер ответил, что это нормально, так и должно быть! Я в шоке! Пыльники на стойках 3 из 4 рваные, рулевые тяги или наконечники стучат (возможно это была рулевая рейка). Жидкости: гур, тормозуза, антифриз и масло в двигателе были грязные. Другой автомобиль который смотрели вообще не завёлся и тоже был как оказалось при осмотре "НЕ БИТ, НЕ КРАШЕН". При этом цены на автомобили не сопостовимы с качеством, сильно завышены. Не рекомендую покупать в салонах б/у машины. Они как правило товарный вид не создают, максимум пропылесосят и натрут машину гуталином. Вот так, а нам говорят, что машина прошла проверку сертифицированными специалистами, обслужена и готова к дальнейшей эксплуатации. Цены сильно завышены по сравнению с рыночными, качества "0". Эти авто осталось продать по цене ВТОРЧЕРМЕТА. Мой совет: идите покупать с толщиномером или специалистом, а то нарвётесь на сильное битьё, всё очень внимательно проверяйте, попросите обящательно загнать авто на подъёмнок и внимательно осмотрите. Автосалону всёравно, они соврут и глазом не моргнут, а вам потом мучаться. Не верьте в автосалонах никому, они живут обманом! На наличее ДТП, смотанного пробега, ремонтах, страховках, ограничениях и прежних владельцах легко проверить на сайтах в интернете. Если сами не знаете как лучше обратитесь к тому кто знает! В современном мире информационных технологий можно найти любую информацию о любом автомобиле.
17.02.2021 покупал автомобиль в этом салоне. Все понравилось. Внимательный персонал, удалось получить несколько скидок, за сдачу авто по трейд-ин, по федеральной программе. Дополнительно установили мультимедиа с камерой на понравившийся автомобиль и зимнюю резину в подарок. Покупал КIA Spotag. В салоне удобная зона ожидания на втром этаже. Отдельное спасибо менеджеру Евгении Христофоровой.
Хороший сервис! Сотрудники очень доброжелательны!!! За шесть лет общения конфликтов не было.
В салоне действует бонусная программа и различные акции в подарок.. После каждого обращения в салон через несколько дней звонят и спрашивают мнение о сервисе, есть ли какие нарекания, замечания...
В прошлые годы они отмечали свой день рождения (в конце мая) и проводили развлекательное мероприятие на природе ( в Ямном, Белом колодце, парке Динамо..).
Организация была на высоком уровне!!! Молодцы!!!
Покупали с мужем машину в этом салоне, остались очень довольны. Менеджер Николай - супер профессионал своего дела! Порадовало, что нет цели просто продать. Одним словом, подход - человеческий!
Можно подобрать оптимальные условия приобретения автомобиля, благодарю Павла за проявленное терпение и профессионализм, с самого утра до позднего вечера возился со мной, пытались найти самое оптимальное решение. В итоге салон пошел на встречу и сделал хорошую скидку. Главное, чтобы попасть на хорошего менеджера, в остальном всегда можно подобрать компромиссные условия.
Купила там автомобиль, Киа достойная машина за свои деньги! А вот продавцы там и покрывающие их мелкие начальники- ***. Не скупитесь на автоюриста , приводите его сразу с собой, чтобы сэкономить достаточно большую сумму.
Покупал машину в 21 году, была в наличии машина 20 года в нужной мне комплектации. Всё быстро подготовили. Заманили скидками, раз машина 20 года то мы дадим вам скидку, плюс ещё и трейд-ин, ещё скидка, и за кредит вам тоже скидка, в общем завалили скидками. Но как оказалось все эти скидки фуфло. Если что то не так то у вас сразу забераю эти скидки и оказывается вы остаётесь должны салону денег. Обманывают людей, заманивают скидками а потом в случае чего все испаряеться.
Навязывают допы к машине по факту а по телефоном все по другому проехали 230км за машыной уехали ничем расчитовали на одно а пофакту пытались навязывать не советую....
Show business's response
Дарья М.
Level 5 Local Expert
March 17, 2021
Очень понравился салон Мотор Ленд. Купила автомобиль с пробегом и я очень довольна! Выгодные предложения, профессиональные консультации. Большое спасибо моему менеджеру Колыхалову Ярославу! Квалифицирован, доброжелателен, вежлив, все объяснит и ответит на любые вопросы. Очень приятно было иметь с ним дело.
Ожидание мастера приемщика- АД! Записался по живой очереди, после нескольких часов ожидания сказали, что не известно когда мастер подойдет. Ожидайте возможно завтра. Предложили записаться через неделю.
Покупали для мамы автомобиль kia soul. Очень порадовало колличество автомобилей в наличии. Не нужно было ждать по 2 месяца, как в других салонах. Салон сделал много подарков при покупке. Смогли на месте оформить КАСКО на новый автомобиль, что очень удобно. Осталось очень приятное впечатление от покупки!
Купили 14 июня 2018 года у них киа пиканто, и вот недавно пришлось воспользоваться сайтом автотека, где к огромному удивлению обнаружили расчёт ремонтных работ по каско, который был произведён 5 июня 2018 года, то есть за 9 дней до покупки нами! Салон нам продал битую машину, ничего нам не сказав конечно, не сделав скидок, еле выпросили у них в подарок коврик в багажник. Причём у них были другие пиканто в наличии, был красный которого я хотела купить, при нас автовоз привёз ещё и белого, но каким то удивительным образом все они были забронированы, и только эта была свободна! Теперь то мы поняли почему, им надо было её побыстрому сплавить! Сказать что мы в шоке, ничего не сказать, не ожидали от такого крупного дилера, такого обмана! Теперь к ним не ногой, а будущим покупателям советую пробивать новые машины в базе, и брать с собой толщиномер как минимум. Для особо неверующих публикую скрины с автотеки.
Все впечатления портят мелочи (договор 664). Вводят в заблуждение с допами. Обманывают по условиям кредитного договора. Вроде все хорошо, но по факту чуствуешь себя обдуренным и осадочек остается.
Для Мотор-Лэнд: 1) Не положили коврик третьего ряда. Смирился так как думал, что можно докупить. Но продают только комплект целиком на три ряда.
2) Второй существенный доп был зимняя резина. Причем свои пожелания с менеджером обсуждал раза три. Договоренность была в ущерб другим допам, отказался от сигнализации и того, что можно доставить в салоне. Оказалось всем пофиг. Положили резину NEXEN.
3) Кредитный менеджер бал на выбор три банка. Первый отмели, так как нельзя было сделать досрочку. Из остальных выбрали УРАЛСИБ. Как оказалось позже, пересчет по досрочке происходит кратно месяцу.
Почитал другие отзывы и изменил оценку на 3 звезды. Проблема не в деньгах.
Вы будте честными с клиентами, тогда они у Вас будут.