Kit
702 reviews
February 4, 2024
26 декабря 2023 года был отправлен груз вашей транспортной компанией из Владимира в Ростов на дону. Номер груза ВМРРНД0114342397
на сегодняшний день - 4.02,2024 года груз до меня так и не доехал!!
(получатель - Казарян Аркадий Владимирович.), а только 34 раза поменялась дата ориентировочного прибытия моего груза. с 4 января на 9 февраля.
40 дней уже прошло!! Груз не известно где!
из-за этой задержки я понёс дополнительные расходы и убытки. на протяжении последних трех недель я регулярно звонил уточнить, всё ли в порядке с заказом. и уточнить конкретную дату и его местонахождение на день обращения, но так ничего конкретного и внятного не услышал.
Требую срочно разобраться с этой ситуацией и дать разъяснения. нужна конкретная информация о точном местонахождении груза.
Так как пострадала моя репутация из-за несвоевременно представленных вами услуг - я уже заказал повторную отправку нужного мне груза другой транспортной компанией, и уже получил его .
Не имею ни малейшего желания оплачивать ваши услуги из-за этой задержки и такого отношения к клиентам.
Срочно жду свой товар, иначе ваши действия, а точнее бездействия Будут квалифицированы мной как 159 статья УК РФ
15
May 15, 2024
Хотелось бы поставить ноль, но нет такой оценки. Найти это заведение невозможно. Моя попытка их найти не увенчалась успехом. Яндекс-карты ведут совершенно не туда, куда надо. Никто подсказать не может, откуда вход. По горячей линии, похоже из Москвы, подсказали, что вход с площади Страны Советов. На этом мытарство не закончилось. Мою бандероль то теряли, то находили. Отправляли меня в другой офис, на Западном. Но там тоже не находили и отправляли опять в офис на Сельмаше. Две нервных недели! Девочки в окошках говорили, что это не их вина, а к кому мне обращаться с претензией не говорили. Обещали выяснить и перезвонить, но ни разу не перезвонили. Я испытывала абсолютное бессилие перед этой бюрократической машиной. Не советую обращаться в эту компанию.
1
July 18, 2024
В целом неплохая компания. Доставка грузов идёт вовремя. Был правда недавно один случай повреждении коробки с товаром. Но вопрос только начал решаться. Надеюсь все будет хорошо
September 6, 2024
Лучшая компания! Благодарю за благотворительную перевозку гумпомощи из Москвы в Ростов. МС4РНД0116750343
1
October 27, 2023
Отличная компания, быстро приняли груз к отправке, 4 покрышки для легкового авто, посоветовали и помогли с упаковкой БЕСПЛАТНО👍, цена приятно удивила , дешевле не найдёте. Доставили в указанный срок.👍
11
December 7, 2024
Неудобно сделано куда сдаешь грузы и где их оформляешь. Поэтому 4. В остальном компания надежная, можно работать на долгую. Желаю удачи в развитии
January 6, 2024
Очень постораюсь больше никогда не связываться с этой ТК. Как минимум с Ростовский филиалом данной компании. И обязательно посоветую своим знакомым тоже обходить данную компанию десятой дорогой. Заказывал груз из Пятигорска, в договоре указали доставку до Ростова и из Ростова в Новочеркасск до моего адреса как льготная доставка. До Ростова груз дошёл очень быстро, за пару дней. Пришла смс, жду когда же мне домой привезут. До Ростова мой груз ехал за 1700 рублей, на мой адрес в Новочеркасск из Ростова должен был доехать за 1350 рублей. Но звонит мне сотрудница этой компании, при чем через неделю почти, спрашивает улицу и дом. Я называю и цена больше чем удваивается, после моего предложения привести груз по любому адресу подходящему под оговоренную ранее цену доставки в мой город, предложила мне обговорить с водителем все. И на неделю тишина. Поехал в Ростов, на их базу и забрал сам. Пока в очереди стоял, похожие истории были у других таких же как я получателей. Да и ещё меня удивил их туалет, находящийся внизу на площадке. Его не убирали никогда, от слова совсем. Тоесть данная компания даже не хочет обеспечить своих сотрудников нормальными условиями труда, не считая заботе о клиентах. Фу, теперь такая у меня ассоциация с Кит.
13
January 25, 2024
Отличная контора! Работаю с этим отделением больше 4 лет. Только положительные эмоции! Быстрое и вежливое обслуживание. Даже при возникновении конфузов сотрудники действуют максимально тактично. Случаются очереди, но только из-за одновременно большого наплыва клиентов.
1
4
October 21, 2024
Хорошая транспортная, цены доступные помогли выгрузить все посчитали оперативно
November 28, 2024
Хорошая доставка , заказывал мотор , привезли все целое , грузчики помогли загрузить в машину, короче доволен
February 15, 2024
Транспортной компанией КИТ
в личных целях воспользовались впервые и то потому, что груз отправитель должен был отправить с г. Тбилиси и выбора другого почти не было. На сайте КИТ срок доставки был указан 14 дней, но груз шёл в 3 раза дольше и, как оказалось, груз нам пытались выдать не наш (чужой). При этом всё обвинения посыпались почему-то в адрес Отправителя, а не сотрудников ТК КИТ. Позже выяснилось, что две бумаги с маркировкой груза , приклеенные на упаковку, не соответствуют одна другой ( ошибка сотрудников КИТ в месте отправления), а также опись вещей, составленная для таможни, подтверждала, что груз не наш. В результате был составлен коммерческий акт и было обещано, что служба безопасности разбереться и прозвонит. Прошло уже 9 дней после составления Акта, но никто не звонил. Более того, при личном посещении офиса КИТ в Ростове-на-Дону нам сказали что ничего об этом не знают и сослались, что может знает тот, что тогда работал, но сегодня этого сотрудника нет. На сегодня 15 февраля, о нашем грузе отправленном 27 декабря ничего не известно. За перевозку груза мы оплатили, но за что теперь непонятно. По хорошему, такую транспортную компанию надо штрафовать и за введение в заблуддение со сроками, и получение оплаты за невыполненные услуги, и за нанесённый урон.
5
1
January 29, 2024
Была заказана доставка груза из Москвы в Ростов-на-Дону. Заказчик, который продал мне ламинат, оформил доставку. За несколько дней до доставки логист компании кит позвонил мне и объявил, что в пятницу возможна доставка груза весом 600 кг в единой обрешётке, также что компания не сможет предоставить грузчиков. Я сообщил, что доставка груза осуществляется компанией не в порт, а в жилой многоэтажный дом. И что отгрузка такого тяжёлого и габаритного груза просто невозможна в бытовых условиях. Спустя длительные переговоры, логист предложил, чтобы компания сняла обрешётку на складе. Также было оговорено время доставки груза с 11:00 до 13:00. Как и условились, компания позвонила заранее и сообщила, что доставка груза будет в течение часа. К этому времени я не имел никакой возможности приехать и принять груз, поэтому попросил о переносе времени доставки. Логист сообщил мне, что перенос времени невозможен и в случае, если я отказываюсь от условленного времени, я буду вынужден осуществить самовывоз товара со склада. Иными словами , у вас есть одна попытка, чтобы получить груз. От безысходности я попросил 10 минут, чтобы скорректировать свои планы и что логист мне позвонит также через 10 минут и мы обсудим снова время доставки. Звонок не последовал ни через 15, ни через 20, ни через 30 минут. Я начал дозваниваться в офис самостоятельно. После продолжительного времени я попадаю в офис города Махачкала, там мне сообщают что передадут мою информацию в Ростов. Ну даже после этого из Ростова звонка не последовало. Я позвонил ещё раз и опять попал в офис другого города. Там мне дали номер ростовского офиса с кодом города Ростова-на-Дону. Я позвонил туда и... попал во Владикавказ. Там мне также сказали, что сообщат ростовскому офису обо мне. В конце концов мне позвонил ростовский офис и сообщил мне, что я отказался принимать груз, хотя это было конечно же не так. Поэтому я сказал раз мы договаривались, что груз будет доставлен в 11:00 утра, я вас уже жду! Так вот, когда будет груз, в условленное время или нет? На что мне был дан ответ, что водитель уже уехал и груз на складе. В конце концов водитель доставил груз ближе к 17:00, но до 16-00 я вообще не знал, когда же всё-таки доставят груз и день был скомкан, а планы сломаны. Причём до того, как привести груз и до того, как даже приехать на склад, водитель позвонил мне и спросил: "А грузчики будут?" Я сказал, что грузчиком буду я, но если грузчики есть у Вас, то я готов заплатить. Водитель предложил условия с одним грузчиком, итогом чего мне было предложено тоже поработать, но заплатить за разгрузку 2200 рублей. Предложение подкупало, но я сдержался от соблазна и решил поработать бесплатно, не теряя этих денег. Наконец водитель приехал, распахнул двери газели и.... Всё. Никто палету с ламинатом не спустил даже на землю. То есть, фактически, даже доставка не была осуществлена до конца!!!!
Резюме: потрачено много нервов, сил и времени. Отношение к работе безответственное, организация процесса требует кардинальных доработок, но элементарных по своей сути: с водителем должен ездить грузчик, чтобы хотя бы выгрузить груз из машины, иначе доставка осуществляется без логического конца, а условия для клиента не должны быть такими жёстким - есть одна попытка получить груз, в ту минуту, которую назначили, либо это становится вашей очень большой проблемой с большими затратами сил, времени и денег. В кит больше ни ногой.
5
November 2, 2024
Большая компания , простоял в очереди около часа люди которые занимаются погрузкой большегрузов они же по желанию выдают товар клиентом получателям
February 15, 2024
27.12.23г мне отправили груз с г. Тбилиси в г. Ростов-на-Дону. Спустя 40 дней, по нашей накладной пришёл чужой груз. Написали заявление о ошибке и мне пообещали ,что поиском моего груза занялась служба безопасности компании и что мне обязательно позвонят на следующий день
Уже прошло 9 дней, но звонка не последовало .Ездила снова в офис, где менеджер сообщила, что по их данным я груз получила, и что с моим вопросом обращаться не к ней. Мало сказать, что компания плохо выполняет свою работу!При обещанных 14 днях доставки ,через 40 дней прибыл чужой груз, за доставку которого деньги взяли с меня. Компания ничего до сих пор не сделала по поиску и доставке моего груза, который сама и потеряла....Коротко: Если вам скучно жить а деньги некуда девать , то вам нужно отправить груз ТК компанией КИТ, и месяцы приключений в ожиданиях и поисках своего груза, сопровождаемые отфутболиванием работниками компании вам обеспечен.
5
1
March 25, 2024
Портится на глазах. Приехал получать в субботу, грузчик получив документы на отгрузку, разразился возмущениями, что ему осталось работать 4 мин, а надо искать груз. В итоге бросил рохлю у ворот, не подкатив даже к машине 20 м. Пока грузил я в машину, промчался мимо с работы Естественно о помощи погрузки не было и речи. Второй, На автопогрузчике, тоже выражал сплошные недовольства. Супруга сказала, что тоже с ней также поступали ранее. Избегайте сотрудничества с этой компанией.
5
1
August 14, 2024
Транспортная компания которой клиент до одного места. Перевозку груза со склада на склад не может осуществить уже на протяжении 5 дней в черте города. Просто ужас, а не ТК!
3
July 17, 2024
Быстрое оформление документов, на складе тоже все быстро и четко, так что пользуйтесь не стесняйтесь
December 15, 2023
Добрый день друзья, сделал заказ на перевозку груза с Ростова в Мариуполь ( расстояние 165 км между городами и складами перевозчика) . Груз был передан в компанию KIT 9.12.23 , менеджер при приемке сообщил первоначально, что доставка будет осуществлена в течении 2-ое суток, такая же дата была указана и на сайте компании. На текущий момент уже прошло неделя с момента оформления заказа, ГРУЗА по прежнему нету, в отслеживании ТТН написано, что груз приедет ориентировочно 18.12.2023 подчеркиваю ориентировочно , а это более 10 суток. в Тех. поддержке , объяснить, почему происходит задержка не имеют возможность, так как тех.поддержка в Москве а филиал в Ростове. Возможно сказали груз мог быть утерян. Итог : обходите не компетентную компанию стороной, не рекомендую к сотрудничеству.
7
April 18, 2024
Много отправляла через эту компанию, цены дешевле остальных конкурентов, очередей больших не разу не было, все неплохо организовано, есть доп услуги упаковки, сроки соблюдаются
1
August 30, 2024
Если правильно оформлять посылки то модно комплект колес, отправить по цене фитнес трекера )
Лучший перевозчик по цене !
June 18, 2024
Ценна посылка АТНРНД0115867748 утеряна!
Ни у одной ТК нет такой бесполезной поддержки и абсолютно нулевой обратной связи!
Связи с логистами/водителям нет!
И кто несет ответственность за такую халатность?
Клиентоориентированность - полный ноль!
Не советую никому!
И очень жалею, что связалась с КИТ!
1
December 27, 2023
Ждали стол 15 дней, ссылались на то, что надо обрешетку столешницы делать, на это ушло почти две недели, в итоге столешницу привезли без обрешеткки, просто углы завернули в кортон и завернули в пленку с пузырьками . Столешница пошла вся побитая, с большими выбоинами и царапинами, исцели все болты крепления и шесть заглушек для ног. Самое главное, сначала оплачиваешь доставку, и подписываешь бумаги, а только потом, вывозят груз. Поскольку нам выкатили его на улицу, где шел дождь и бы сильный ветер, снять пленку и осмотреть товар не было возможным, столешница 2,5 метра из натурального массива и очень тяжелая, на выходе почили то, что получили. В итоге справить не с кого, подпись есть, оплата есть, *** с пляжа. Проверяйте свой груз в любую погоду: дождь, снег, грязь, ураган, не доверяйте . Мы без опыта поэтому видимо за науку надо платить 😢А вообще, почему в Ростове надо сначала платить и подписывать бумаги, а потом получать товар???
5
September 19, 2023
1. Найти транспортную компанию не сложно (+). 2. При получении груза первым делом идём на третий этаж по лестнице 1 (на фото). Берём сразу талончик и ждём очереди в окна со 2 по 5, 1 окно касса. Сотрудники вежливые (+). Ждал здесь примерно 5-10 минут (-). Получил документы, оплатил в окне №1.
3. Идём вниз на выдачу вход 2 на фото.
4. Пытаемся поймать человека на выдачи, ловил я его минут 10 (-). На выдачи как я понял 3 человека, они берут доки и идут искать груз или грузить машину.
5. Так как у меня груз был небольшой, его потеряли и скали минут 40 (-). Притензий к работникам склада нет, они бегают и пытаются везде успеть. Но видимо из-за плохой организованности процесса не могу эффективно работать (например как у меня не было указано точное место хранения или транспортировки).
Итог: больше не буду пользоваться данной транспортной компанией, жалко свое время.
8
3
May 10, 2023
Большой склад,работают со всеми городами, парковка на территории недалеко от склада,офис рядом, очередь конечно бывает,но всё равно удобно,и в офисе электронная очередь и на складе 2 кары работают,завскладом решает вопросы на месте, потому что электронная база и на складе присутствует
В целом рекомендую!
24
March 12, 2024
Четвёртый день пытаюсь найти концы где мой груз и как его забрать, знаю только, что он в Ростове, и то узнала сама случайно. На горячей линии либо робот, либо оператор с севера, который не знает по грузу Ростова. Звоню снова, оператор с Самары, ждите вам перезвонят логисты... А срок бесплатного хранения 3 дня уже истёк, добрый робот сказал...Вы там что, не можете наладить нормальный сервис, 21 век на дворе???!!!!
July 22, 2024
Отлично приехал оформился без задержек выгрузили доки отдали чуток с задержкой нормально.
March 20, 2024
Уничтожили уже второй станок при перевозке к Клиенту. Первый станок уронили с погрузчика, впарили в таком виде получателю, никакой компенсации и извинений, типа хотите - делайте экспертизу за 100 000 рублей, тогда может и компенсируем. Второй станок ехал уже упакованный нами в ящик, привезли клиенту "вверх ногами", разбили стекло, вытекло масло, оборудование в "утиль".
Мешки с навозом может и доставят, но могут сломать.
4
September 26, 2023
Работаю с КИТом третий год в случае крайней необходимости (раз в 2-3 месяца). Не в Р-н-Дону!!!.
И ВСЕГДА это история с плохим концом.
Было и хорошее.
Типа менеджера красавицы(уволилась) , директора, которому можно на мобильный позвонить(уволился) .
Лёгкий ребрендинг, благодаря чему вместо стёртой печати новая появилась(лично по вопросу ИХ печати обращался ), но всё пало перед силой искусственного интеллекта. Который исправно отвечает на отзывы, и телефон на 800, а вот порядок навести в основной работе не может. Третий год наблюдаю тенденцию к ухудшению обслуживания. На лицо саботаж в работе Ростовского отделения. Видимо интеллект на конкурентов работает.
16
2
April 16, 2024
Очень хорошее обслуживание, отзывчивый и внимательный персонал, отличное расположение.
June 6, 2024
груз Москва - Ростов на Дону. поступил на отправку 18.05 2024 и только 03.06.2024 он прибыл в Ростов. две недели !!!! ехал телевизор. их даже яндекс навигатор не хочет искать!!!! это худшая тк. искренне сожалею что груз был отправлен тк КИТ. очень долго и дорого, и куча нервов
МСКРНД0115631749
3
September 28, 2024
Очень приветливый персонал, принили и оформили груз очень быстро.
September 26, 2024
Никогда .... Вы слышите.... Никогда не обращайтесь в эту компанию... Груз везли в 4 раза дольше.......и не дозвонится ...
1
November 23, 2024
Парковка большая но не удобная.
Работают быстро, чётко.
December 4, 2024
Компания мне понравилась. Доставка за адекватные деньги и оперативная выдача товара на складе.
November 6, 2023
Если самовывоз цена нормальная,поэтому там и заказываю.Но если говорить о доставке это ужас,доставку ни в коем случае не заказывайте!с логистами нет связи,с экспедитором нет связи! доставку по телефону оформили с 10 до до 12,но как оказалось с 9 до 16:00,и я это узнала дозвонившись в Кит через 3 часа,в итоге мне оператор весь день говорила : ожидайте ,он выехал,и что в итоге?никто не приехал,и даже не позвонил!У меня вопрос ко всем работникам этой организации,почему Вы не цените время другого человека?почему нельзя было сразу сказать что какие то неполадки,если он так и не приехал!Вы не только испортили мои планы ,но и сроки !!!!
8
September 27, 2024
Компания и сотрудники не квалифицированные, безответственные. Категорически не рекомендую пользоваться их услугами!
1
October 6, 2023
Заказал перевозку из Новосибирска до Ростова-на-Дону. Ищначально сумма доставки была около 3000 рублей. После получения груза на склад сумма выросла до 7 с лишним тысяч. Неделю его мурвжили на складе, потом отправили. Груз был за 6 дней. Отправителя просил указать до терминала на западном, он так и сделал. На сайте по трек номеру было видно что доставки именно на тот терминал, который мне нужен. По приходу груза мне пришло смс с оповещением о том что груз прибыл. Я решил уточнить на всякий случай и позвонил по телефону проверить на каком складе он находится. Оказалось что его привезли на основной склад на Менжинского. Я попросил по телефону переместить груз на западный. Сказали что от одного до трех дней и его переместят. Через три дня мне начал звонить робот и предупредил меня что срок бесплатного хранения груза заканчивается. Я позвонил и оператор мге сказал что груз до сих пор на основном складе. Пришлось ехать забирать его от туда.
Я давно работаю с транспортными компаниями. Есть компании которые возят быстро и дорого, есть которые возят долго но дешево. А КИТ возит долго и дорого! Это ужас!
12
2
August 29, 2023
Перепробовал много транспортных компаний, но остановился на этой. Не косячат, к грузам относятся бережно, сроки не нарушают, и плюс цены очень доступные. Для отправки грузов пользуюсь этим складом, ребята тут оперативные, принимают товары быстро, оформляют тоже.
9
February 2, 2024
Никогда больше не стану работать с данной компанией и никому не советую !!! Ростовский филиал - это вообще "песня" (((( Срывают все сроки перевозки между городами! груз пришел 31.01.24,, оплачена доставка, на 02.02.2024 - вообще никакой информации по грузу!! Срывается контракт ((( Телефонов филиала нет, на эл.почту написали 11 писем - ни на одно не ответили!!! Цена перевозки 75 тыс.руб.
4
September 4, 2024
Отличная Тк, вежливый персонал, очередей нет, груз приезжает вовремя и целый
1
September 13, 2024
Хорошая развязка и обслуживания Груз пришёл раньше срока из Сургута Спасибо вам
3
September 17, 2024
Видел как люди здесь работают. Сколько раз был , не видел чтобы рабочие сидели без дела хотя бы секунду.
June 4, 2024
Опыт получения посылки положительный. Можно о Минус к отправителю, шины не упакован никак, просто положил на палету.смотреть посылку, лишь потом оплатить. Цена за пересылку, примерно 0,5% от цены посылки.
May 30, 2024
Скорость доставки оставляет желать лучшего .. с Воронежа до Ростова на Дону , груз везут 14 дней , постоянно пользуюсь другой компанией , с Новосибирска довозят за неделю до нас . Не доволен крайне
April 25, 2024
Удобное месторасположение, склад тоже в хорошей доступности, очереди небольшие, но главное это отношение к клиентам, особенно на оформлении документов у Елены! Чуткая, внимательная, всегда с милой улыбкой 👏🏻
March 21, 2024
Нормальная транспортная компания, для неадекватных - имейте ввиду , водитель —не грузчик , и доставку Вам до кровати не донесут. Оплачивайте грузчика , если сами не в состоянии. Водитель не обязан тащить ваш груз. Всегда заказываю и сама забираю в ТК. Проблем никаких. По цене дешевле других.
2
December 18, 2023
Честно, даже одна звезда - это много для этой транспортной компании. Груз доставляется очень долго, постоянно теряется, никто ни за что не отвечает. Потраченные нервы абсолютно не стоят сэкономленных денег. В мире к счастью есть много вариантов современных доставок, но ТК КИТ это просто позор. Такой бизнес долго не продержится. Совершенно нет нормальной связи с клиентом, просто худшая из худших
4
December 5, 2023
1 звезда за приятный персонал, вторая звезда за цену доставки. Теперь о минусах логистика просто ужасная , в одном месте сдаёшь товар, потом идёшь тебе выбивают накладную, после сам лично клеешь наклейки, после идёшь или едешь в офис, который расположен метрах в 400 от склада, вообщем все сделано для того, что бы ни хотелось туда обращаться вновь.
March 5, 2024
Попросил оператора переместить посылку на другой адрес, сказали в течении 2-ух дней переместят, в итоге никуда не переместили прошло 5 дней звоню никто не берëт трубку, дозвонился через другого оператора в итоге поехал сам забирать, простоял 2 часа в пробках. Не рекомендую данную организацию!!!
2
2
October 3, 2023
Если ищите дешевую и достаточно надёжную транспортную компанию - то вам сюда! Ребята не задирают цены, в отличие от остальных! Посылки доставляют в хорошем презентабельном виде и как правило вовремя.
9