Претензию за повреждение груза , обязуют подавать пострадавшего получателя через электронную почту. Мне 76 лет, телефон андроит, больше ничего нет. Пыталась, не получилось, приехала на такси в Kit, дали бланки и посоветовали обратиться к детям, внукам проживающим в Москве...
Отличная транспортная компания, цены ниже чем в ПЭК, есть коробки для небольших грузов, услуга "посылка" В стоимость коробки включена доставка в любой город РФ; типа как у сдэка, только дешевле и размер коробки больше.
Не ТК, а дно полнейшее.
Ждали груз из Тулы в Калугу.
Пришло оповещение, что груз поступил на склад.
Приехали, оплатили доставку.Пришли на склад, а по факту груза на складе нет и никто не знает где он.
Пошли на уступки ТК и решили подождать, пока они якобы поищут наш груз.
В результате груз в 10 кг в коробке немаленького размера просто не нашли.
Составили коммерческий акт на возврат денежных средств.
Ждать результатов рассмотрения аж 14 дней!
Руководителю обособленного подразделения в г. Калуге - Савельеву Александру Викторовичу особый пламенный привет.
Общаться с людьми абсолютно не умеет, разговаривает исключительно на повышенных тонах.
Поисками груза отказался заниматься.
Совсем не давно мне довелось познакомиться с этой транспортной компанией. Ну что сказать, я разочарована. График работы оставляет желать лучшего, по мне работа с Пн - Пт с 9 до 18. А суббота и воскресенье выходной, ну многие у кого выходной едут в ТК забирать заказы, если в будни не успевают. Но это ТК не работает, печально
Отвратительная транспортная компания, не советую пользоваться их услугами
Везут груз крайне долго, в каждом пункте груз задерживается на несколько дней, если вам озвучили сроки доставки на какую-то дату - умножайте на два.
Работа с клиентами отвратительная, на просьбы ускорения процесса игнорируются, обещания с перезвоном и информацией игнорируются
Отличная компания, груз доставлен с Екатеринбурга за неделю. Все в целостности, все понравилось, буду пользоваться данной компанией и предлагать своим друзьям
3
3
Show business's response
Вадим Каскад
Level 20 Local Expert
July 26, 2024
Несколько раз менялся срок доставки, но в целом привезли вовремя.
Наихудшая транспортная компания. Никому никогда не рекомендую туда обращаться. Чтобы получить груз, нужно будет оплатить доставку, которую они посчитают нужно. Пришлось оплатить на 450р больше, якобы за забор товара по городу, чего не производилась, товар был привезён в транспортную. Деньги не возвращают, на горячей линии как понимают по какому поводу звонят то трубку кидают, то говорят перезвоним и пропадают. Просто обманывают, чтобы навариться
Пользовался услугами данной компании пока всего однажды-отправлял отправление в другой город-Ханты-Мансийск.Быстро оформили,выдали все документы.Посылка,кстати,дошла в город к получателю на день раньше предполагаемого срока.
2
1
Show business's response
Дмитрий Ч.
Level 5 Local Expert
April 27, 2023
Многими службами доставками пользовался, но это самая долгая, странная и дорогая доставка. Не рекомендую.
Ужас. Где груз - не знают, почему не пришёл - не знают, когда приедет - не знают. В ответ твердят одно «у нас все ориентировочно, приблизительно, непостоянно и т.п….» В приложении информация не обновляется о состоянии и местонахождении груза, задержке, причинах просрочки сроков, изменении сроков доставки и …. Одним словом ждите обещанного три года и мы доставим ваш груз.
Доставляют быстро. Цены ниже рынка. Очереди для получения и оформления ни разу не видел. С отслеживанием доставки порядок. Вот только смс о доставке приходит без суммы к оплате, это единственный недостаток.
Первое впечатление ужасное. Сотрудник обещал перезвонить через 10 минут по поводу доставки, прождали полтора часа никто даже не пошевелился. В выходные доставка не работает. Зачем такая транспортная компания? Пока рейтинг на уровне одной звёзды. Посмотрю что дальше.
Полный отстой!!!! Груз из Барнаула в Калугу уже 12 дней едет и ещё неизвестно когда приедет, это уже 3 раз я с ними работаю и каждый раз одно и тоже, УЖАС