Kit
249 reviews
October 26
Дешевле раза в 2 чем у конкурентов. Но отношение к клиентам хреновое. Во-первых оформление только через сайт, приехал в офис, там девушки с клиентами общаться не умеют, помочь даже не предложили. Одна из девушек сидит постоянно в кепке и из под неё общается, "как приятно". Я понимаю, что дёшево, но не до такой же степени экономить. На сайте оформил, в принципе разобраться можно, но с помощью могло быстрее. Посчитали около 9 тысяч. Через несколько дней приходит счёт на 14 (без объяснения), товар уже забрали и привезли. Позвонил, объяснили, что пришлось упаковать в жёсткую тару, но без никаких предупреждений и звонков(.
1
November 2
Вчера (01.11.24) менеджеры ТК Кит в городе Липецк Трубный проезд 23, позвонили мне 3 раза (3 разных менеджера), сообщили о поступлении груза и настоятельно просили забрать груз в ближайшие дни.
Я триджы уточнила может ли мой супруг с оригиналом моего паспорта забрать заказ за меня, так как я временно нахожусь в другом городе, на что мне ответили «да, конечно» все 3 раза, так же внесли пометку к заказу «муж с паспортом заберет».
Сегодня мой супруг приехал забрать груз, ему его не отдали. Я поговорила по телефону с мужчиной который представился «самым главным по отдачи посылок» (цитата), он разговаривал со мной крайне по-хамски, подшучивал, издевался, грубил, говорил что не хочет со мной общаться и вообще я никто.
После нашего разговора «самый главный по выдачи посылок» отказался озвучивать свое ФИО и должность, зажал моего супруга в углу, долго на повышенном тоне кричал на него, выгонял из отделения: « Да кто ты такой, что бы я с тобой вообще разговаривал? Ты никто, я могу, просто не хочу отдавать тебе посылку!» (цитата).
Мужчина вел себя не адекватно, был готов к рукоприкладству, муж поспешно удалился, понимая что человек возможно в не трезвом или не адекватном состоянии.
По горячей линии мне подтвердили что девушки менеджеры отделения дали мне не верную информацию трижды.
Хотелось бы донести до руководства какие сотрудники работают в отделении города Липецк.
В прошлый раз по другому грузу мне просто на протяжении 2х часов не отдавали посылку, ссылаясь на то, что у моего отправителя долги по отношению к компании, хотя за доставку я полностью платила сама и не имею никакого отношения к отправителю и не имею долга перед компанией КИТ.
Конечно же больше пользоваться услугами вашей ТК не будем, свои обязанности не выполняет не одно звено сотрудников, страшно приходить туда, где на вас накричат.
1
1
October 7
Хамское отношение персонала к посетителям. Следуют исключительно по регламенту, как роботы) шаг влево/вправо - нельзя. К умственной деятельности не способны. В положения не в ходят, слушать не хотят, слов не понимают) идеальный сотрудники для такого места)))) с такими сотрудниками недостачи и выдачи не тому лицу никогда не будет! Даже с доверенностью! Желаю им повышения по работе, ведь на таких и держится этот терминал убогий
3
July 16
Ужачная компания. Не могут настроить получение грузов по смс или qr коду. Груз может получить только получатель или давайте доверенность. Смех. Это какие-то 90е. Озон привозит груз за 40к и оставдлет на пороге. А этим за 4к подавате доверенность. Территория заросла травой. Валяются палки. Уборка не производится. Персонал грубит. Не заказывайте через них ничего.
4
November 7
Пользуюсь всегда, доставкой и отправкой, через тк КИТ. Ребята на офисе проворные, делают всё быстро, оформление не занимает много времени. Выдача по паспорту, или как я подключил через пин-код, удобно и быстро, и не надо таскать с собой документы
July 3
Оставлю отзыв по работе сотрудников- при получении заказа,наткнулся на полное Несодействие , эмоциональные высказывания , вообщем все что угодно , но не помощь в оформлении получения заказа. После того как эмоции отошли- заказ получил. Сотрудник Юлия- вам надо научиться общаться с клиентами
4
October 3
Приехал забрать груз на следующий день после получения уведомления, что груз готов к выдаче. Груз не выдали сказали, что отправитель не оплатил. Спрашиваю зачем тогда звонили, заберайте груз? И к оплате выставили счёт в два раза сумма больше чем предварительно озвучивали перед отправкой. Не честная компания, не рекомендую
1
June 5
Постоянно меняли время доставки груза,отследить было практически нереально. В завершении ко всему ехали через весь город,простояли во всех пробках,успели за 5 минут до закрытия...но они сообщили,что уже выключили компьютер и собираются закрываться.
4
August 10
С Пятигорска посылка уже 2 недели идёт. Одновременно с этой была отправлена другая посылка другой Тк с Новосибирска, так та уже как неделю пришла. Цена одинаковая. По этому и цена высокая и сроки как буд то курьер пешком идёт через Москву
1
October 24
Который раз заказываю доставку этим перевозчиком. Получала на складе без задержки, операторы оперативно находят, выдают. В пути эта моя посылка была три дня. Так что могу отметить качество сервиса, оно не подводит.
2
November 4
Понравилось отправлять груз через ТК КИТ отделение большое, есть подъезд для разгрузки, если много коробок, оформляют быстро, на мой взгляд работают отлично.
August 23
Долго пришлось искать. Надо приличную информацию разместить по близости, с маршрутом движения.
В остальном прекрасная компания и по обслуживанию и по цене.
1
August 7
Менеджер отказался принять уже Зарегистрированное отправление, сказав, что ещё прошлое не увезли и вообще "че нам с ним делать" и сказали, что им цитата - пофиг. ситуация на 15:00 07.02.24.
1
January 2
Самая худшая транспортная компания, с которой я сталкивался по нескольким причинам:
- груз доставляют очень долго
- отслеживать груз невозможно, потому что дата отправления и получения постоянно меняются и когда груз приедет - никто не знает даже на горячей линии
- дозвониться до них нереально сложно и чтобы это сделать и хоть что-то узнать - надо потратить половину дня
- заказанные услуги не оказывают, поэтому заказав паллетный борт или обрешетку будто готовы, что груз не упакуют
- при получении вас обязуют подписать документ об отказе от претензий при получении, хотя вы ещё груз не видели
...короче, полный трэш и больше с ними сотрудничать не хочется!
НО есть 1 плюс - это стоимость, которая самая низкая среди других ТК, поэтому если вам важна цена и плевать на состояние груза после доставки и не важны сроки, то это именно то, что вам нужно.
Короче, не рекомендую к сотрудничеству никому, но кому-то сотрудничество с КИТом будет интересно. Вот так вот.
На мой взгляд - КИТ - ЭТО ХУДШАЯ ТК В РОССИИ.
7
March 13
Хорошая и оч дешёвая, в смысле оплаты,компания.Постоянно пользуюсь услугами.Хороший персонал, отзывчивый, всегда во всем помогают,включая даже директора .Так что,передаю ребятам спасибо,пользуясь случаем !)) 😼👌
2
2
June 2
Не гонятся за антуражем, работают четко, быстро , в курсе дела . Цена ниже чем в других местах
Собаку жалко .
1
March 26
ТК Кит одна из худших транспортных компаний, даже почта России доставит посылку вам быстрее чем эта тк.
Хотите потратить последние нервы в ожидании своего груза, почувствовать себя ничтожеством при общении с оператором который не может дать конкретного ответа где ваш груз. В течение двух недель ваша посылка будет подъезжать к месту выгрузки но так и не доедет и так пройдут года и столетия.
1
October 10, 2023
С субботы пытаюсь оформить доставку груза по городу. Сначала оставляла заявку на сайте, ошибку выдаёт. Ну, бывает, я всё понимаю. Позвонила утром в понедельник на горячую линию, оставила заявку там, весь день ждала звонка. Очень нужна была доставка на вторник- потом уезжаю. Так никто и не позвонил.. Вечером перезвонила сама, уточнить, мало ли, ещё сбой, есть ли моя заявка вообще.. Вторник. Звоню утром. 15 минут ожидаю ответа специалиста.. не дождалась.. Оформляю ещё заявку.. и сейчас мне наконец-то перезвонил её превосходительство логист. Иначе не могу сказать.. Разговаривает.. Да слов нет как разговаривает с клиентами!! Только не ТЫкала. Сказала, что мне звонили вчера, хотя я весь день очень ждала звонка и телефон был в руках, нет ни одного пропущенного. С ухмылкой заявила: "Значит мы врем". Дальше сказала, что специалист цитата: "зачем-то Вас пожалел" и ещё не оформил платное хранение. Это вообще что?! Груз я ещё не получила, но уже под впечатлением! Я больше НИКОГДА не буду пользоваться услугами данной "организации" и никому не советую!
4
March 5
Отвратительно работает ТК. Два раза теряли груз.
На данный момент груз с 16 февраля лежит на складе в Москве и представители его НЕ ОТПРАВЛЯЮТ!!! Не понятно по какой причине. Ни от кого не можем добиться никакой информации!
Сегодня 5 марта. Три недели отправляют❗️❗️❗️
Ощущение, что груз снова потеряли, но молчат.
Видимо, это все же крайний наш раз , когда мы работаем с данной ТК!
2
1
September 9, 2023
С ТК Кит работаем на протяжении года. Особых претензий к ним не было, до того момента пока не потеряли груз. И обратная связь от них в данной ситуации ни какая... 28.08.2023г в г. Москва на моё имя был принят груз. В количестве 3-х мест. Обычно доставка до терминала в моём городе занимает от 3-5 дней. 4.09.2023г. Информации о прибытие груза так и не поступило. Начали приходить грузы которые отправляли несколькими днями позже... Тогда через менеджеров терминала в моём городе сделали запрос на поиск... Пока ждали ответа, пытались дозвониться по телефону горячей линии... Услышать оператора практически невозможно... Только голосовой помощник... Через два дня пришёл ответ по запросу... "На складе груза нет, будем смотреть по камерам. И снова тишина... В субботу 9.09.2023г пообщавшись с директором терминала в нашем городе, узнали ответ по запросу... Груза на складе нет, по камером видно что загрузили в машину в город получателя... И груз пропал... Вся информация... Которую удалось от них получить... Пока мы ждали... Удалось выяснить у отправителя что вес груза был около 100кг.
В накладной стоит 55кг.
В накладной стоит 3 места, отгрузили якобы в машину в мой город 2 места. По итогу пока что ни чего я вообще не получил. Директор нашего филиала обещал поискать наши коробки и разобраться..
8
February 6
Отличная компания, получал там сегодня лобовое стекло, да, связи с погодными условиями, была задержка, но стекло пришло в целости и сохранности ! И спешу отметить самое главное, ценник на доставку, дешевле чем у всех !!! Спасибо Вам огромное ребята !!!
1
September 27
Один оператор, машину поставить особо негде, склад захламлен. Первое впечатление об этой конторе. Хотя персонал доброжелательный.
1
October 12, 2023
Николай Георгиевич (вроде)... В защиту прав потребителей напишу. Ибо людей, которые с людьми работать не умеют, не следует допускать к какой-либо деятельности в обществе! Один раз попросила груз перевесить, т.к насчитано было в три раза больше (груз получаю элентичный системно, каждую неделю) ошибка расчёта была единичная. За своё право, перевесить груз в случае сомнения, теперь стебёт и тянет время получения при каждом удобном случае. Все остальные сотрудники работают слажено и компетентны в своём деле. Но "руководитель" (как я понимаю) данного филиала, короной потолки цеплят!!
5
1
November 30, 2023
Груз был сдан 10 ноября. Ожидалась доставка 13 ноября. В итоге отправлен был из Москвы только 24 ноября‼️‼️‼️Звонил несколько раз на горячую линию, где меня кормили завтраками и говорили, что груз в очереди нас изготовление обрешётки!!! Что ? Две недели изготавливать обрешётку? В итоге простой работы мастера, так как он не мог ничего делать , пока не уложится плитка. И никто ничего не знает по какой причине груз так долго находился в Москве ? И кто мне покроет простой работы мастера?
5
February 10
Это самая ужасная ТК. Груз приняли для отправки из Ярославля в Ставрополь 30.01.24. Ориентировочная дата доставки стояла 07.02.24, Восьмого числа дозвонился до компании, оказалось он ещё в Ярославле, ждёт упаковку, дату доставки постоянно меняют, сейчас уже стоит дата доставки 19. Из-за задержки люди не могут закончить покраску машины.
1
1
August 2, 2023
После прочтения отзывов негативных, решил рискнуть так цена за доставку была самая адекватная по сравнению с другими компаниями. Липецк - Ярославль был маршрут. 29.07.23 (в субботу) я привёз товар на отправку, и 2. 08.23 он уже в пункте выдачи в Ярославле 👍, молодцы, спасибо. (девушка которая оформляла отправку все пояснила подробно, все детали рассказала, умница). Уведомления пришло когда отправили товар и когда доставили, все чётко.
3
4
June 27, 2023
Груз из С.Петербурга в Симферополь шёл 18 дней.Пришёл в пятницу,а в понедельник уже истёк срок бесплатного хранения.Так как меня в Симферополе в это время небыло,оформил адресную доставку через их электронного помошника,котрый сообщил что со мной свяжется логист.Вот уже три дня жду когда логист со мной свяжется,а оплата за хранение идёт.
То есть они не несут ответственность за сроки доставки груза,а клиент получается полностью в зависимости и платить будет за всё по полной.Связи с оператором нет вообще,только с электронным помошником который как известно просто тебя отшивает.
Мне эта посылка уже вышла в "копеечку",а сколько ещё выйдет неизвестно.Вообщем если будете отправлять груз,то даже не рассматривайте эту компанию.Таких компаний просто не должно быть!!!
12
April 25
Быстро доставили товар с Челябинска. Удобная жесткая упаковка товара ,что не допускает повреждение. Недостаток - дорога разбитая при подъезде.
1
1
October 2
Не самое удобное место, но демократичная цена!
1
August 27
Очень быстрое обслуживание. Все понравилось:)
2
February 22
Последнее время пользуюсь КИТом. Пока дешевле чем у других и это важно если пользуешся перевозками постоянно. И доставляют не дольше чем другие тк. Я доволен.
1
May 24
Путают груза, делают виноватыми отправителя, много дефектов по посылке. Обещят что свяжется чтоб решить вопрос, но не звонят и дозвониться невозможно
1
July 1
Хорошая компания. Отправка не дорогая. Быстро всё....
1
September 11, 2023
Очень быстро обслужили. Цены приемлемые даже очень ! Персонал адекватный , быстро приняли товар крупногабаритный. Очереди не было (может потому что суббота). Конечно сам склад , хотелось бы чтобы был получше и почище.
1
4
August 14
у компании срок поставки груза от 3 недель и дальше.Информацию по грузу получить нельзя
1
November 30, 2023
Все круто. Как и всегда. Всегда отправляю ими. Персонал хороший, без загонов, приветливо подсказали нужную информацию, быстренько все оформили. Очереди не было. Сама приемлемая по цене компания.
Надеюсь будут дальше держать марку...
5
August 22, 2023
Самая ужасная транспортная компания, постоянно переносят сроки доставки, груз с Краснодара до Уфы идет уже 3 недели, по телефону никто ничего не говорит, абсолютно наплевательское отношение, либо просто бросают трубки, никогда не пользуйтесь услугами данной компании, однозначно пожалеете, отправьте лучше голубиной почтой, быстрее и надежнее
7
April 11, 2023
Отвратительная компания. Груз приняли в Белгороде 23.03.2023 г, время доставки выставили 29.03.2023 г. После обращения 31.03.2023 г к менеджеру отвечающему за груз была выставлена дата отправки 31 марта и в пути 6 дней. С 8 апреля ежедневно звоню на горячую линии и ежедневно слышу ответ,что груз в Ростове и вечером уезжает в Ставрополь ( на минуточку сегодня уже 11 апреля). Консультанты на горячей линии хамоватые, видимо надоело отчитываться перед людьми))) Прием груза буду осуществлять с видеосъемкой, а то от моло ли что...
4
December 13, 2022
Это вообще не транспортная компания, а чудо-чудное диво-дивное. Такое получается впервые. Заказал в одном из интернет магазинов товар с доставкой в Липецк. Приехал к ним вечером, в офисе показал паспорт, оплатил, пошел получать на склад. Нашел там человека специально обученного. Он забрал документы и ушел на поиски. Вынес два места. Сказал это все ваше, забирайте. Забрал, приехал домой, возникли сомнения, что это весь груз. По наклейкам разобрался, что груз выдали "частично". Места 2/3 нет. Попытался дозвониться, авто информатор говорит такого номера груза нет (я читаю с бирки на коробке). Через меню "стать клиентом" дозваниваюсь до живого человека. Он мне говорит, что нужно было проверять груз. Я ему, у вас же на складе камеры, посмотрите груз выдавали в количестве два места. Бесполезно. Говорю, дайте телефон сотрудника филиала, ответ у нас его нет, мы все общаемся по эл.почте. Ситуация в развитии. Если не обнаружим часть груза, придется обращаться в полицию. Сто раз подумайте, прежде чем стать клиентом этой компании
9
February 4, 2023
Отвратительная компания. Приняли груз (дверь тойота камри) 20.01.23 г. , заявленное время доставки 26.01.2023 г.. Маршрут Ульяновск- Энгельс (450 км.) На все попытки отследить где груз информация одна- принят 20.01.23 , дата прибытия 26.01.23.. В результате груз прибыл 03.02.23 г. после того как три дня подряд звонил местному оператору. Из Саратова в Энгельс (12км.)везли три дня. В цену включили страховку, какую-то"сложную" обрешетку (из горбыля, но по цене мебели) но дверь все равно умудрились поцарапать .Реальный УЖАС. Если есть возможность не пользуйтесь этой кампанией никогда.Если нет- увы.
10
November 13, 2023
Ждали груз из Иваново в Краснодарский край около месяца, приходил частями, не извещали в смс по приходу груза. Дозвонится невозможно. Самая плохая транспортная компания. Никогда больше не воспользуемся ее услугами
3
1
March 29, 2023
Филиал ада в г. Липецк. Заказывали у данной транспортной компании доставку кроватей и постельных принадлежностей. На данный момент груз должен был приехать неделю назад, часть груза потеряно, приехали постельные принадлежности в неполном объеме, кровати и вовсе не приехали. 16 человек-рабочих продолжают спать на ледяном полу. Дозвониться до девушек-сотрудниц невозможно, сказать, что люди общаются по-хамски и плохо выполняют свою работу-это не сказать ничего!!! Если вам дорого ваше время и нервные клетки, то ни в коем случае не обращайтесь к данным специалистам!!!
8
May 11, 2023
Всегда послылки отправляли без задержек. И доставка очень быстрая! Персонал очень вежливый. Отличная компания!!! Пользуюсь услугами уже много лет!
1
10
October 26, 2023
Приехал в пункт отправить посылку ровно в 17.50 по московскому времени,г.Липецк,отказались принять сославшись на то что на складе никого уже нет и что работают они до 18.00,очень плохо что так
2
1
April 7, 2023
Если вы любите общаться по телефону с автоответчиком-роботом - эта компания вам подходит. До оператора невозможно дозвониться. У меня дата прибытия груза 06.04, на 07.04 я не понимаю, где мой груз, почему он задерживается, пытаюсь звонить в компанию - а там робот на телефоне. Пишу на почту - никто не отвечает. Оставляю заявку на обратный звонок - но никто со мной не связался. Номер накладной КС2МСК0111153754.
2
1
September 2, 2023
Из двух операторов в пункте выдаче работает почему то один, а второй есть в наличии, но не принимает посетителей...сервис не на высоте, как говорится. В остальном - нормальная доставка
1
April 22, 2023
Груз должен был прийти 18 апреля, сейчас уже 22 апреля. По телефонам один и тот же ответ, что идёт задержка на линии. Когда точно придёт ни один оператор не знает, где конкретно находится тоже не знает. Безобразие. Зачем вообще принимать груз, если во время не можете отправить. Лучше бы другой транспортной отправила. Теперь точно через вас ничего не буду отправлять.
4
September 7, 2023
Самая отвратительная транспортная компания.Все негативные отзывы,это абсолютная и чистая правда.не вижу смысла описывать свою проблему с данной компанией ,так как она схожа с уже описанными в этих отзывах.Негативные эмоции переполняют.
9
May 19
Быстро и качественно обслужили, помогли с выгрузкой. Так держать!
1
April 24, 2023
Это капец! Везут долго, груз теряют в промежуточных терминалах. На телефонные звонки не отвечают совсем, в службе поддержки отписываются стандартными формулировками. Соответственно, добиться хоть какой-то информации невозможно. И это не единичный случай. Только сайт очень красивый.
Опыт общения с этой ТК совсем не положительный
2
1