Kit
191 reviews
May 16
Если можно было не ставить вообще никаких звёзд, не поставила бы. Потеряли груз, груз привезли не в полном объеме, объяснив это тем что такое у них бывает. Каждый день пыталась дозвониться до ТК своего города, но каждый раз попала в разные города России. Операторы мою оформляли мою заявку, и каждый раз обещали что со мной свяжутся, но так никто и не перезванивал. Соединить с оператором своего города меня не могли, по не понятным для меня причинам. Спросив одного из операторов , могут ли мне сказать регистрационный номер моего обращения , но что мне ответили что никакого номера нет, оператор просто пишет письмо в личные сообщения.Писала на сайте жалобу, по ней до сих пор мне так никто и не позвонил. Решила поехать к ТК сама, хотела написать уже в самом ТК заявление, и потребовать компенсацию за утерянный груз. Прибыв туда, когда начала поднимать скандал, выяснилось, что груз мой стоит у них на складе. Пройдя к ним на склад увидев свои коробки была в ужасе, в каком состоянии прибыл груз, каждая коробка стояла отдельно, хотя было оплачено паллетирование. (фото груза на складе прилагаю). Одну коробку вообще потеряли, и где она находится мне так и не смогли ответить. На самом деле увидев какой на складе ТК работает контингент, сразу стало все ясно, почему теряется груз. От работника склада за три версты пахло спиртным, но тем не менее он был на рабочем месте, работая как ни в чем не бывало. Не в коем случае не связывайтесь с данной транспортной компанией. Потеряете кучу нервов, денег, времени и сам груз.
August 7
Одной звезды и то много, Заказали кровать до двери, в итоги ни кровати ни денег за доставку, на телефон никто и не отвечает, в службе поддержки кормят завтраками, доставки нет, с 25 июля товар лежит на складе, на 6 раз вроде бы нашли доставщиков, сказали привезут в первой половине дня, в итоге не позвонили, не привезли и постоянно скидывают телефон, ужасная фирма, не выполняющая своих обязанностей, по большому счету занимается машеничиством, деньги берёт, а предоставляемые услуги не оказывает, подумайте 5 раз прежде чем обращаться сюда
1
July 23
Ужасная компания! Груз доставлен в Калининград 19 июня. На сайте заказал доставку на дом на 22 число, отправился с работы, прождал с 11 до 17 часов. Позвонила представитель компании в 17.00 сказала что сегодня не смогут доставить груз, доставка будет 23.07. Отпрасился с работы на 23 число. Опять доставка сорвана. Опять кормят завтраками. Посмотрим что будет завтра. Ужас. Не рекомендую с ними связываться. В первый и крайний раз выбрал эту доставку!!!
August 30
Очень долгая доставка! Каждый раз впаривают свои коробы, Которые в некоторых случаях вообще не нужны, Но они ставят условия что обязательно иначе не возьмём.
Последний раз когда забирали груз, Нам дали лом, сказали сами ломайте короб. В итоге, Мы до него только дотронулись, Короб начал разваливаться, И мужу гвоздь распорол ногу. Еле кровь остановили. Ужас а не контора
November 7
Вообще не советую даже обращаться. Пожалейте нервы и обходите стороной эту организацию
Мне так нервы помотали
Доставка не просто долгая а ОЧЕНЬ ДОЛГАЯ груз битый пришел. Следующая доставку ждала более месяца.
С доставкой проблемы. Менеджер назначает доставку на утро привозят вечером. Не дозвониться и не добиться ничего
Обходите эту организацию стороной.
Лично Я не довольная Только нервы портят.
September 16
Лучшая служба доставки. Всё своевременно, быстро, четко. Персонал вежливый, расположение удобное. Очередей нет
April 16
Плюсы - груз доставили в сроки, даже чуть быстрее. Грузоотправителем был поставщик техники. Я только забирала.
Жирный минус - ждали где-то полчаса выдачи, хотя очереди не было. Наконец вывезли три коробки на паллетах, заколоченные деревянными досками, дали инструмент и удалились. На мой вопрос, что это было - по телефону ответили, что транспортная компания по правилам ничем не обязана. Только доставка. При этом я звонила перед тем, как приехать, и меня никто не предупредил, что надо приехать не одному человеку в белом пальто, а с рабочими в робах, чтобы суметь распаковать доставку.
Хочется выразить благодарность сотруднику, к сожалению, не знаю имени, в черном пуховике, который помог разрулить ситуацию. Поручил помочь распаковать коробки.
Вывод. Уровень сервиса в компании не топ. Благо если Вам там попадется человек, способный урегулировать недоразумения. Иначе горе вам.
4
November 9
Удобное место расположение, есть парковка. Оформление документов на получаемый груз быстро и качественно. Рекомендую.
May 3
ЖАЛОБА НА ДЕЙСТВИЯ СОТРУДНИКА
КАЛИНИНГРАДСКОГО ФИЛИАЛА
Груз ЕКБКЛН0115082894 по маршруту Екатеринбург-Калининград был отправлен по договорённости с получателем, что оплата за доставку будет проведена в полном объеме через наше юр лицо
Поэтому для тк КИТ - плательщиком по данному грузу юр лицо
При оформлении заказа через калькулятор КИТа посчитали стоимость доставки, получили оплату с получателя.
Однако фактическая вышла в 3и раза больше
По согласованию с клиентом - договорились, что она доплатит, когда груз фактически прибудет в Калининград, поэтому доставку не оплачивали до прихода груза в пункт назначения
По вашим регламентам - вы НЕ ВЫДАЁТЕ ГРУЗ БЕЗ ОПЛАТЫ
Однако ваш стажер в Калиниграде Максим выдал груз БЕЗ НАШЕЙ ОПЛАТЫ!!
Тем самым повешал на нас дебиторку по данному грузу
Хотели решить вопрос мирным путём - как выяснилось это не реально. Максим попросил нас ОПЛАТИТЬ ЕГО ОШИБКУ, обосновывая тем, что он стажер. НАС ЭТО КАК ДОЛЖНО КАСАТЬСЯ?!
Соединить с директором филиала в Калининграде отказался, как и другие ваши операторы - сервис уровня "бог"
ВАШ СОТРУДНИК нарушил ВАШ ЖЕ РЕГЛАМЕНТ.
Почему мы должны за ЕГО ОШИБКИ расплачиваться?
Внесли предоплату по данному грузу, которую нам оплатил клиент. Остальное пусть оплачивает тот, кто ошибся!
1
June 21
К доставке претензий нет, все в порядке, груз из Петрозаводска в Калининград прибыл даже раньше, чем было заявлено, что очень порадовало. Спасибо транспортной компании за работу!
2
February 27
Посылка Шредингера или опасайтесь тк кит
Поделюсь опытом работы с транспортной компанией Кит. Поставщик отправил мне груз 8 декабря, сегодня 27 февраля, из двух отправленных мне мест пришло одно (две части одного изделия, не влезли на один паллет) при этом операторы не знают где второе отправление, по телефону никто ничего не знает, предлагают писать претензию.
На вопрос где мой груз, предлагают мне его искать либо в Москве либо в Калининграде. 👍
За несколько недель выяснений, поисков, посещений офиса и подачи претензии я получил ответ из претензионного отдела:
"Груз по экспедиторской расписке БАРКЛН0114165700 от 08.12.2023 года найден (в пути, ожидает выдачи или получен грузополучателем)"
После чего мне перестали отвечать.
Груз утерян, мне сказали, что один из вариант- это я его получил... на требование компенсации меня игнорируют. В офисах ничего не знают. 64тыс рэ повисли в воздухе!
2
August 2
Груз из Ижевска пришел точно, день в день. Приехал, выписал бумаги, получил. Все отлично.
Единственное, на складе пришлось немного подождать, к парням на разгрузку пришла фура.
March 25
Доставка спальный гарнитура была с Махачкалы ,продавец посоветовал компании КИТ и мы согласились цена доставки 74 000 руб. Больше двух месяца мы ждали наконец-то нам позвонили пришла ваш заказ. Оператор объяснил что есть маленькие недостатки можно присутствовать. Когда вы сказали мокрой коробке вся мебель побита вся поломана и мокрая это ужасные компанию никому не советую мебель в ужасном состоянии мы ещё не приняли
1
September 25
Делал два заказа через эту транспортную компанию,товары были доставлены вовремя,без повреждений.Цена на доставку устроила,всё прошло хорошо.
April 25
Пришёл груз на два дня раньше чём ожидалось. Все в целости и сохранности. В офисе быстро и вежливо оформили накладную. На складе, без задержки приняли накладную и выдали товар. Всё вежливо и культурно. Буду ещё раз делать заказ через транспортную компанию Kit. Рекомендую!
3
September 16
Все отлично все хорошо, организация доставки , выдачи доставок отлично! 👌
September 11
Компания полный капец. Две недели везут груз из Мытищи в Ульяновск. И когда привезут никто не может сказать. Прошу принять меры. Заказчик отказывается от груза.
February 20
Дозвонился на горячую линию, - спросил у девушки, - могу ли я отправить груз из Калининграда в Сочи? Сказали в данный момент, это невозможно сделать, спросил основание, почему ???мне сказали дословно, потому что это ваше правительство, издало такие законы. Теперь вопрос-это резидент какой страны? Для них, наверное, и язык не родной, и страна не родная, если такие ответы... Делайте выводы !!!
4
June 25
Обслуживание нормальное. Упаковку вскрывал лично, но так и задумыавал. Погрузить в машину помог работник. Спасибо.
September 28
Цена супер с Набережной Челны до Калининграда 4 колёсных диска за 2000 руб. Дёшево!!!
November 12, 2023
Стоимость доставки посылки весом около двух кг из Кирова обошлась мне в 850 р.
Доставка из Миасса почти 50 кг другой ТК стоила около 2500. Ладно, возможно это особенности нашего региона.
Далее, сотрудница попросила назвать номер заказа. А это несколько букв и цифр. Запомнить нереально. Попросил найти по фамилии - сказала, что долго будет искать.
Склад далеко от офиса.
Бесплатное хранение - трое суток.
Из плюсов - достаточно удобная локация, можно оплатить и картой и наличными.
1
October 2
Очень долго едет груз, плюс дороговато выходит! А так всегда приходит коробка целая, чистая, спасибо!
November 15, 2023
Пользуюсь данной компанией больше 10 лет. Даже в условиях витиеватой логистики до Калининграда - качественно работает.
Перевозил оборудование на палетте в жесткой упаковке, раз в два месяца получаю обычные посылки. В этот раз даже раньше на две недели доставили, и дешевле.
1
4
August 25, 2023
Не рекомендую перевозчика! Сам не выбирал перевозили вещи из Узбекистана в Калининград, перевозчик из Узбекистана сотрудничает с KIT поэтому пришлось воспользоваться! 1 раз перенесли дату доставки, так как вещи перевозили паромом ужасно воняют сыростью. Все коробки были вскрыты, (перевозчик ответственности не несёт указано в договоре) предъявить нет возможности, а вещи пропали. Для чего вскрывали непонятно так как вещи вещи непереворачивали, но при этом 5 предметов нехватает! Так что если есть выбор при выборе перевозчика, советую не выберать KIT!!!
5
June 2, 2023
Отличная компания. Вежливый персонал. Цена ниже чем у конкурентов. Рекомендую. Перевозил вещи Костанай-Калининград. Все пришло в целости, даже посуда. По срокам груз чуть-чуть задержался.
2
October 23
Пришла посылка, от оформления, оплаты и получения, минимум времени. Спасибо персоналу данной ТК
October 17, 2023
Отличная транспортная компания. Пользуюсь их услугами уже больше 5 лет. Нареканий нет. Грузы доставляются без повреждений. В Калининград груз идет долго, но вы сами понимаете с чем это связано. По основной территории России доставка как у всех.
3
October 5
Хорошая компания. Отзывчевый коллектив. Желаю успехов в работе.
August 21
Обещали доставку груза за 2 недели.
Теперь срок 4,5 недели!
Из Санкт Петербурга в Калининград!! Ужас
September 27, 2023
⚠️НЕ СОВЕТУЮ эту компанию. Теряют груз и не выплачивают компенсацию. Всё в их пользу. Потеряли один раз часть груза, второй раз полностью, стоимостью 12 т.р. Требуют чеки, справки, с банка что-то, паспорт... Скажите, пожалуйста, зачем тогда требуете указать ценность груза для выплат в случае утери если вы всё ровно НЕ ВЫПЛАЧИВАЕТЕ? НЕ СОВЕТУЮ эту компанию🚫
3
December 8, 2022
Изредка получаю посылки. Цены приемлемые, обслуживание вежливое, сроки доставки на хорошем уровне. Организовано всё чётко.
Приходят смс уведомления, потом с вами связывается специалист, предлагает доставку, при невозможности забрать груз самому.
Этой компанией можно отправлять/перевозить негабаритные вещи, (несколько других компаний - отказали в доставке) при необходимости - закроют обрешеткой.
1
2
July 17
Все отлично доехало, правда сроки переносили каждый день
December 15, 2023
Самое дешовое средство доставки из России, я имею ввиду большую землю. Есть с чем сравнивать. И сроки приятно удивили.
2
March 20, 2023
Ужасная ТК. Отправил груз из Н. Новгорода. Срок доставки стоит 03.03.23.
06.03.23 звоню и спрашиваю груз пришел или нет. Ответ впечатляет "Груз в Москве. Мест в фуры нет. Проблемы с доставкой".
На мой вопрос, когда ждать, ответ потрясающий. "Скорее всего к концу месяца, но это не точно. Возможно придется и дольше подождать".
Работать совершенно не умеют или не хотят.
Все ругают почту России, но она доставила посылку из Уфы за 6 дней, а тут ....
Категорически не рекомендую. Потратите свои нервы.
2
January 26, 2023
Не рекомендую транспортную компанию КИТ. было отправлено несколько грузов одновременно из Москвы в Калининград с каждым приключилась история! Один груз был испорчен имеет видимые деффекты , содрана краска, виятина на корпусе, хранился в транспортной компании мой груз на улице при температуре -9 градусов как хлам вдоль забора под слоем снега!!! Когда я приехала забирать свой слеллаж мне самой пришлось его очищать от снега, упаковка была повреждена. Работник склада сослался на нехватку места в ангаре, и вообще сказал что грузчиков нет, так что грузите свой слеллаж сами. С таким хамским отношением я не встречалась давно.
Сроки доставки груза растянулись от заявленных 14 длей до 2 месяцев!!!!! До компании не дозвониться, концов не найти, на претензии отписки!!! Один из грузов был утерян в ходе перевозки. В итоге нашелся , доехал неучтенный и без документов на 3 месяце ожиданий и постоянных взаимодействий и борьбы с транспортной компашкой КИТ. не клиентоориентированная компания, хамство и неуважение к людям на всех этапах!!!
Пользовалась услугами других компаний и есть с чем сравнить с таким разгельдяйством не сталкивалась больше ни в одной Т К!!!! Люди ищите другие варианты перевозки ваших грузов!!!! Т К КИТ ПОЛНЫЙ ОТСТОЙ
1
3
November 23, 2022
Хочу оставить негативный отзыв о работе транспортной компании Кит. Отправили домашние вещи с Якутии в г Калининград. 27 августа груз приняли, 2 сентября груз был отправлен, время прибытия стояло 6 октября. 6 октября груза не было, начали звонить, каждый раз ссылались, что сотрудника который может посмотреть где груз нет, позвоните, завтра. На 4 раз выяснилось, что груз стоит где то на складе перед границей, на могут отправить из за отсутствия описи( хотя при принятии груза в транспортную компанию я спрашивала сотрудника нужно ли писать что в коробках) Сотрудник горячей линии начала кричать на нас со словами, что мы сами виноваты, ваш груз уйдёт обратно за ваш счёт!!! Что за хамство и не компетентность сотрудников!!! После того как составили опись дата прибытия груза изменилась на 28 ноября. В грузе были теплые домашние вещи, на улице снег, минусовая температура, вещи детям и пальто себе на вайлдбересе заказала, (так как в магазине финансово не было возможности купить, цены на порядок выше) сапоги ещё не пришли, мне приходится на работу в туфлях ходить! Написала претензию, отписались стандартной отпиской, что только за потерю и порчу груза возмещение, предоставьте чеки в оригинале, а с вайлдбереса я их в оригинале не смогу предоставить. Вчера наконец позвонили, что вещи наши пришли. Итого почти 3 месяца доставка. И как в порядке вещей! Отвратительное отношение!!!
3
January 4, 2023
Пришел товар, всё отлично. В Калининград то что не провезти автоперевозками, перевезли паромом, Рекомендую компанию, нашли решение для перевозки, а не просто отказались как остальные транспортные компании.
November 3
Уровень не люкс, но всё понятно с оформлением и получением груза
May 9
Не связывайтесь с данной компанией! Риск потерять свой груз и остаться не с чем 90%. Проверено на себе. Потратил кучу нервов и времени.
October 21
Хорошо. Есть погрузчик для тяжёлых вещей
January 12, 2023
Что бы оценить эту "компашку" не хватит минусов. Дозвониться никак, график работы на НГ на сайте так зашифровали, что сайт пентагона проще было взломать. У сотрудников ума не хватило хотя-бы написать на двери график работы. Информатор голосит, доставка груза 31.12.22. Уши с пальцами стёр, что бы дозвониться, все насрачхать. Приехал в офис 11.01.23, задал вопрос, ответ убил-извините, но его забыли на складе (груз идёт с Москвы, на минуточку), всем офисом одно место, на крюк вешали обещяя помочь отправить первой машиной и мне перезвонить. Звонка жду до сих пор, аж аппетит пропал. Просто дурдом.
1
April 8
Не советую. Отследить нельзя где груз. По прибытию никто не сообщил что груз пришел . Просрочка . Дозвониться тоже очень сложно
1
March 3, 2023
Впервые воспользовалась услугами данной ТК. Когда уже отправление было в пути, поначиталась отзывов и сильно переживала. Но все оказалось очень хорошо. Мой груз приехал хорошо упакован, в целости и сохранности. Работники Тк и в офисе, и на складе очень вежливые и внимательные к клиентам. Спасибо.
1
1
August 24
оператори по телефону считали одну по факту вышло 2 раза дороже
July 24, 2023
Чаще пишутся отзывы разгневанных клиентов, когда все хорошо мы (клиенты) просто получаем услугу и забываем об отзывах)) Я оставлю свой отзыв, в нынешнее время стоит забыть о сроках доставки груза особенно в Калининград.... Тут не ТК виноваты по большей части. Вот отбросив это условие ТК КИТ одна из самых недорогих ТК по доставке грузов, особенно когда груз едет с с самой Восточной стороны нашей страны в самую Западную)) Так что спасибо вам за ваш труд и самые демократичные цены на доставку!
2
1
July 21
Быстро и удобно но доставка долгая
March 8
Всё аккуратно, оперативно и вежливо. Мне всё понравилось
1
December 15, 2022
Ужасная транспортная компания, испортили мой груз, на претензию отказали, не понятно обосновав чем, груз был застрахован. Поставщик отправил этой транспортной, все коробки были помяты, порваны , а так же часть из них пропала. Должна быть упаковка груза за которую хотели взять деньги, по итогу ёе не было! Самая худшая транспортная. Лучше переплатите немного и воспользуйтесь ДРУГОЙ ТРАНСПОРТНОЙ КОМПАНИЕЙ. Если не хотите испорченного груза и то что груз был застрахован компании будет максимально наплевать.
Номер груза: ЕК2ВДА0109467123
4
August 18, 2022
Хотим выразить благодарность ТК Кит за бережную перевозку нашего груза. В апреле из Оренбурга в Калининград отправляли с мужем два велосипеда без обрешетки. В принятии груза без обрешетки не отказали. Велосипеды были обёрнуты пленкой и частично картоном(сиденья, руль, педали). Упаковывали сами. Ребята-грузчики шутили, что получите колёса только) но на свой страх и риск мы всё же отправили. Срок доставки озвучили месяц, пришли немного раньше, без малейшего повреждения. В июля снова отправили груз( личные вещи, посуда, музык. проигрыватель и другие бытовые предметы) Упакован груз был в коробки ( 11 шт.), в ТК их сложили на поддон и обернули обычной плёнкой. За 2 коробки посуды я очень переживала. По срокам также груз пришел на неделю раньше и самое главное целым и невредимым. Ни один бокал, тарелка не разбились. И ещё хочется отметить не высокую стоимость перевозки груза. Понимаю, что ситуации случаются разные, но от чистого сердца благодарим за дважды качественно выполненную работу ТК.
1
November 29, 2023
Хамское отношение к клиентам.
Нарушают договоренности по доставке из-за своих внутренних проблем, пытаясь переложить ответственность на клиента.
Из за этих проблем будет платное хранение, оплачено которое не будет. Обращение в суд составлено. На почту после получения груза будет отправлена досудебка. И так же уже отправлено обращение в прокуратуру.
Если не хотите всего этого, не связывайтесь. Даже почта России работают лучше и уж точно гораздо вежливее.
3