Раньше было все четко и даже дешевле чем другими транспортными, сейчас решили что могут дописывать обьем и доп услуги, на полностью готовый к перевозки товар добавили палетированин и самовольно увеличили обьем!
Как итог сумма с 4000 вырастает почти до 7000.
Самое циничное что несколько дней назад звонил менеджер и предлагал чтобы мы перевели наши отправки(90% товара мы отправляем другой транспортной) в их ТК...
Понятно что время сейчас непростое и честными путями сложно получать достойную прибыли, но вы стали на скользкую дорожку!
Честно скажу что выбрала эту компанию из за обещанной низкой стоимости т.к. посылка была небольшой стоимости, и пожалела 100 раз , ни какой информации о посылке, информация что доставлени 18 сентября, уже 20 а её нет на пункте выдачи, нет оповещения. Никогда больше не обращусь в эту транспортную компанию!!!!!
Просто жесть, Ленинский проспект 176 по часу человека отпускают, по телефону балаболит пол дня и своими делами занимается. Зачем вы держите таких работников? По этому у вас и отзывы хуже чем у всех!!!
Если бы была возможность поставить меньше 1 звезды, поставила бы. Это кошмарная транспортная компания. Для начала они задержали мне посылку. Заказывала я ванный гарнитур. Изначально у меня была доставка до адреса, но по каким то неведомым причинам у них это указано не было. Пришлось оставлять заново заявку, чтобы мне оформили доставку на дом, а это еще + несколько дней к ожиданию. В итоге, наступает самый веселый момент. Грузчик привозит мне гарнитур. Мой груз полностью застрахован и упакован был в деревянный каркас. Вообщем самая высшая степень страховки хрупкого груза. Грузчик, занося все в квартиру буквально настаивал уже все бумаги подписать, мол всё там в порядке, что может случится? После того как он все занес, я проверяю самое важное - раковину. И она оказывается разбитой. После долгих споров и попыток дозвониться до транспортной, как поступить, грузчик пишет коммерческий акт, что раковина действительно разбита. Я все фотографирую, снимаю на камеру. Вообщем меня уверяют, что мне без всяких проблем вернут деньги за раковину или заменят новой. Ведь у меня же все так застраховано и все классно. Мне нужно было написать претензию. Я ёё печатаю, подписываю, прилагаю к ней все документы, чеки, накладные, фото. 2 недели ожидания чтобы приняли заявку и целый месяц ожидания, чтобы узнать, что в возврате средств мне отказали. Здорово, весело. Просто, доплатите больше, но выберете другую тк. Не повторяйте ошибок других комментаторов.
Первый раз пользуюсь услугами этой компанией ,заказывала перевозку из Крыма,была приятно удивлена скоростью доставки( 3 дня!!!)Мне удобно,я живу в Юго- западном районе .Рекомендую
Мужу по моему паспорту не отдали заказ, сказали оформлять доставку. Сама не смогла приехать так как была дома с ребенком. Никогда еще такой ужасной компании не было
Груз отправили 27,01,2021г, расчетная дата прибытия 01.02.2021г. На сегодня 15.02.2021 нет никаких ответов о сроках прибытия, Все где-то застряло на распределительном складе в Москве. Уже неделю звоним по всем телефонам в эту ТК по 2-3 раза на день и каждый раз отвечают одно и то же: груз в москве, заявку отправили, перезвоните часа через три нам дадут ответ когда груз отправят, через три часа им ответа не дали, позвоните завтра. На сайте есть раздел напишите нам - туда пишем, пишем, вообще никаких ответов. Требует компенсировать стоимость отправленного оборудование как утерянного- говорят оно не утеряно, но и когда оно будет, то же никто не знает. С таким отношением сложно продолжать работу с данной транспортной компанией.
Отвратительный сервис. Груз из Москвы отправили 16.12.21, доставка должна быть 18.12 (так говорил голосовой помощник), на оператора не переключают, 100 заявок на доставку отправлены онлайн и через голосового помощника, 1 раз позвонили, обещали привезти 14.01, но груза нет и никаких звонков тоже
Сотрудничество с GTD в течении трех лет. С каждым годом компания совершествуется. Количество филиалов увеличивается, расценки на доставку снижаются. Удобный подъезд, бережное отношение к грузу, вежливый персонал. На складе особое спасибо Александру, а в офисе Оксана вообще молодец , добрая и всегда приветливая,профессионал в своей работе!
ТК Кит Воронеж холмистая. Ожидал приёма груза более получаса. Единственный человек на приемке, он же работник погрузчика. Собралась очередь в 10 человек на отправку, работника обсолютно это не волнует. Ответ был дан - как погружу подойду. Первый и последний раз пользуюсь этой тк.
Отвратительная конторка, иначе эту организацию и не назовешь. Груз из Самары должен был прийти за 4 дня, прошло уже почти 3 недели, а груза всё нет. Операторы кормят завтраками. Не обращайтесь сюда если не хотите попасть в такую ситуацию.
4
Show business's response
Н
Николай К.
Level 11 Local Expert
February 22, 2023
По тарифам норм, работники стараются, но явно поток клиентов превышает возможности зоны погрузки, пришлось вручную тащить достаточно объемный и тяжёлый груз, т.к. газели просто некуда было стать к дебаркадеру.
Перевозил дверь от автомобиля, с вклееным стеклом. Из-за того, что обрешетка была выполнена с нарушениями, стекло разбили.
Обрешетку делал какой-то умственно отсталый, упёр доску в дворник, расположенный на стекле.
Для возмещения стоимости выдали список документов, в котором, в частности, значится ЗАКЛЮЧЕНИЕ ЭКСПЕРТИЗЫ, которую я должен, видимо, делать за свой счёт.
Хамское отношение, один сотрудник и принимает и отправляет и оплачивает. На складе тоже самое, никого нет, а пол часа потерять можно легко
Show business's response
Александр Гришин
Level 11 Local Expert
January 7, 2023
Очень долгая доставка. 26.12.2022 выслали груз из Белоруссии. Расчётная дата прибытия стояла 29.12.2022.
Итог: забрали груз 5.01.2023.
При получении в офисе сплошной тупняк.... Короче у меня от этой ТК один негатив, испорченные нервы и головняк
Ужасная Т/К. Грузы вечно с задержкой, Объяснить где груз не кто не может. Дозвониться до них надо потратить целый день. Пример. С Москвы до Воронежа грузы могут ехать две недели. НЕ СОВЕТУЮ ДАННУЮ КОМПАНИЮ.
Не первый раз отправляют нам этой донной компанией, доставка всегда это минимум 2 недели, видимо едут на лошадях, на складе 2 колеки 3 чумы, такое ощущение если они что то довезли, то это подвиг, не понимаю зачем вообще ее выбирать? Как прислали накладную и я опять увидел кашалот чуть не упал со стула
Show business's response
Роман Н.
Level 5 Local Expert
July 12, 2022
Хорошее обслуживание, персонал вежливый. Но вот подъезд к складу не очень удобен. При транспортировке был немного поврежден груз, отправка была сборным грузом.
Подсовывают бумажку на роспись, а в бумажке услуги которые не выполнялись, такие как стрейчивание, если заметил то сделают перерасчет, а если не заметил то оплатил. Ранее заставляли оплатить доставку за которую уже заплатил отправитель при отправке, пришлось доказывать.
Show business's response
Михаил
Level 7 Local Expert
October 28, 2023
Суббота, получение груза. Очередь на оформление 15 человек, отстоять час, т.к. работает 1 человек. Не пользуйтесь этой компанией.
Повредили груз.пришлось привлекать юриста .составлять претензию. Отсутствие обратной связи надеюсь что дождусь ответа по результату обязательно напиши развёрнутый отзыв.
хуже этой организации, наверное, нет вообще!!! Если хотите трепать нервы очень долгое количество времени, обращайтесь в данную компанию!!!! неделю груз не могут отправить из города!!!!!!!!
Руководство компании, если вы читаете - уберите имбецильное многократное голосовое оповещение о факте прихода груза и не врите, когда ждете наполнения фуры и груз застрял, что он прибудет после 14:00, прибудет завтра, машина уже в городе и тому подобное. И многократно переносить сроки доставки тоже некрасиво. Вам врать не привыкать, а нам перед своими клиентами не вариант. А в остальном не хуже и не лучше других, возят и ладно. "Посылочки" дешевые.
Отзывы
Может и не объективно! Боты, автоответчики - зло: непонятно где груз, почему задержали и скоро ли будет. Звоню 31.01, а тебе в ответ: дата доставки 24.01! Мне б хоть тупого, но живого оператора, чтоб ясность была!
Не советую ! Перевозил несколько раз , в первый раз перевозили капот в жесткой упаковке , пришёл с побитыми углами , следующий раз приехал огромная очередь на сдачу и на выдачу одна 40 минут 6 человек обслуживали , затем в офис и там 40 минут и один человек на оформление документов , не советую !
Не дешёвые перевозки с Белоруссией. Повредили перевозку, разбираюсь по средством притензии. Отзыв ещё будет добавлен и изменён по результатам ответа организации на предоставленные убытки.
Вот уже 3 раза пользуюсь услугами этой компании. Дешевле чем в деловых линиях и других. Доставляют из Москвы за 1 день. Иногда очередь при оформлении выдачи, побольше бы операторов.