Kit
114 reviews
October 11
Отличная транспортная компания. Доставляют груз в оговоренные сроки, а главное - по очень адекватной цене. Хорошо организована служба информирования о поступлении багажа, сроке хранения и пункте выдачи. Всем рекомендую
October 27
Груз был отправлен не по назначению. И даже после того, как я им указал адрес куда доставить груз, он еще 5 дней не двигался с места, за что и предъявили счет за хранение. Отвратительная контора. А еще нужно забирать груз в течении 3 календарных дней. Т.е если груз пришел на склад в пятницу вечером, то в понедельник уже надо оплачивать за хранение, т.к забрать груз в субботу или воскресение невозможно! У них выходной. Отвратительная контора. Не рекомендую!
1
August 5
Дёшево и оперативно.
Прекрасная транспортная компания.
Я бы сказал, лучшая в своём сегменте. А ещё работает в тех уголках страны, где больше никто не работает.
October 8
Обслуживание хорошее, приняли быстро. Оформление документов долгое. Расположено хоть и недалеко, но дорога разбита. Большой минус что не работают в выходной, хотя бы мелкие посылки.
May 17
Делал заказ через оператора, отправлял сам на себя в другой город. Договаривались что упакуют в пленку с оператором, когда сдавал груз напомнил насчет пленки, сказали что стандартная процедура. В итоге коробка без пленки приехала и на другой адрес в конечном пункте. Спасибо за потраченное время в пробках.
Коробка в вековом слои пыли, багажник весь грязный после такого сервиса
1
3
August 19
С Оренбурга до Новосибирска, посылка(3 коробки) идёт уже с 30 июля, сегодня 19-е августа, прибытие теперь на 22 августа, каждый день всё дальше и дальше срок доставки. Пешком быстрее было бы. Последнее обращение в данную компанию, это точно!
1
1
October 30
Все норм, только бы поменять нач склада. Лентяй каких свет не видовал. Сам свин и склад довёл до такого свинарнического состояния. 🫢🤢🤮
Операторы бывают хорошими девочками, а бывают... Ну это девочки, зависящие от цикла.
March 31
Золотые вы мои. Супер контора. 5 минут и всё свободен. Встречают. Вежливые. Всё подскажут. И самое важное это цена. Хорошая страховка. Палетирование всего 600 руб за целый куб. Спасибо. Молодцы.
1
October 20
Хорошая компания. Сравнила с почтой, выгодней тут. Обещали доставить 18 октября, заказала доставку . СМС пришла что посылка прибыла, но в этот день не смогли доставить адресату к сожалению. А так рекомендую!
October 9
Регулярно пользуюсь данной транспортной, оформление быстро,все вежливые , претензий не имею .
1
1
August 26
Отлично.
Быстро, оперативно, с улыбкой и без хамства.
Да цены порадовали
November 8
Огромное спасибо за бесплатную гум.отгрузку НВБВРЖ0117215856 . Всё дошло в сохранности.
May 27
К компании замечаний нет. Отличные сотрудники на складе и очень приветливые операторы.
September 4, 2023
Бываю там частенько. Сдаю груз в основном. Парни на складе очень оперативно выполняют свои функции. Девочки быстро оформляют доки. Всё вежливые. Рекомендую с ними работать. 5+.
July 25
Отличная компания КИТ и еë девочки, молодцы.
Всё без проблем, выдали груз и я поехал.
1
November 30, 2023
Самый лучший филиал в городе Новосибирске.
Персонал очень компетентный.
Операторы приветливые, работаю с ними с 21 года. Доставка и её качество, зависит от города и сотрудников.
1
1
November 3
Груз приезжает относительно быстро, но потом начинается таинство доставки и длится это не один и не два дня)))
January 23
Ужасная компания, не советую пользоваться этой компанией. Потеряли одно место груза. Два места груза повредили - сломали. Написали претензию, прошел месяц ответа не дают, дозвонится до претензионного отдела не возможно. По электронной почте не отвечают, по телефону можно поговорить только с оператором, который ничего не решает.
1
4
September 4, 2023
Просто ужас. МСКНВБ0112639432.
Доставка должна была прийти ко мне 9 августа, сегодня 4 сентября и груз до сих пор в городе Отправителя! Вы рискуете получить исковое заявление по этому поводу! Требую срочно связаться со мной. Данные надеюсь сможете найти в своей базе. Неделю я пишу и звоню на все адреса почт и телефоны, меня футболят от одного к другому. Груз хрупкий и есть подозрение что вы его просто разбили. Иначе я не понимаю почему со мной до сих пор никто из ваших ответственных сотрудников, по факту такой просрочки по срокам, не вышел на связь. Чем занимается ваш отдел по работе с клиентами и служба контроля качества?
1
August 15, 2023
Отвратительная работа. 4 августа груз доставлен в Новосибирск. Сегодня 15 августа. Перевозка оплачена. Доставка до адресата оплачена ещё 2 августа. Голосовой ответчик нулевой по информации- "ваш груз доставлен. Получите". Ну хоть бы одного оператора оставили для живой связи. Поехала на Даргомыжского (была там 2 августа, попросила перебросить груз к ним)- переговорила с сотрудником - она написала в офис на Толмачево. Я попросила её номер для связи, чтобы больше не ехать. Сказала все узнает и перезвонит мне сама. Прошел день - тишина. Я 4 раза звонила и оставляла адрес доставки для груза . Голосовой ответил, что заявка принята, вам позвонит логист. Дважды оставляла заявку на сайте. Как вы работаете с клиентами? Доставка по городу за 11 дней это что- то. Номер груза МСКНВБ0112564451. Привезите груз наконец - то.
1
1
January 17, 2023
Небольшой офис небольшой ТК (в сравнении с Энергией, ДЛиниями, ПЭК в этом же городе.)
Оповещения о доставке пришли своевременно +звонок.
Время работы пн-пт, что не для всех удобно.
В момент моего посещения очередей не было, хотя если Вы приедете в час пик, скорее всего в офис вы уже не зайдете-он маленький.
Склад через несколько метров, работает с 1-2 сотрудниками. Время у меня составило ожидания 5-10 минут.
Главное -товар дошёл быстро и без проблем., есть небольшое место для парковки.
August 21
Почему то упаковка заклеена другим скотчем и причем поверх маркировок, внутритарная недостача, просто так мерзко
January 2
Удобное расположение, хороший сервис, цены комфортные на услуги. Проблем с доставкой не было при моих обращениях.
September 22, 2023
Это не транспортная компания, а какая -то непонятная конторка, связываться не советую, грузы задерживают, теряют.....перемещение обещают за 1-3 дня, в итоге 2 недели и ещё в таком состоянии..... продукты питания, это просто кошмар...
Колл-центр ничего решить не может, по телефону до оператора не дозвониться.
Одни негатив, хорошего ничего. Одной звёзды и то мало!!!
1
3
October 8
Прекрасная компания везут быстро и не дорого. И везут на СВО посылки
August 5
Хорошая транспортная компания, но лучше приезжать с утра.
July 1, 2023
Прислали в срок. Оформили быстро. Паспорт обязательно. Помогли донести до машины, и погрузили. Всё понравилось, правда продавец сам упаковал.
October 10, 2023
Если нужно чтобы кто-то другой получил за вас посылку, то условия для замены получателя совершенно невообразимые.
Хоть бы на сайте замену получателя организовали - ну 21 век на дворе, а тут нужно лично приехать в офисе писать передоверенность...
December 27, 2022
Прекрасный филиал,отличные сотрудники,хорошая,качественная упаковка,быстрый прием груза и помощь в разгрузке,удобное расположение и подъезд .Рекомендую!
2
1
November 1
Хорошая компания. Доставили посылки во время и без повреждений
October 4, 2023
Свинская компания и свинское отношение. КЛГНВБ0113200459 Груз прибыл 23 сентября. Сегодня 4 октября. Груз перестал отслеживаться, на горячей линии просто издеваются. Звоните мы уточняем. Хотите потерять нервы и товар, обращайтесь в эту конторку.
1
2
November 16, 2021
все замечательно, удобно и быстро главно сейчас это добаленная линейка малых посылок до 12 кг. значительно дешевле конкурентов!! это прям респект ребята спасибо. другие офисы так же работают хорошо огромных очередей не бывает.
3
1
July 21
Удобное расположение терминала, Груз приехал быстро. Получил без проблем, в общем всё ок
July 22
Пользоваться услугами первый раз. Привезли метал погнутым
February 15, 2023
Самая степная компания когда либо сталкивался с кем! С офисом не связывают врут постоянно могут говорить каждый день что груз сегодня прибывает!!! И такое могут врать по 10-15 дней!!!!! И на этот комментарий есть подтверждение все !!! Поставщик три раза отправлял мне товар китом ни когда не привозили вовремя всегда минимум неделя задержки !
1
1
October 3, 2023
Довольно долгий срок доставки, из Перми до Новосибирска груз шёл 12 дней. Парковка очень маленькая у терминала.
2
April 30, 2023
Груз прибыл на склад в городе. Доставка до адреса. 8 дней лежит так как не сделали сборку в наше направление. Начались праздники. Теперь они отдыхают)) обслуживание и сервис дно.
1
1
September 4, 2023
Хорошая транспортная, уютная атмосфера. Форма у персонала огонь!
June 15
Все медленно время теряешь много
August 29, 2022
Клиентоориентированность?
– Нет, не слышали!
Я думаю так должна формулироваться миссия Компании.
По порядку:
1. По договору-заказу № ВЫБНВБ0106748112 от 28 февраля 2022 г. осуществлялась перевозка (2-ух мест) Выборг-Новосибирск (объявленная ценность груза 49 900 руб.) + космическая цена за обрешетку (3136 руб.).
2. При получении груза было обнаружено, что пробит стеклопакет (стоимостью 15 500 руб.).
P.S. Эскпедитор даже и не заметил этого, хотя, наверное, должен был удостовериться в качестве упаковки и т.д.
3. Далее был зафиксирован коммерческий акт, который экспедитор даже не торопился (как выяснилось ранее) передавать в компанию.
4. С сайта Вашей компании мы взяли шаблон претензии (заполнили ее) и отправили Вам на все почты города Новосибирск. Информации о назначении претензии у Вас нет. Нет адреса электронной почты куда должна подаваться претензия. Проверяли и не раз. Пришлось искать адрес почты разными способами. Разве Вы не должны донести до клиента: куда подать претензию? Да и вообще можно как-то было дать обратную связь по этому инциденту.
5. Далее процесс затянулся, так как Ваши коллеги с города Новосибирск не передали оперативно информацию (претензию) в город Екатеринбург. Зафиксировали претензию спустя 9 календарных дней (хотя сами говорите что на рассмотрение претензии уходит не более 30-и календарных дней). В итоге - страдает клиент! Данные девять дней вы не включаете в эти 30-ть календарных дней (просто забиваете на клиента).
6. Как на зло, ровно 30-ть календарных дней ВЫ рассматриваете претензию, а я думаю что и специально тянете время, и отвечаете (абсолютно не ясно для клиента): " ООО "ТК КИТ" не является стороной по договору № ВЫБНВБ0106748112 от 28 февраля 2022 г. соответственно ООО "ТК КИТ" не является надлежащим получателем претензии". Извините, но мы что, должны быть юридически-подкованными? Из этой формулировки мы как должны догадаться почему была не принята претензия?
7. Окей. Мы отправляем претензию во второй раз, но уже на другую почту претензионного отдела. Ваша "доблестная" и "клиентоориентированная" компания опять специально тянет время и спустя 30-ь дней присылает ровно такой же ответ, как и впервые. Итого: оказывается нужно было писать в претензии не ООО "ТК КИТ", а ООО "КИТ.ТК". Мы сами догадались, что была просто опечатка. Но Вам же не составило бы Огромного труда просто взять и написать это в официальном письме нам? Так вы этого не сделали. А решили нас "потравить", так скажем.
8. Подали претензию третий раз (22.06.2022). Прошел месяц. На дворе 22.07.2022. "Ни ответа ни привета – ничего". Мы пишем Вам сами и в ответ также ничего не получаем. Оказывается у Вас человек был в отпуске. Ну ладно, подождали мы Вашего "специалиста по оценке ущерба и урегулированию убытков" аж до десятого августа. Предоставили недостающие документы (десять раз)! Номер провозного документа у нас уточнили более трех раз. Это нормально? Я неоднократно писал, что в отправленной претензии все это есть. Но вместе того, чтобы нормально в сообщении (списком) прислать недостающие документы, "специалист" устраивает переписку на двадцать сообщении и более, где мы абсолютно не понимаем друг друга. Мне пишут такие вопросы: "Как вы покупали груз?" Т.е, Вы там клиента за придурка держите? Мы должны сами догадываться о сути вопроса и находить (сложными путями) ответ на него?
9. У вас нет внутреннего номера сотрудника претензионного отдела! Это норма? Мы не в "пещерном веке" живем, чтобы общаться с таким важным отделом в деятельности транспортной компании, по электронной почте.
P.S. Я неоднократно просил специалиста данного отдела связаться со мной, чтобы облегчить и ему жизнь, и мне. Но много сообщений сотрудник просто игнорировал.
P.S.' Кстати, информационный отдел немного помог нам, чтобы быстрее довести информацию до некомпетентного сотрудника.
10. В итоге (я уже сбился), с двадцатой попытки специалист передает документы в страховую компанию и нам перечисляют денежные средства в полном размере за разбитый стеклопакет, но есть не закрытый вопрос Вашей компанией: за другую перевозку "нового" стеклопакета с дверью (по другому договору № ВЫБНВБ0106988425) от 22 марта 2022 г., кто должен платить рублем? – Конечно же КЛИЕНТ! Так Ваша компании ответила на наш запрос о выплате компенсации ( 3 159 руб.) за эту перевозку. Точнее Вы ответили, руководствуясь п.1 ст.4 ФЗ от 30.06.2003 г. N 87- ФЗ "О транспортно-экспедиционной деятельности", что наши требования удовлетворению не подлежат.
По закону да, согласен. А с т.з. клиентоориентированности Вашей компании не согласен. В общем, чтобы загладить свою вину Вы могли бы и выплатить 3 159 руб. За Ваш косяк мы осуществили еще одну перевозку и потерпели еще убытки. Если Вы нормальная и клиентоориентированная компания, то Ваше руководство пусть подумает своей светлой головой и вернет денежные средства.
Желаю всем качественных перевозок с клиентоориентированной компаний и с минимальными рисками. Долго и нудно читать, но тут уж прощу прощения за крик души.
P.S. В отзыве раскрыты далеко не все "узкие места" данного процесса. Здесь можно было бы и замахнуться на цепочку по-больше, но специалисты Вашей компании пусть и так понимают. А фотографии с подтверждениями моих слов сюда не влезут.
P.S. За сменой организационно-правовой формы Вашей компании мы не должны следить!!!!
3
May 26, 2021
Очень приличная транспортная компания. Надежно, быстро, качественно,не очень дорого... В любые уголки,даже самые дикие тайожные , доставка всего, от утюга, до мотоцикла, сосед из подьезда, из коаснодарского коая в ХМАО! Вобщем молодцы, сервис на уровне, сотрудникам и организаторам респект!
13
1
June 18
Все быстро. Очередей нет.
May 17, 2023
Удобное расположение для меня, доставка грузов на высоте. Не дорого везут до двери. Спасибо, надеюсь воспользуюсь вашими услугами еще.
1
November 2, 2023
Ужасная транспортная компания!!!
Груз ехал очень долго!
Не дозвониться!
приехал битый груз ,помятая коробка!
1
2
April 21, 2022
Добрый день. Хочу выразить свое недовольство. И обратить руководство внимание к данной ситуации и принять меры.
1. Доставка была задержана на 10 дней. Посылка должна была прийти 11 апреля, а пришла 21 апреля.
2. Время работы вашего филиала не совпадает с мой работой, я не могу забрать посылку в будни с 9 до 18, так как работаю с 9 до 19.
3. После 28 апреля я буду вынуждена платить за хранение товара 100 руб в сутки.
Спасибо за сервис, вернее за его полное отсутствие.
Вашими услугами больше пользоваться не хочется, и уже точно не порекомендую друзьям.
2
November 20, 2023
Персонал отличный, быстрое оформление документов
August 7, 2023
Снизил оценку только из за места расположения с правого берега добираться вообще не вариант
February 18, 2022
Все очень долго. Заказал перевозку, дата поступления в конечный пункт была озвучена 30.01, груз в назначенный день не прыбыл, как и на следующий, и так далее. Робот на телефоне уперто называл ожидаемое время прибытия моего груза 30.01, несмотря на то что за окном было уже и 3 и 4 и 5 февраля. Только к 6 февраля информация обновилась и стало известно что груз будет 7, получил 8, так как перевозили со склада на склад, и хорошо что поехал сам заранее, а только потом вызвал грузовую машину, так как для оформления документов на получение потребовался час. Снова ожидание. Как это утомительно. В итоге груз с 21 января вместо планируемых 30.01 был получен 8.02. Оценку 3 бала поставил только за то, что груз вообще получил, а то пока оформлял документы, понял из того что происходило вокруг, что так далеко не всегда.
2
June 25
Удобно, близко
December 7, 2022
С 29 ноября жду свой груз, а он по какой то не понятной причине лежит на складе где его сформировали, до меня он так и не дошёл и никто ничего не знает.Очень плохая компания, никому не советую туда обращаться.
2
1