Kitenok
145 reviews
March 29, 2021
Пришли в бассейн Китёнок ещё в январе 2018 года. Нас всё устраивало. Были хорошие администраторы, тренеры, было очень чисто. В конце 2018 года сменили администраторов и наняли уборщицу и с того момента понеслось. На полу вода, в туалете грязно, пеленальники не протирались. Потом в 2020 году пандемия и после неё совсем сервис скатился. Администраторы работать не умеют, каждую неделю новый. Занятия приходится отменять по несколько раз. На полу грязь, волосы, вода. Температуру при входе никто не измеряет. Зато кофе с чаем убрали (пандемия же). Инструктора и те начали меняться. Ходили только из-за инструктора и то скрепя зубами, а здесь они ещё нам и инструктора поменяли. Приезжаем мы на занятия, а там сюрприз в виде нового тренера. Мой ребёнок отказался с ним заниматься. Кое как через 10 минут уговоров дочь залезла в бассейн, но работать отказалась наотрез. Спрашиваем, почему не предупредили, ведь стоит пометка, что мы только к конкретному тренеру ходим, а в ответ: по договору имеем право. Решили больше не ходить. Обратилась за возвратом средств. 2 недели тянули время, узнаем, уточним. В итоге вернули не всю сумму. Отношение ужасное.
5
September 3, 2023
Были на пробном занятии - очень понравилось.Будем ходить обязательно 😉
1
October 24, 2021
4
Агафонова Людмила Васильевна
Отзыв на модерации
Достоинства
В бассейн на ул. Анохина в ходим с 28.06.21,с трехмесячного возраста внука. За полтора месяца посетили 15 занятий. Принципиально записываемся к разным тренерам, чтобы главным у ребёнка стало не встреча с тренером, а именно занятие в бассейне,и в последствии, в случае замены тренера, у ребёнка не было стресса. Занимались с Настей, Ильёй, Марией, Дианой,Наташей, Артёмом. Общие впечатления от занятий очень хорошие. Тренеры используют на занятиях элементы гимнастики, массажа, игровые ситуации,что положительно влияет на развитие ребёнка. Приаритеты отдаю тренерам Диане (в первую очередь), Илье, Артёму,Насте. В каждое новое занятие Диана вводит новые элементы, очень внимательна к малышу, очень активно занимается. Не простоит ни одной минутки. Ну просто перпеттум мобиле Благодарность хочу также выразить Илье и Насте. Наша педиатр отмечает, что развитие ребёнка опережает его возраст (переворачивается, встаёт на коленки, осуществляет первые попытки к ползанью) что, считаю, является заслугой и тренеров Китенка. Всего единожды был ньюанс, когда после записи по телефону оказалось, что в это время нас там не ждали. Администратор Виктория оперативно разрешила эту ситуацию и услуга была оказана. Второй администратор Екатерина тоже всегда внимательна и приветлива. В последнее посещение была приятно удивлена приображением одной чаши после ремонта. Низкие борта чаши позволяют теперь без труда передавать ребёнка тренеру, установлено устройство от перелива воды, само помещение купальное посвежело и приобразилось. Особая благодарность за устройство нового помывочного места для малышей. Теперь, чтобы помыть ребёнка, не надо низко наклоняться, что мне, как человеку пожилому, особенно важно. Так что выражаю благодарность администрации за проведенную реконструкцию. Хочу также отметить хорошее санитарное состояние и чистоту всех помещений. Созданы удобства для переодевания и кормления детей, с любовью оборудован игровой уголок. Ну а теперь, что касается недостатков.:Пантус отвратительный, только для галочки, что есть. С коляской заехать по нему невозможно. С больной рукой тягаться по лестнице (которая также в не удовлетворительном состоянии), очень тяжело. Это самый большой минус в посещении бассейна. Надеюсь, что администрация, прочитает мой комментарий и примет оперативные меры для исправления ситуации. Ездим в бассейн на такси. Без автолюльки в такси с грудничком не сажают. Вот и приходится брать коляску и каждый раз с ужасом думать, как же на этот раз пройдёт восхождение по лестнице.
В дальнейшем планируем активное посещение бассейна и надеемся на внимание администрации к нашим проблемам. В заключении ещё раз выражаю благодарность Диане, Илюше, Насте и призываю остальных тренеров также относиться к своей работе: с любовью и ответственностью. Удачи тебе, наш любимый Китенок, и благодарных клиентов
3
1
November 3, 2021
Отличный бассейн. Спасибо тренерам Илье и Марии. Нашли подход к нашему малышу. Занимаемся месяц и уже видны результаты. Плюс ещё есть игровая зона, если пришли раньше занятия.
2
1
October 4, 2021
Оценка не тренерам, а администраторам и владельцам. Люди, которые работают с детьми, в одностороннем порядке вели драконовские правила. Раньше можно было по справке в связи с заболеванием пропустить занятие и потом его восстановить, сейчас им одинаково - в пробке ты простоял или заболел - ничего не восстанавливают… если эти горе бизнесмены не могут просчитать свою бизнес модель и хотят наживаться на занятиях для детей - 30 минут стоит 1500 рублей, то у потребителей есть право как минимум прекратить к ним ходить и знать об изменении правил! Будьте осторожны!
4
January 24, 2022
Организация обманщиков. Переводом осуществляется оплат а. Купила абонемент на 8 занятий, отходить успели только 5, за остальное отказались возвращать денежные средства…
Да и тренера такие себе, совсем с детками не умеют обращаться
И весь центр полная антисанитария: заходишь в коридор, сразу там же и бассейн без двери стоит
3
2
December 9, 2020
Безобразная работа администрации!!! Посещали бассейн несколько раз, но больше ходить не будем. И дело не в старом, обшарпанном здании, и не в тренерах (Эля и Алина - отличные, но есть и просто никакущие от слова совсем). А все из-за администраторов, которые не хотят нормально работать и совершенно не клиентоориентированные. По их правилам перенести занятие можно до 18 часов дня, предшествующего дню занятия. Если у вас занятие завтра в 19:30, а вы им сообщите сегодня в 18:05 (с опозданием в 5 минут и больше чем за сутки до занятия) , что хотите перенести, они все равно списывают ваше занятие. При этом напоминание о завтрашнем занятии они до 18:00 не присылают.
В самом бассейне администраторы сидят в комнате, где дети остывают, играют после плавания, и для них в порядке вещей открыть окошко проветрить при ползающих на ковре распаренных детях.
4
2
November 22, 2022
Мне нравится этот бассейн. Дочку вожу туда с 10 месяцев, наши тренеры Алена и Диана. Всё нравится)
2
February 17, 2023
Занимаемся у Алены отличный специалист и ребёнок ходит с удовольствием
1
August 6, 2022
Водим туда сына , ему нравится , а это главное!👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻Хорошие и отзывчивые инструкторы!
3
February 26, 2020
Отличный бассейн для детей! Сами ходили - только положительные эмоции. Если ребенок не боится воды, то результат виден за несколько занятий. Наш не боялся, поэтому про адаптацию не скажу, но начал нырять и выплывать сам через 4-5 занятий. Супер. Все удобно и на высоте, несмотря на внешний вид здания и вход. Нам очень помогло для перехода в большой бассейн, отметили, что видят результат предыдущий. Наш тренер - Дарья, мы очень ей благодарны и очень ее полюбили, ходили только к ней. Здорово, и я, как папа, очень рад, что начали заранее заниматься в Китенке. Рекомендую точно. Тетя Даша - спасибо!! P.S. Да, начали ходить с 3,5, девочка. P.P.S. Да! И с парковкой норм! Ну по утрам точно. Для нас было совсем удобно!
1
2
January 6, 2022
Отличный бассейн. Особенно нравится наш тренер. Есть удобная парковка.
2
1
June 12, 2021
Были на пробном занятии. После занятия намывала ребёнка с мылом, потому что в процессе увидела ужасное состояние бассейна и помещения. За бесплатно бы не повела ребёнка, а за 1500 за пол часа тем более
3
October 18, 2020
« оздоровительный центр»- в помещении сос едствует с сантехниками, электриками , диспетчерской РЭУ,- также раздевалки и лежбище этих работников.... можете представить какая там антисанитария! Подумайте куда ведёте своих детей.
2
3
June 1, 2022
Если ребенок боится большого бассейна, можно начать заниматься тут.
1
1
November 1, 2020
Все что не связано с организацией отлично, но администрация и вся ее деятельность оставляет желать лучшего. Читайте договор очень внимательно. День вернуть, если вдруг что то, не получится.
3
1
September 10, 2023
Ребенок в восторге
1
August 3, 2021
Лучший бассейн в нашем районе) Диана-наша находка среди сотни тренеров!
3
2
April 2, 2019
Больше сюда не приеду. Я не понимаю за что здесь платить 1400 руб. За 20 вместо 30 минут сидения на руках молодого неопытного тренера? За что,объясните мне? После "занятия" мне говорят,что надо было записаться к другому более взрослому тренеру... Откуда я знал,что у вас они разной квалификации, посоветовали бы чтоли вначале при записи к вам,а не после 20 жалких минут пока ребенок привыкал к новой тете. В общем, сюда если и приходить, то тем ,кто уже плавает сам, а не учиться плавать.
8
5
April 5, 2019
Подписываюсь под каждым словом предыдущего оратора- сюда больше не придем! 25 мин ребенка просто катал на руках по воде неопытеый тренер, девочка лет 20. Ни о каких упражнениях и речи не шло, хотя мы опытные и в бассейн ходим с рождения ( сейчас нам 2,4). Конечно ребенок был зажат первое время при виде новой молодой «тёти», которая даже не пыталась располодить к себе ребенка или хотя бы улыбнуться. Хотела чтоб заменили занятие на занятие у др тренера или вернули деньги, но увы(
10
7
September 1, 2017
Бассейн нас радует. Внимательные и требовательные инструкторы, в бассейне тепло, чисто, красиво. Нравится, что занятия индивидуальные, всё внимание только моему ребенку. Мы многому уже научились, плаваем брассом, ныряем на дно за игрушками, делаем стрелочку.
4
3
April 8, 2019
Сеть Китенок это то еще недоразумение. Конвейер по купанию детей. Тренерам показали скудный набор упражнений, вот они его и делают. Зачем для чего это им не важно. На детей абсолютно наплевать. Люди идут в Китенок из-за низкой цены, но их услуги и того не стоят. Индивидуальный подход, любовь к детям, забота, подбор нужных ребенкк упражнений это не про Китенка.
6
3
March 11, 2018
Хотя здание старое и страшное, но внутри все сделано очень добротно. Инструктор занимается индивидуально с ребенком, родители стоят с краю ванны. Много места чтобы переодеть ребенка, нет толкотни.
3
3
February 29, 2020
Эля отличный инструктор, найдет подход к любо му малышу, ребенка 4 лет обучила за 4 месяца.
3
2
March 29, 2018
Ходим с детками в этот бассейн, старшему 4, младшему 2 года. Всем довольны, детям нравится, старший так вообще сразу под водой поплыл и теперь без бассейна не может! Уютно, чисто, тренеры хорошие, располагают к себе детей! Советуем однозначно!
2
5
December 12, 2018
Мы ходим уже давно в бассейн китенок!сыну 3 года,научился нырять и почти плавает сам.я очень довольна,нашего тренера зовут Надежда.супер тренер,я прям счастлива.
3
3
November 4, 2021
Ребёнок научился пла вать. Спасибо большое
1
May 28, 2022
Любим Диану всей душой ! Поэтому только Китенок))
3
July 10, 2022
Отлично на Анохина
4
December 1, 2019
Бассейн для детишек до 2-х лет.
Более старшим я думаю уже не подойдет! Тренеров хороших не так много.
1
3
September 17, 2018
Вожу в бассейн двух деток, трех лет и шести месяцев, к тренеру Надежде. Это чудо! Дети с радостью идут в воду. Старший ребенок до занятий не любил даже мыться, а теперь ныряет! Неоценимая польза детям!!
2
4
June 27, 2017
Вследствие неквалифицированной работы сотрудника бассейна, мой сын (2,5 года) получил психологическую травму. Тренер начала поливать ему голову водой (не спросив, как он реагирует на это), ребенок начал кричать и завть маму. Жена попросила тренера отдать ей сына, чтобы успокоить его, но тренер не отдала!!! и продолжала его удерживать в воде длительное время, выполнять с ним упражнения молча, не обращая внимания на его крики и истерики!!! Мы с женой были в шоке! В итоге я забрал сына со второго раза. И это индивидуальные занятия ( "учимся плавать, играя!" ) После этого занятия, мы приходили еще 3 раза (к другому тренеру), но у ребенка остался страх и в воду он не заходил, а просто стоял на лестнице 30мин на 3-х занятиях.
Я попросил вернуть деньги, мне отказали! Пришлось обратиться к юристу, чтобы наши права потребителя были восстановлены! Если кому-то тоже отказались возвращать деньги, пишите ПРЕТЕНЗИЮ в письменном виде и жалобу в Роспотребнадзор! Эта компания нарушает права потребителей!
8
12
April 30, 2021
Очень низкопробное место, с антисанитарией и хамским отношением
2
2
January 23, 2023
Всё отлично
2
December 14, 2018
Отвратительное место . Скользкие ступени , пандус неудобный коляску с ребенком провезти не возможно ,нет козырька ,при входе грязь. нет места для колясок.😫😫😫😫😫 и ещё вентиляции очень плохая.
9
3
September 4, 2017
Хороший бассейн. Всё оборудованно для удобства родителей и детей. Мы быстро научились плавать, продолжаем заниматься, чтобы закрепить навыки и для здоровья. Мы довольны.
4
3
November 10, 2020
Поработать бы им с внешним видом, сделать ремонт и будет хорошо
1
September 5, 2021
Любимый бассейн ❤️❤️❤️❤️
1
2
April 20, 2018
Отличный бассейн, ходим пару месяцев всем довольны. Но транспортная доступность не удобная.
3
4
September 19, 2017
Посещаем бассейн этой сети. Ребенку очень полезны такие занятия, гимнастика, плавание. Условия хорошие.
1
3
August 30, 2018
Работают совсем с маленькими детьми, профессионально, недорого.
3
2
August 17, 2020
Шумно, тесно, резкий запах хлорки и памперсов.
2
3
May 26, 2018
Хороший бассейн. Особенное спасибо Кристине) Берегите её ;)
4
2
March 31, 2018
Бассейн хороший. Но с парковкой бывает туго.
1
6
November 22, 2019
Отличные тренера
1
2