Kitenok
100 reviews
August 23, 2023
Хороший бассейн, нравится тренер Оксана. Дети довольны. Но политика ценообразования и клиентоориентированность конечно оставляют желать лучшего.
2
March 25, 2021
Ходим уже год в этот бассейн. С самого открытия. Рады, что появился в нашем районе хороший бассейн для маленьких деток.
Обстановка отличная - просторно, чисто, всё новое. Хорошая игровая зона. 2 раздевалки с пеленальниками, шкафчиками, фенами. 2 бассейна - большой и поменьше. Бассейны настоящие, не дачные, вода голубая, чистая.
34 градуса.
Мы занимаемся с двумя тренерами Еленой и Дианой. Иногда их заменяет Максим. Видно, что тренеры с опытом.
Из минусов - очень сложно записаться на удобное время, очень много желающих, а занятия индивидуальные
6
1
April 26, 2023
Прекрасный детский тренер Оксана - спасибо Вам за индивидуальный подход к каждому ребенку.
Бассейн хороший и игровая комната
1
November 5, 2022
Замечательный персонал, девочки на ресепшен всегда очень доброжелательные . Отдельное спасибо тренерам Раилю, Наилю и Максиму - ребенок ходит с удовольствием 💝
1
November 20, 2022
замечательный бассейн ,
ходим год , ребёнок очень полюбил воду , и своего тренера, спасибо большое Наилю, который научил нас плавать самостоятельно раньше чем мы начали ходить ) и продолжает радовать ребёнка новыми навыками
1
December 11, 2021
Современный детский бассейн со всеми необходимыми атрибутами. Зал ожидания, раздевалки, душевые и сам бассейн на самом высоком уровне. Тренера нашли подход к нашей дочке 1.6 года на первом же занятии, ходим уже третий месяц, всё очень нравится. Отмечу так же отличную работу девушек администраторов. Всегда идут на встречу клиентам, стараются подобрать наиболее удобное для нас время занятий. Планируем продолжать ходить сюда и в дальнейшем.
5
2
July 3, 2023
Отличный бассейн, доброжелательный персонал, профессиональные инструктора! Очень довольны, советую!
1
July 25, 2023
Хороший чистый бассейн, дочка ходит с удовольствием! Персонал очень доброжелательный!
May 29, 2023
Отличный бассейн!
Очень рекомендую для тренировок Владислава и Наиля, сразу нашли подход к моей девочке, которой на тот момент было 7 месяцев.
1
February 21, 2024
Занимаемся с 3-х месяцев, уже 3 года, занимаемся стабильно, все очень нравится.
January 21, 2023
Ходим в бассейн уже 2 года к тренеру Наилю. За это время сын научился понемного плыть самостоятельно, нырять, задерживать дыхание под водой. С нетерпением ждёт каждого занятия. Хорошие условия, единственное не хватает большого зеркала в прихожей.
December 25, 2021
За 5 месяцев всё изменилось, мы уходим из бассейна с большим осадком. Тренера замечательные, а вот владельцы и администраторы оставляют желать лучшего.
Сын не плавает с мужчинами уже год и все об этом знали, при отсутствии тренера предупреждали. Последние тренировки ставили с мужчиной тренером, на уступки не идут видя истерику ребёнка, у ребёнка травма после 15 минут в бассейне, теперь боится незнакомых мужчин и бассейна. 1,5 года тренировок в утиль.
Администраторы хамят, никакого сервиса, цена растёт, игрушки сломанные не меняются, батарейки не обновляются. Мы уходим к конкурентам, у которых всё чисто и приятно будем стараться вернуть любовь к воде ребёнку
Прошлый отзыв.
Хотим в бассейн с 3 месяцев, сейчас ребёнку 1,4, мы всем довольны! Малыш обожает воду, не боится даже бежать в море, ныряет и на каждую тренировку бежит, как на праздник! Ребёнок можно сказать сам выбрал тренера, ходим к Лене с 7-8 месяцев. Были моменты, которые не устраивали, после того как сообщили администраторам вопрос решился. с детьми занимаются столько сколько им нужно, попробуйте сами пол часа в воде исполнять «трюки» иногда детям нужно просто поваляться на воде, иногда посмотреть все игрушки, особенно после перерыва или в первые занятия, конечно при смене тренера детки плачут они привыкают, особенно в переходные моменты их взросления, в какой то момент мой сын отказался заниматься с тренером-мужчиной, но это не ошибка тренера, так как в его работе и отношении ничего не менялось, просто стало комфортнее с другим тренером. Я довольна результатами сына, его физическим состоянием и хорошему настроению! Все сотрудники меееега лояльны, что к детям, что к родителям. Сходите на пробное занятие и убедитесь сами
2
2
February 25, 2023
Ходим в Китёнок к тренеру Наилю,отличный тренер,полная отдача в своей работе !! ребёнок доволен,бассейн чистый,замечательный персонал!)
January 14, 2023
Прекрасный бассейн. Отдельное спасибо тренеру Оксане, за пару месяцев походов 1 раз в неделю, ребёнок перестал бояться воды, стал задерживать дыхание и проплывать под водой какое то расстояние.
November 27, 2022
Начали посещать бассейн с двух месяцев. За всё это время ребенок ни разу не плакал на занятиях. Прекрасный тренерский состав! С Наилем и Оксаной занималась ещё старшая дочь, научилась плавать. Ходим с удовольствием, спасибо!
1
April 8, 2023
Пришли в Китëнок по совету подруги и не пожалели. Очень внимательные и профессиональные тренера. Ходим уже месяц, а прогресс чувствуется.
March 24, 2023
Ходим в бассейн Китенок уже третий месяц. Были у Наиля, Раиля и Оксаны. Каждый тренер со своим подходом, так что, если ребёнку вдруг не очень понравилось у одного, всегда можно попробовать познакомить его с другим :)
Администраторы очень внимательные. Стараются всегда идти навстречу, лишний раз напомнить о занятии, подобрать время, наиболее удобное для занятия.
Точно готова рекомендовать этот бассейн для посещения :)
December 29, 2021
Недавно был год с того момента, как мы в первый раз пришли в этот бассейн. Сын полюбил воду, научился плавать, заметно улучшилась осанка. Хочется поблагодрить всех тренеров, которые с нами работают: Валерию, Наиля и Максима. Спасибо администраторам Нелли и Нигяр за доброжелательное отношение. Ждем второго малыша, планируем начать заниматься со второго месяца.
1
1
May 10, 2023
Отличный бассейн, ходим давно, очень всем довольны !!! Тренера, профессионалы своего дела !!!
1
March 27, 2023
Внук плавает в Китенке уже два года. С тренером Наилем очень повезло: добрый, хорошо чувствует ребенка, знает в какой момент нужно дать то или иное задание.
September 28, 2023
Классное место, ребёнку очень нравится заниматься плаванием!
June 27, 2021
Бассейн не оправдал ожидания. Тренер Диана чудо, но к сожалению мы к ней долго не проходили. Нам ее заменили, тренер был в отпуске. Новый нам не подошел и ребенок получил огромный стресс. Более того администраторы кошмар. Хамят, обязывают носить маски, а сами без масок, на замечания не реагируют. Одно занятие был очень мокрый пол и ледяная вода в душе, малыша не помыть, заставили лезть в воду иначе сказали без обмывания занятия не будет. Работают в черную, чеки не выдают, оплата переводом. За занятия от которых мы отказались за некачественное исполнение услуг начали препирательства что не будут выплачивать полную сумму, типа у них другая система перессчета и вы в убытке. До сих пор не можем вернуть деньги. На вопросы администратор ведет себя нагло и не профессионально. Жаль отличных тренеров кто там работает. Более того утверждали что с утра бассейн заново наливают, в итоге попали на грязный бассейн, никто ничего заново не наливал, куча игрушек в воде, мокро и грязно.
7
7
November 9, 2022
Очень любим этот бассейн; тренер Оксана потрясающе ладит с сыном - успевают и потренироваться и пошалить! Уютная игровая, где можно отдохнуть и поиграть.
1
October 23, 2021
КАК ПОХОД В БАССЕЙН ЗАКОНЧИЛСЯ ПОЛИЦИЕЙ
8 сентября 2021 года я с ребенком (возраст 9 месяцев) пришли в бассейн «Китенок» в Коммунарке.
Максимально отвратительный бассейн!!!
Не вздумайте ходить в этот бассейн с грудничками! Это опасно!
Никто не просит справку на пробное занятие, да и вообще не просит!
Никто не ограничивает посещение детей после живых вакцин.
Из-за того, что занятие отменить невозможно, в бассейне полно детей с кашлем!
Отсутствует заявленная система обеззараживания!
Обработка поверхностей не проводится никаким образом!
Нет медицинских книжек у сотрудников!!! А это значит, нет анализов на ВИЧ, гепатит и сифилис!!! Нет флюорографии ни у кого из сотрудников!
Никто не окажет первую помощь, потому что не умеет.
Вся оплата происходит на карту переводом, никаких чеков никто не выдает. Кассовый аппарат не подключен!
Мало того, эти деятели даже договор не удосужились заключить.
После моей просьбы вернуть деньги пришлось вызвать полицию.
Сотрудники полиции были в шоке от увиденного.
Бассейн нарушает все возможные нормы!!!
На требования показать заключения СанПин, медицинские книжки, сертификаты о вакцинации администратор Неля отвечала отказом.
В заведении отсутствует уголок потребителя!
Все рассчитано на текучку посетителей.
Сейчас мы подаем во все соответствующие органы, а также судебную претензию
Спустя 10 дней с нами связался какой-то человек по имени Мансур. Со словами: «Чо вы так, зачем вы полиция вызывали?» решил замять конфликт от лица руководителя Олега Макаренко.
Муж пришел за деньгами, ну, и конечно же все было просчитано в пользу бассейна, взяли по 2000₽ за занятия, которые администратор клялась аннулировать.
Полное отсутствие принципов и какой-либо адекватности.
Грустно, что такое заведение работает с детьми и вообще работает.
8
7
July 21, 2021
Ходим в бассейн 3 месяца, первые занятия подбирали тренера, в итоге остановились на Лере-замечательный тренер и человек! Занятия всегда проходят с комфортом для ребёнка. Шла в бассейн именно за занятиями в бассейн, а не за тем, чтобы отслеживать наличие администратора и анализировать его слова в свой адрес, поэтому предыдущие отзывы не разделяю совсем. По факту: тренер компетентный, бассейн чистый, ребёнок доволен:)
7
3
July 7, 2021
Напишу по пунктам
1. Бассейн начинается со стойки администратора, абсолютное отсутсвие клиентоориентированности. Особенно админ Марина (темненькая, могу ошибаться с именем) вечно разговаривает по телефону, непрофессиональная и грубая.
2. Нет комнаты матери и ребенка ( если вы пришли заниматься мама+ребенок+тренер переодеваться вы будете в общем зале с детьми и их родителями либо в туалете. Кормить младенцев до занятия или после тоже на глазах у всех либо в туалете.
3. По поводу договора, право на замену тренера без предупреждения несет за собой клуб. Отмена занятия за сутки до 18:00( если позже денежные средства не возвращаются) и еще там много чего интересного читайте когда подписываете.
4. Работают в черную, чеки не выдают, оплата переводом на карту.
5. Цена за занятия выше среднего, а оказание услуг очень среднее.
6. Были на занятиях почти у всех тренеров, могу отметить только пару человек. Остальные профнепригодны, незаинтересованы в обучении.
Внешний вид тренера должен выглядить соответствующе, коротко подстриженные ногти как минимум! Вы работаете с детьми и в большей части с грудничками. Шапочка должна быть не только у ребенка, но и тренера, тк ваши волосы тоже сыпятся в воду. Прикреплю фото из официального инстаграма китенка, обратите внимание на маникюр.
7. Чистота бассейна и раздевалок оставляет желать лучшего. Запах сырости и плесени. Кафель и душевые кабины явно не моются, слив в кабинах постоянно забит и вода очень плохо сливается.
8. Заработать кишечную инфекцию- легко! Вода в бассейне грязная и пусть с этим разбираются соответствующие органы.
9. Тренировки однообразные, длительность 30 минут, через 20 минут хочется заснуть взрослому не то что ребенку. За 3 месяца никакого развития, скучно и неинтересно.
6
7
November 20, 2021
Ребёнок уже полтора года ходит в бассейн с удовольствием, научился плавать самостоятельно, хотя ему всего 3 года, подходит и для совсем малышей и начальной школы. Очень профессиональные и дружелюбные сотрудники, рекомендовал знакомым, кто ходит-очень довольны.
4
2
July 9, 2024
Учители молодцы. Хорошо общаются с детьми и вызывают радость.
December 11, 2021
Доброго времени суток, моей дочке 1.9, мы ходим в это бассейн с 6 месяцев. За это время мой ребенок научился: нырять с бортика, на дно, плыть под водой, держаться на воде. На отдыхе, на водоеме я за неё не беспокоюсь, т.к. знаю, что она там как рыба в воде. Она гораздо активнее чем её сверстники.
2
1
August 30, 2023
хороший бассейн, ходим 2 года и дети довольны
September 4, 2021
Бассейн для самых самых самых маленьких)
Очень частенько, аккуратно, компетентный персонал. К сожалению мы уже выросли, поэтому не стали туда ходить. Но мамочки с малышами очень довольны
5
3
April 12, 2021
Хочу оставить свой отзыв о первом посещении в бассейне Китенок в Коммунарке. У нас планировалось занятие в формате Мама+ребёнок+тренер. В начале занятия, когда ребёнок пошёл к воде и заинтересовался игрушками наш тренер прыгнул перед ним в воду! После чего ребёнок сильно заплакал и категорически отказался подходить близко к воде! Администратор при этом взяла оплату за полное занятие и не дала никаких комментариев по данной ситуации! Впечатления отрицательные, сервис на низком уровне!
5
5
April 26, 2022
Ужасный!
Договор ни какой не дают! Чеки о проведенных занятиях не дают! Ответственность ни какую не несут! Занятия оплачиваются методом переводов денег на физ.лица!
Потом вернуть деньги если вы не пришли не возможно.
2
2
July 25, 2020
Вот для малыша все комфортно. Хороший бассейн. НО !! Почему нет нормальной кабинки для переодевания мамы? Все переодеваются в малюсеньком туалете , где даже нет крючка для того, чтобы повесить одежду! На прстбы купить пластмассовый крючок за 20 рублей и приклеить на дверь , ажминистраторы игнорируют! Пока переоденешься вся одежда мокрая, складывать кроме ка кна унитаз или мини раковину (мокрую) некуда!! У вас занятия проходят в формате мама+ребенок так почему для мамы нет условий ?? Есть место для того чтобы зотя бы натянуть занавеску на расстоянии метр на метр!! Из за этого вынуждены отказаться ходить !
13
3
February 20, 2023
Ходим без перерывов уже 2 года,не можем остановится, продолжаем. Ребенок доволен- счастлива мама
January 21, 2023
Ходим долго, тренер Наиль, требователен, позитивный, ребёнок делает успехи.
November 26, 2020
Замечательная сеть бассейнов, главный конечно их плюс это тренера! Найдешь своего - плавать ребенок будет быстро учиться и ходить с удовольствием. Здорово,что есть зона где поиграть,обсохнуть после сеанса.
4
3
January 18, 2024
Сходили на пробную с понравилось
September 18, 2020
Отвратительно! Никому не советую! Абсолютное отсутсвие клиентоориентированности. Ходим в два бассейна (в коммунарке и на юго-западной), сеть одна, а абонементы разные. О заменах тренера не предупреждают, даже когда уже пришёл на занятие, видишь тренера уже заходя в бассейн. Отказ от занятия день в день = списанию занятия с абонемента и не важно, что не хочешь идти к другому тренеру. Достойных тренеров только пару человек, остальные новички, которые даже не умеют обращаться с маленьким ребёнком. на окские администраторы лишний раз не дадут бахилы, а будут читать лекции что надо носить свои шлепки. С сентября подняли цены, а уровень качества только падает. При покупке наличными абонемента кассовый чек не дают, безналом только перевод на сбер. Хочется сразу попросить все сертификаты соответствия, а также дипломы и медицинские книжки тренеров. После восторженных трёх месяцев занятий испытываем ужас от этого места и не желание ходить.
11
3
December 8, 2021
Перестали ходить после того, как дети подцепили в бассейне вирус Коксаки. Болезнь ужасная...
Хоть и привыкли к тренерам (Диана, Максим, Лена, Иван и др.), но это конечно стало последней каплей терпения. Рисковать здоровьем детей не хочется больше. Да и плесень чёрная там была всегда: как в постоянно забитых волосами душевых, так и плитка в бассейне.
Жаль тренеров Ивана и Лену, которые по очень странным обстоятельствам ушли.
4
5
November 11, 2020
Приходили на пробное занятие, в душевых сыро и пахнет плесенью. Про само занятие особо и нечего сказать, ребенок половину проплакал, да и по факту нас просто катали по воде и лили воду на голову. Когда расплачивались маски на администраторе не было. А еще не выдали чек при оплате наличными (ремонт хороший, а на кассовый аппарат не потратились, проверочки не мешало бы).
7
3
July 4, 2020
Очень хороший бассейн для самых маленьких. Приятная обстановка, отличные тренеры Диана и Анна, чистая и комфортная зона для переодеваний и игр
3
5
September 16, 2020
Супер место, мне очень нравиться! Вожу своего ребёнка сюда, я очень довольна и ребёнок тоже. Приятная отмосфера и девочки что там работают!
5
5
December 11, 2021
Крутой тренер,руководители просто огромные молодцы, а администратор на высоте 😉🤙🏼🚀
4
2
August 4, 2021
Очень чистый бассейн, приветливый персонал, замечательные тренера.
5
3
May 16, 2021
Отличный басскйн! Отличные тренеры и персонал! Мы с малышней очень довольны!
3
1
May 5, 2021
Ходим к отличному тренеру- Максиму, ребенок счастлив, родители довольны )
4
3
July 10, 2021
Понравился тренер Лука. Занимались у него. Но работа администратора увы, разочаровала.
2
August 17, 2020
Ребенку очень нравиться там плавать. Тренеры супер. Спасибо большое
4
5
April 19, 2021
Неплохой бассейн, главное подобрать своего тренера. Но и конечно не дёшево
1
3