Добрый день! Я и моя бабушка хотели бы выразить глубокую благодарность сотруднику процедурного кабинета третьего корпуса Клиники Современной медицины , Мастеровой Маргарите Витальевны. В связи с болезнью бабушки часто нуждаемся в некоторых процедурах. Хочется подчеркнуть индивидуальный подход к каждому пациенту , высокий профессионализм , психологические навыки при общении. Не первый раз была в этом кабинете Маргарита Витальевна всегда очень приветлива и доброжелательна. ЭКГ, инъекции и анализы. Для каждого пациента найдется доброе слово. Спасибо вам за ваш труд. С уважением , Голубева Валентина Николаевна. Дата приема 22.06.2024г.
Сегодня ездила с молодым человеком к хирургу. Очень приятные дамы на ресепшен, были по ДМС от компании, никаких вопросов и «косых» взглядов, что очень приятно) в момент проведения мини-операции молодому человеку была в кабинете, так распереживалась, что стало плохо. Вышла из кабинета, но становилось хуже и упала в обморок, благо, что сидя. Подошла врач, сразу принесла нашатырь, уложила прям в коридоре, шоколадка, кофе и пристальный присмотр. Отвела к себе в кабинет, тоже уложила, замерив давление и забота, как у мамы. Она задержалась после работы, чтобы убедиться, что я в порядке, не отпускала из кабинета)
Это была врач трихолог/дерматовенеролог/косметолог, Калугина Светлана. Очень прошу передать ей еще раз мою благодарность🥺
Спасибо за человечность 🙏
Посещаю клинику не в первый раз, но созрела на отзыв после очередного посещения. Как известно, театр начинается с вешалки. Так вот, мало того, что сидят некомпетентные и невнимательные медрегистраторы, кассир Юрмов нажёвывет жвачку, при проведении оплаты отвлекаясь на телефонные разговоры по личному телефону, переспрашивает оплату «вы по карте» или как? Я ощутила себя покупателем магазина магнит. Обучите своих сотрудников элементарным правилам этикета и знания русского языка, кого вы там понабрали? Пришла, назвала свою фамилию, время записи, положила паспорт, и всё это у меня по 2 раза переспросили🤦🏻♀️
Далее прошла в кабинет УЗИ к псевдо-доктору Зайчикову, который, доедая свои макароны, даже не взглянул на меня, сказал «ложитесь». Я обозначила свои жалобы на состояние здоровья, воспаление органов брюшной полости, высокую температуру, «доктор» принялся проводить обследование. Через 2 минуты манипуляций Зайчиков спросил, где мой желчный пузырь 🤯😆 через минуту поисков он все-таки его нашел, слава Богу. Ни увеличения, ни воспаления органов Зайчиковым обнаружено не было, с этим УЗИ я поехала в областную больницу в хирургию, где над ним дико посмеялись. Анализ крови воспаление показал. Переделала узи в другой клинике, предусмотрительно промолчав о предыстории. Сходу нашли и воспаление желчного пузыря, и увеличение печени, селезенки, что помогло назначить правильное лечение. Резюмируя вышеизложенное, 1000 раз подумайте о посещении данного «узиста», не тратьте деньги и не упускайте драгоценное время!
Добрый день. Пишу отзыв с телефона, моего мужа.В клинику я хожу очень давно, но недавно я сдавала несколько анализов и в них был анализ на биопсию эндометрия, Здавала 13 июня, до сих пор нет результата, звонила, ходила, сказали что пока не готов, позовчера я сходила ещё раз за ответом, и выяснилось, что мой анализ пока даже не делали, по им словам, Клиника отправила анализ, но в клинике где делают анализ, врач ушла в отпус и забыла про мой анализ, это просто ужас. Это по им словам☝️.Сказали завтра будет готов анализ, я сегодня звонила, чтоб узнать, так в регистратор, так ужасно разговаривает, что хватит звонить, когда будет готов, мы Вам перезвоним, это ещё им что то не нравиться. Я хожу в эту клинику, только к моему гинекологу, она Врач от бога, самый лучший, но так как хамят в ригестратуре, это ещё, после того как они поступили, я просто в шоке👎большой минус регистратуре.
Хочу выразить Огромнейшую благодарность гастроэнтэрологу Гороховой И.В и всей её команде за отличное проведение процедуры. Меня успокоили , спели колыбельную и провели процедуру. Всем рекомендую
Несколько месяцев пыталась записаться на прием к гинекологу, т.к. нужно было сделать узи в определенный период цикла и мой гинеколог работает в этой клинике один день в неделю. Наконец все совпало и получилось записаться на 25 мая 12:30. Прием должен был быть в корпусе 3 в Московском микрорайоне. В день приема пришла в 12:17 в регистратуре сообщили что прием проходит в корпусе 2 на Куконковых. Я очень удивилась, ведь ни звонков ни каких либо сообщений о смене адреса приема не поступало. На это ответили что звонили мне несколько раз но телефон был не доступен. Спорить не стала, а быстрее пошла в корпус 2, по дороге пытаясь найти много пропущенных звонков, но был один единственный пропущенный звонок, исходя из этого работники регистратуры решили отметить мою запись как отказ от приема. Учитывая расстояние между корпусами, естественно что я опоздала придя в 12:45. В регистратуре сказали что прием окончен и врач уже ушёл, так как я оказалась последним пациентом и моя запись отменена. Хочу отменить отвратительную работу регистратуры. Один не отвеченный звонок для них это повод отменить запись. Почему не сделали еще один звонок в день записи, раз не смогли дозвониться накануне?Почему в век технологий, когда почти у каждого есть мессенджеры и электронные почты они ограничиваются только телефоном что бы передать информацию об изменениях адреса и т.п? Работники корпуса 3 даже не подумали предложить помощь видя что моя запись последняя и вроде как отменена, но пациент пришёл. Можно было сообщить об этом коллегам.Не первый год являлась клиентом данной клиники и от этого разочарование еще больше, зря потрачено время.
Здравствуйте. Хожу в эту клинику давно. Но что-бы так нахомили и довели, это в первый раз и главное кто довёл сама заведующая. 6 ноября обратилась к стоматологу по фамилии Читая. Лечение провела плохо ренген сделан не был, пломба поставлена одним большим камком, зуб и десна болят. Сегодня 7 ноября обратилась к заведующей, решить эту проблему. Врача нет на месте. Так заведующая 1 корпуса нахомила и довела. Оправила к заведующему 2 корпуса стоматологу которой приходит 10.30. До его прихода я должна ждать. Из этой ситуации
ВЫВОД : ЗА СВОИ ДЕНЬГИ Я ВЫСЛУШИВАЛА ХАМСТВО И ПОЛУЧИЛА ПЛОХОЕ ЛЕЧЕНИЕ.
Про врачей ничего плохого сказать не могу,к кому не попадала все хорошие и доброжелательные :)
Что не скажи об администраторах 1 корпуса, кассир сидит с недовольным и надменным видом( все три раза посещения) ,как будто я к нему в карман деньги плачу!
Лежит распечатанный листок с назначениями,не дадут пока не попросишь,хотя только что отдавала свой больничный с фамилией!
И третье это забыли открыть больничный лист, трое суток не проходил больничный на гос.услуги,позвонила напомнила, и вуаля через 3 часа больничный на гос.услугах
Как встречают в первом корпусе, такое и настроение на весь день! Но гардеробщица очень милая женщина,ей спасибо
Доктор Цейтлин Елена Сергеевна.
Дать оценку работы крайне трудно и вот по каким причинам:
Пришёл на удаление папиломы жидким азотом, врач не спрашивая моё мнение, решила удалить другим способом, не предупредив что это дороже, штучно считается, в добавок+ анастезия которая действует мгновенно по мнению врача. В сухом остатке где действительно была папилома, было больно, где их не было естественно не почувствовалось. Надо было удалить 2 "возможно" 3, по факту удалена одна, вторая осталась на месте, при таком освещении и увеличении не заметить крайне сложно! Призываю администрацию к своей непосредственной работе!
По направлению записалась на КТ, мне обозначили, дату и время число, объяснили как подготовиться к анализу.
Я ждала полторы недели свою дату, а когда туда приехала, взяла отгул на работе и приехала с другого конца города, мне сообщили что они этого не делают. Моя запись не действительна. Вопрос, какого ***** вы записываете людей, не зная какие услуги вы предоставляете, а какие нет. Когда в регистратуре я спросила в чем дело, мне сказали мы тут не причем обращайтесь в колл центр. Ощущение полной несерьезности и никто ни за что не отвечает
позвонил по телефону, уточнил, можно ли поставить капельницу, сказал лекарство, сказали "приезжай". Приехал, а меня выгнали из кабинета, сказали, что такое у них не ставят. Лекарство я купил за 12000р. хранится только в холодильнике, пока его вез на процедуру, оно подогрелось до нормальной температуры как по инструкции, его не вкололи, теперь его только выкидывать Спасибо за процедуру, знал бы, поехал в Москву и не знал бы проблем. Персонал не компетентен.
При записи на прием я озвучила, с какой проблемой хочу обратиться, и спросила, возможно ли получить по ней помощь в клинике. Администратор меня заверила, что их врачи занимаются моей проблемой. В итоге, придя на прием, врач мне открыто сказал, что то, с чем я пришла, вообще не его профиль. Соответственно, прием прошел непродуктивно, а я зря заплатила за него 4 000 р
Доброжелательность, спокойствие, без нервозности. Все объяснили, рассказали. Лучше заплатить деньги, чем нервничать, ждать решения. Специалисты все с большим опытом работы. Рекомендую.
Здравствуйте. Большое спасибо Брагиной А.В. за качественное,грамотное обследование,назначение лечения и безболезненное проведение блокады! Знакома с доктором около года. Всегда очень вежливая,подробно всё спрашивает и назначает адекватное лечение,которое помогает! Здоровья, счастья,благополучия Анне Васильевне и её семье!!!
Все бы не плохо, но очень там любят задерживать приём, приезжаю туда в отпуск и прохожу по мере необходимости специалистов сама и ребёнок, в этом году все специалисты как минимум на 15 20 минут приняли позже, и информацию по вопросам дают очень расплывчато, единственная из всех мне понравилась лор, очень хорошая женщина
Дозвониться сложнее, чем в обычную городскую больницу. Я еще не успела договорить о том, что хочу записаться - администратор трубку бросила. Проведите беседу об этикете телефонного общения и о том, что каждый звонок - это ваши потенциальные деньги. С таким отношением к людям вы теряете средства и репутацию еще на этапе звонков.
Спасибо врачу Аминодовой И. П. за профессионализм в своей работе, уважительный подход к пациенту, за грамотность и последовательность установления лечения! И конечно же за положительный результат после лечения!
Современный уровень медицины, удобное местоположение, чистое помещение с современным ремонтом, квалифицированные врачи, доброжелательный персонал, все по предварительной записи на ближайшее время, без очередей.
Хочу сказать СПАСИБО ОТЛИЧНОМУ МАССАЖИСТУ ЗЮКОВУ И.М. К нему ходят друзья с больной шеей и спиной, и я пошла с больной поясницей (тяжести, остеохондроз, протрузии). Делает массаж он очень хорошо!!!
Хочу сказать СПАСИБО ОТЛИЧНОМУ ФИЗИОТЕРАПЕВТУ ЗЮКОВОЙ Ю.В. Ребенок ходил на физио после пневмонии. Юлия Витальевна очень грамотная в своём деле, очень ответственная, много чего подскажет, её советы помогают, трепетно относится к своим пациентам, добрая! И такое отношение очень приятно!
В целом в КСМ есть и плюсы и минусы. Минусы незначительные, но т.к. мы за всё это платим деньги - хотелось бы чтобы этих минусов вообще не было. Не очень понравилась работа процед. кабинета (отношение к пациентам должно быть поответственней и более доброжелательно), и постоянные очереди на ресепшене и в кассу. К врачам тоже бывают очереди. Но это не минус врачу, думаю он тут не при чём. Дерматолог принял меня на минут 20 позднее (типо передо мной был пациент со сложной проблемой и пришлось потратить на нее больше времени). У гинеколога минут на 15 задержали приём.
В очередях мы и в поликлинике умеем сидеть если что.
Не приятная девушка в регистратуре
У нас подозрение на аппендицит, спрашиваю можно к вам приехать на прием посмотреть
А она мне говорит: дак к какому вас доктору записать?🫠
Дак наверно к хирургу с такой проблемой, я же не знаю, поэтому и звоню вам проконсультироваться
Была в КСМ на УЗИ у врача Чесноковой И. А.
Не увидела образование 17*17мм!!!!
На контрольном Узи в онкодиспансере это выявили, хорошо во время, и хорошо, что образование не злокачественное...деньги на ветер после такого УЗИ...
Хамство на кассе и на стойке регистрации. Ощущение что приходишь в поликлинику, а не в ПЛАТНУЮ клинику! Повторный прием ставят как первичный, лишь бы денег побольше выкачать. Хожу только из-за врачей, к ним никаких претензий. Сервис катится на дно! Администрация откройте глаза на отношение персонала к посетителям!
Полтора года назад удаляла в этой клинике ретинированные, дистопированные восьмерки, как итог - у меня невралгия языкоглоточного нерва. Как я только не пыталась восстановить чувствительность за это время, сколько нервов и средств потратила, раздумываю обратиться в суд, потому что качество жизни изменилось после операции.
Были у врача репродуктолога, Бойцовой Алисы Витальевны. Врач высшей категории, было до нее пройдено несколько репродуктологов и именно она помогла. Родились чудесные малыши. Она очень хороший специалист,вежливый. Всегда на связи, всегда ответит и подскажет. Всем советую. Только когда будете делать перенос, переносите один эмбрион,т.к один малыш забирает здоровье у второго
Добрый день! Была на приеме у эндокринолога Колпаковой Е.Н.
Искала врачам по отзывам. И очень зря, что я им поверила.
Такое отношение в платной клинике я встретила впервые.
Ощущение было, что я пришла на прием к участковому врачу, которому надоели все.
Врач очень спешно вызвала, в таком же ускоренном темпе вела разговор. Прием длился 4 минуты.
На каждое моё описание проблемы я получала резкий ответ в формате : «типа сама виновата».
Ко врачу идут с проблемой. Человеку важно, чтобы объяснили и выслушали. А не «отфутболили» поскорее.
Ксм именно на куконковых во 2 корпусе поражает отношением и хамством женщин в регистратуре, особенно Новожилова, прихожу не первый раз, и всё время по хамски разговаривают, перебивают, нормально ничего не объясняют, только из-за этого нет желания посещать данную клинику именно на куконковых.
Два раза обращались в процедурный кабинет 3-го корпуса. Оба раза у дочки берут кровь очень долго, выжимают из пальчика, до слез. Стул для взрослого, ребёнок сидит и держит высоко руку. Во время 2 приёма, в момент забора крови зашла уборщица и стала просить у сотрудницы зарядку для телефона. При выходе, уборщица высказала претензии моей дочке, которая для меня держала дверь , что бы закрывала быстрее, холодно. Клиника платная, а берут все тех же людей из бесплатных поликлиник, никакой работы с персоналом. На ресепшене и кассе все как под копирку, лишний раз ничего спрашивать не хочется. Стискиваю зубы и иду из-за хороших врачей.
сделала в вашей клинике МСКТ после протезирования левого тазобедренного сустава в заключении состояние сустава удовлетворительное,на диске сустав не рабочий боли ужастные врач Чернышова Ксения Алексеевна.За что берете деньги я на пенсии,верните так не работают врачи.
Клиника хорошая, врачи хорошие с опытом. До сих пор приезжаю из Коврова к вам!
В регистратуре хорошие девочки, подскажут, даже покажут дорогу, потому что я плохо слышу. Мне очень приятно!
Обращалась на обследование КТ там вопросов нет, всё быстро и без лишних манёвров, а вот ресепшен с кассой покорил, одна из самых дорогих клиник, все мы люди всё понятно, но примите пациента и решайте ваши личные проблемы по телефону и без него, стоишь ожидаешь с кем говорят толи по телефону толи к тебе обращаются не понятно.
Клиентоориентированность нулевая.
👎👎👎
Оставляла в прошлое воскресенье вопрос на сайте, почему цены на анализы не совпадают с реальными в клинике?
До сих пор ответа нет.
В самой регистратуре на этот вопрос тоже не ответили. Спрашивала два раза. Первый раз у администратора, сколько стоит анализ. Мне ответили, что на кассе все скажут. Подхожу платить на кассу. На тот же вопрос, кассир молча говорит общую сумму и пробивает чек. Сумма естественно не та, на которую я рассчитывала, поэтому пришлось уточнить. Кассир с таким взглядом на меня посмотрела, будто я спросила что-то непристойное и запрещённое. Только услышала, пишите на сайт руководителю, что я и сделала. Но и от последнего я тоже ответа не дождалась...
Есть очень хорошие врачи, но если будет врач с таким же опытом в другой клинике, обращусь туда.
Когда и где забирать анализы не сказали. Позвонила сама, спросила, потому что ни звонка, ни СМС мне о готовности анализов не было.
Мне сообщили, что анализы готовы, можно приходить.
Странное обслуживание.
Первый и последний раз сдаю у них анализы. Дороже, чем везде и никакого сервиса(((
Результат под сомнением. Буду сдавать в другом месте повторно.
Посетила "Клинику современной медицины", обслуживание на высшем уровне. Персонал очень внимательный и вежливый. Отдельно хотелось бы отметить работу врача - хирурга Думчева Александра Николаевича. Выражаю огромную благодарность Александру Николаевичу за профессионализм, внимательность, доброжелательность и за проведенную операцию. Спасибо за Ваш труд!
Для капельницы нужен был физраствор по 100 мл. В клинике он закончился. Взяли по 200 и 100 слили, а платить надо за 200 мл. Специально сделано всё, чтобы пациент потратил как можно больше денег. При этом, медсестра Раиса Петровна ужасная. Всегда синяки после еë инъекций. Постоянно отвлекаются, могут запросто начать разговаривать по телефону со своими родными, не обращая внимания на пациента. Отношение, как в бесплатной поликлинике. Это 3-ий корпус.
Сегодня 16.04 мне было отказано в записи на обследование Котэ поясничного отдела, причина :вес 125 кг, до этого я постоянно наблюдалась в этой клинике с этим весом, и вопрос по весу не возникал, насколько я знаю вес не должен превышать 150 кг, что теперь делать ? Прошу обьяснить ,тем кто записывает людей на прием правильность использования аппарата, девушка была очень раздражена, что я думаю не допустимо в работе с пациентами
Всё прекрасно. На входе подскажут, на ресепшене всё быстро и понятно. Врачи прекрасные.Приём не задерживают! Всегда попадались вежливые и понимающие врачи и мед персонал
Опоздала ко врачу на шесть минут, меня не приняли, сказали врач уже ушла, отлично. Ехала из другого города, отменив работу. Странно, что не заложено время на форс мажор врача или клиента, если честно первый раз встречаю такое, тем более в платной клинике.
Читаю отзывы о времени, как вижу и врачи тоже опаздывают.
Я так понимаю, Если ждет клиент - это норма, если ждет врач, вас не примут.
Оперировался у Олега Витальевича Белкина ещё в железнодорожной больнице по поводу косой паховой грыжи. До сих пор вспоминаю с огромной благодарностью. Успехов доктору и карьерного роста.
Шаронова Анна Анатольевна отличный специалист, внимательная,тактичная, умеет расположить к себе и справиться со страхами. Тщательно смотрит, рассказывает, что-то рекомендует. Спасибо большое!
Ходила на УЗИ брюшной полости и почек. Процедуру делал врач мужчина, фамилию не помню. Очень не понравилось. Будто делал одолжение. Поэтому в следующий раз пошла а другую клинику.
Хорошая клиника. Работают отличные специалисты. Очень благодарна кардиологу Мисюровой Наталии Владимировне, наблюдаюсь только у неё. Отличный хирург Белкин Олег Витальевич. Всем рекомендую.
Первое впечатление плохое. По телефону записали на процедуру, приехала, ждала приёма ещё 10 минут, в итоге записали не на ту процедуру и администраторы ещё 4 раза переспросили на какую именно мне нужно, что говорит о том, что они не до конца понимают и разбираются в своей работе если не могут отличить одну процедуру от другой. И той что мне нужна, кстати не оказалось.
Разнервничалась, что зря потратила время и что мне задавали бесконечно один и тот же вопрос.
Я в бешенстве! Записали не к тому врачу, не в тот корпус и не на ту процедуру! Пришла вовремя по адресу, о котором говорили при записи, оказалось, что все совсем не так, и ехать надо в другой корпус(3ий) о существовании которого я даже не знала, к незнакомому врачу. Зачем-то согласилась, поехала.. так еще и оказалось, что там нет нужного аппарата, жесть! Теперь запись к нужному специалисту только через месяц.. Как вообще такое.. При чем заранее звонили, уточняли приду ли я.. в смс напоминании указано только время и вместо номера корпуса написано только слово "корпус". Я уж молчу о том, что специально готовилась к этой процедуре несколько дней и отпросилась ради нее с работы..
Выражаю благодарность доктору Думчеву А. Н. Врач с большой буквы и очень хороший человек. Клиника в целом оставляет приятное впечатление, пользуется популярностью у населения.
Клиентоориентированность на 0. Это очень печально. На прием к врачу нужно записаться за 2 месяца. На повторный прием так же, сразу записаться нельзя. Если не успел, то не записывают, а говорят, что нужно перезвонить позднее и не факт что снова запишут. Можно лист ожидания завести как в других платных клиниках ( Жаль что такое отношения к пациентам, тем более детям(
29 марта в 18:00 Муж и папа удаляли папиломы. Хирург профессионал своего дела. Все сделал хорошо , а вот кассир грубила , свысока разговаривала. Очень разочаровало такое отношение … проведите пожалуйста беседу , как нужно общаться с клиентами.
Наталья Адольфовна Кудрявцева- невролог . Были у нее на приёме, хочу заметить с утра в 9:30, и получили хамское, грубое отношение. Ни разговаривать, ни слушать не умеет. Разговаривала на повышенных тонах. Всё ее раздражало и даже короткий сигнал смс в сумке. Больше не придем, не единственная клиника в городе!