Начнем с того, что дозвониться в данную организацию невозможно совершенно. Поехала лично. Вопрос касался выплат по уходу за пожилыми старше 80 лет, так вот барышня на ресепшен, мне сообщила, что если у меня нет доверенности от бабушки, то они не могут мне ничего ответить и я должна привезти бабушку лично, и только ей они ответят на вопросы. Хорошо, привезла бабушку 84 лет( инвалида 2 группы), подходим на ресепшен ( к той же барышне) задаю тот же самый вопрос о выплатах, которые перестали ей поступать с января месяца, на что получаю короткий ответ, что с января данная выплата должна быть добавлена к пенсии и теперь нет никаких ухаживающих. И ради этого ответа, я должна была привезти бабушку? Это настолько конфиденциальная информация и мне ее выдать было нельзя?! Прошу обратить внимание на компетентность ваших сотрудников.
Я не пойму,для чего люди пишут отзывы,если руководство ничего не предпринемает по улучшению сервиса? Женщина с 14 каб.,(я так буду обращаться к сотруднику без бейджика) решила,что у неё все полномочия грубить людям,видно зная,что всё проходит безнаказанно! Такое чуство,что я ей должна,так как она своим потом и кровью заработала мне на мат капитал!!! Абсолютно неклиентоориетированная,злая!!! Свою мысль в развёрнутом виде донести не может... Вы получаете з.п.,вам никто и ничего не должен!Совет:проводить обучающие курсы сотрудникам по общению с клиентом или находить тех людей,кто готов и хочет работать!!!Надеюсь,что руководство обратит внимание на данного сотрудника,т.к.не хотелось бы обращаться в выше стоящие инстанции.Спасибо
Посетил СФР по поводу регистрации на сайте «Госуслуги». Никаких очередей, приветливая сотрудница на входе помогла выбрать правильный талончик в нужное окно. В окне 6 также пообщался с грамотной, профессиональной сотрудницей, которая помогла решить проблему. Редкий случай, когда в Кисловодске так легко удалось решить сложности с документацией. Приятно удивлен и ставлю пять звезд сотрудницам СФР
не понимаю для чего создана данная служба, если ни на один мой вопрос у них нет ответа. каждый оператор работает как вздумается. не ответив ни на один вопрос операторы кидают трубки. ТРЕБУЮ НЕМЕДЛЕННО ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ НА РАБОТУ ЭТОЙ ЛИНИИ!!! ОТВРАТИТЕЛЬНО ОБРАЩАЮТСЯ С ЛЮДЬМИ!!!
Самая законсперированная загадочная организация, не только в этом городе. Полный тормоз. Если вдруг столкнетесь с нормальным доброжелательным сотрудником, радоваться рано, потому как этот сотрудник получит выговор от коллеги за свое поведение помочь. Чтобы получить ответ на вопрос, нужно подобрать кодовое слово, иначе ожидает отворот. Все очень грустно и безнадежно.
Давно не была в ПФР(новое название не помню) и меня там приятно удивили. Очень доброжелательная и компетентная администратор, ответила на все вопросы. Так же очень приятная девушка в 8 окошке, все быстро сделала. Хочется сказать огромное спасибо за их труд.
Девочки переспрашивайте всегда ,потому что сотрудники обманывают, скрывают выдачу детских, всегда звоните узнавайте у экспертов и у разных,открывайте госуслуги в уведомлениях увидите что вам положено
Чисто и опрятно, элетронная очередь, хотя обычно не многолюдно. Приятная и компетентная девушка-администратор у входа. Быстрое обслуживание
Юлия
Level 12 Local Expert
November 21, 2024
Отвратительное отношение к клиентам! Девушка Администратор клиентской службы на ресепшен совершенно не желает работать и грубит! Терминал кричит не трогайте, на вопросы не отвечает!
Специалист эксперт клиентской службы Лескевич Виктория Георгиевна, редкой масти грубиянка, не разобравшись в вопросе, стала повышать голос и хамить, я пыталась объяснить суть своего вопроса, но она перебивала. Параллельно занималась своим мобильным телефоном, решала семейные проблемы. Такое не допустимо. Никогда не пишу негативные комментарии, но эта дама просто выбесила. Разберитесь
Хочется выразить огромную благодарность коллективу пфр г Кисловодска за высокий профессионализм, оперативность в действиях и принятии решений, а также отзывчивость и доброжелательность.
Недавно посетила данную организацию и осталась ооооооочень довольна. Все такие доброжелательные, грамотные, любезные. Дай Бог, чтоб везде нас так встречали и помогали в делах.
Добавте пожалуйста фиксированный график с учетом перерыров на обед, приехала с грудным ребенком пришлось ждать, но специалисты оказались вежливые и квалифицированные.
Добрый день. Выражаю благодарность Элине Ивановне. Это чудо-человек, решила мой вопрос, очень тактичная, добрая, учтивая, приятно видеть таких специалистов. Доброе слово и поддержка очень важна в пенсионной структуре. Спасибо Вам огромное за ваше трепетное отношение к людям. Пусть хранит Вас Бог
Из 9 окон было занято два, просидела 12 минут, пока не обратилась к администратору никто работать не горел желанием. Девушка при обслуживании как будто делала одолжение. Когда наши государственные органы поймут, что они работают и получают зарплату благодаря налогоплательщикам, то есть нам. Три звезды только ради администратора, остальные и единицы не заслуживают.
Недавно побывала в данной организации осталась очень довольной обслуживанием, персонал очень хороший, помогли с решением моих вопросов спасибо вам большое
Неожиданно и приятно была удивлена вежливостью и квалифицированностью персонала. Вопрос свой решила без очереди и в считанные минуты. Очень приятно, что в нашей стране начинают ценить людей и решать их вопросы, без откладывания на завтра и не требуя дополнительно 550 справок.
Приятная девушка в 7 окошке. Обслуживание хорошее, всё объяснит по полочкам. Пришла с вопросом который она разрешила. Суетилась спрашивала как правильнее сделать, оформить.
Приходил с мамой по поводу пенсии изменения её пенсии после смерти отца. В здании система кондиционирования. Первый этаж взяли талон. Налево окна сотрудников по данным вопросам. Марина Евгеньевна замечательный сотрудник. Все обьяснила, рассказала. В общем помогла, культурно и вежливо. Впечатления самые положительные.
Хочу выразить огромную благодарность Лучкиной Ольге Васильевне за оказанное содействие в очень сложном вопросе. Сайт ГосУслуги заглючил и никак не хотел менять мою фамилию. Из за этого я не могла подать заявление на детские пособия. Ольга Васильевна отнеслась с пониманием, помогла все исправить. Необыкновенно внимательный и отзывчивый человек и специалист своего дела! Если бы не она, я бы еще долго бродила по инстанциям в поисках ответа на свой вопрос.
Я сейчас пыталась дозвониться в этот пенсионный фонд России города Кисловодска никто не берёт трубку Хотя обеда у них нет И даже в расписании написано что нет обеда но они почему-то трубку не берут
Хочу выразить свою благодарность девушке администратору ,, сотруднице Элине Ивановне, за ее высокую профессионализм, быстро решила вопрос! Огромное спасибо!
Все телефоны указанные на сайте не правильные!!! Неужели трудно заменить? Ростелеком дает телефон горячей линии Кисловодска Пенсионного фонда горячей линии 8-800-600-44-44, а он заблокирован!!! До Ростелекома трудно дозвониться,надо ждать ответа 10-15 минут!!!Все остальные телефоны 5 штук заняты постояно, а оказывается они не правильные!!! Дурдом!!!....Краевой Пенсионный фонд 8-800-600-02-36 дал мне новый телефон Кисловодска 9-73-10, но он мне не ответил в течении 20 минут!!! Это Россия....,нормльных слов нет!!! Поганых едросов гнать от власти, м уже от них устали!!! Бедные наши дети и внуки!!!
Я инвалид и не могу попасть в ПФР, звоню несколько дней , постоянно все номера телефонов заняты и заняты. Хочу узнать почему в этом месяце ( октябрь) не начислили инвалидные.
Без записи не принимают,,хотя народа нет,,дали талон за неделю приходил у них перерыв,,зачем на это время даёте,,охранник у пенсионеров времени много,,отношение мягко говоря отвратительное,,,,если народа мало примите человека,,,,
Самый лучший пенсионный ,который мне встречался вообще в жизни. Персонал и сама начальница это простые отзывчивые люди,которые по максимому хотят помочь всем тем кто к ним обращается. Везде бы такой персонал был бы,то и жить было бы легче
Не совсем внимательно заполняли документы, когда спросила зачем сотрудник это написал и отправил она огрызаться и говорит: если не нравится сами заполняете документы дома
Девушка на горячей линий хамка, взяла трубку с 20го раза, и отвечала на вопрос,"вот потому,что" и дала телефон горячей линий который недействителен,сами напрашиваетесь на нелесные отзывы,и агрессивные действия, а потом жалуетесь!
Организация, не отвечающая стандартам гос. учреждения. Некомпетентность сотпудников зашкаливает до 9 по 10-ти бальной. Направляла заявление через Госуслуги о доставке пенсии, по доверенности, которое они должны были рассмотреть в течение 3 дней. Результат -по истечение 3 недель вопрос не решен. Во-истину деградация населения.
Ни по одному номеру не дозвониться. Позвонила на горячую линию Ставропольского края. присвоили номер ожидания 39.
Это сколько же ждать надо чтоб дали телефон пенсионного фонда Кисловодска?
Ужас какой-то...