Klumba
Awards
2023
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
328 reviews
March 3, 2023
Всё на высшем уровне: сам букет, работа флориста, менеджера и доставки, используемое приложение. Всё вовремя и красиво. Спасибо.
July 31, 2022
Очень понравился ассортимент цветов, огромное спасибо флористу, очень доброжелательная девушка, помогает советами с выбором цветов и по составлению букета
2
October 8, 2022
Один раз букет делали на вкус продавца, конечно с моими корректировками и все понравилось. Вышло замечательно. Второй раз заказывала онлайн на сайте букет. Так же было сделано качественно, быстро и красиво. Цены отвечают качеству
3
December 7, 2022
Живу в другом городе, нужно было отблагодарить хорошего человека. Заказала розы в горшочке и конфеты, привезли точно в срок. Получилось доставить радость.
Благодарю за четкую и качественную работу.
1
May 3
Отличный магазин. Все в срок и с высоким качеством
1
August 17, 2022
Разочарована, больше ни ногой в эту контору! Каждый год заказывала букет для тети на др, все было прекрасно. В этом году не знаю что произошло…. Доставили заказ на день раньше! И со слов адресата в состоянии гербария(( дальше была долгая история с жалобами со стороны получателя….в итоге позвонили, извинились, сказали привезут от себя другой букет… но в день торжества решили потребовать взамен «гербарий»-который тетя сразу выкинула, о чем им сразу и сказала. Испорченное настроение за день перед днём рождения, куча извинений и пустых обещаний- на этом все!!!
2
February 24
Только сюда и приезжаю. Букеты красивые. Персонал приветливый
1
June 19
Всё хорошо, единственное на фото букет казался больше.
November 17, 2023
Все как всегда на самом высоком уровне. Девчата умнички. Беру цветы только в клумбе.
1
December 7, 2022
Отличное место. Отправили фото букета перед отгрузкой для подтверждения, если что-то не нравится можно это указать, курьер доставил за 20 минут после подтверждения.
Цены хорошие, и качество отличное. Однозначно буду брать ещё. Спасибо за букет)))
July 21, 2022
Забежала сегодня за букетом в Клумбу по этому адресу. Я осталась в восторге . Сделали то что и хотелось , а главное максимально быстро и по приятной цене !)
О вежливости флориста стоит слагать легенды! Похвалите сегодняшнего прекрасного флориста и выпишите ей премию :)
В этот магазин клумбы вернусь и ещё не раз !
3
1
May 22, 2023
У меня самые ужасные впечатления об этом магазине. Один раз заказала букет вовремя его не привезли, сегодня заказала- привезли мятые, потрёпанные цветы, причем на фото для согласования этого не видно, на мои возражения предложили поменять в течение часа, времени уже не было. С букетом коллеге опозорилась.
February 6
Доставили лилии в помятом и сломанном виде, закрыв все поломки и сгибы красивой оберткой!
очень «приятно» получать в подарок цветы, которые можно выкинуть в помойку! Предложили заменить 1 цветок из 3 помятых и сломанных. Букет менять отказались, так как он разобран. Но по-другому увидеть то, что было скрыто оберткой невозможно.
На будущее советую обходить это место стороной! Деньги на мусор тратить не стоит!
October 23, 2023
Хороший выбор букетов для доставки на дом и вообще прекрасный магазин.
March 7, 2023
Заказывал корзинку цветов,заказ быстро обработали и доставили в назначенное время.Все очень оперативно и слаженно!
April 8
Молодцы! Быстро! Качественно! Неотразимо!!!
1
January 1
Вежливый персонал, предложили несколько отличных вариантов
1
March 22, 2022
Не первый раз пользуемся услугами магазина и обычно оставались довольны. Спустя перерыв получила букет курьером на день рождения - 15 марта 2022 года. Заказан букет был онлайн и заказчик цветы не видел. И я просто в шоке от качества. Видимо розы были далеко не первой свежести (не удивлюсь если это остатки с поставки к 8 марта) и сборщик просто намеренно старые цветы в букет добавлял. На второй день обычные розы начали вянуть (к счастью только 3 штуки изо всех), а кустовые сохнуть. Сегодня букету 3 дня, он стоит в воде с подкормкой и большая его часть превратилась в гербарий.. все! Кустовые розы засохли. На фото это не передать. Причём засохли так, как будто они не в воде стояли а неделю лежали сушились. Настроение испорчено, вместо того, чтобы радоваться красивому букету, у меня негативные эмоции от сухоцветов.
В службу качества сразу написала письмо на 2й день ещё, отписались что претензия на рассмотрении и это займёт до 3х дней. За 3 дня все то, что было букетном скорее всего окажется на помойке. Держаться только штук 7 обычных роз, вот они хорошо стоят. Но впечатление от букета ужасное, впечатление от магазина тоже испорчено. Видимо онлайн у них теперь лучше не заказывать. Только лично.
Добавлю фото того, что осталось от цветов. На фото правда не передать всю убогость сулёных кустовых роз, поэтому для службы качества отправляла видео. Фото букета каким он был изначально тоже добавила. Обидно ужасно, учитывая что на 35-летний юбилей этот букет был единственным подарком.
Ассортимент в магазине хороший. Флористы тоже опытные. Но если хотите достойный букет то приходите только лично
P.S. А теперь приписка про клиентоориентированность магазина. Точнее про ее отсутствие. Они рассмотрели мод рекламацию, посмотрели мое видео и что заявили? Что я либо плохо подрезала цветы, либо держала у батареи, либо подкормку не насыпала 🤦🏼♀️. То есть для них норма что цветы сохнут на второй день. Ах да, ещё гениальная цитата - если бы цветы были плохого качества они бы одинаково испортились. Видимо девушка не в курсе, что цветы в букете разных сортов и одни могут быть нормального качества, другие так себе, одни свежие, другие нет. При заказе онлайн все на доверии. Добавили ещё, что у заказчика претензий к качеству цветов нет. Заказчик в другом городе и букет видео только на фото. На первый день на фото знаете ли и я была довольна. Финиш.
Просто верх цинизма. То есть они пишут обращайтесь в нашу службу оценки качества, им присылаешь видео, что цветы сухие… а они «мы рассмотрели- это вы виноваты». Не то что какой-то компенсации, даже фразы извините, что так вышло я не услышала.
P.P.S. После моего разговора со службой оценки качества они позвонили заказчику. Он подтвердил, что у нас претензии к качеству и нам прислали комплемент от магазина. Небольшой букет Тюльпанов. Гораздо приятнее было бы если бы так предложили поступить сразу, а не после обвинений в том, что я сама виновата в случившемся.
5
3
February 6, 2023
Прекрасный магазин, прекрасные сотрудницы. Буквально за 10 минут упаковали подарок, собрали букет и выглядит это всё шикарно
1
July 8, 2023
Отличные композиции. Свежие цветы. Вежливые флористы. Всем рекомендую !
1
March 6, 2023
Заказывала букеты для мамы и сестры, замучила всех сотрудников, спасибо, за терпение! Букеты и доставка были прекрасны!
1
March 23, 2023
Заказал через интернет букет и в назначенное время забрал из магазина. Букет очень красивый, такой же, как на фото на сайте, и с верным числом цветов. К нему прилагался конверт с инструкцией по уходу и даже специальным средством. В конверт при желании можно положить поздравление. Помимо уже распустившихся цветов, в букете было несколько бутонов, которые начали распускаться уже на следующий день, сделав букет ещё более красивым.
Выше всяких похвал.
1
June 19
Всегда свежие цветы, хороший выбор
February 16, 2023
Заказывала букет из другого города,все оформили быстро,прислали фото для согласования,доставили в целости.большое спасибо
June 7
Супер👍быстро и качественно, молодцы
2
April 2
Составили красивый букет для жены, большое спасибо!
March 7, 2023
Классный сервис, можно заказать заранее и согласовать заказ через WhatsApp. Заказывали тюльпаны на 8 марта для коллег - очень довольны!
1
March 1
Вежливо, профессионально.
Все понравилось
October 5, 2023
Цветы свежие , персонал заботливый, всё время беру букеты только там 🤍
1
June 16
Отлично всё! Доставка Супер!
June 26
Быстро и хорошо! Качество топ
1
1
January 8
Продавцы не заинтересованы в покупателях и в продажах в целом, а магазин прекрасный.
1
September 15, 2021
Замечательный магазин! Большой выбор букетов. Приятные цены и вежливый персонал.
Очень радует возможность заказать через интернет сбор букета на определённый день в определённый промежуток времени.
2
April 7
Отличный магазин, постоянно заказываю доставку
June 21, 2021
Спасибо,"Клумба" за доставленное настроение мамц в День Рождения. Нахожусь в другом городе,переживала за качество и сервис, но приятно удивлена - четкая доставка, красивая открытка,упаковка,пакетик с добавкой в водичку для цветов,а сами цветы свежие,красивые
Спасибо, процветания Вам и благодарных клиентов!
3
August 12, 2023
Собрали быстро, девочки приятные работают, цена оптимальная
March 10, 2023
09.03. в 10 вечера доставили букет в коробке. А уже на следующий день всё завяло! Пардон, но это свинство. Букет и дня не простоял! Первое фото в момент доставки, второе на следующий день....
1
February 24, 2023
Собрали букет как на картинке. Доставка немного задержалась, но понравилась своевременная обратная связь. Удобное согласование букетов.
August 16, 2022
Отличный магазин. Всегда можно найти чем порадовать себя и близких людей, а также украсить свой дом.
1
February 14, 2023
Отличный сервис !
Был в другом городе , заказал букет , все собрали , привезли .
Рекомендую 👍
1
March 22, 2023
Отличный магазин, вежливый персонал, хорошее качество цветов
3
June 19, 2021
Спасибо большое!
Делали заказ с доставкой маме на день рождения, т.к. сами находились в Крыму. Все было выполнено отлично и все пожелания выполнены. Спасибо за отличную работу, удалось порадовать и удивить маму, находясь не рядом!
4
November 22, 2023
Большой ассортимент, удобная парковка.
1
May 10, 2022
Заказывали на свадьбу букет с серой зеленью, но на кануне дня заказа не не оказалось. Сотрудники с поиском не помогли. Решили проблему самостоятельно. В остальном всё ОК. Букет собрали красивый, цветы пережили 2 дня жёстких условий эксплуатации
April 28, 2022
Если речь о доставке , то это идеальный исполнитель - особенно , когда ты находишься далеко за пределами города, а поздравить близких нужно «здесь и сейчас». Присылают фото, оплачиваешь онлайн, получаешь уведомление о доставке👌
2
1
February 19
Свежие цветы, жаль повод печальный. Не забудем, не простим.
1
July 24, 2022
Необыкновенно красивые букеты составляют флористы!!! Огромное спасибо!!! Только «Клумба»!!!
December 8, 2022
Оперативно собрали букет. Цена/качество приятно удивило. В течение часа доставили
1
August 2, 2022
Хороший магазин, но иногда уже подведшие цветы, нужно смотреть внимательнее. Цены относительно высокие.
2
April 20, 2021
Уютный магазин в центре города, отличное качество цветка, система скидок, индивидуальный подход к клиенту, терпеливые и вежливые флориста-мастера своего дела!
3