Klumba
134 reviews
October 20, 2024
Посетила магазин Клумба на Сибирском тракте. Магазин очень понравился. Большой ассортимент цветов, чисто и приветливый персонал. Особенно хочу выразить признательность продавцу консультанту Светлане. Помогла с выбором, все аккуратно упаковала и объяснила. Буду приходить в этот магазин ещё.
2
1
December 4, 2024
Магазин рекомендую. Заказывала здесь букет на День рождения мамы. Сама была в другой стране, привезли в срок. Именинница была в восторге. Цветы красивые, свежие, стояли 3 недели. Заказывала бирюзовые хризантемы
March 27, 2024
Заказ №50307 город Казань от 04 марта 2024 года.
Заказывал услуги флориста . Это +15% к стоимости цветов. В итоге привезли то что на фото. Букет не сделан. Цветы привели по раздельности .
ВМЕСТО 1 БУКЕТА ИЗ 31 ТЮЛЬПАНА ПРИВЕЗЛИ 2 РАЗДЕЛЬНЫХ ОДНОЦВЕТНЫХ "БУКЕТА" по 15 тюльпанов. И за это чудо я доплатил + 15% к стоимости это называется "услуги" флориста.
Некоторые цветы были не свежие.
Тюльпанов фактически 30 штук. Я заказывал 31 тюльпан.
08 марта подал претензию запросил возврат денежных средств 119,97+413,95+89,99=623,91 руб
(за услуги флориста и за красную ленту. За ленту просил вернуть потому что услуга фактически не оказана должным образом и за 1 тюльпан который не привезли)
Мне ответили что со мной свяжутся в течении 10 рабочих дней. Срок прошёл-со мной так никто и не связался.
P/S сегодня 24 марта 2024 года повторно написал в службу поддержки. Посмотрим что ответят и ответят ли вообще...
Копеечный вопрос и не могут или не хотят решить. Полностью себя дискредитируют.
Благо контор торгующих в Казани цветами достаточно. Не решат вопрос уйду к другим.
UPD на 12 рабочий день связались и компенсировали.
1
March 27, 2024
07.03.24 примено в 12:30-13:00 приобрел букет тюльпанов 25 шт. Изначально вид тюльпанов был странный, но спросив у сотрудника магазина (сам курсы флориста не проходил, не разбираюсь в этом деле, в других цветочных всегда нормально все было, думаю для этого и нужны сотрудники, который должны подсказать), который подтвердил, что они расскроются и не будут такие "вялые". Приобрел. Кстати, на кассе сотрудник обнаружил плесень на месте среза стебля, я спросил "что-то не так?" и получил ответ, что все нормально. Дома они как были изначально(!) в ужасном виде так и остались до утра следущего дня (фото сделаны 08.03.24 в 9:48). Естественно, подарок был неподходящий, приобрел новый в другом магазине и оставил претензию на возврат денежных средств в тех.поддержку магазина Клумба. Разбирались 3 недели и сегодня 27.03.24 сотрудник сообщил, что цветы были нормальные, надо было самому проверять(!), возврата денежных средств не будет. Считаю, что магазин поступает безответсвенно, не в состояние признать свои ошибки и вернуть деньги за товар ненадлежащего качества.
3
1
December 2, 2024
Купил букет хризантем, которые на следующий день завяли. Со слов продавцов, цветы были свежие (никогда им не верьте). Отвратительный магазин и отвратительное качество цветов. Советую всем обходить стороной магазины Клумба.
1
1
March 11, 2024
Много раз покупала цветы в данном магазине. Хорошее расположение, сотрудники вежливые, цветы свежие, выбор огромный, цены приятные)) вообщем только положительные эмоции)
2
2
June 3, 2024
Покупала розы 31 мая 2024 в 8 часов утра. Продавец положила розы на стойку, я рассчиталась, и продавец ушла в зал. На этом обслуживание закончилось. Я стояла и не понимала, что мне далее делать. Мне даже не предложили ленточку, чтобы сформировать букет, я уж не говорю о том , чтобы оформить букет за 15% от стоимости. Мужчине упаковали в бумагу одну розочку, а мне даже не предложили. Только после моего возмущения второй продавец начала мне предлагать услуги. Я в шоке от такого обслуживания. Магазин не рекомендую. И сама больше туда заезжать не буду!
2
3
May 13, 2024
Наверное самое лучше место для покупки цветов. Влюбился с первого раза. Цветы свежие, цены не кусаются. Советую!!! Сотрудникам огромное спасибо.
1
1
March 8, 2024
Удобный магазин цветов для массовых закупок. Также можно воспользоваться в меж праздничный период из-за ассортимента и приемлемых цен. В праздники только оптом имеет смысл.
November 15, 2023
Недалеко от дома , адекватные цены, свежие цветы) всегда заезжаем и покупаем цветы здесь, люблю минималистично букеты, персонал доброжелательный, все нравится !
2
November 3, 2023
неоднократно беру цветы у вас , без проблем и нареканий , все на высшем уровне, так же хочу сказать отдельное спасибо Лейсан , 29.10.2023 пришел за букетом , очень симпатичная,ухоженная, вежливая и пунктуальная девушка ,красиво оформила букет и помогала с выбором, спасибо огромное приду снова!
1
1
May 30, 2024
Хорошое место, приходится только машину ставить на остановке, цены не дорогие, минус одна касса и если 2, 3 человека стоят, как то долго они пробивают. В целом цены нормальные. Дешевле чем у частников.
October 19, 2023
Покупала 18.10 по адресу проспект победы, пришла в 18.40 вход по звонку, ни здрасьте ни до свидания, первое что сказали выбирайте только быстрее я одна сегодня работаю пришла большая поставка ее надо принимать. Выбрала спрашиваю упаковку еще надо, она говорит вот такая прозрачная только, я говорю а бумажной, тк прозрачная это прошлый век. Она говорит только очтатки остались, я говорю ну ок остатки тогда продайте, в итоге были оказывается не остатки, просто лень было идти за зругой прилавок, говорю нужна лента она говорит синяя и зеленая, я говорю а белую можно, белой тоже нет. Качество обслуживания ужаснее я не видела. Старушка палками выгнала можно сказать😂
3
1
August 31, 2024
Приятно удивлена) даже в праздники,очень вежливые сотрудники)
1
1
July 30, 2023
Отличный магазин самообслуживания, можно выбрать цветы, услуги флориста +15% , всегда свежие цветы. Очень интересные открытки, мягкие игрушки. Хороший магазин, рекомендую
2
1
March 10, 2024
Была 6 марта ,не компетентны продавцы флористы и менеджеры суммы которые по телефону были озвучены совсем не те, за цветами уход удовлетворительный, шипы не убрали, сорта тоже желают быть лучше, листья у роз осыпаются
1
March 10, 2024
Купил в магазине Клумба по улице Копылова цветы на 8 марта, 9 го уже завяли, уже не в первый раз а данной сети цветочных магазинов такое, не рекомендую никому, брал в другом месте как минимум неделю держались
2
2
November 29, 2024
Обслуживание отличное
Персонал хороший
Букеты и качество товара на 5+
Выбрать есть из чего
Розы Хризантемы букет или по штучно
1
1
March 5, 2024
3 звезды только за работу клиентоориентированных и доброжелательных продавцов!!! А поводу магазина и цен я Шокирована. Очень, очень дорого, цены завышены в разы!!!
2
November 29, 2023
Сегодня (29 ноября ) купила цветы,не букет ,а ЦВЕТЫ.
Итак,придя в цветочный магазин,естественно каждый выбирает ,брать ему букет или же подобрать подходящие цветы для его букета.Я выбрала для себя ,что сама подберу цветы ,чтоб в дальнейшем,мне его собрали в целостный букет.В сборке помогала девушка, работающая в магазине. Выбрали, подошли к кассе, начали все высчитывать и готовиться к сборке букета. Уже после оплаты на наш вопрос о том, кто будет собирать букет, девушка ответила: «я всего лишь кассир, не имею права Вам помогать, меня оштрафуют. Флористы по вечерам у нас не работают». Поразительно, ведь о таких вещах нужно предупреждать заранее.
1 вопрос. Откуда я могла знать ,что букет не собирают? (Если меня даже не предупредили об этом)
2 вопрос. Откуда я могла знать,что это просто кассир,а не флорист?
3 вопрос. По какой причине мне не могут сделать возврат,если я их даже не успела в руки взять?
3
September 28, 2023
Скудный выбор йветов, много завядших. При этом цены постоянно растут. Лучше обеспечить большее разнообразие видов с меньшим количеством каждого вида цветов.
1
1
June 27, 2023
Мой любимый оптовый магазин с самыми дешовыми и всегда свежими цветами. И очень отзывчивым и очень веселым флористом.
1
2
November 2, 2023
Спасибо за организованную доставку, сама с другого города. Оформила заказ на сайте, согласовали и прислали фото букета. Прислали фото отчет доставки. Буду рекомендовать знакомым.
June 16, 2023
Большой выбор свежих цветов и готовых букетов, приветливый и вежливый персонал. Когда нужны цветы, всегда прихожу этот магазин.
1
1
October 18, 2023
Люблю этот магазин, где всегда много свежих и разнообразных цветов, в любое время суток.
1
1
March 2, 2024
Цветы в основном хорошего качества, но нужно выбирать очень внимательно,
1
2
March 7, 2024
Отличный магазин, всегда большой выбор цветов, не дорого
1
1
February 18, 2023
В целом довольна обслуживанием.
Был косяк однажды, но персонал все решил в считаные минуты. Всегда большой ассортимент выбора цветов.
2
December 12, 2022
Всегда большой выбор цветов. Свежие,долго стоят.Цены намного ниже,по сравнению с другими магазинами. Очень вежливый и добрый персонал!
1
1
March 9, 2023
7 марта купил букет роз, очень разочаровал сервис, лишь бы проехать по ушам и развести, по ценам с начало говорят одно, на кассе совсем другое пробивают и пытаются отмазаться что мол так и так, короче качество данной конторы падает. печаль и разочарование
1
April 3, 2024
Цветы бы не советовала здесь покупать ,быстро вянут, вечером подарили, утром повяли,
March 9, 2023
Пишу о заказе в интернет-магазине Клумба. К офлайн магазину претензий нет, но общее впечатление, конечно, падает на всю сеть. Оформлял заказ на доставку трёх букетов заранее, на следующий день после заказа, в 11 часов утра. Цветы не просто не привезли - мне даже не позвонили и не написали, что заказ задерживается. Звонил и писал целый день и всю ночь - без результата. Уже прошли сутки - дозвониться по-прежнему невозможно, дописаться тоже. Когда я получу деньги за заказ обратно - остаётся только гадать. Такого отношения я еще нигде не встречал.
3
2
December 25, 2022
Привезли из этого магазина утром 23 декабря 15 шт хризантем, заказал через службу доставки Клумбы накануне. Доставили через яндекс-доставку. Один цветок был надломлен, надо было дарить, замотал скотчем. Сегодня, 25 декабря, через 2 дня, обычно долго стоящие хризантемы уже становятся похожи на облезлые мочалки. Похоже, цветы были подморожены( или старые...
2
2
December 17, 2023
Всегда беру там цветы нв 8 марта,цены радуют,все свежее
1
1
December 28, 2024
Не всегда свежие цветы
1
November 18, 2023
Нагрубили теперь нет настроения обслужить не смогли чтобы поменяли сотрудников такое отношение с людьми недопустимо
1
1
November 17, 2024
Доставка слишком долгая !
1
1
March 8, 2023
К сожалению не доставили заказ на 8 марта, хотя 7 марта заказ и оплату приняли. На телефоны и в чате не отвечают. Не надёжный партнёр, который может вас подвести в ответственный день
2
October 23, 2021
Заказал букет роз. Цветы красивые и свежие. А вот к доставке есть вопросы, указал что нужно доставить в 8 утра и не прозванивать (адрес был в гостинице ramada). Начали звонить получателю в 7:20 утра. Оказалось что заказ был перепоручен Яндекс такси, а они всем прозванивают и у них свой график. Спрашивается, зачем тогда указывать комментарии, пожелания? Напишите на сайте, что заказ может прийти +/- час, привезёт кака-то компания, прозвон получателя будет 100% - что бы я, как покупатель услуги, мог принять решение о необходимости этой услуги и понимал все нюансы. Спасибо.
4
October 30, 2022
Ужасно. Была с маленьким ребёнком подсунули завявшие цветы. Сразу сами завернули, ещё подумала помогают то что с ребёнком, оказалось просто быстрей хотели завернуть чтобы не увидела. Очень неприятно, естественно цветы дарить не стали.
3
1
December 3, 2022
Купил розы кения , упаковал что бы не замерзли , привез домой , с утра все бутоны вниз , продают замороженые цветы , старые цветы , уже не в первой я так с ними ошибаюсь
1
1
February 16, 2024
Сотрудники грубые, а состояние цветов оставляет желать лучшего
1
2
March 8, 2023
Просто отвратительное обслуживание, заказал к 12 часам, прошло уже три часа ни ответа, ни привета, хочу отменить заказ, никто не отвечает
2
March 9, 2023
Ужасное отношен к к клиентам!!!! На 8 марта было заранее организовано поздравление, никаких поздравлений доставка не осуществила
2
May 20, 2024
Не было в наличии бордовых роз....
1
February 17, 2023
Минус - тяжело с парковкой.
Плюс - ассортимент, цена, персонал.
March 8, 2021
Решил заказать букет на 8 марта матери. Звонил 4 марта, хотел сделать предзаказ, чтобы точно был букет из 35 розовых тюльпанов. Меня перевели на оператора магазина, он мне ответил, что точно будут, завоз цветов ежедневный, даже 8 марта.
По итогу пришел 8 марта, сказали что цвет закончился, и все, ничего с этим не сделать. Почему просто нельзя было принять заказ за 4 дня? Какие проблемы? Ужасно и безответственно. Отношение худшее. В том числе и работников самого магазина, ходят и на тебя внимания никакого не обращают, функция оформления букета отсутствовала вообще, мне просто сказали идти на кассу и паковать самому цветы. Ужас.
8
1
January 16, 2022
Отличный персонал, всегда помогут с выбором. Хороший ассортимент цветов и композиций готовых!
1
1
April 2, 2024
Мало цветов. Цены высокие
March 10, 2021
Огромный выбор!!! Всегда свежие цветы 🥀🌹🌷🌼💐🌺 персонал вежлевай, заботливый, помогут подобрать шикарный Букет цветов на все случаи жизни 🤗🤗🤗
2
6