Книжный Лабиринт
115 reviews
December 27
Заказала тут впервые книгу на подарок впервые, книга пришла с браком, в постамат, 4 дня переписок/созвонов с итогом, что мне самой надо привезти книгу (почти 2 кг) в пункт самовывоза, который расположен за тридевять земель от меня. 3 с лишним недели от начала заказа и деньги наконец вернулись на карту. Спасибо, но такому сервису очень желаю улучшиться, иначе никому не желаю заказывать тут.
September 18
Хороший книжный магазин. Людей немного, цены как везде в центре, менеджеры зала корректные и стараются помочь. К сожалению, интересующие меня книги я там не нашла. Наверное, очень специальные
April 4
Даже и не знаю, как описать этот книжный магазин. Все уходит в онлайн, ассортимент и цена там привлекательнее. Эксклюзивные какие-то издания есть, переиздания и современные сильно-переоценные книги разных инфоцыган. Зачем сейчас ходить в книжный магазин? Не понимаю. Но книги - это важно и ценно, поэтому спасибо тем, кто их продаёт.
1
October 21
Максимально отвратительное место. Это и видно, что там вообще почти никого из покупателей не бывает. Я молчу про цены, которые неоправданно завышены.
Заказывал книгу через личный кабинет. Доставку задержали, причину не объясняли. Книга была в подарок, из-за вас планы были нарушены. Так ещё и менеджера в пункте выдачи не было, никто не знает, когда он будет.
Нужно соответствовать ценам и ожиданиям. Больше никогда ге воспользуюсь вашими услугами. Знакомых и друзей тоже оповестил.
1
June 17
Ассортимент отличный и книг и канцелярии, магазин большой просторный, но цены в магазине для аллигархов. Не могу себе позволить купить тут самую простую детскую книгу, тк её цена заоблачная и не соответствует действительности.
3
August 29
Очень хороший магазин, но литература в основном художественная и учебных материалов очень мало.
1
July 18
Магазин небольшой, ассортимент скудный, зато цены просто космические! В любом другом книжном магазине можно купить 5 книг по цене одной в этом.
3
June 13
Цены в данном магазине завышены, несмотря на то, что на сайте не отображается товар по такой стоимости (обычные файлы для бумаги формата А4 100 шт за 1150 рублей).
Но больше поразила реакция продавца (мужчина с бородой) : «странно думать, что в деловом центре есть что-то дешевое». Странно думать, что если ты работаешь в магазине канцелярских товаров в Афимоле, то ты автоматически становишься обеспеченным человеком.
7
3
May 22
Какое безобразие творится в службе доставки магазина! Оформила заказ, оплатила. В обозначенную дату заказ не пришел, в личном кабинете вообще исчезла дата доставки. Позвонила на горячую линию и выяснилось, что в Туле у магазина осталась только одна точка выдачи (другой оператор сказала, что два). При этом на сайте выбрать несколько десятков пунктов выдачи. Операторы не компетентны, бросают трубку, когда выясняется, что не могут сориентировать по вопросу. В итоге сейчас мне надо оформить возврат, потом ждать денег, потом звонить на горячую линию, чтобы вернуть средства по сертификату. А только потом снова оформлять заказ. Интересно, к новому году я заказ получу? Ужасный сервис, отсутствие клиентоцентричности. Вот уж, действительно, "Лабиринт". Магазин полностью оправдал свое название.
5
October 17
Ужасный сервис и отношение к клиентам. В нашем городе Калуга не оставили пунктов самовывоза. Поэтому книги свои я получила через постомат. Сразу оформила возврат по браку. Но курьер за ней не приезжал больше недели. После возврата книги пришлось не раз звонить операторам, которым к слову сказать дозвониться невозможно практически. На это надо затратить кучу сил и времени.
После 3 разговоров с разными операторами деньги вернули на счет в личный кабинет, хотя оплата была с банковской карты.
7 октября пришлось самой оформлять вывод денег на карту. На сегодняшний день 17 октября деньги до сих пор не возвращены.
С четвертого раза дозвонилась, после долгого ожидания на линии и переговоров оператора и бухгалтерии мне было предложено выслать им на почту банковскую выписку по всем моим операциям, чтобы доказать что денег я не получила.
Согласитесь это абсурд. Через их бухгалтерию проходят возвраты на карту и они мне должны предоставить номер документа по которому были перечислены деньги.
Скорее всего я их уже им подарила. Так как магазин разорился. И никто денег возвращать и не собирается.
Номер заказа 475 892 678 от 30.09.2024 г.
January 21
Разочарована полностью после нескольких лет заказов в данном магазине. Из-за своей жадности потеряли постоянного клиента. Цену 95 рублей за доставку заполучили зато!
Был заказ почти на 3 тысячи. Привезли половину брака (рванное и пересортица), естественно, я не стала забирать это из пункта самовывоза. А эти ... сняли с меня95 рублей за доставку. За их же промах!!! Позвонила в службу поддержки, но услышала, что надо было отказываться от заказа полностью. Ок! В следующий раз будет полностью. Просто больше не буду у них заказывать.
8
December 8
Хороший магазин,большой выбор товара, аежливые продавцы.
June 6
Не отказываю себе в удовольствии прикупить тут очередную интересную книгу, люблю читать в бумажном варанте а не в электронном. Иногда присылают рассылку о скидках на почту, и сразу бегу в этот магазин.
2
1
December 9, 2023
Заказ 200 938 967. Оформила заказ на доставку курьером на 9.12. Утром в 8.41 пришло уведомление на почту, что заказ передан курьеру. Жду весь день. Вечером около 20ч звоню на горячую линию, где мне сообщают, что доставки не будет, что-то там с курьерами. У меня один вопрос. А позвонить предупредить можно было?! Сервис г-но! Да, сумма заказа небольшая, но доставку я оплатила. Лишний раз убеждаюсь в том, что проще на маркетплейсе заказать и забрать в удобное время. В лабиринте не заказывала и больше ничего звуазывать не буду.
December 11, 2023
Магазин с маржой в 300%. Купил ребенку две тетради по 48 листов за 640 (!) рублей. Обычные тетради с принтом. Не шелкографией, ни с золотыми полями, а обычные. Записнушка формата А6 стоит 500 рублей, хотя в других магазинах она стоит 120 рублей (1 в 1). Из персонала замечен только один кассир. Магазин не рекомендован к посещению.
7
September 1, 2023
Магазин испортился - за последние две недели два конкреьных ляпа. Первый- применив первый раз купон, который был засчитан при оформлении заказа, при заборе оказалось, что купон на скидку не учитан и мне надо заплатить полную стоимость. Книга оказалась с кодом ради которого я не и заказыаала. Не приятно было- ощущение, что тябя развели. Служба поддержки на вопросы и жалобы не реагирует. И ляп номер 2- пришла забрать учебное пособие иностранного издательства и хорошо, что проверила - нет кода к доступу к он лайн ресурсам. Ради которого я его и заказывала. На авито такие книги продаются дешевле в н- ое количество раз… или можно на принтере распечатать, а не платить 2 тыс. В моем лице клиент потерян.
3
February 7
Не самый приветливый персонал, ассортимент большой. Лучше использовать этот магазин как пункт выдачи при заказе с интернет магазина Лабиринт.
1
1
October 8, 2023
Безответственная сеть книг! Заказала в пятницу доставку,должны были привезти в воскресенье. Целый день ждала,у них никакой конкретики не написано во сколько и т.д и нет звонка целый день. По-тихому поставили на понедельник. Я разочаровалась этим лабиринтом. То книги в ненормальном состоянии,то упакуют в грязную пленку. Я всего натерпелась,но это была последняя капля. Так показывают отношение к покупателям. Не буду больше связываться с этой конторой!
3
April 24, 2023
Зашла в магазин ,хотела купить книгу.Цена во всех остальных магазинах в районе 700 р.В книжном лабиринте цена была 2190…Когда впервые увидела цену ,то была очень удивлена 🤣Даже попросила персонал проверить цену …Но нет ,мне сказали ,что цена верна.Я спросила : не знайте ли вы ,но чем оправдана цена в три раза с лишним выше рыночной ,в ответ : политика компании .
Интересная политика)
8
June 9, 2023
Привет. Вначале вы мне вообще не понравились, показалось, что продавцы крайне слабо ориентируются в жанрах и ничего, кроме изданного последние пару лет не знают. Но потом одна девушка дала несколько рекомендаций по моему запросу, и вытянула оценку магазина на 5+. Спасибо за советы по прочтению, особенно за Цветы для Элджернона.
Что еще могу сказать про магазин - он не сильно большой, но в нем есть крутые вещи, в том числе много подарочных изданий классических книг. До сих пор думаю, чего это я не взял "Мастера и Маргариту"?
3
3
June 19, 2022
Обожаю книжные магазины и этот не исключение.
В целом в сети "Книжный лабиринт" цены на порядок выше, чем в других. Но к ним иногда заглядываю полистать и присмотреть какую-нибудь новую книгу.
Также в магазине в Афимолле большой выбор настольных игр, ежедневников, канцелярских товаров, можно выбрать хороший подарок. Сотрудники всегда предлагают свою помощь и подсказывают при необходимости.
3
2
October 13
Хороший магазин с интересным ассортиментом,но т.к. это Афимол, то и цены соответсвующие.
1
January 9
Магазин хороший с большим выбором. Местоположение отличное
1
1
June 20, 2023
Хороший ассортимент, но цены завышены. Аналогичный товар в других местах можно купить дешевле. Подарочная продукция также стоит завышенно
3
1
December 4, 2022
Очень дорого. Неоправданно. Если в интернете можно заказать книгу за 800 рублей, то здесь она стоит 2 900.
Очень приставучие консультанты и абсолютно некомпетентные. Ко мне пристали сразу несколько, стоило только взять в руки книгу. Вежливо сказала первому, что сама знаю, что мне нужно. Тут же подошёл второй. Ответила ему также, он ушёл. И тут же вернулся первый, он уже забыл что подходил ко мне. Снова сказала, что помощь не нужна. И через две минуты он подошёл снова.
Ушла и сказала, что у вас не книжный магазин, а рынок. Обхожу этот магазин стороной
6
2
August 6
Ассортимент не ахти, зато цены заоблачные.
1
December 15, 2023
Консультант даёт книгу с полки, подходит другой консультант и говорит что эту книгу больше не могут продавать.
При этом высокие цены на книги и концелярку.
1
December 28, 2022
Магазин с прекрасным ассортиментом. Цены завышены, со скидкой как раз та цена, по кторой можно приобрести товар в других магазигах. Достаточно пунктов самовывоза. Отвратительная система курьерской доставки. Такой непродуманности нет ни в одном интернет-магазине
3
April 28
Пять языков любви стоят больше 4000,хотя обычно меньше 1000. Вам там как,нормально?
5
1
June 27, 2023
Отличный книжный магазин, огромный выбор товаров, приветливый персонал!
1
April 10
Я из тех людей кто еще любит книги, когда бываю в этом тц, обязательно забегу за новой книжечкой, выбор разных жанров большой.
1
1
February 3, 2023
Я недавно заказал книгу в магазине "Лабиринт" и был доволен их ассортиментом книг. Я нашел там интересную книгу, которая меня заинтересовала
1
4
February 21, 2023
Большой выбор книг, но какие-то невероятно высокие цены. Заказывать на маркетплейсах значительно дешевле
4
1
December 30, 2022
Цены неоправданно высокие!
(Кажется, рассчитано на то, что это единственный книжный магазин в Сити, и все тут работающие и мимопроходящие зарабатывают миллионы)
Книги стоят в два-три раза дороже, чем в других книжных магазинах, цены на канцелярию взвинчены до небес — когда я зашла туда купить тетрадку и несколько ручек, судорожно начала искать в интернете последние новости — вдруг страна рухнула в очередной кризис, а я не заметила. Сложно сходу найти другую причину, почему вдруг обычные толстые тетрадки стали стоить как молескин с кожаной обложкой, а маленькая упаковка стикеров-закладок теперь продаётся за 400 с лишним рублей.
Отзыв решила написать, потому что абсурд ситуации уже переходит все границы. Стивен Кинг в этом магазине стоит 1500, а в Доме Книги около моего дома — 400 рублей за то же самое издание.
Аналогично с другими книгами, которые мне удалось тут найти, несмотря на довольно скудный ассортимент.
Не рекомендую, лучше проехать несколько станций на метро и зайти в Читай-город или Дом Книги на Арбате.
16
July 25, 2023
Ассортимент очень узкий, даже открыток нет. Книги продаются сильно дороже чем в других книжных магазинах.
3
May 30, 2022
Неадекватные цены на пустом месте. Я первый раз пишу негативный отзыв )).
Я по глупости купила в этом магазине краску штемпельную 28 мл trodat за 960 руб. Можно купить за 250 почти везде. Была немного уставшая, давно не покупала такую краску или вообще не делала этого сама.
Эта цена взята с потолка. Чувствую себя обманутой, хотя мое решение добровольное.
Просто не делайте этого, если не хотите покупать "хлеб за 5000 руб.", не заходите в этот магазин.
6
November 9, 2021
1500р за классику)) когда везде цены за неё не превышают 300р
Нет, я понимаю там обложки твёрдые, красивые, но не настолько шикарные, чтобы брать там такие книги)) из прочего - не особо и богатый ассортимент. Персонал как персонал, по уставу просят на входе тебе помочь, но если честно, я не очень понимаю зачем мне в книжном нужен помощник, если только я не ищу что-то конкретное и не тороплюсь сильно. Не могу поставить выше двух звёзд, потому что счастливым из этого магазина выйти трудно, несмотря на весь его лоск мол мы в афимолле, тут Москва сити вау можно задрать цены в 200%))
6
June 29, 2023
Хороший магазин, внимательные сотрудники. Всё подскажут, помогут с выбором. Приятно))
1
February 12, 2023
Отличный книжный магазин ,все что нужно всегда имеется в наличии !
1
1
March 26
Сказать, что там дорого - это ничего не сказать.
1
1
December 27, 2023
Большой выбор , много интересного
1
August 11, 2023
Большой выбор книг на разные темы. Вежливый персонал.
1
June 7, 2022
Хороший выбор. Приветливый персонал. Но я пользуюсь их интернет магазином. Цены в разы дешевле. А заказ забираю в магазине. Возможен частичный выкуп
1
1
August 7, 2021
Лабиринт мне нравится в целом за сервис. Оперативно заказ могут привезти на следующий день, даже если заказ был совершен в 18:00 (проверен на себе, когда нужно было срочно, но все книжные по доставке 2-3 дня ставят) нравится тем что тут можно интересные подарочные издания найти (например простая книга Маленький принц в нескольких исполнениях и вариациях)
2
May 18, 2022
Все очень дорого. Может данный магазин создан специально доя людей, кто покупает книги не смотря на ценник. Но все равно,когда цена на одну и ту же книгу, выше почти 2-3 раза от других магазинах города, поневоле человек задумается, стоит ли купит именно здесь????
4
April 13, 2023
Хороший магазин, выбор литературы, дополнительных мелочей.
1
1
December 7, 2023
Самый большой выбор книг и канцелярии
1
September 13, 2022
Потрясающая ценовая политика: средняя цена книги по рынку умноженная на 3. Одна звезда за ассортимент.
6
October 27, 2022
Магазин хороший, Большой выбор литературы, но цены немного завышены.
May 6, 2023
Неоправданно дорого, качество то же, ценообразование необоснованно, я бы их на этот вопрос проверил, пусть объяснят, откуда такие цены.
И дело не в том, может ли человек что-то там купить, а в том, что в других магазинах абсолютно те же товары В РАЗЫ дешевле.
3