Покупаем постоянно шины для личного и рабочего пользования. Сервис очень нравится. На сайте актуальная информация и удобный поиск нужного ассортимента.
Добрый день.
Оплачивали счёт безналичным способом оплаты. Бухгалтерия данной организации зачислила денежные средства, которые мы внесли по выставленному счету, совершенно на другую организацию. Соответственно, когда мы приехали получать свой заказ, выдавать нам его отказались по причине того, что счёт якобы не оплачен, хотя имелись документы, подтверждающие оплату с нашей стороны.
На горячей линии работают люди, которые не квалифицированны в данном вопросе, к тому же сбрасывали звонок, так и не разобравшись в ситуации. Единственный человек, который помог разобраться нам во всей путанице - работница магазина, куда мы приехали за заказом. Итог - потраченное время и нервы в пустую. Больше обращаться в данную организацию мы не будем, хотя до этого были постоянными клиентами.
Быстро отремонтировали проколотое колесо, сначала сказали что не успеют, только к вечеру, но к просьбе прислушались и сделали быстро, за что большое спасибо!
Отличный сервис менеджер Дмитрий всё объяснил показал диски, на мою просьбу проверить диски на балансировку сделали бесплатно. Молодцы отличная работа.
Вежливый, компетентный персонал, хороший ассортимент, все в наличии. Рекомендую!
Show business's response
Night hunter
Level 22 Local Expert
April 21, 2024
Продали два диска, раскомплектовали комплект дисков. Из четырех дисков,продали два литых диска.Пришлось купить так как диски понравились,а сразу купить четыре диска,не было финансовой возможности.Думал потом две докуплю там же.Потом хотел приехать за двумя дисками но их уже продали.
Искал по всей сети диск ,нигде не раскомплектовывали.Пришлось сдать обратно эти два диска.Почему именно в этом магазине раскомплектовали,а в других магазинах не раскопмлектовывали.По всей сети ,в разных городах было около 20 таких дисков, везде отказ.Создали неприятную ситуацию.Просьба чтобы или по всей сети пусть раскомплект дисков делают или вообще нигде не делают.Везде должны быть одни и те же правила!Требую чтобы произвели служебную проверку!
Мне пришлось понервничать,потратить свое время и средства.Ждать возврат средств.
Пользовалась услугой шиномонтажа и сезонного хранения шин. Шиномонтаж по записи, без очередей. Сделали все очень быстро, не более 30 минут. Комфортная зона ожидания, с мониторами наблюдения за работой сотрудников, кофеавтомат. Тут же можно купить жидкость для омывания фар (не пахнет)
Купил зимние корейские шины Hankook. R14. По 6200 рубликов. Дороже чем Hakkapelita. Оказались производства China...
Резина кривая. Шиномонтажник с ней мучился.
Никакого шиномонтажа в подарок нет.
Шиномонтаж лето - зима вышел 1700.
Отдельно взяли деньги за грузики на колёса...
Внутри мастерской висит прайс. Там указано: комплексный шиномонтаж - 350 р за колесо.
В итоге 1700. Непонятно за что 300 р сверху
Работают быстро. Много постов обслуживания. Легко записаться на шиномонтаж на удобное время. Комната ожидания с телевизором. Кофейный аппарат и вода в доступе. Можно наблюлать за работой мастера по камере.
Записалась на диагностику, не смогла подъехать в назначенный день, позвонила мастеру Алексею, он сказал, что позвонит ребятам и перезапишет, отпросилась с работы, приехала на следующий день, а меня в списке нет. Мастер, который был на смене, по-хамски разговаривал, отказался решить вопрос.
Постоянно обслуживаюсь у вас , очень пунктуально , качественно , быстро . Нравится . Колеса оставляю на хранение .Никаких проблем , молодцы . Всем советую👍Персонал грамотный , отзывчивый
Приехал по записи, в надежде, что мою машину загонят в сервис и посмотрят её. Но вместо моей машины, загнали другую (пропустили своих людей без очереди). Прождал час, в надежде, что моя машина будет следующей. Вместо этого приехал патрульный мотоцикл и загнали его. А я опять остался в очереди. Подошёл к администрации, понять в чем дело (был с эмоциями). На что они разводили руки. Я просто сел и уехал. У них там бардак, не могут организовать правильную работу.
Невозможно дозвониться!
В телеграме главный админ игнорит сообщения
Не могу забрать шины с хранения! Исправились.
Заработала обратная связь на сайте. Вежливо оперативно реагируют
В последнее время покупаем резину только в Колеса даром, адекватные цены, качество работы на уровне, резину обычно заказываем через сайт "Колеса даром", чтобы в момент шиномонтажа были в наличии и сразу записывается по времени в шиномонтаж.
Масло меняем тоже здесь, как правило, работа по замене масла чаще всего по акции бесплатно.
Именно это отделение совершенно не клиентооринтированое, сидят своими делами занимаются, плевать на покупателей, два раза приезжали ниразу не получили должного обслуживания, в итоге купили колеса из этого отделения в магазине на первой автодороге, а суда вернулись переобуваться... Шиномонтажку тут хороший, вопросов нет, на высоте, за это три заезды всего... Но сам магазин тухлый!!!! Не лежали бы у них нужные колеса и не стал бы связываться...
колёса сложили возле открытой двери, среди множества других колёс, ни проводили и не показали что и где забирать, пришлось самой возвращаться и уточнять. Так же, говорят забрать в 7-ом боксе, нигде и никак этот бокс не обозначен, пришлось искать и опять таки спрашивать...
Был 17.01.24г. Не понравился обман. В пачку с новыми камерами вкладывают б/у.Заменив б/у камеры на новые, не извинились. Сеть хорошая. Персонал выборочно.
Если возникает проблема, доставка, наличие товара, уверяю, Вы останетесь один на один с проблемой, включается функция страус, ответ будете ждать вечно, связь будет односторонния, претензионный отдел это просто ухо, выслушает и тишина! Худшая организация с которой имел отношение! Не рекомендую! Заказ 8971517 от 09.08.2023!P. S. Жадные до безобразия!
Всегда хороший ассортимент, есть в наличии по доступной цене. Купил резину на зиму только тут нашел что было надо. На шиномонтаж сезонный ещё приеду переобуваться👍
Невозможно дозвониться, чтобы уточнить статус заказа. Записаться на шиномонтаж невозможно. Если оплачиваешь безналом (эриком) - бесплатно шиномонтаж не делают!
При шиномонтаже накачали все 4 зимние шины на 3.6 при норме 2.5 максимум. Проездил всю зиму так, были неприятные моменты на дороге из-за этого, в конце зимы случайно проверил манометром.
Когда задал вопрос почему так? даже не стали разбираться кто и почему так сделал, просто "учтем" и все...
Неквалифицированный персонал, будьте внимательны!