Kolesa Darom
364 reviews
May 21
Оформила заказ на шины, доставили очень быстро. Руководитель Иван Евгеньевич — настоящий профессионал своего дела, а персонал грамотный и вежливый. Работают аккуратно и четко! Мониторила цены — таких выгодных предложений больше не нашла. В "Коледа даром" самые лучшие цены за качественный товар! Шиномонтаж работает на 100%! Очень порадовали, катаюсь с удовольствием, шины нравятся! Так держать! Рекомендую!
1
November 26
Купил резину по лучшей цене, сразу в наличии на гарантии ещё и шиномонтаж в подарок, приятный, вежливый персонал, всё можно посмотреть на сайте, могу смело порекомендовать!
December 16
Сказ о том, как один непрофессиональный сотрудник может полностью изменить положительное мнение о компании на противоположное. Поехали:
1. Являюсь (являлся) постоянным клиентом колеса даром - покупал резину, постоянно пользуюсь услугой шиномонтажа. Это и правда удобно - записался ко времени, никаких очередей, ожидание на мягких диванчиках в магазине. Меняют колеса достаточно шустро. Можно оставить резину на хранение по нормальной цене.
2. Намедни нахожу их карточку организации на картах и звоню с целью узнать стоимость услуг (менял на зимнюю). Причем прозванивал всегда и мне четко называли цену. Так вот - девушка на линии отвечает - стоимость услуг (перекинуть колеса на дисках) - от 2 тыс. руб. без балансировки. Как-то много, подумалось мне, да и расплывчатая формулировка "От ..." мне не понравилась. Далее случился такой диалог. Я - назовите цену точно, авто такое-то, радиус колес такой-то. КД: мы не можем назвать точную цену, вы звоните в коллцентр. Точно могут лишь посчитать на пункте. Я: соедините, пож., меня с пунктом, я хочу знать цену услуги перед тем, как ехать. КД: мы не можем соединить вас с пунктом шиномонтажа. Я: так как мне все-таки узнать цену? КД: можно уточнить на пункте. Я (теряя терпение): вы не можете меня соединить с сервисом. Что делать? КД: Вы можете подъехать и уточнить на месте. Я: не хочу никуда ехать, я за этим и звоню, чтобы по телефону уточнить стоимость шиномонтажа ... И так по кругу раза 3.
Поняв, что это дохлый номер - спрашиваю, как мне оставить отзыв после данной консультации. В ответ девица просто говорит "до свидания" и кладет трубку.
К - клиентоориентированность.
Я не поленился и позвонил на горячую линию, выбрав раздел - оставить претензию. Трубку подняла более сообразительная, чем предыдущая, девушка и с моих слов составила претензию на консультацию.
4. Спустя день мне перезванивает уже не помню кто и начинает извиняться за инцидент - мол с тем несообразительным оператором проведем беседу, научим-переучим, а вам извинения и промокод на 300 р. в интернет-магазине
Я чуть от радости дар речи не потерял - целых 300р.!!! Вот теперь заживу, подумалось мне. То ли тряпку купить для протирки авто, то ли стеклоомывайку. Аттракцион неслыханной щедрости со стороны компании, восторгу не было предела. КД, если вы читаете это, кофе сходите купите себе на мой промокод, мне не жалко.
5. После невнятных извинений спрашиваю - так как мне все-таки узнать цену на ваши услуги?) Ответ поразил - Михаил, действительно, вы не можете заранее узнать цену, только если приехать на точку и там спросить. Но записать мы вас можем на свободное время на Селезнева, а стоимость сказать - нет.
Понятно - ответил я, спасибо за промокод, до свидания.
6. Поменял колеса в итоге на соседней улице.
7. ВНИМАНИЕ! Спустя пару дней мелькнула мысль - может на сайте у них цена есть? Захожу - батюшки святы! Там целый калькулятор расчета стоимости - выбор пункт оказания услуг, радиус колеса, мойка нужна-не нужна, балансировка нужна/не нужна. И в итоге выдает стоимость до копейки.
Очень удобно и быстро.
Жаль, что сотрудники коллцентра не знают о существовании такого прекрасного способа расчета услуг, и их "коллеги" из претензионного отдела.
Такие дела - полный отрыв от реальности, незнание элементарных вещей по порядку оказания услуг, хамовитая манера общения - это уровень компании колеса даром.
Раньше было лучше. Сейчас 1 звезда и полное разочарование.
1
July 28
Персонал квалифицированный, помогли выбрать резину, шиномонтаж есть, поменяли быстро. выбор товаров не большой, но качественный. За зимней резиной приеду сюда
December 17
Отличный магазин, уже 3й раз общаюсь. До этого брал тут липучку, в другой раз диски, понравилось оперативность и сервис. На днях брал зимнюю резину, заказал на сайте, забрал в этот же день. Резина свежая, 24года. Единственное на шиномонтаж бесплатный не попал, запись на 3 дня вперёд, но если кому не к спеху, никаких проблем.
November 23
Была здесь 21.11, меняла резину на зимнюю. В прошлом году сделали всё отлично, сейчас же навязали не нужную услугу. Но самое обидно, сломали колпачок ступицы и не хотели это признавать, сказали, что так и было. В общем, очень разочаровал этот визит и отношение мастеров(
April 30
Хороший магазин и сервис. Большой выбор, даже если в наличии нет того товара который хочется, то можно заказать. Приезжал заменить летнюю резину (так как состояние старой шины оставляло желать лучшего), быстро подобрали с менеджерами шину. Сомневался в выборе между ikon и hankook, все плюсы и минусы рассказали и помогли выбрать. Спросил за шиномонтаж, сказали должен подъехать клиент по записи, если в течении 5-10 минут никого не будет, то без проблем переобуют. Собственно так и получилось, качественно переобули, указали на проблему ржавых ступиц и показали как тяжело снимаются колеса из-за этого, согласился на обработку ступиц, все зачистили и смазали специальной смазкой. Сервисом очень доволен. Персонал магазина профессионалы своего дело. Очень доволен обслуживанием, теперь буду обращаться только к вам. Спасибо за вашу работу !
1
September 21
Снимаю звезду за вранье с бесплатной переобувкой. На сайте написано акция за покупку колес в комплекте - бесплатная переобувка, по телефону оператор подтвердила, сказала приедете - выдадут купон и зимой смените бесплатно. При получении сказали такой акции нет, несли какой-то бред. Типа акция распростраеяется если купить шины и диски отдельно. Очень некрасиво получилось.
April 26
Удобный подъезд. Вместительная парковка. Ассортимент большой. Всё объяснили, рассказали. Купил колёса. Думал шиномонтаж будет бесплатный. Но нет. Смонтировал в другом месте. Всё хорошо кроме платного шиномонтажа.
November 6
Заказал колеса через интернет. Пришли вовремя, качество супер. Ребята собрали диски и шины и отбалансировали. Повторно отбалансировали с датчиками давления по моей просьбе.
Сервис на уровне. Правда до оператора дозвониться тяжело
October 11
Вот вроде и неплохая контора, ценник приятный и консультируют. Всё портят мелочи, особенно громкая реклама бесплатного шиномонтажа на всех углах, а по факту выставляют счёт. А дальше два варианта, либо молча заплатить, либо стоять и выпрашивать обещеное. Кому что ближе по душе, но я туда больше не обращусь
September 11
Быстро, оперативно, без очередей. Покупал шину, на месте заменили, подсказали по тикущим вопросам. Я доволен.
August 8
Искал себе диски. Заехал к ним на Селезнева. Выбора нет в наличии для моей машины вообще ничего нет. Только под заказ. И только по картинкам. Поехал в другое место и там купил себе то что хотел.
August 3
Приехал на мотошиномонтаж, предварительно записавшись по указанному номеру. Там уточнили нужно ли менять колеса, на что ответил положительно. По приезде сказали что ничем помочь не могут, колеса нужно снимать самостоятельно)
Слов нет; одни эмоции))
2
January 12
Отличный и грамотный персонал, быстрый сервис. Услуга хранения колёс. Большая и удобная парковка. Огромный выбор дисков и шин. Моторные масла и прочие расходники в наличии. Онлайн запись на монтаж.
October 17, 2023
Очень быстро и качественно поменял резину. Взял зимнюю Pirelli - супер. Команда супер. Всё рассказали и помогли с выбором. Сервисом доволен как слон. Резинку зарегистрировал на официальном сайте Pirelli и получил год расширенной гарантии. Покатал два дня. Балансировка отличная.
August 4
Ребята делают хорошо. 👍 рекомендую. Переобувал Хонду Африку твин, сам снимал колеса, ребята бортировали и балансировали
October 19
Удобная парковка. Шины и диски в наличии, основном не больших размеров. Либо только под заказ. Выбор дисков не велик.
November 23
Работа менеджера на нуле, приехала за покупкой зимней резины, предварительно записалась на шиномонтаж и покупку, менеджер работал на отвали, если правильно заполнила его зовут Данил, попросила помочь, на что в ответ получила, вы сами не можете посмотреть и выбрать, так та я приехала за помощью
July 25
Всё отлично, молодцы. Но есть одно но, в настоящие время старую резину на утилизацию не принимают.
January 8
Колеса Даром хороший шинный магазин для наших красоток и рабочих коней. Приобретал там четыре колеса для рабочей лошадки для своей газели все сделали хорошо персонал специалисты своего дела молодцы. Советую именно этот магазин.
April 29
Очень понравилось обслуживание. Грамотный персонал, вежливый. Помогли с выбором, оперативно заменили резину. Я доволен.
December 9
заказал колеса и диски. Через на следующий день пришла смс о том, что закз не может быть выплнен у поставщика нет дисков. Пришлось тртить время оформлять возврат средств. Жалко потраченного времени.
December 8
Обычный магазин резины и дисков. Большой ассортимент. Шиномонтаж всегда в работе но вклиниться можно.
February 13
Обслуживание-отлично!
Качество работы-на высоте!
Персонал профессиональный!
Шиномонтаж и восстановление дисков ( правка, в моём случае) -за 10 минут с высоким качеством!!!
Есть выбор дисков, резины, масел, з/п на иномарки ( под заказ), аккумуляторы.
Всё отлично 👍 Рекомендую!!!
August 23
Забежали буквально на последних минутах перед закрыьмем , люди отнеслись с пониманием и обслужили на высшем уровне СПАСИБО!
February 23
Большой асортимент. Хорошее качество товара. Приобретал аккумулятор, подобрали быстро и отличного качества в соответствии с маркой автомобиля. Установили. ОБСЛУЖИВАНИЕ на высоте.
1
August 30
После покупки машины, нужно было срочно поменять резину. Позвонил, записался, приехал сразу поменяли. Все одним днем. Шиномонтаж бесплатно при покупке определенных шин.
May 12
Как всегда отличный сервис, удобный. Внимательный персонал, обслуживание быстрое и лёгкое, владельцы авто наслаждаются прохладой офиса.
December 29, 2022
Отличная, необходимая организация, для всех автомобилистов и мотоциклистов! Удобное месторасположение, богатый ассортимент шин, дисков аккумуляторов, аксксуаров по приемлимым ценам! Удобная 10 - 20 месячная, без процентная рассрочка платежа, монтаж на современном, высокоточном оборудовании, партнёры карты Халва! Качество работы на высоте! Опрятный, приветливый персонал!!! Доволен на все 100%!!! Рекомендую всем, не пожалеете!+
3
March 18
Позвонил на горячую линию по поводу ремонта мото колес, сказали что все можно сделать без проблем. Записался, приехал.
Что по итогу:
1) Нет подката под переднее колесо/вилку, поднимали мотоцикл обычным домкратом под выхлопной коллектор. Сперва значения не придал, пока не услышал новые звуки. Выхлоп треснул после таких манипуляций.
2) Нужно было найти проблему из-за которой спускало заднее колесо. Мастер сказал что они не чинят мото колеса, и если поймал прокол, то нужно ставить новую покрышку…. Учитывая что у меня и так новые покрышки я был удивлен.
По итогу успели только проверить балансировку переднего колеса, от остальных работ я отказался, так как мастер все равно не хотел искать прокол.
В другом месте без проблем скинули колесо, нашли шуруп, поставили латку и отбалансировали. Заодно еще и заварили трещину в выхлопе после домкрата.
Да, передайте мастерам, что домкратить 220кг мотоцикл под тонкостенный коллектор- нельзя. Для этого есть подкаты под переднее колесо.
Получается что приехал с одной проблемой, а уехал с двумя.
3
October 9, 2023
Пару месяцев назад заехала купить пару колес, ребята проконсультировали, продали мне колеса, сделали шиномонтаж, все было хорошо, сервис меня устроил! Как через пару часов выяснилось, что меня вылезла ошибка *перегрев муфты*, я не могла и подумать, что это как-то связано с колесами, машина дергалась при переключении на полный привод и не ехала! Я потратила много денег, посетив несколько сервисов и электрика, никто не мог найти проблему! Машина исправна, спустя 3 месяца муфта перегорела и на капитальном ремонте выяснилось, что специалисты продали и установили мне колеса, не того размера, точнее не той высоты! Не верно распределяемая нагрузка угробила муфту, на ремонт которой я потратила более 30 000 р! Я не скандалила, приехала к ребятам заменить 2 не подходящих колеса м настояла хотя бы на бесплатном шиномонтаже, чтобы хоть как-то компенсировать мои потери! Мне было категорически ОТКАЗАНО, даже после того, как я предложила выслать на почту руководителю заключение механике о проблеме, причиной которой стали не верно подобранные колеса! По итогу - испорченное настроение! Клиентоориентированность - НОЛЬ! Жаль, что владельцы бизнеса не готовы признавать свои ошибки и идти на контакт с клиентами
8
2
May 5
Вполне приличное место. Можно и заказать туда колеса (через сервис "Колеса даром"), и сделать там шиномонтаж, и осуществить другие доп.мероприятия, вроде замены аккумулятора и пр. Вежливо, корректно, вполне адекватно.
April 18
Купил колеса, отправился на шиномонтаж на российскую.
Одно из 4х колёс оказалось бракованным, восьмёркой ходило. Отказывали в обмене, но когда чуть поскандалил диски поменяли.
Выехал позднее на трассу, на 100км/ч било в руль вибрацией. Заехал на шиномонтаж рандомный - оказалась оба правых диска кривые. Отдал почти 5к за правку дисков и балансировку. Там ж выяснилось, что одно из 4-х дисков не того размера, в ступицу не залазит.
Обратился в тлг, оставил обращение - отказали в замене.
Вот тебе и колеса даром.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИКОМУ СЮДА ОБРАЩАТЬСЯ!
Отписки типа "мы клиентоориентированная организация" - банальная отписка.
1
March 18
Хороший сервис. Удобно с ними сотрудничать.
У меня там колеса на хранении уже несколько лет.
Заранее звонят и предлагают замену - очень удобно.
Из минусов становится с каждым годом дороже. Последний раз уже 6к отдал за замену и хранение на 7 месяцев
July 24
Шиномонтаж отлично привёз колеса поменяли камеры от балансировали 30 минут все готово всем советую
December 7, 2022
Отличный магазин, вежливый и приятный персонал. Дважды приобретал здесь резину, и каждый раз обслуживание было на высоте. В дальнейшем планирую еще приобретать шины и литые диски. Практически со стопроцентной вероятностью буду приобретать их именно в этом магазине. Да, и необходимо упомянуть, что при магазине имеется станция шиномонтажа. При заказе шин или дисков имеется возможность записи на шиномонтаж.
2
August 3
Ну что сказать. Сделал заказ резины перед длинной командировкой. Сроки доставки резины и дисков обозначили 16 числа, потом перенесли на 18, при том, что мне выезжать с 18 на 19 в ночь, получается впритык. Вместо 3 дней, как указано на сайте, заказ везли 5. Учитывайте, когда вам срочно понадобиться сделать заказ. Спасибо, что резина пришла и мне сделали профессиональный шиномонтаж на месте. Молодой мастер в 40 градусную жару, держался и выполнил свою работу на все 100%. Резина высшего качества по доступной цене. На новой резине, качество дорог у нас просто идеальное :)
November 19
Рекомендую. Хороший сервис. Делают все быстро и качественно.
April 10
Отличный сервис и менеджеры. Всё объяснят и покажут. Цены приемлемые. Обращаюсь только в этот сервис. Уже не первый год. Есть программы гарантии и страховки.
1
December 13
Постоянно заказываю у них колеса, без проблем, все приходит во время, парни профи в своем деле. (Но не все))))
December 14
нормальный магазин. по шинам все рассказали, объяснили, с выбором помогли. платить картой можно, мсс 5532 автомагазины. шиномонтаж в подарок, но запись надо подождать
June 19, 2023
Обратился в эту организацию, так как находятся по соседству ( с нашим офисом) в Краснодаре. Обратился как юр.лицо. На машине которая находится в Санкт-Петербурге (в командировке), повредили колесо. Посмотрел, у них есть представительство в СПб. Сделал заказ, оплатил. Доставка была в течении 10 дней. Выписали доверенность сотруднику, который убывал в СПБ в командировку из Краснодара, на получение товара. К назначенной в заказе дате, товар не пришел. Позвонила девушка, с извинениями, и сообщила, что товар поступит с задержкой, через неделю. Через неделю сотрудник поехал получать товар, но его не выдали, сославшись на то, что доверенность просрочена на несколько дней. Доводы о том, что задержка товара была по вине магазина и соответственно доверенность просрочилась из-за задержки, никого не интересовали. По телефону решить проблему не удалось. Девушка на телефоне, толком ничем помочь не могла. Из часа общения с "оператором", минут сорок "слушал музыку". Постоянные, "сейчас уточню, подождите", утомляют. С кем-то компетентным соединять не могла. В итоге - в получении отказали. Пришлось отправлять новую доверенность в СПб и заново ехать в пункт выдачи для получения несчастного колеса. Итог. Больше не обратимся в эту организации, с таким подходом к клиентам и советовать такую организацию точно не буду. Такие колеса и даром не нужны!!!
12
January 9
Всё на уровне респект и уважение. Спокойно и грамотно! Ребята молодцы! Я очень доволен одним словом всё зашибись!!!
December 5
Понравилось то, что колёса были в наличии, очень грамотный консультант. Есть парковка, по этому удобно было подъехать.
March 27
Сдаю колеса на хранение и меняю тут резину, хорошее место, все отзывчивые и компетентные, рекомендую ))
December 1, 2023
Приехал на шиномонтаж говорят вы доставку колес с хранения не заказывали, пять дней ожидания псу под хвост. Начали разбираться - это наш сотрудник напутал. Подождите дня три пока привезём и дней через 8-9 пригласим на шиномонтаж. Дальше разбираемся привезём через 2 дня и сразу пригласим на замену без очереди. Сегодня в обед колеса привезли никто не позвонил. Делаем выводы. Оплата картой не работает.
3
1
October 6, 2023
Магазин хороший. Персонал хороший. Шины только попались кривые. Из 4 штук только одно отбалансировалось нормально и биения почти нет. Остальные какие то самодельные, а написано Nokian. Грузики по 80 грамм и радиальное биение по 1.5 сантиметра. Проехал, как будто на коне скачешь.
1
1
November 13, 2022
Выбрали этот магазин, т.к. они участвуют в партнерских акциях Совкомбанка по карте Халва - и не ошиблись! Взяли прекрасные шины Данлоп в рассрочку. Коллектив прекрасный, все оформили быстро и четко, шины получили на следующий день. Сервис прекрасный - упаковали и помогли в машину загрузить. Молодцы! Магазин рекомендую.
1
1
December 17, 2023
Нет колёс в наличии.Приехали с Сочи думали приобрести,магазин маленький если и есть то только по заказу.Были во вторник человек хотел купить с шиномонтажом,а ему сказали что шиномонтаж может быть только в пятницу!Капец. Отвратительно
2
1