Kolesa Darom
170 reviews
November 3
Речь про шиномонтаж на Выборгском ш. Раньше к ним всегда ездил, всё было в целом нормально, но после последнего посещения потеряли судя по всему много клиентов (даже администратор на кассе в разговоре с монтажниками между собой это сказали), в том числе и у меня больше нет желания к ним ездить.
1) Записался заранее на определённое время. Приехал и в итоге очередь сдвинулась на два с лишним часа и это при том, что многие записавшиеся не дожидались и уезжали. Как так можно планировать работу? Хотя это очевидно, ведь вместо двух боксов работал один, а на месте второго была огромная гора из резины. А запись рассчитана похоже на работу в два подъёмника. Кстати и так называемый торговый зал был также завален резиной.
2) В цену добавляют грузики о которых узнаешь только во время оплаты! Почему сразу при формировании заказа не прописать их стоимость!? Вроде мелочь, но неприятно. При том, что стоимость итак в целом не маленькая.
3) Добило даже элементарное отношение монтажников. Попросил накачать резину на 2,3 атмосферы. Сказали ок, сделаем. Выезжаю и на приборке вижу два колёса на 2,0, одно на 2,3 и ещё одно на 2,4.
Резину положили в какие-то полугрязные пакеты. Хорошо, что колпачки поставили. Время было 10 вечера и я уже просто хотел быстрее от них уехать.
В следующий раз буду выбирать другую шинку.
1
November 10
В целом норм, но каждый раз какой-то косяк. Например, в последний раз при сезонном шиномонтаже купил две новых шины, две с сезонного хранения попросил поставить назад. Сами сказали, что с сезонного хранения «мы выбрали две шины получше». В моем понимании, это должны были быть два колеса с одной оси, где остаточная глубина протектора 6мм (на оси, где было повреждено одно колесо в прошлом сезоне 4мм). Не знаю по какому принципу они выбирали шины «получше», но умудрились поставить на одну ось колесо с глубиной протектора 4 мм и 6 мм. Твердо решил, что нужно менять шиномонтаж со следующего сезона. Тут нужно каждую мелочь перепроверять, вплоть до того, чтобы позвонить и проверить за несколько дней до шиномонтажа точно ли привезут по нужному адресу колеса с хранения.
1
October 6
Побывал на этом шиномонтаже. Записался заранее. Начало сразу не задалось. Приезжаю вовремя и жду ещё 20 минут. Спрашивается нахрена запись?! Далее с ходу предлагают обработку герметиком за доп плату. Ну, думаю, не обеднею соглашаюсь. Уже потом друзья говорят, что герметик в нормальном сервисе входит в стоимость. Видимо этот сервис к ним не относится. При записи была указана цена, в работу входила мойка колёс. Мойку в итоге не сделали. Зато в чеке вместо неё появились грузики и почему то аж 8 штук. Колёс вроде 4. Да и грузики обычно тоже входят в стоимость, при записи их не было. На вопрос почему так, ответили, что у них так и они знают, что при записи другая цена отображается, но ничего с этим поделать не могут. Вы уж определитесь между собой, что включать, а что нет в итоговый счёт. Пробыл в итоге час. В целом к самому процессу шиномонтажа претензий вроде как нет. Но вот из за таких мелочей с пунктуальностью и непрозрачной ценовой политикой, возвращаться сюда желания больше нет.
2
November 2
Ужас и обман!
Заказала шины с доставкой, три дня меня кормили "завтраками". В итоге сама поехала в магазин, попросила в качестве компенсации сделать бесплатный шиномонтаж, предложили дни ближе к декабрю.
Так, что господа, по Санкт- Петербургу доставки нет, при заказе наобешают с три короба ороба, ну а после оплаты вы фирме не нужны. Ваши уолёса, вот и забирайте сами у чёрта в а куличках. Отдел претензий вежливо выслушивает и..... ничего не делает.
Магазин на Выборгском 212, хотелось бы вывеску заметную, иначе будете долго искать, тем более, что на этой рыночной площади ВСЕ здания 212!!!
Продавцы- ребята хорошие, вежливые, сочувствующие. Так что магазину на Выборгском шоссе 212 к6( если вы его найдёте) ставлю 5, а вот клиентскому отделу и особенно отделу доставки- КОЛ. За враньё и наплевательство!
Кстати колёса- совсем НЕ даром, Я купилась на "бесплатную доставку в удобное для меня время" вот и огребла- потерянный выходной день и вояж на край города.
2
November 5
Второй раз на этом адресе проблемы с заказом.
В кол-центре одни некомпетентные, неклиентоорентированные студенты, которые пока не произнесут заученный набор рекламных слов, не сдвинутся по факту дела.
Пять раз звонила и спрашивала когда привезут мои шины и где подтверждение смс? (В связи с этим приходилось сдвигать запись, тк подтверждение поступления не было).
В итоге у них в системе были некорректно указаны мои данные. Каким образом они изменились с 22 года никто не знает. До этого проблем не было! Номер тел указан не мой, ФИО не мое, а номер машины мой. Ну да ладно, я настояла с пятого звонка чтобы все исправили. Я так думала…. В назначенное время приезжаю на шиномонтаж. Спрашивают- где шины, отвечаю- у вас. Разули машину и потом все пятером от директора до работников ходят по кругу в магазине-ищут мои шины! Через 20 мин поисков обращается директор ко мне: произошла ошибка, доставили не те шины. Помочь ничем не можем, кто ж знал!!!! Я в мягком шоке, 5 звонков в кол центр за неделю до даты с подтверждением что шины на месте, на улице гололед, на сл день на работу. А директор мне говорит, что постарается достать мне мои шины завтра, но это не точно! Прошу ее(директора) предоставить мне контакты вышестоящего руководителя для решения претензии. Отказ, тк нет ни телефона, ни почты, отправляет по претензии в кол центр! В итоге предоставила ОБЩИЙ эл адрес. Очень нехотя, под всеобщим взглядом уже собравшейся очереди, написала ФИО и должности ее, руководителя.
Весной была тоже ситуация: приехала в позднее время, около 21 часа, а мне говорят что задерживаются на 30-40 мин. На мой вопрос: а позвонить и предупредить заранее???? Не, никто не подумал даже.
Обслуживаюсь на этой точке с 2021 года. Были отличные руководители.
Как только сменился директор данного отделения, начались проблемы.
В кол центр вообще звонить бесполезно, с живым авто роботом говорить нет желания. Как попка-дурак повторяют фразы. Скатились сильно и продолжать сотрудничать отбивают все желание.
Забираю с хранения и ищу другую компанию.
П.С. И по всей видимости, тот человек, чьи данные были указаны как мои, ниже уже написала отзыв об этой ситуации.
1
August 10
Спасибо Дмитрию и его команде за помощь и отзывчивость в подборе комплектующих для колёс, а так же за шиномонтаж, все было отлично!!! Рекомендую данный магазин и шиномонтаж к посещению, приятные, отзывчивые сотрудники.
October 29
Хочу выразить огромное недовольство данной организацией. По ошибке кого-то из сотрудников, мой номер телефона был указан в договоре другого клиента. При этом, я также являюсь клиентом данной организации и ранее обращалась в сервис с того же номера.
Я звонила в течении этого месяца 6 раз в поддержку с просьбой исправить ошибку, так как на регулярной основе получаю смс с записью на шиномонтаж, о перемещении колес по договору сезонного хранения шин и тд по другому клиенту. По этой же причине мне не записаться на шиномонтаж по моей машине, так как "слетит запись другого клиента "!! Мне было предложено назвать другой какой-нибудь номер телефона, чтобы запись смогли сделать. Какой идиотизм! Клиент, к которому присвоили мой номер уже неоднократно звонил и перезаписывался на другое число (о чем я получаю смс) но за столько времени сотрудники не могли внести корректные данные того человека!! Более того, мой отзыв на сайте этой компании был удалён! Поэтому не удивительно, что рейтинг на сайте хороший, они просто удаляют то, что им не нравится, вместо того, чтобы качественно работать.
2
1
October 29
Доброжелательные сотрудники. Помогли подобрать шины, шиномонтаж в подарок, годовая гарантия на шины даже на пойманный саморез... Рассказали много нового про шины. Приятно удивлена. Девушка на кассе (не посмотрела как зовут) - отдельное спасибо...
November 12
Осторожно, недобросовестные сотрудники,на ресепшен девушка хамит.Купили диски в этой конторе и записались на монтаж, было время через неделю.Диск нам показали один, нам он понравился. И сказали , что будет примерка при монтаже, если не подойдет, вернут деньги.После монтажа мы приняли работу, осматривали при плохом свете.Подход к машине был ограничен, и как оказалось , два диска оказались поцарапаными, их поставили по левому борту, ближе к стене. Мы уехали и заехали на ближайшую заправку.Там при ярком свете увидели царапины, сразу вернулись, минут 10-15 прошло. Сотрудники свою вину не поизнали,мы написали заявление на имя директора. Пока ответа нет. Не рекомендую это место.
October 4
Спасибо персоналу , сегодня приехал забрать шины , был приятно удивлен бесплатным шиномонтажом !!! заоодно купил у них масло и опять был приятно удивлен - при покупке масла ( 3200 р ) замена Бесплатно ! масло поменял ! Хороший дружный коллектив . во всем помогли и подсказали !!!
1
November 13
Ставлю 4 звёзды, но.... когда покупал новые колеса шинка была бесплатная и испортили 1 датчик давления в ф7 (зимние оставил на хранение). Осенью 24 года ставил зиму, испортили 2й датчик, заменили, прошили, но он не заработал. На ф 7 17 радиус обошёлся с пакетами в 4800 рублей, считаю дорогова-то. Рейтинг ставлю такой, так как работают положительные люди!
November 4
Ближайший шиномонтаж с лучшими отзывами.
Постоянные задержки более получаса, несмотря на предварительную запись на шиномонтаж за 5 дней. В этот раз ожидание составило более двух часов. Естественно, о задержках по телефону никто не предупреждает. Узнаете обо всем по факту. Сколько вам осталось ждать никто не знает, т.к. работает только один бокс, и любые затыки мастеров с машиной сказываются на задержках.
На фоне всего этого цирка как-то больше и нечего добавить:)
1
November 11
Записал за неделю на шиномонтаж , на 11.11 в 12:30 , в 12:28 уже был на месте , в итоге приехав , сотрудник сказал что ожидание около часа !. Первый раз сталкиваюсь с таким , постоянно меняю шины только у вас но эта ситуация заставила меня выйти и поехать найти любую ближайшую шиномонтажку !, я не для этого записываюсь по времени что бы приезжать и ждать час !
1
June 1
обманывают клиентов на установку колес. уже не впервые. 1й раз сказали от 4 колес (было 2 ). ладно, но сегодня заказали уже 4 колеса проверили что их установят бесплатно, даже звонили уточняли, в итоге когда забрали колеса ,сказали что они не участвуют в акции и тп что бесплатной установки не будет . если не делают как заявлено смысл делать такие акции. желание продолжать к ним обращаться нет
September 26
Спасибо огромное за помощь!
Подобрали и установили качественную резину на мой автомобиль, не смотря , что рабочий день уже закончился.
Респект этой команде!!!
September 26
Рекомендую классный персонал помог быстро и эффективно подобрать резину под мой автомобиль спасибо консультанту Дмитрию
November 8
Ужасная компания! Не советую тут ничего покупать! Оформила заказ на 4 колеса! Доставку задержали на неделю. До компании не дозвониться. Ожидание звонка 20-30 минут в колл центр, где вам ответят "С вами свяжутся ожидайте" и тишина. Наплевательское отношение к клиентам! Больше нервов своих потратите!
November 7
За последнее время единственная организация в этой сфере, которая четко выполняет свои обязательства, организация , с которой есть обратная связь с момента заказа и до получения. Спасибо
April 21
Поставил бы 5, но их менеджеры это нечто. Покупал резину, подобрали, цена средняя, сразу переобули и приняли на хранение. Пришло время забирать с хранения. Позвонил заранее чтобы забрать колеса( за 7 дней как в договоре, сказал чтобы записали сразу и переобуться. Договорились. Приехал, колеса - забирайте, переобуться - становитесь в очередь, через 4 дня минимум, ни кто ни кого не записывал. Огорчился, больше ни ногой туда, так как утром нужно было ехать, а пол ночи искал круглосуточные сто чтобы переобуться.
May 9
Раньше всегда покупал тут резину и переобувался,пока шиномонтажник не начал снимать колпачки с болтов круглогубцами,а не спец.съемником.про заусеницы на колпачках просто сказал им"что не надо так делать",а дома заметил царапины на дисках,на новой машине.Если у Вас дорогой автомобиль-шиномонтаж там не советую.Сьемники за 40 рублей купить не могут себе и даже у меня не спросили( они почти на всех машинах в багажнике лежат с завода).Наплевательское отношение к чужому авто.для понимания"что это просто колпачки" - оригинальные такие они нигде не купят.про диски вообще молчу
2
April 23
Покупал комплект шин и дисков в данной сети и больше туда не ногой. Диск 1 из четырех восьмеркой. По приезду к ним получил ответ ну вы же на них ездили и все... Шинку лучше вообще не делать там так как после них заехал на шинку другую и вся резина не правильно с позиционирована. И навешана тонна грузов. И мастер из колеса даром когда делал даже не сообщил о кривом диске просто нафигачил кучу груза и все. В итоге диск правил за свой счет. И полный шиномантаж по новой так как все колеса били. Машина при скорости 80 тряслась
2
March 15
Приезжаю в этот магазин не первый раз. Всегда встречают вежливо, вопросы решают быстро и четко. Без навязывания лишнего. Коллектив компетентный, видно что заинтересованы в помощи покупателю. В общем 10/10. Советую к посещению и пользованию!
3
May 26
прекрасная клиентоориентированность, заменили шины по гарантии, даже без их вины. хорошее оборудование, большой выбор, качество работы!
March 3, 2023
Мне очень понравилось здесь.
Замечательный менеджер Владимир и замечательный мастер Андрей. Покупала в срочном порядке комплект зимней резины. Ребята посоветовали хороший вариант (у меня была такая раньше), оперативно всё поставили.
При шиномонтаже выяснилось, что проблемы с датчиком давления шин. Рекомендовали поменять его во время переобувки на летнюю резину, чтобы сэкономить.
Очень дружелюбные, приветливые и профессиональные ребята. Остались только хорошие впечатления от работы. Большое спасибо!
1
March 28
Добрый день! Обратился в данную компанию, заказал диски. Ждал 1,5 недели примерно, приехал на замену. Визуально все Ок, но когда балансировали, первый же диск оказался кривой. Колеса уже сняли, пришлось возвращать их обратно за свои деньги. От дисков отказался.
Позвонил, сказали, что сделают скидку 50% на замену дисков у них в сервисе, если закажу новые. Заказал. Прождал неделю, звонят, говорят что задержка 1-2 дня. Я отказался.
Сейчас желания снова что-то покупать у них - нет.
2
September 19
Хороший персонал, богатый выбор автомобильной резины и дисков, как летние, так и зимние варианты. Единственное, не очень много места на парковке.
Рекомендую!
Кстати, цена, одну из самых низких, на севере города.
1
November 1
Колеса еще можно купить. Но менять, никто ничего не знает, приходится ждать 40 минут по записи. Выехал с полным дисбалансом. Необходимо над головой ходить. Качество работы 0
1
October 22, 2023
Добрый день! По мере необходимости пользуюсь услугами вашей компании по адресу Выборгское шоссе, 212. Сегодня столкнулся с, мягко говоря, непрофессионалами. Приехал менять колёса, записан был на 9:30, заехал в 9:50. Время ожидания 20 минут!!! Какой смысл записываться заранее и тратить своё время на ожидание??? Также в вышеуказанном сервисе работают люди с расстройством психического развития, которые ведут себя некомпетентно по отношению к клиенту (не здороваются / не прошаются, матеряться, ржут на всю округу), что мне, как постоянному клиенту крайне неприятно смотреть на таких людей/отношение.
Проблема номер 2. Технологическая чистка (мойка). О ней я не просил, во-первых, а во-вторых, фото прилагаю. Руки оторвать вашим сотрудникам. Делай нормально, или не делай вовсе.
Это ещё не всё. Проблема главная. У вас работают явные ***, что попадает под статью уголовного кодекса о некачественное оказании услуг. Набивной грузик не был сменин (фото прилагаю), соответственно балансировка не была проведена. За всё неоказанные услуги я заплатил 1460 рублей фото чека прилагаю).
1
2
May 23
Хороший магазин. Хороший ценник. Хорошие ребята работают. Не первый раз покупаю шины. Очень доволен
November 7, 2023
По приобретению колес вопросов нет, приобретаю в данной компания колеса уже не в первый раз.
Что касается шиномонтажа, то здесь полный провал, за исключением электронной записи. Сначала специалисты шинного центра расположенного по адресу Кушелевская дорога дом 20 долго не могли выставить автомобиль на выезжающий из пола подъемник, потом долго обсуждали в какое место ставить упоры, хотя автомобиль не эксклюзивный всего-то Митсубиси Паджеро Спорт, потом как оказалось не работает мойка колес. Далее предложили сделать на зиму обработку ступиц высокотемпературной медной аэрозолевой смазкой, что вполне на мой взгляд логично т.к. автомобиль новый и к ступицам за зиму диску могут прилипнуть. Но то что произошло дальше ни какому объяснению не подается, в связи с тем, что одни из слесарей одно колесо уже установил, предложили сделать обработку только на трех ступицах, но правда после небольшой дискуссии по данному вопросу сделали все четыре по 150 руб. за колесо, но чека никого за данную операцию не дали. Когда стали опускать автомобиль, то сложилось такое впечатление что он просто упал с 20 см. высоты, но мое возмущение представители компании сказали, что это нормально мол ваш автомобиль тяжёлый, а гидравлическая система старенькая и не рассчитана на такую массу. Ну и последней каплей стало то, что, во-первых, колеса упаковали в старые (от новых колес) чуть порванные пакеты, во-вторых по выполненным работам не дали никакого акта выполненных работ, ну и в-третьих в личном кабинете обновили статус моего обращение в шиномонтаж, на «Отменена».
2
March 16
Большое спасибо мастерам Владимиру и Дмитрию. Починили колесо быстро и качественно. Отличный чистый автосервис. Рекомендую к обращению за работами!
2
May 2
Шиномонтаж на Выборском шоссе 212, все отлично, спасибо большое коллективу за ответственное отношение к работе и отзывчивость!
May 4
Сориентировали, подсказали, помогли подобрать. Купил комплект достаточно бюджетно, остался доволен как слон
November 8
Мне просто повезло: всё точно по записи, персонал вежливый, цена работ вполне устроила.
November 14, 2023
Купил шины в этом отвратительном месте! Чуть дороже чем в других магазинах, но с Типо бесплатным шиномонтажом то на то .
Из плюсов что с собой возить не нужно, на то и повелся .
Записали на 19.00
Никто не звонил и не предупреждал что у них сложности и примут позже.
По итогу заехал в 19.47 !?!?
Отвратительно !
Если не цените свое время , заезжайте.
Адрес Выборгское 212
5
April 28, 2023
Как мне Колёса Даром????
В качестве продажи или шиномонтаж????
Если в качестве новых покрышек-то огонь!!!!
А если в качестве шиномонтажа-то тоже нет претензий, качественно и со вкусом!!!
Но есть одно НО!!!!
Дорого переобувают, можно и дешевле делать!!!3200 за r 15 - это ни в какие ворота!!!Везде делают за 1600-1800 максимум !!!!!Не понял вот этого накрута при покупке резины у них же((((((
1
March 17
Отсутствие сервиса, персонал ни за что не отвечает только хамят, крайне не рекомендую именно этот филиал. Ранее неоднократно пользовался услугами данной компании и был доволен!!! Был в данном филиале 14.03.2024
3
August 26
Не протянули болты на переднем колесе. Чуть не отвалилось на ходу.
Проверьте свой динамометрический ключ.
October 12
Близко к дому. Хороший подъезд. Несколько напрягает парковка.
July 27, 2023
Дёшево подобрали резину , персонал отличный ,шиномонтаж лучший зачистили диски набрызгали медной смазкой что бы не прикипало,время ожидания быстрое колеса поставили Pirelli Formula Energy резина мягкая
1
May 26, 2023
Редко где пишу отзывы , но это тот случай когда хочется написать и поблагодарить сотрудников «Колеса Даром» именно на Выборгском шоссе 212 . Отличные ребята , знают свое дело, все доступно объясняют не впаривают лишнего. Максиму шиномонтаж отдельное спасибо за быстроту и касество. Ребята желаю вам , чтобы начальство Ваше ценило таких сотрудников и поощряло . Спасибо вам огромное.
2
March 17, 2023
Переобула машину в 2022 осенью в Колеса Даром на пр. Комендантском после покупки колес по акции - бесплатно. На следующей день спустило левое заднее колесо. Приехала, переделали одно колесо и сказали, что дело в плохом!!!! колпачке нипеля (у меня муж ездил благополучно какое то время вообще без колпачка и колеса не случались). При этом колпачок закручивался!!!! Колпачок дали треснутый после бесплатного ремонта - заметила через неделю. В марте, при скачках температуры на обод село то же самое колесо. В этот раз я поехала в другое место, где выяснилось, что диск в месте соприкосновения с резиной не был предварительно почищен, была выраженная бугристость и шину сдуло. Я подала жалобу. Выяснилось, что компания стала нанимать работников по контракту: сделал работу и уволился!!! До это 6о лет 5 меняла - ребята были одни и те же. Компания возместила мне убыток в размере 300 руб!!!! сказала, что больше не может. Очень не рекомендую обращаться в Колеса даром!!!!
4
February 4, 2023
Менял шины и масло,приветливый грамотный персонал. Всё чётко и быстро . Отдельно спасибо директору Владимиру и слесарю Андрею за помощь в выборе резины и грамотную консультацию по вопросам шиномонтажа. Всем советую,хорошая контора.
2
May 7, 2023
Очень приятно удивили своим профессиональным подходом с подборкой резины. Профессионально подошли к работе шиномонтаж. Парни большое спасибо. Советую не пожалеете.
1
November 3
Записался на шиномонтаж в 'Колеса даром', и был неприятно удивлён, узнав, что мои шины со склада не привезут. Оказывается, надо было звонить на горячую линию и висеть 15 минут, чтобы заказать сначала шины, а потом записываться. Это должно связываться автоматически, такая организация процессов разочаровывает.
1
January 13
Всегда можно найти колеса по привлекательной цене. Отзывчивый персонал. Широкий выбор.
1
April 13
Хорошая компания. Покупал здесь и шины и диски. Всегда все точно, дешево и корректно.
1
November 2, 2022
Спасибо всё супер мне очень всё нравится, вы большие молодцы , успехов вам цены действительно соответствуют названию вашего бренда всё здорово не в первый раз закупаю у вас товар, спасибо и коллектив отличный.
1
August 8, 2022
Приезжали купить летнюю резину, всё прошло супер!
Продавец был очень вежлив, помог подобрать резину, шиномонтаж был в подарок, все сделали быстро и качественно.
Через месяц заехали подлатать последствия наезда на саморез, все сделали по гарантии, качественно.
Отличный сервис! Рекомендую.
2
April 29, 2023
Так себе организация.29.04.23 заказал масло Shell Helix hx8 5w-30 с галограммами на пробках и производства России (4л и 1л ) на сайте,ответили сразу,что мой заказ ждёт в магазине на выборгском шоссе 212.Но проехав 40км и прийдя за заказом,мне выставили на прилавок масло 1 л канистру производства России и 4 л канистру с другой этикеткой,без галограммы и производства Турции,со словами устраивает? В этот магазин обращаться не советую.
1
1