Все хорошо пока работает интернет, два месяца назад сломался, сделал заявку сказали поменяете wifi роутер, поменял все равно не работает, говорят привезите оптический терминал, который продали мне при подключении за 12т, проверили поставил назад, два дня поработал интернет и пропал, говорят надо поменять кабель со столба до дома за 2,5т а может и не он, может оптический терминал. Два месяца не могут починить, ничего больше не стал менять, абонентскую плату за два месяца заплатил вперёд, деньги не вернули
Самая плохая организация !!!! Ни кто ни чего не знает и не может ответить на наши вопросы. Старшего менеджера нет до начальства не добраться он видите ли не работает лично с абонентами тоесть с нами. Пожаловаться не кому. Хотели записаться через секреторя (добавочный номер 0) телефон сбрасывается. Мы заплатили за вызов специалиста но они деньги берут а работу не выполняют. Назад деньги не возвращают. Интернет не работает месяц — а оплату не возвращают. Так что уже второй месяц добиться правды и интернета не можем.
Реальная компания, которая реально работает более 17 лет на рынке связи г. Ставрополя, решая вопросы уровня крупных компаний, задавая тон на рынке в сфере телекоммуникаций - реально реализуемых. Почитав отзывы возникает понимание, что пишут в большей своей части отзывы люди когда им что-то не нравится, довольные люди обычно на это время не тратят. А когда абонентская масса клиентов постоянно растёт?
Ужасный провайдер. Постоянно нет интернета. В службу поддержки дозвониться просто невозможно-включен многоканальный телефон и трубку никто никогда не берет. Каждый месяц проблемы со связью, будем переходить к другому провайдеру, ККС просто отвратительно оказывает свои услуги! Не советуем никому!
Странно, вроде не про своего провайдера читаю... В январе подключился, приехали мастера, спросили куда выводить модем и все! Все остальное сделали сами: и протянули от столба, и закрепили, и обвес поставили, и закрепили, и комп настроили и все.... Они уехали а я в сеть полез все!!! Один раз засбоило, я в саппорт позвонил (девочки в офисе сразу номер дают при подключении), за 5 минут с оператором все наладили. Ну и косяк был - интернет пропал!!! Ужас!!! Я на сайт... а там деньги кончились, пришлось идти платить, вернулся - уже все разблокировано. Сижу по несколько суток без выходов и почему- то особых сбоев не бывает, ну может раз в неделю переподключаешься, и то не в каждую.
ИТОГ: провайдером доволен! Менять не собираюсь.
Провайдер отвратительный в плане качества интерната и обслуживания клиентов. Когда происходит очередной сбой в техническую поддержку звонить нет никакого смысла, у неё телефоны никогда не отвечают либо они просто выключены. Крайне не рекомендую этого провайдера
Почему то при обращении к девушке (которая работает за ресепшен) с вопросом или просьбой,она вечно делает недовольное лицо и закатывает глаза к потолку..много раз слышала,как с другими абонентами разговаривали не совсем корректно,создается впечатление,что сотрудников досаждают и нервируют все входящие люди.Если бы по работе не приходилось сюда приезжать,то обходила бы это место стороной,т.к. в городе есть много компаний,с более приветливыми сотрудниками.
Очень плохое обслуживание, сеть часто теряется(перебои на сутки), тех. поддержка не реагирует на проблемы. Подключен в г.Михайловске СК. Подключение выполнено через оптоволокно. Никому не советую этого провайдера.....
Так как мы оказываем IT-сопровождение организаций по всему городу, с этим провайдером сталкиваюсь достаточно часто. Качество интернета на 3, техподдержка некомпетентна, могут просто бросить трубку, тарифы по космическим ценам. Использовать его как основного провайдера можно только в отсутствии других вариантов.
На тех поддержке хоть 10 часов звони - не ответят, что год назад что сейчас, смотерл цены интернета в питере, 1 гбит в секунду 9000 в год, и цена за мой интернет 28мбит, 9000 рублей в год, по вечерам скорость падает до 4 мбит, ужасная фирма, но на чапаевку другие фирмы отказываются проводить интернет, печально
Менеджеры не знают, что такое клиентоориентированность, вежливость. Качество интернета посредственное. В Михайловске отсутствует офис. В Ставрополе офис только в центре. При переезде оказалось что для расторжения договора требуется личное присутствие, пока добрался до офиса пропустил начало месяца на пару дней, абон плату уже списали за весь месяц, деньги не вернули.
Ужас ужасный! Худшее обслуживание только, наверное, на почте. В тех.поддержку не дозвониться, «висела» на линии 10 минут. Перенаправили в отдел по обслуживанию физ.лиц, в котором мне сказали, что Интернет отключили за неуплату.
Говорю - ну, как же вчера оплатили, как обычно?
Нет, -отвечает- у вас задолженность, так как у нас с Нового года тариф поднялся на 40₽.
Я поинтересовалась - А как же я могла узнать о повышении тарифа?
Ответ меня покорил - «На сайте!»
Отлично! Вы каждый день заходите на сайт поставщиков ком.услуг для уточнения тарифов?
Уведомлять надо клиентов!!! Не слышали?
Как я могу узнать о происходящих у вас изменеиях? У вас есть все мои контакты - носер мобильного, адрес электронной почты, почтовый адрес, в конце концов. Ребята, вы же - коммуникационная компания! 21 век на дворе! Собиритесь! Работать надо.
В результате у милой девушки диспетчера я так и не смогла добиться - какая же у меня задолженность? Для чего она там сидит? Отдел обслуживания физ.лиц!!!
Отключили Интернет, изменили тариф, а при попытке самостоятельно решить проблему и узнать наконец-то свою задолженность - сообщили, что они не могут сделать. Девушка не видит мои платежи! Купите же уже сотрудникам очки!
Позор!!!!
21
2
Show business's response
A
Anonymous review
February 1, 2022
Отвратительная контора! Дозвонится не реально, интернет беда, цены космос!
При подключении этого интернет провайдера, попал на акцию по тарифу, так что цена меня совершенно устраивает, только бывают сбои, но это быстро исправляют
Абсолютная трата денег. Постоянно проблемы. Поддержки нет никакой. Если даже чудом дозвонишься то максимум что сделают специалисты, пошлют ждать. Не советую!
Ужасная компания каждый месяц 1 и 2 числа а то и до 3 числа нет интернета тех поддержка футболит говорит звоните в понедельник в абон отдел чтоб они списали средства со счета и активировал. В месяц минимум 5 дней выпадает то у них нет света то проблемы и сиди без интернета. А в абон отделе вообще не компитентные сидят которые даже твой тариф назвать не могут.
Ни когда, вы слышите, ни когда не пользуйтесь услугами этой компании!!!! Самое ужасное обслуживание! Совершенно не компетентные сотрудники!!! Телевидение постоянно виснет, интернет пропадает.... а если вы попытайтесь дозвониться в тех. поддержку, то забудьте!!! Трубку ни кто брать не будет!!!
15
2
Show business's response
I.V.
Level 5 Local Expert
May 1, 2019
Пользуюсь услугами ККС 6лет и мучаюсь. Очень жалко те башенные деньги, что были вложены на подключение. Интернет работает просто отвратительно! Каждую неделю, уже прям систематично приходится звонить и уточнять, что на линии, один и тот же ответ, ДА, ВЫ ПОД ЗАВИСТИ, СЕЙЧАС ПЕРЕЗАГРУЗИМ, ВСЁ БУДЕТ НОРМУЛЬ.Перезагужают или колдуют, что они там делают, незнаю, хватает на два дня и опять, ХРЕН ЧТО ОТКРОЕШЬ!!!! ИНТЕРНЕТ НУЖЕН, Я ПЕРЕВОДЧИК. Прошу выехать на адрес, посмотреть ЧТО С ОБОРУДОВАНИЕМ НА СТОЛБЕ, ПОЧЕМУ ТАКОЙ ТРАФИК . НОЛЬ???? У меня уже был обрыв оптоволокна, еле качала информацию, после месяца почти выноса мозга, оплатив услугу выезда на точку, приехали протестировать и ДЕЙСТВИТЕЛЬНО БЫЛА неполадка. НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕ ЭТУ ХРЕНЬ!!!! УЖАСНО!!!!! Эти дни вообще нонсенс, выхожу с мобильного инете, не могу оплату внести, не работает не фига - выдаёт ОШИБКУ СЕТИ!!!!!!Оператор уверяет ВСЁ НОРМАЛЬНО С ТРАФИКОМ, А ИНТЕРНЕТА КАК НЕ БЫЛО, ТАК И НЕТ. НИ ТЕБЕ ДЕНЕГ, ОПЛАТА ЕЖЕМЕСЯЧНАЯ ТИКАЕТ ДАЖЕ ПРИ НЕ РАБОТАЮЩЕМ ИНЕТЕ!!!! ЗЛА ПРОСТО НЕ ХВАТАЕТ!!!!ПОСЛЕ ПРАЗДНИКОВ ПОЕДУ РУГАТЬСЯ, ПРОСТО ДОСТАЛИ!!!!ИЛИ РАБОТАЙТЕ НА СОВЕСТЬ, ИЛИ СВОРАЧИВАЕТ СВОЮ БОГОДЕЛЬНЮ!!!!!
Ничего хорошего про эту компанию сказать не могу. Много лет их знаю. Техподдержка никакая. Качество хуже некуда. Если альтернативы нет, то вам сюда. Одевайте ОЗК. Единственное положительное что произошло недавно. Переоформление договора и лояльность менеджера. Ему респект отдельно.