Я крайне недоволен службой поддержки, наверное самое худшее, буквально худшее из худшего с чем я сталкивался. Не было такого, чтоб я настолько долго не мог достучаться до поддержки и просто добавить позицию, либо же просто напросто отменить старый заказ пока его не начали собирать и сделать новый такой же...
Я сделал заказ, меня попросили спустя 10 минут добавить к заказу ещё позицию. Звоню в поддержку, они меня пытаются связать с доставкой, 10 минут теряю время и жду, звоню уже спрашиваю номер, они просто сбрасывают спустя 2 минуты и так было ещё раз 5. Я позвонил снова в поддержку, она сказал окей, я попрошу их позвонить вам, они позвонили, но у меня стоял беззвук, не услышал. Попросил ещё раз девушку с поддержки чтоб мне перезвонили, они мне звонят и говорят, -"А курьер уже уехал, до свидания, всего доброго". Ни почта, ни сервис внутри приложения, НИЧЕГО не работает, отменить заказ и собрать заново нельзя, достучаться хоть как-то невозможно, у меня ушло 40 минут, чтоб меня заметили.
К самой еде вопросов не то чтобы много, вкусные сладости, неплохая обычная еда не хуже и не лучше чем в любом общепите, но только немного дороже, но при этом можно там только от 300г заказывать те же салаты или гарниры, огромного количества позиций вообще нет, комбо обедов тоже практически никогда нет, то есть не очень понятно зачем тогда вообще показывать то, что будет там только послезавтра, сделает что-ли фильтр (именно фильтр, а не сортировку), добавьте галочку чтоб вообще убрать то, что нельзя заказать.
Вот все было нормально, но как оказалось организация слишком древняя для современного мира, поддержка просто спит, возможности сразу связаться в чатике с кем-то нет, надо как 100 лет назад звонить, стучать, ждать по часу.
Заходить можно, в самом кафе все очень даже неплохо, но пользоваться доставкой я бы все же не советовал
Номер доставки, куда я битый час не мог дозвониться, и где меня отшили, сославшись на то что курьер уехал, хотя заказ все ещё был в обработке в приложении 89064049470
Была бы возможность, я бы и 0 поставил, за такое скотское отношение к клиентам, тут выше они просто никак не заслуживают.
Все хорошо по части еды, один вопрос, почему так часто вырубают розетки и электричество в кафе? Сколько работ сгорело, это просто не поддается описанию!!!
Испортилась немного…. Всегда, когда приезжаю домой в Волгоград, забегаю за котлетой по киевски . Последние разы невкусные были… остальные блюда не брала, не могу сказать.
Заехал в обеденный перерыв, по качеству еды и ассортименту нет вопросов, сытно и вкусно. Проблема с местами, куча студентов просто сидят и не понятно чего ждут)) еле нашел место.
Ничего нового. Как всегда богатый выбор. Как всегда дорого. Но, наверное, эти два понятия сильно связаны между собой. А вот по персоналу прям как в СССР попадаешь. Если не нахамили, то хорошо. Зал тоже не очень охвачен вниманием. Даже если народу не много, никто не спешит убрать освободишься столики. Но тут и к народу много вопросов. Особенно к молодым мамочка с подрастающим поколением. Воспитание отсутствует, дети ведут себя хуже обезьян.
Посещаем заведение в третий раз, каждый раз давая шанс реабилитироваться, но увы… Еда не вкусная!!! все греют в микроволновой печи, из первых блюд к сожалению что то одно, в основном картофельный суп или рассольник, в отличии от столовой N1, в которой всегда на выбор 5 первых блюд и вся еда свежая.
Но верхом цинизма это персонал. Самый хамливый персонал. Нас в очереди стояло человек 5, ждали сотрудника, она пришла минут через 10-13 и сказала что касса не работает идите на другую, а ведь можно было просто поставить табличку. На что я выслушай возмущения от сотрудницы.
Вообщем никому не рекомендую, особенно с детишками!!!!!
С блюдами и ассортиментом неплохо. А вот персоналу бы стоило бы быть поумнее. Не обсуждая выбор клиентов и внешность посетителей стоя за прилавками на весь зал. Ощущение , что женщины на базаре , а не в сетевом заведении. Посещали 13.10.24 г.
Качество еды 5 лет назад было в разы лучше, легендарные котлеты по киевски уже совсем на те..., но именно в этом месте всегда чисто и персонал на высоте -проблема в цехах и технологии качества
Могу сказать про торты. Действительно можно выбрать вкусный свежий "неизбитый" торт. Даже для любителей "правильного питания" есть относительно небольшой, но выбор.
Я не разделила общего восторга от посещения. Очень обычно. И над дизайном поработать надо, и над меню, и над обслуживанием. Ставлю 4 звезды только из за чистой любви к самому городу Волгограду.
Обожаю это место. Кулинария в лучшем ее проявлении.шикарно все:продукция, обслуживание, маркетинг, допуслуги. Возможность перекусить и накрыть на стол огромный банкет.свадебный торт дочери на свадьбу заказывала именно у них.обьедение. доставка радует. Советую очень.
Еда вкусная, цены приятные, торты приятные на вкус, помещение убирают постоянно - огромное спасибо за это.
Отдельный минус за контингент по-вечерам: подростки, которые покупают один кофе на толпу, громко матерятся и давят на других людей. Очень сильно портит впечатление, когда не видишь борьбы с этой проблемой.
Show business's response
Алексей
Level 5 Local Expert
April 30
По еде нормально, цена вроде тоже. Не понравилось, что непонятно, в какую кассу вставать, чтобы заказать что-то. Имеются разные кассы в разных частях и получается, что кассир бегает по всему кафе, чтобы принести то, что заказал. Отсюда следствие, что очень долгое обслуживание. Кассиры, такое ощущение, что недовольны покупателями, отвечают неохотно на вопросы, жалуются, что покупатели на них жалуются их руководству. В общем больше в конкретно это заведение сети не пойду.
Сегодня пришла, чтобы пообедать. Ждала 30 минут. 2 с половиной кассира с недовольными лицами, швыряют пакетики чая, общаются хамски. Женщина с милиранными короткими волосами, в частности, была груба. А еще сотрудница с рыжими волосами на все кафе кричала, что если ей что-то не настроят, то она уходит на обед, при этом очередь из человек 12 ожидает.
Отличное место на СХИ... Иногда забегаю, находясь рядом... Разнообразное меню на любой вкус и предпочтение! Всегда можно выбрать блюдо, которое тебе по душе, а так же взять с собою!!!
19 июня пришли за тортами ко Дню рождения мужа и дочери. Были приятно удивлены наличием скидки ко Дню рождения. О данной акции нам рассказала продавец. На этом приятности закончились. На слово про день рождения нам не поверили, потребовали документы. Разумеется никаких документов мы с собой не брали. Приехали за тортами в Советский район из Кировского. Долго пытались найти фотографии документов, безуспешно. Когда уже расстроились и согласились оплатить покупки на 2,5 тысячи без скидки, фото нашлось. Но продавец, во предки российскому законодательству, отказалась делать возврат, мотивируя это тем, что их за это ругают и штрафуют.
Торты, конечно вкусные, свежие. Цены, конечно, кусаются.
Хорошее заведение, чисто, аккуратно, правда лица кавказской национальности часто собираются в компании и таким образом создают шум.... В целом мне нравится ассортимент, обслуживание и качество блюд!
Хорошее место для перекуса или побаловать себя гастрономическими изысками , цены весьма демократичные но хотелось бы чуть ниже, кроме того можно приобрести накопительную дисконт карту и получать на нее процент от покупок, чтобы потом покупать со скидкой. И обязательно попробуйте котлетки по "Киевски" это одно из главных фишек заведения, а так же чизкейки... Вообщем рекомендосьён;)!
P.S. кстати, в заведении можно и выпить, и шикарно закусить😉🍷
Сегодня, 13.01.2024г. хотела купить торт, но у продавца из отдела тортов, видимо были другие планы, все торты, которые она мне предложила были 5-дневной давности. На вопрос что есть сегодняшнее или вчерашнее шквал негатива, что я должна Вам все торты перебирать и искать свежий???? Такого хамства я не ожидала, торта перехотелось, да и вообще заходить в данное заведение.
Добавлю, пожалуй, свой отзыв. Поделилась ситуацией со знакомой и вот что она мне на это сказала:
"Мне тоже в конфетках продали торт ,срок годности заканчивался на следующий день. На вопрос дать посвежее,сказала все такие. Говорю ей хоть бы скидку делали,срок проходит. Говорит мы их продадим и так."
Так что это не разовая акция или плохое настроение продавца, а политика магазина.
Очень жаль....
Большой выбор разных блюд. Очень гуманные цены. Много десертов, выпечки, тортов. Хорошее обслуживание. Прекрасный выбор для туристов! Быстро! Вкусно! Сытно! Понравились котлеты по-китайски, котлеты по -волгоградски с моцареллой! Спасибо заведению!
Очень жал что все так изменилось. Давно не была в конфетка бараночках и вот зашла. Все испортилось полу пропавшие продукты. Такое чувство что не на качество делают а так что бы было. Я незнаю куда смотрят управленцы. Но продукты далеко не первой свежести
Пришли в ваше заведение 25.10., взяли «плов из цыплят» и пиццу по Милански (в чем далее были найдены черные 2 волоса) . Съев данные «блюда» и придя домой, сразу началась ужасная тошнота и рвота.
Не рекомендую и сам больше никогда не приду.
Зашли пообедать в ускоренном темпе очень разношёрстной командой. Вкусы и предпочтения диаметрально противоположные. Каждый нашёл себе гарнир и мясо по вкусу. Всё свежее, горячее и аппетитное.
Очень понравились: филе с сыром, манты, самса, овощи на пару, греческий салат, котлета по -Волгоградски.
Не очень впечатлили: Хачапури (сыра достаточно, слоёв много, но ооочень жирно и тяжело), хипкали (тесто тонкое и вкусное, начинка очень на любителя, много жил, перебор с пряностями и больше, чем хотелось бы овощей).
Вечные очереди. Причём никто не торопится их разгребать. Может такое быть, что работает одна касса, хотя сотрудников четверо. Они что-то куда-то носят, поправляют ценники, делают что угодно, но клиенты у них не в приоритете.
Еда последние пару лет стала заметно хуже, хотя в целом съедобно.
Если вы голодны, хотите перекусить, а макдачка в горло не лезет, то тут норм.
Хороший магазин в сети, часто сюда заезжала за тортами. В отличие от магазинов сети
Центрального и Ворошиловского района, почти нет очередей за едой, всегда есть выбор столиков. И они чистые и вся мебель смотрится поновее и аккуратнее. Но за последние годы все очень сильно подорожало.
1. Большой ассортимент: пирожные, торты, выпечка, котлеты, пицца, вторые блюда...
2. Доступные цены
3. Хорошее расположение
4. Вежливое обслуживание
Но бывают большие очереди, что неудобно. Но раз люди стоят, значит вкусно и сытно.
Хороший ассортимент. Доброжелательные продавцы - советуют, предлагают лучшие кулинарные изделия. Особенно нам понравился пирог с рыбой и капустой: замечательное сдобное тесто, в начинке много рыбы. Прямо как домашний.
Что хочу сказать, еда вкусная через раз, я понимаю что столовая, но почему то они позиционируют себя как ресторан, а девушки которые обслуживают на кассе, так вообще богини на подбор. Не довольные всегда, без какого желания работать.
Готовят вкусно, ну и в зависимости от смены я так понял, будет и соответствующее обслуживание. Одна смена дружелюбная, приветливая, вторая смена к сожалению как на негативе, особенно девушка которая за кассой