Контур
344 reviews
June 26, 2023
Все супер. Быстро и удобно.
Из минусов - проблемно парковаться. В остальном супер!
1
1
September 8, 2022
Пожалел, что связался с ними для получения ЭП. После оплаты вместо обещанных 5 дней записали на дату через 2 недели, ссылаясь на большой поток клиентов (в СПб всего два офиса).
В назначенный день у них случилась дос-атака, развели руками-обещали перезвонить. Через неделю позвонил сам- предложили в порядке живой очереди (может, час, может-два-сами не знаем, сколько просидите) или записывайтесь ещё через полторы недели- это нормально вообще?!!
Возвращаю деньги- подумайте прежде чем связываться с этой конторой!!
10
5
October 25, 2022
Оформлял ЭЦП на фирму по новому стандарту (согласование ФНС). Записался заранее за 10 дней, приняли, оформили своевременно, вежливо, корректно. После оформления запроса, согласование ФНС прошло быстро, не более 15' (заявляли 20').
Доволен.
P.S.накануне, банк, где обслуживается прислал предложение об оформлении такой же ЭЦП без походов...
3
1
November 29, 2022
Никаких претензий к организации, кроме ужастного бизнесс-центра без парковки - если у вас есть желание прогуляться 1.5 км от ближайшего места, где вы сможете оставить свою колымагу - вэлком на Гельсигфорскую улицу, кстати эти товарищи забыли добавить, что вход в их богодельню с набережной.
9
April 8, 2024
Получал электронную подпись гол назад. Записался заранее на определенное время. Все прошло гладко и быстро. С парковкой не большие проблемы мне кажется, поэтому ездил на такси.
August 29, 2023
Всё очень быстро удобно. Хорошее вежливое обслуживание.
1
February 27, 2024
Все сделали очень быстро. Спасибо менеджеру Ирине
1
March 13, 2023
Не удобное месторасположение!!!! Нет парковки, приходится круги наматывать прежде ,чем припарковаться или перебраковываться на другой стороне набарежной и рискуя жизнью перебегать оживленную дорогу!!!
1
1
April 13, 2023
К техническому сервису нет претензий. Есть претензии к менеджерам - такой некомпетентности и игнора клиентов это еще надо поискать.. Контур несколько лет назад и Контур сейчас - это как две разные организации.
4
1
August 19, 2022
Здравствуйте, недавно знакомый приходит (3 года назад поставил кассу онлайн Mpos через Контур-экстерн), заканчивается фискальный регистратор, проверил действительно 9 сентября кончится. В "весах и кассах" Новосибирска фискальный регистратор на 3 года- 15000, оператор фискальных данных 5000-6000. Обращается он в Контур-экстерн-счета приходят на 37000( как то перебор). Берем фискальник, покупаем оператора, перерегистрируем кассу сами все нормально. Но не тут то было, оказывается Контур-экстерн( а так же Мтс) блокируют кассы на работу только со своим кассовым модулем, а он говорит денег дай. Далее по 4 раза в день начинаются звонки из Контур-экстерн заплатите денег или налоговая заблокирует кассу. Обращение к дистрибьютерам аппаратов приводит к результату "Обращайтесь к продавцам". Обратился в поддержку Контур-экстерн в ответ когда вы покупали кассу в договоре было написано кассовый модуль " Контур-экстерн". Даже операторские телефоны разблокировались оператором по заявлению, а тут просто жесть. И это по всей России. Т.е. продаеться комплект кассы на 3 года, а потом требуют деньги в размере стоимости данной кассы за то чтобы она работала.
7
4
August 23, 2022
Поддержу коллег. Контур и раньше был не вполне адекватен. Например, было невозможно перевести общение с ними в почту. Везде только телефонные контакты и сами названивают всем подряд, игнорируют фразы типа "сейчас неудобно" и впаривают совершенно ненужные нам продукты.
Очевидно, сейчас в Контуре кассовый разрыв и они навязывают мифические продления сервисов аж на 2 года. Деньги им настолько нужны, что даже удалось загнать их в почту. С какого-то перепугу выбирают за нас тарифы (речь про пакеты документов в Диадоке), а запросы уточнений игнорируют.
Сильно задумался о смене оператора ЭДО в обозримом будущем.
7
1
March 19, 2024
Все отлично. Обслуживал менеджер Алексей.
March 18, 2024
Всё хорошо. Работал с Алексеем 👌. Спасибо 👍
November 18, 2023
Получал кассы, быстро. Офис удобный. Все отлично
September 7, 2022
Ни в коем случае не связывайтесь с этой компанией. Поставили кассы, но после недолгого использования кассы заблокировались из-за неоплаты, хотя оплаты была произведена в полном объёме. По телефону горячей линии отказываются помогать и отправляют в чат техподдержки. А техподдержка вяло выяснила в чем проблема и просто дальше не отвечает. В итоге третий день сидим с вырублеными кассами. Это просто невообразимо.
7
1
August 24, 2023
Все быстро сделали в офисе. Проезжал мимо, предварительной записи не было. Спасибо большое девушкам из Контур
April 2, 2024
Все нормально, быстро. Спасибо Алексею.
1
February 16, 2022
Очень крутой сервис 24/7, очень рад что покупал у них ключ,теперь есть с чем сравнивать, даже если есть вопросы в ночное время всегда подскажут ! Вы крутые, спасибо вам большое за такую слаженную работу!
3
6
June 11, 2024
88126769100 названивают с этого номера без конца, навязывают услуги!
April 27, 2023
Все быстро, чётко, оперативно, вежливый персонал, провела в офисе минут 10 мах.
1
May 30, 2024
Хорошее офисное здание с видом на Неву .
August 10, 2023
Четко и быстро выпустили сертификат эп. Люблю контур за сервис и качество услуг!
2
November 22, 2024
Быстро и четко
October 19, 2023
Всё быстро, чётко. Приятный персонал.
Рекомендую.
1
November 16, 2023
Пользовался контур компасом.
Отличная штука, чтобы поиграть с ца.
Так же при работе в холодную можно вытянуть котнакты компаний и потом после прозвона и отправки КП - вытащить заявки!
Так же туда можно свою базу загнать.
Посмотреть присутствие в регионах.
1
May 20, 2022
Являюсь клиентом Контура с июня 2017 по всем пакетам - ОФД, Экстерн, Диадок, ЭЦП. И вчера случилась гадость.. звонит менеджер Гаврилов и предлагает продление ранее бесплатной предоставляемой услуги "Диадок" за 12,8 тр за год... Далее от него приходит письмо о согласованной "с руководителем" скидке, но предложение действительно только при оплате сегодня за 4,2тр... Захожу на сайт контура - там есть за 1,9 тр, 4,2 тр и так далее, в зависимости от кол-ва документов.. Спрашиваю у Гаврилова - а в чем акция, согласованная руководителем? Что будет за 4,2 тр по скидке, согласованной с руководителем, чего нет в обычном тарифе с сайта за те же 4,2 тр? Ответы плавающие... Основания покупать тариф дороже нет... Просто менеджер решил выехать на психологии "здесь и сейчас, якобы дешевле" - а по факту это мерзкий развод поскорее получить оплату и подороже. Как итог - оплатила 1,9тр... Советую всем клиентам Контура сначала проверять "акции" от менеджера, а только потом соглашаться... Мерзкое чувство, Гаврилов действительно считает предпринимателей такими дураками? ))) Ну... зря! Руководству Гаврилова могу предоставить переписку в подтверждении своих слов. Так работать нельзя, ребята!!! Это не честно!
27
3
December 8, 2022
Заплатил 40400 рублей за два года обслуживания модуля. Пропали. Будем подавать в суд. Это было продление их услуг. До этого пользовались их сервисом 1 год. Странная ситуация. Пока непонятно в чем причина. Тех поддержка только футболит. Других контактов и нет.
7
1
November 11, 2023
Услугу не оказали, деньги 4500 рублей не вернули, в возврате денег тоже отказали. Будем судиться, ***.
1
January 23, 2023
Женская половина персонала, работающего с людьми, нуждается в уроках вежливости. Две девушки на ресепшн прямо у входа просто молчат в ответ на приветствие, на вопросы отвечают с раздражением в голосе. Остальные девушки лучше не намного.
4
July 25, 2022
Отвратительный сервис. Являюсь их клиентом уже более 5 лет. Единственное, что они делают вовремя - выставляют счета на продление обслуживания. ВСЕ! Уже месяц не могу добиться приезда мастера для обновления кассы, хотя услуги оплатила еще в апреле. Перебрасывают с одного менеджера на другого, а вопрос не решается. Не связывайтесь с ними. Отдельный привет Даниилу Шмакову.
9
2
February 5, 2022
СКБ Контур это компания, предлагающая все для бизнеса. Закупаю там кассы, терминалы, электронные подписи. Пользуемся электронным документооборотом от Контура. И многое другое. Отличная техподдержка, несмотря на разницу в часовых поясах (особенно Гульнара). Цены адекватные по рынку!
3
8
June 26, 2023
Все отлично, заранее предупредили, что визит может занять 30 минут, уложились за 20. Без суеты, без толпы.
July 14, 2022
Непрофессионалы своего дела. Когда им нужно впарить или продлить программный продукт - звонят за полгода до кончания срока лицензии. А при продлении ЭЦП на руководителя предприятия начался полный трэш. Позвонил 12.07.22 в эту компанию. Молодой человек ответил, что я могу продлить свою ЭЦП без проблем в любом удостоверяющем центре. На следующий день выяснилось, что это можно сделать только в одном центре. Пол дня потеряно. Вообщем какой-то обман - не ожидал такого.
8
1
July 11, 2022
Если коротко то развели и бросили на деньги. Перед годовым отчетом на УСН позвонили и предложили вместо Эльбы взять Экстрен за 5700 на два года. Гарантировали, что есть перенос между программами. Его нет и мне пришлось еще в спешном порядке докупать продление по Эльбе за 1900. А деньги с марта 2022 по июнь 2022 так и не вернули. .заявили, что могут вернуть только 700 рублей. Это жутко не приятно.
9
2
December 3, 2021
Добрый день, хотела бы поделиться впечатлениями о компании.
Думаю это лучшее что произошло со мной в 2021 году. Я не ожидала что могут ТАК заботиться о сотрудниках. Шикарные условия, шикарные сервисы. Ранее работала бухгалтером, сервисы контура куда лучше любого сбис ( как пример).
Лично просмотрела и изучила многие сервисы, это просто пушка. И да, если нужна какая-то помощь, то отвечают быстро
5
5
December 30, 2021
Ужасная контора, где сотрудники не берут ответственность за свои слова , на руководство не выйти , тебя перебрасывают с одного в другой отдел но твой вопрос так и не решается .
Хотели купить у них ФН , но к сожалению пришлось расторгать договор а все по причине не грамотных сотрудников и совершенного отсутствия какой то лояльной политике для клиента . После того как они получили деньги их больше ничего не волнует. Наш менеджер в письме указал нам , что ФН можно получить ген директору по паспорту только, а по факту когда мы туда приехали, оказывается нужна ещё и печать в обязательном порядке . Выставили нас виноватыми что мы не знаем законов что при себе надо иметь , о каких то из извинений с их стороны даже речи ни шло , разговор складывался примерно так : Не хотите можете вернуть деньги или пишите претензию в наш юр отдел .
Сколько мы делали возврат это уже совсем другая история . Менеджеры скрываются , на звонки и письма не отвечают . Ужас !
14
2
December 15, 2022
Не связывайтесь с этой компанией. Обманывают, не выполняют своих обещаний. После оплаты на получение ЭП вместо 5 дней записали на дату только через 2 недели. Сослались на большой поток клиентов. Отвратительно. Рекомендую выбрать другую компанию, хорошо что есть конкуренция.
5
3
March 4, 2023
Был один раз и было это в самом конце Декабря, времени было часов 17-18, думал попал, но оказалось что в пробках стоял дольше, чем получил флэшку, остался доволен!
January 17, 2023
Визит по записи. Все четко и просто. Жаль, что ждать самого визита пришлось очень долго. Есть сложности с парковкой.
3
November 3, 2023
Очень приятные сотрудники, солидный красивый офис
March 20, 2024
Работал Алексей. Все быстро. Молодец
August 17, 2023
Все быстро, профессионально. Осталась довольна
June 21, 2023
Вежливый и пунктуальный персонал, всё на высшем уровне
1
May 8, 2022
Ужасная работа сервисного центра и менеджеров в ключе оформления ЭП. Менеджер забыла отправить код активации криптопро, а сервисный центр неделю не может дослать его, только оформляя жалобы друг на друга. Как результат при полной оплате услуги, она не оказана, так как без криптопро подпись не работает. Не советую обращаться в данную организацию за оформлением ЭП, можете просто остаться ни с чем.
9
2
August 17, 2023
Отличная работа, все быстро и замечательно)
January 4, 2024
Очень вежливые и готовые помочь сотрудники
October 29, 2021
Заказали в конце сентября-начале октября ЭЦП-шку у них. Нам сделали. Забрали. Никаких проблем.
Затем произошло следующее:
- ЭЦП работает на сайте ФТС, но не работает на сайте СПАРК ИНТЕРФАКС (для авторизации)
- При попытке обращения к сервисному центру - сказали, чтобы писали в тех. поддержку. Это не их забота
- Параллельно пытались исправить ошибку, думали переустановить ЭЦП, удалили контейнер, хотели заново скачать
- С легким удивлением узнали от тех. поддержки, что контейнер с ключом и ключ это одно и тоже, и что он не восстанавливаемый. Нигде красными буквами это прописано не было, ни в сервисном центре не предупредили, ни менеджеры в переписке, ни в личном кабинете это во время записи токена не прописано. Перевыпустить они тоже не могут. Будут выяснять проблему с ключом.
- В процессе выяснения проблем с ЭЦП тех. поддержка ничего не смогла сделать, причину проблем работы с ЭЦП установить не смогла. Сослались на то, что проблема на стороне 3-его лица (сайта интерфакса). Изюминка в том, что при попытке подключения другой ЭЦП от 2-й фирмы с того же компьютера все прекрасно работало, попыток была масса, с разных компьютеров/провайдеров интернета и т. д...
- Плюнув на все и приняв как данность, что за 2 дня 4500 руб. улетели в никуда и опять придется ехать и заново тратить ту же сумму, пока выяснялась проблема с ЭЦП, попросили выпустить новую, послав письмо.
Сначала просто не ответили. Затем мы повторили письмо. Тоже самое.
Отправили повторно заявку с сайта - пришло автоматическое письмо, и ... опять не было ответа.
Пожаловались менеджеру, который разбирал проблему с ЭЦП (на ту же почту). Пообещали перезвонить...
p.s. 29.10. обновляю отзыв. СКБ контур связались. помотали время и ничего не решили. Пытались убедить, что якобы их ЭЦП не работают на сайте интерфакса. пришлось записывать видеозаписи и доказывать обратное со второй ЭЦП, которая корректно работает. С первого раза не поверили. Пришлось еще раз переснимать. На что их техподдержка сказали "что передадут наверх информацию" и толком никак не прокомментировали ситуацию. Компенсации никакой не было предложено, на довод что их эцп изначально не корректно работает: было культурно сказано: "мол, сам дурак, для доказательства надо закрытый ключ было сохранить", сослались на ФЗ.. Фактически по скрипту проработали "возражения" и формально отписались.
11
3
June 9, 2023
Хорошие ребята, быстро, качественно. Рекомендую!
March 12, 2024
Очень быстро и дружелюбно. Ответили на все вопросы и помогли с настройкой.
January 17, 2023
Оценку ставлю вообще Контуру как программе для отправки отчетов. Самая дорогая и самая неудобная ! Постоянно системные проблемы. Скрин прилагаюБуду расторгать договор
4
1