Сетевой центр оперативной печати с полным спектром услуг. Заказы принимают в том числе дистанционно на почту. Выставляют предложение и счет на оплату. Воспользовался услугой широкоформатной цветной печати с ламинированием. Всё сделали оперативно, дистанционно и качественно. Пришел забрал заказ без лишних очередей и ожиданий.
Отличная работа и качественный сервис!!!
Заказывала в копирке банер и визитки для ателье. Банер сотрудники повредили при упаковке,а визитки обрезали по линиям которые должны быть как декор на визитке. Со скандалом переделали и очень долго ждала.
Сотрудники очень не охотно идут на контакт когда их косяк и нужно переделать, отдел претензий просто покорил моё сердце, голову морочил три дня, обещая доставить переделанный банер, в итоге буду ехать и забирать сама из другого пункта.
отличное обслуживание, вежливый клиентооиентированный персонал. Идут навстречу пожеланиям клиента. обращаемся не первый и не последний раз.
1
Show business's response
Николай И.
Level 30 Local Expert
October 6, 2024
В 2023 заказывал тут визитки. Пришёл сегодня, 05.10.24. Скинул готовые макеты с прошлого заказа. Девушка полчаса тупила в компе, в итоге сказала, что ничего не сможет сделать, т.к. новая. Посоветовала обратится в другое место. Если не хотите работать, то повесьте вывеску «закрыто» и уберите рекламу из Яндекс-карт, чтоб не дезориентировать людей.
Отличное место, рекомендую !!
Понадобилось срочно распечатать фотографии и дизайнер Дмитрий помог с этим. За это ему огромное спасибо))
Ничего плохого сказать про это место невозможно
Обслуживание - 10/10
Персонал - 10/10
Расположение- 10/10
каждый раз приходится ждать минимум по полчаса вне зависимости от времени посещения. раньше постоянно закрывались на перерыв, сейчас работник абсолютно не торопится вне зависимости от количества людей здесь. очень неконструктивно
Лучшая копирка в нашем районе на 1905 года. Отдельное спасибо сотруднику Марии за оперативную помощь в распечатывании заказа. Все на высшем уровне. Молодцы
На входе надпись: "фото на визу".
Зашёл и отстоял очередь, попросил сфотографировать на визу США.
Ответ: "Мы не делаем".
На вопрос, почему так, ответили: "Просто не делаем".
Потерянное время.
Милена и Ксения прекрасные сотрудники !!!все подсказали,объяснили !!!
Отличная типография ,все чисто ,красиво аккуратно!
Show business's response
Д
Дарья Самородова
Level 2 Local Expert
September 26, 2024
В августе делала здесь фото на загранпаспорт старого образца. Девушка проговорила 35х45 мм, я подтвердила. Естественно мне не пришло в голову проверять параметры линейкой, но в отделении МВД выяснилось, что фото 32х42 мм. Пришлось переделывать, что увеличило время изготовления паспорта на 1,5 недели, а это было критично.
Хорошо не стала писать отличный отзыв за скидку.
Заказывали в "Копирке 24" уличный штендер, с самовывозом из этой точки. Сначала персональный менеджер пообещал срок изготовления 2-3 рабочих дня. Потом срок изготовления сервис в одностороннем порядке увеличил до 10 дней. Когда наконец поступило уведомление о готовности, приехали получать штендер, вскрыли и обнаружили: исцарапанную раму, вздутое покрытие, и общий вид, будто этот штендер уже год стоял на улице, или для его изготовления использовалась б/у рама. Вернули штендер, его взяли "на экспертизу" и ещё через 2 дня сообщили, что исправлять недостатки не будут, так как он "пригоден для использования на улице". Жаль, не прилепили распечатанную на бумажке рекламу на ржавое ведро и не сказали, что оно тоже пригодно как уличная реклама. Теперь бьемся за возврат денежных средств, потому что сервис берет 100%-ную предоплату и отказывается её возвращать в добровольном порядке. Потеряли уже больше двух недель на возню с этими деятелями, теперь в претензионном порядке пытаемся вернуть деньги за откровенную халтуру. Жаль нельзя "ноль" поставить.
Не очень доброжелательная девушка делала фото на паспорт, из-за чего остался неприятный осадок. В своих действиях и фразах показывала пренебрежение, не поздоровалась в ответ, когда я зашла. На моё замечание сказала, что такого не было, но у меня со слухом все в порядке 😄
Оказалось около работы есть место где можно сделать фото на любые документы, две прекрасные девушки быстро и качественно сделали фото на загран паспорт!
Планировала печать макета фотоальбома 20х20 к дню рождения.
Менеджер Ксения, которая курировала мой заказ, прежде всего постаралась всучить мне услуги дизайнеров (Стоимость дизайна 1 разворота будет 400р). Мне эти услуги были не нужны. Я подготовила макет для печати фотоальбома в формате PDF, который позволяет производить печать документов без использования какого-либо программного обеспечения. Перед печатью макет каким-то непонятным образом «подготовили» к производству, в результате чего у фотографий изменилась цветность, контрастность, некоторые фотографии стали настолько темными, что лицо — это сплошное черное пятно. Работа печатника тоже удивляет. Неужели он не видит, что печатает? Если на фото просто черное пятно на фоне пейзажа, как можно такое печатать? Почему нельзя связаться с клиентом и обратить на это внимание?
Да, я утвердила макет для печати, высланный мне JPG-ами. Но, к сожалению, я смотрела его на плохом мониторе ноутбука и считала, что монитор просто бликует. Я была уверена в качестве печати, потому что до этого я печатала в компании 2 больших фотоальбома 30х30, плакат на пенокартоне, фотоальбом 20х20. Макеты делала сама. Фотографии были такие же, как в этот раз. Всегда была в восторге от качества печати. И работа менеджеров тоже была на высоте, без претензий с моей стороны. Планировала и в дальнейшем продолжать работу с компанией.
Сотрудники отдела претензий были очень вежливы и корректны. Пообещали мне перепечатать альбом. Но прошел уже месяц. День рождения закончился, а воз и ныне там. Мне никто не звонит и на письма никто не отвечает. Корпоративная политика — успокоить клиента, содрать с него деньги (100%-ая предоплата), а там что будь что будет.
Менеджер Ксения просто явно отомстила мне: я отказалась от дизайнера, вот и получила совершенно не качественный продукт. Зачем переводить PDF (печатный вариант) в JPG (формат для хранения и передачи изображений) и потом печатать с этих JPG-ов альбом. Это значит намеренно портить макет и потом уверять клиента, что он сам виноват: прислал фотографии плохого качества и не воспользовался услугами корпоративных дизайнеров (не дал им заработать). Вот ответ Ксении на мою претензию, в котором все объясняется:
К сожалению клиентские макеты, которые изначально не подготавливались по техническим требованиям под печать на этапе макетирования, часто имеют проблемы по цвету. Чтобы этого избежать в следующий раз вы можете воспользоваться услугами наших дизайнеров, они сразу выставят верную цветокоррекцию и в случае надобности откорректируют фото. Поэтому в переделке альбома и в возврате денежных средств вам отказано.
Конечно, понятно, что никакого следующего раза в этой компании у меня не будет. Кстати, эти фото, напечатанные в другой типографии были вполне приемлемы. Поздравляю менеджера Ксению, которая удовлетворила свои менеджерские амбиции, но клиента компания потеряла. Понимаю, что для компании потеря не большая. Компания просто присвоила себе денежные средства в размере 4000 рублей. Хорошо, наверное, можно существовать в бизнесе, получая такие «взносы» от простых клиентов, для которых это совсем не маленькая сумма. Никому никогда уже не порекомендую и не посоветую работать с этой компанией.
Прекрасная девушка Милена быстро и красиво сделала макеты по всем моим прихотям и помогла сделать праздничные этикетки и визитки. Спасла праздник ! Спасибо