Приезжала с конкретной проблемой, которую не могли решить в двух автосалонах за неимением детали. Здесь они были в наличии, в течение часа проблему решили. Возможно у них буду проходить ТО
Сервис оставляет желать лучшего не смогли поменять лампочку в машине заехал в соседний сервис поменяли за пару минут. Но есть и плюсы на станции есть магазин запчастей!
Уровень внимания к клиенту со стороны слесарей зависит от статуса Авто. Противно !!!Заехал на Пежо ,с женой и ребёнком (подвеска посторонние звуки ).Сидят у заезда в бокс три работника , это надо видеть(((Хамоватое лицемерие не умное(((
Всё очень хорошо, сервис на уровне, ребята проффесионалы в своём деле!
2
Show business's response
.
Level 21 Local Expert
July 21, 2021
Дано обсуживаюсь в Кореане, обычно быстро и качественно, но сейчас планирую сменить СТО, тк цены завышены и многих запчастей нет в неоригинале. 6000р за перепрошику двигателя без катализатора за 10 минут работы? Вы серьезно?
Некоторые менеджеры поражают своей некомпетентностью. Пригласили поучаствовать в акции по смене масла и тормозных колодок. По телефону все моменты обговорил, мол приезжаю, покупаю в магазине, который при сто, масло и колодки, а замена бесплатно. Приехал. И тут мне менеджер предлагает пройти квест-для того, чтоб всё было бесплатно, нужно заправиться определенным маслом из бочки, а чтоб колодки бесплатно поставить, нужно съездить в совершенной другой магазин "кореаны", там купить определенные колодки с какой-то наклейкой, и только потом приехать обратно на сто для замены. И продавец магазина "кореаны" в этом же сервисе все подтвердил. Вот и остаётся думать, насколько все плохо в этом сто, или же наоборот, настолько хорошо, что это какая-то давно налаженная схема, между менеджером и магазином. Сколько клиентов, которые рассчитывали на одно, а приехав на сто, либо выполняли квест по поиску запчастей в других магазинах кореаны или соглашались на платные услуги. А в прошлый раз при диагностике ходовой, переставили колеса местами, и перетянули гайку колеса так, что на шпильке сорвали шлицы. Можно найти сервис куда качественней и дешевле.
Здравствуйте. Хочу сказать большое спасибо коллективу "Кореаны" на Дальневосточном, 13. Остался очень доволен сервисом и качеством выполненных работ. Отдельное спасибо Спиридонову Александру за вовремя выявленную неисправность. Обслуживаться буду только в "Кореане" на Дальневосточном. Фирменный стикер в подарок! А то что же это за кореец без стикера "Кореана"!
Норм место, правда был косяк, когда работники слушали радио в моей машине (пока чинили) и посадили акум. Пришел забирать ее поздно вечером, когда там оставался один мастер приемщик и еще один тощенький парень. Пришлось им меня покатать ручками)))
По телефону плохо слушают. Вводят в заблуждение.
Звонила с уточненим о возможности выдачи диагностической карты с осмотром автомобиля, уточнила нужно ли записываться. Ответили, что не надо. По факту через час приехала, сказали что нужна запись на осмотр и ближайшая только через день. Пустая трата времени клиентов.
Все бы и хорошо было если бы не кассиры которые постоянно хамят, один мастер говорит про другого что тот не компетентен в некоторых технических вопросах.
Прошу руководство СТО на дальневосточном провести разъяснительную беседу с кассиром которая работала 28.04.19 и донести до неё что если клиент и опоздал на пол часа то это не дает ей право таким тоном разговаривать и высказывать свое недовольство, я ведь все равно приехал и привез в том числе её зп.
Обслуживаюсь у вас уже не первый год и постоянно натыкаюсь на хамок на кассе...
Наверное придется перебираться в другой сервис хотя и не хочется.
Надеюсь что руководители читают данные отзывы и примут меры
5
Show business's response
Артем Долгов #Spbmade
Level 10 Local Expert
July 15, 2020
Все сделали быстро и недорого. Думаю теперь буду обслуживаться здесь, а не на офф дилере. Зачем платить больше. Внимательный, вежливый персонал. Проконсультировали. Надеюсь так будет всегда!)
Очень грамотные мастера. Быстро выявили неисправность, всего то перегорел предохранитель и вышел из строя датчик авс. Но почему-то в другом сто этого не сделали. По ценам конечно есть вопросы каждое действие оплачивается.
В прошлом году проходил здесь ТО с заменой масла и фильтра в АКПП, и масла в переднем и заднем мостах и раздатке. за все про все заплатил около 30 т.р. Не давно был на другом сервисе, где менял масло и фильтр в АКПП. И там выяснил что у меня фильтр в АКПП не менялся ( фильтр изготовлен в 2011), поддон АКПП не снимался ( при снятии сломалось 4 болта). Получается что в Кореане с коробкой мне ни чего не сделали, а только взяли деньги за работу и материалы.
Не советую обращаться сюда, здесь работают не честные люди, Хапуги.
Как всегда, сработали четко, без замечаний.. Спасибо
Show business's response
Алексей З.
Level 4 Local Expert
December 3, 2020
Не часто пишу негативные отзывы, но придётся! Откровенный, неприкрытый обман потребителя! Заранее созвонился и уточнил все детали. По факту взяли оплату за работу, которую предварительно озвучили как бесплатную, в рамках акции. На резонный вопрос ответили, что это не они разговаривали со мной по телефону. Вывод: заманить под любым предлогом клиента и содрать по полной! Не рекомендую связываться с этим сервисом и сам буду обходить стороной!!!
Два раза обращалась в сервис на Дальневосточном. Всё понравилось: обслуживание, цены соответствуют тем, что озвучивают во время записи. К качеству выполненной работы претензий нет.
загоняют машины в бокс сами, без акта приема-передачи, без упаковки руля и сиденья, качество ремонта тоже далеко не на высоте, менеджер Татьяна единственное приветливое лицо на сервисе, ощущения после ремонта отвратительные, как одолжение сделали
Магазин хороший и продавцы вежливые и терпеливые, всегда всё подскажут, есть выбор, если нет в наличии можно заказать, привезут раньше сразу оповестят, пользуюсь уже 5лет, мне нравится.
Всем ДВС. Посетил данный сервис впервые. Остался не доволен - работы в предварительный заказ наряд писать не стали (в последствии чего мастер половину забыл), при моей жалобе на стук в подвеске, после осмотра мастером и механиком сказали в подвеске все хорошо, после того как я настоял посмотреть получше нашли неисправность в подвеске откуда шел стук. В осмотр ходовой части и ТО почему то не входит осмотр толщины птк(передних торм колодок). По факту выпустили авто с остатком тормозных колодок 1 мм, ничего не сказав. За ошибку иммобилайзера предложили его отключить програмно за 6000, вылечил сам чисткой контактов в разъеме.
Обслуживали на сервисе, был доволен. Цена приемлема, мастер участка грамотный человек. Здесь уже не в первый раз. Это 1е впечатление. Потом понимаешь что тебя обувают
Спасибо доблестный чинилкам кореана. Поменял тормозные диски по совету "мастеров" данной конторы. Ок. Сегодня обнаружил отсутствие стопорных винтов! Огонь сервис...