Покупал машину- 5ка за менеджера (Сергей)- нив чем не обманул, все было отлично и оперативно; кредитный специалист не понравилась (малоинформативное общение, не все верно, не очень вежливое общение), сервис 50/50- масло поменяли все четко, а когда обращался с сигнализацией по гарантии- вопрос не решили, час возились, «все сделали», а по итогу проблема осталась. Вообщем для покупки авто рекомендую, а в остальном уже как у Вас в конкретном случае пойдёт.
После посещения автосалона остались только положительные впечатления. В первую очередь хотелось бы отметить профессионализм и доброжелательность со стороны менеджера отдела Treid-in Потапова Виталия - все четко и грамотно подготовил, плюс помог разрешить недоразумение со стороны мастеров, которые осматривали мой автомобиль поло. Также хотелось бы поблагодарить менеджера отдела продаж Грибкова Дмитрия за клиентоориентированность и профессионализм. Покупкой нового Тигуана остались довольны, приятным бонусом были фото авто с бантом на выдаче. :)
Ольга
Хороший, надёжный, приятный автосалон с внимательным персоналом и обслуживанием. Интересными предложениями и в результате удачной и выгодной покупки новой автомашины. Это уже второй по счету (Поло, Таос). Следующая обязательно в этом салоне.
Мой отзыв будет о кузовном ремонте в данном дилерском центре! Пришлось столкнутся с этой проблемой, машина была на гарантии и поэтому выбора где ремонтироваться особо не было. Авто ремонтировалось в ноябре 2020 вся левая бочина с заменой двух дверей. Оставил им машину, сказали в течении 10 дней сделают, так и было(к этому претензий у меня нет). Пришло время забирать авто, приезжаю к дилеру осматриваю машину, нашел косяк, шаталось переднее крыло в районе стойки, сказали что "мастер" не проклеил герметиком. Вообщем, уехал оставив им машину на доработку, приехал туда уже по закрытие и забрал авто.
Теперь о главном, январь 2022, приехал на ТО, поменять масло и фильтра, во время замены я находился в ремонтной зоне, машина была на подьемнике, смотрю я на нее и вижу что нижний угол передней двери черный, как оказалась краска стерлась до грунта. Прошелся пристальным взглядом по всей области ремонта и растроился еще больше посмотрев на заднее крыло, так уже начала вспучиваться краска, предьявив весь этот ужас мастеру приемщику, машину после ТО забрали в кузовной на осмотр, что мол будут решать что делать. Спустя час мастер вышел ко мне, и говорит что с момента ремонта прошло больше года(1 год и 2 мес.), а гарантия на работы у них всего ПОЛГОДА, единственное что они мне предложили, это скидку на перекрас 50%.
ВЫВОД: НЕ СОВЕТУЮ КУЗОВНОЙ РЕМОНТ У ЭТОГО ДИЛЕРА!!! Если конечно не собираетесь продавать машину!
Хороший сервисный центр,был Стало очень дорого, да еще и с обманом. Прислали смс,акция по замене масла, поехал 01.05.2022г. По акции 2500р.,дешево думаю, поеду поменяю на своем фольксваген поло, 2020 года выпуска. Приехал,время убил, цена по замене масла оказалась более 10000 руб. Даже не извинились, за недостоверную информацию. Оказывается, это для машин старше 3 лет, а им наверно говорят обратное. Хуже некуда,наглый развод.
Мастера.... из рук вон подходят к своей работе, на отвали что-то сделали и ладно бы с ним, ладно это эмоции выкинутых на ветер 27000 тысяч рублей! а теперь по делу:
Значит были на заправке пневмо подвески туарег нф 2010 года , заправили пневму поменяли нижний рычаг (передний правый лимфёрдер, в последствиий сослались на не оригинальный рычаг мастера"пускают пыль в глаза!!!") сделали развал схождение, буквально на следующий день подхожу к машине а у неё морда упала, в другом профильном сервисе обнаружили оторванный передний(правый) датчик положения кузова, мало того в последствии выяснилось что и передний(левый) заклинивший, съездили к вам снова, мастер в танке он рулеткой арки мерял у него всё ровно было и что-то доказывать ему бесполезно(машина едет не ровно стоит криво, а у него ровно!Тоесть стоит на своём и всё равно, главное деньги на остальное плевать!), в общем сначала хотели поменять датчики и перепроверить у вас схождения. Но вот какое непонимание выресовывается: Как вы делали каллибровку пневмы с оторванным и заклинившим датчиком положения кузова или вы вообще её не делаи?(3см перекос) Как можно так делать развал схождения не проверив датчики положения кузова это же аксиома, рулеткой мерять? Вы точно официальный сервис? Вообщем решили не мучать машину этими безответственными товарищами всё равно даже проверить не смогут, и уехали от вас..! В последствии после замены датчиков (в профильном сервисе) выяснило перекос права-лево 3 сантиметра, машину тянуло это чувствовалось (сразу после того как уехали от вас)!!! По итогу теперь не понимаю заправляли ли пневму вообще(говорят могу приехать камеры посмотреть, что я там увижу? то что что-то подключали что-то крутили и что мне с того? после такой работы? Я не специалист по заправке пневмы а Вам не верю! Больше ни ногой!) По осени придётся перезаправлять пневму заново но точно не у Вас! Рисковать не хочу! Осадок остался после вашего сервиса наихудший и навсегда! Итог: 27000 тысяч рублей в никуда, пришлось всё переделывать после них. Мастер Евстратов Александр и мастер приёмщик Юрий не помню фамилию
Приветствую.
25 января сдал автомобиль на ремонт и покраску трех элементов (Капот, бампер, и правое крыло).
При сдаче автомобиля в сервис мастер приемщик Сергей произвел расчёт ремонта. Назвал стоимость. Уверил о том, что все будет сделано, и что для них повреждения моего автомобиля по плечу, так как только у них есть инструмент которым можно вытягивать детали изготовленные из алюминия. Я согласился и в тот же день сдал автомобиль в работу. В течении рабочего процесса Сергей мне присылал фото автомобиля в работе, все было хорошо. 4 февраля позвонил Сергей и сообщил что машина готова и можно приходить забирать. По моему приезду меня попросили пройти в кассу и оплатить услуги сервиса, я оплатил и мы пошли смотреть машину. При внешнем осмотре никаких изъянов мною замечено не было. При попытке закрыть дверь обнаружил что дверь не закрывается с первого раза, и для того чтобы ее закрыть нужно приложить усилие(Сергей же сообщил что все норм). Сев за руль я обнаружил, что на подлокотнике присутствует повреждение в виде царапины, и сообщил Сергею (Сергей ответил что в машине ничего не хранили) и тут же на торпеде нахожу болт. Деньги уплочены – автомобиль забрал. Хочу обратить внимание на то, что приемке и сдаче автомобиля никакие акты приемки передачи не составлялись. На утро обнаружил, что пассажирский ремень не убирается обратно, обшивка стоит криво, повреждены кузовные наклейки в дверном проеме, дверь стоит криво потому что криво прикручена замковая скоба. Сообщил Сергею. Сергей предложил приехать для устранения недостатков. Встретила Ксения рассказал все ей и сдал машину в работу – исправили только криво стоящую обшивку. По поводу остальных недостатков никаких мер принято не было, документов никаких составлено не было.(Просмотрев регистратор установленный в машине обнаружил как сотрудники сервиса не лестно выражаются обо мне и моем автомобиле). Ну ладно, всякое бывает – стерпел. Через 2 дня звонит Александра Менеджер по работе с клиентами, рассказал все ей, попросил взять на контроль. Звонит Сергей, наклейки заказаны, проем перекрасим еще раз, подлокотник починим! Отдаю машину в ремонт. Все замечательно, но подлокотник покрашен царапина полностью не ушла. В работу Включается руководитель малярно кузовного цеха, нашли по камерам мойщика который пылесосил автомобиль и якобы он повредил. Звонит Сергей руководитель клининговой компании которая предоставляет услуги дилерскому центрую, сообщает что малярно кузовной цех предоставил ему мой номер телефона для решения проблемы с подлокотником. На мой взгяд странное решение ОД, я то машину отдавал в работу им, а не клининговой компании. Далее Сергей руководитель клининговой компании искал подлокотник с разборки, предлагал перешить мой. В итоге договорились, что он компенсирует мне 5тр и покрасит боковину сидения. История закончилась 27 апреля.
Для себя делаю вывод, с ремонтом и покраской отлично, решение проблем с клиентом нулевое.
Мастер Сергей всячески пытался найти пути решения сложившейся ситуации. Равно как и Сергей из клининга.
Так же на странице VKontakte указано что при покраске от двух элементов – полировка фар в подарок. Об этом сотрудники центра в курсе? Почему мне не предложили?
Центр относительно не плохой, обслуживают там давно. Просторная парковка для клиентов. Не всем и не всегда говорят здравствуйте, вот например мне сегодня 01.05.2021 никто подобного с рецепшина ни сказал , девочка сидела в телефоне уткнувшись, парень в компе. Моют перед ТО машины не качественно, ТОЛЬКО по бокам машины чуть пенки брызнут, а остальное тупо водой сбивают.Внутри относительно уютно,чай и кофе бесплатно, раньше была даже просторная зона для малышей и бадут стоял , сейчас печалька,нет. Выбор в салоне машин ,почти ни какой, поло, пасат, каравелла и усе..
ТО провели хорошо , были небольшие нарекания по работам к мастеру, в процессе устранили недостатки. В результате диагностики выявлена поломка, и в который раз в наличие нет запчастей необходимых для замены. Тока заказывать и ждать от 10 дней ,жесть. Закончил ТО ,в растройствах уехал в другой сервис(не официал) ,все было в наличии ,ребята сделали классно. Пока 3 звезды , дальше будем посмотреть )))))
Хоть это и корс групп, коий я категорически не люблю, к этому салону я отношусь очень хорошо. Во всяком случае пока. Еще работают старые специалисты и менеджеры. Поэтому всегда сюда езжу. Но в целом про корс групп могу сказать, что менеджеры обманывают. Во всяком случае в Туле. И при этом это идет с одобрения руководства. Поэтому будьте бдительны в данных автосалонах в любом случае.
Большое спасибо менеджеру Андрею Ларину, и его руководителю, отличная машина Тигуан Урбан спорт+2 пакета. Просто бомба. Обслуживание 5+ все подсказали, куча подарков.
Отвратительное место для сервиса и ремонта, никому не рекомендую. Цены неоправданно высокие, свои обязательства не выполняют. Об акции по замене бракованной буксировочной петли узнал от дилера фольксваген в Воронеже, через 2 года. Сделал сброс электроусилителя руля, прождал 2 ,5часа, ничего не изменилось, переделывать отказались. Самый плохой сервис который я видел, никому не рекомендую.
Решил не жалеть денег и обратиться к официалам, оказалось зря. Сервис теперь и трубку не берут с моего номера и перезвонить не хотят.
Как приехал с шумом из под капота так и уехал. Продержали два с половиной часа, чем занимались все это время не понятно. Возвращая машину даже умудрились не правильно поставить зашиту двигателя. Да еще и заказ наряд № VW00017554 оформили не пойми на кого. Зачем спрашиваете данные если лупите отсебятину?
Активно и аргументированно НЕ рекомендую данный сервис. Как правило ремонтирую свой Tiguan у официалов (Подольский дилерский центр). В Калуге вынужденно приехал на эвакуаторе (потеря мощности / металический звук и запах из под капота + уже было ранее - завод только с подгазовкой). Взяли на диагностику. Первый диагноз - замена блока управления бензонасоса (запчасти ждать неделю). Заменили. Машина не едет - все как было. Второй диагноз - замена цепи ГРМ (ждать запчасти ещё 7 дней). Чтобы сократить время покупал всё запчасти в автомагазинах в Калуге (доставка 1-3 дня). При этом менеджер не проверил соответствие отдельных элементов ремкомплекта цепи ГРМ и пришлось несколько раз ехать и докупать (часть деталей все равно не подошла, но это могла быть и ошибка автомагазина). Итак прошло почти 2 недели. Собираюсь забирать автомобиль, и вдруг - третий диагноз - замена турбины. Менеджер говорит, в целом ехать можно, просто не в спортивном режиме. Т.е. создалось впечатление, что это рекомендация на будущее… Приехал всей семьей, подписал (идиот) документы, оплатил, сел за руль - машина все также плохо заводится и не тянет, дергается. Т.е. проблема не решена от слова «совсем». На вопросы: Почему отдают автомобиль в таком состоянии? Почему проблему диагностировали ошибочно? Почему навязали работы "не по проблеме"? Ответа у директора отдела сервиса не нашлось. Судиться с подписанными документами сложно. Принял решение ехать на аварийке в Москву и там ремонтировать турбину (если проблема действитиельно в турбине) Отъехали 10 км от техцентра - машина заглохла, далее на эвакуатор и в Москву (живу в Москве). Резюме: если не предполагать, что сотрудники некомпетентны, то это прекрасный пример "развода" - если клиенту сразу сказать про турбину, он скорее всего уедет (официалы турбины не ремонтируют, только замена), поэтому делается несколько не столь дорогих работ (кстати, это называется, «навязанные работы»). И далее разводят руками - ой, это оказывается турбина. По факту - 2 недели ожидания, отсутствие запчастей на складе, 56 000 руб. (включая запчасти / сам ремонт около 25 000) и неотремонтированный автомобиль. С чем приехал, с тем и уехал. НИКОГДА БОЛЬШЕ. P.S. Много вопросов к менеджеру Сергею С., но, пусть это останется на его совести. А мое отношение к КорсГрупп и директору отдела сервиса сложилось (пообщался с ним до отъезда - позиция: мы все правильно сделали).
Update. В сервисе в Москве диагноз «замена турбины» подтвердился. Запчасти (as original) и работы - 63 000. Машина едет и заводимся отлично. Проблемы с запуском были связаны с турбиной (свечи в масле). Привет диагностам из Калуги. А что было с цепью ГРМ и блоком бензонасоса - «свечку не держал», не знаю. Может и ничего и не было, а может и нужно было менять. Вам решать :)
Отзывчивый персонал, отличная зона ожидания.
Приехал проверить автомобиль после ремонта по гаранти. Менялись петли багажника.
После дождика обнаружил воду в багажнике, был уверен что через петли потекла, ребята обнаружили проблему сразу же, сказали через час исправят. Сижу жду
Продажа машины и ее обслуживание, две разные вещи. Говорю за себя, покупал машину во Внуково, а обслуживал в Калуги. Если делать плановое ТО, то все отлично, а когда делали покраску одного элемента, это ужас. Три раза красили, то краска отвалилась, грун не высох,то в цвет не попали.
Большой и чистый дилерский центр. Места много, внутри обычно выставочные авто стоят. Для посетителей вода бутилированная бесплатно, кофе и чай для покупки. Вежливые сотрудники.
Худший дилерский центр, по моему мнению. Увидел товар на витринах запчастей, заинтересовал ценник, а оказалось цены старые, и на мой вопрос продать по этим ценам(закон о Защите прав потребителей должен работать) сказали что это муляж🤦♂️
Управленцам центра твёрдый кол, за такой обман!!!
Начальнику отдела !от Меслениковой Юлии Николаевны От собственника автомобиля Skoda Octavia гос номер о008тн40. Хочу выразить свою Претензию на всю работу данного направления по ремонту данного автомобиля , находится на ремонте в «ООО КОРС МКЦ» с 8 апреля 2021, я него говорю уже что автомобиль мы не видим раньше с конца марта, вопрос уже в каско ! Моя семья очень страдает, нам не не на чем добираться до работы и дошкольных учреждений , сотрудники работающие «ООО КОРС МКЦ»!, а именно Ипатов И.А . На сегодняшнюю дату 28 июля 2021 года, мы все ждём, говорят нам что не пришла тормозная трубка, якобы идёт она из Чехии, в России ее нет! Последний срок установили нам до 31 июля что запчасти придут, сегодня звонили Ипатову Игорю , уже говорит что опять все под вопросом не известно сроков нет , я ухожу в отпуск сказал , нам что делать и как жить , помогите разобраться в данной проблеме, если опять будем ждать, конечно обратимся в суд, для выяснений обстоятельств! Данный сотрудник не справляется своими полномочиями! Прошу ответить в установленный законом срок!
Записался на маслянный сервис в данный официальный сервисный центр. Причём очень радовала настойчивость, общение и напоминание менеджеров сервисной службы (могу не правильно их называть по должности). Проживаю в другом городе. Но этот ОД дал мне самую лучшую цену на маслянный сервис. Что греха таить, времена сейчас тяжёлые да и ехать до Калуги мне 1.5 часа или 125 км. Дело не хитрое, пришёл день ТО я приехал в назначенное время. Загнали машину на технологическую мойку. Моют. Я жду оформления доков. Оформляют документы, позвали меня, смотрю масло указано правильно 0w20 но объём странный. 5,7 литра. Спросил как так. отвечают с бочки наливаем, не с канистр. Когда наливают с канистр, то остаток отдают клиенту. а по 700 грамм емкостей нет))) Не вопрос говорю, покажите бочку и при ТО я буду присутствовать. мне не отказали, сказали покажем, присутствуйте. Но покажем не в живую а на фото. На склад вас не пустят. Задумался. Бегали бегали бегали бегали ещё какое то время, подходит сотрудник сервиса и говорит. Нет масла...... Есть только в литровых упаковках и показывает мне фото литровок Шкода 0w20. Но оно дороже. называет цену, и цена вуаля становится очень даже другой. Но правда тут же поправился и говорит, дадим скидку. Я говорю какую, они считали ещё примерно 30 минут параллельно принимая другие машины....и говорят мне цену дороже ранее оговорённой на 2.5 тысячи. Я за это время крепко подумал и честно сказать меня данная ситуация как то удивила.
1. Где обещанная от Фольцваген прозрачность цены?
2. Почему запись на ТО и оговорённые цены не сохраняются при приезде на ТО? это высокий стандарт обслуживания?
3. отсутствие масла и не готовность показать таковое наталкивает на смутные догадки...а как они проводят ТО другим? но это всего лишь домыслы...но они есть. Где наличие оригинальных запчастей и жидкостей???
Одним словом я попросил вернуть мне автомобиль и не солоно хлебавши попёр домой. Как компенсацию моего чудесного путешествия мне предложили визитку с обещанием сделать скидку на следующее ТО. У них есть программа для иногородних, называется "Тёплый приём".
Честно говоря, я расстроился. Тёплый приём со сной сработал криво... Кому нравится просто так в субботу утром ехать в пустую в другой город за обманом. С другой стороны всякое бывает. Погляжу, как сервис проведёт следующее ТО. в этот раз у них крупная осечка....Внимательно проверяйте расходники и сам факт их компетентной замены.
Покупал у них машину. Выдача прошла так себе, выдавал стажер, толком объяснить ни чего не мог. Вообщем если бы я купил АвтоВаз был бы доволен, но у меня был VW Touareg… Еще криво установили сигнализацию, это я выяснил спустя 13000 км, когда ключ закрылся в машине, а второй ключ они зашили в сигналку и не вернули механический.
Дальше интересней.
Первое ТО на 15000 км, у меня заскрипела панель. Приехал, сказал мастеру. Он провел диагностику и его ответ: «так и должно быть, ни чего сделать не можем», а в заказ-наряде пишет - дефект не обнаружен. Ну по результату его работы наставил ему 3-ек, позвонил сотрудник автосалона и все же сказал, что они устранят дефект. Как говорится «ложечки нашлись, а осадок остался».
Но и это еще не все. После ТО мне рекомендовали повторно записаться к мастеру автосигнализации и перенастроить ее. Ну вот звоню им днем в 13-00, ответ администратора, что все мастера заняты, они мне перезвонят. Проходит 3-4 часа ни кто не звонит. Пишу опять жалобу, через 10 мин перезванивает какой-то администратор и спрашивает, что я хотел. В этот момент я был занят и не очень хотел говорить с администратором (мне же нужен мастер сервиса) и я говорю ей, что перезвоню. Минут через 30 перезваниваю и «о чудо сервис» мне снова говорят, что все заняты. Спустя 5 часов от первого звонка до сих пор ни кто не освободился.
Ну выводы делайте сами, но я бы больше туда не ездил. К сожалению мои проблемы могут исправить только там.
Приехали на ТО. На входе никто не поздоровался, сотрудники сидят в телефоне, совершенно не замечая что вокруг них кто-то есть. Обсуждать список услуг и запчастей их цену и необходимость замены - не вижу смысла, думаю и так все знают что у оф.дилера это делать дороже и глупее, но гарантия заставляет. Пока ждали ТО захотели провести тест драйв Таос, к которому кстати давно присматривались, но нам сказали что по каким то причинам это не возможно. Зато возможно было 2 часа стоять с девушками на ресепшн и обсуждая что-то «интересное» попутно матерится и ржать во весь голос. Если бы можно было опубликовать видео- выложил бы. Итог простой, возвращаться сюда делать ТО или покупать авто в данном дилерском центре желания больше нет. В общем то можете почитать отзывы про ТО ниже, сами поймёте что в целом уровень сервиса невысок как и персонал который тут работает.
Получил направление из другого города на ремонт по страховому случаю в Калуге, окраска бампера и замена накладки заднего бампера. Через 4 дня получил информацию, что машина готова и на следующий день поехал получать. С утра получил еще один звонок от администратора, что машина готова и меня ждут. При приёмке автомобиля выяснил, что не сделали замену накладки бампера, оставили старую. Потратил в офисе дополнительное время на ожидание работ по замене накладки на новую.
Отличный дилерский центр, не один раз сталкивалась с ним и всегда оставалась довольна ) Покупали уже две машины. И всегда хочется вернуться сюда. Все на высшем уровне) Спасибо)
Ужасный сервис. Нет опытных людей, так и говорят сами сотрудники, что все кто имел опыт работы ушли в сторонние компании. Очень плохо развиты залы ожидания. Точнее никак. И менеджеры забывают про вас, когда вы сдаёте свой автомобили к ним в сервис. Самому приходится постоянно узнать про сколько осталось времени до завершения ТО. И они никогда не соблюдают заявленное время ТО
Обращался по кузовному ремонту, сделали отвратительно, много недочётов салон весь в пыли,в салоне все в брызгах грунтовки, оттереть не получается. Отношение к клиентам на двоечку!не рекомендую данный салон!
Пришел. Никто не встретил. Пошел кофе купить. Аппарат сожрал деньги. Кофе не выдал. Вернулся на ресепшн. Там мне сказали - ну сами звоните по телефону на аппарате. Офигенно)
Так себе... Проверяйте после ремонта. То забыли, это забыли, на вон то забили... Добовляю, после заявки всё устранили на 5+. Отношение к клиентам очень хорошее, что важно