Хочу спасибо сказать высококвалифицированному сотруднику техподдежки Сергею Хрипач за его компетенцию, доброжелательность, терпение, и быстрого решения моей реальной проблемы связанной с ЭЦП( новичок), которую никакой другой сотрудник не мог решить с 9.12.2024г по 13.12.2024г., когда я уже потеряла надежду на пользование своей ЭЦП, он оказал РЕАЛЬНУЮ ПОМОЩЬ в решении проблемы, он СМОГ. Также хочу выразить благодарность в начинании внедрения меня, заинтересованность ,терпение в процесс ЭЦП квалифициронного сотрудника Софии Николаевны Гуськовой. Ребят всех благ вам, спасибо! Побольше таких квалифицированных и заинтересованных лицей компании Сберкорус.
Сотрудничаю с этой компанией несколько лет. Сделала вывод, что всё же лучше потратить время на очное общение, т.е. подъехать и БЫСТРО решить вопрос на месте, чем делать то же в заочном режиме. Это про продление подписи. Заочная заявка на продление была подана 06.08 при сроке окончания 12.08, но "в сухом остатке" пребывала в режиме ожидания до обеда 13.08. Вечером приехала в офис. Техническая часть разрешилась. Возврат двойной оплаты (по реквизитам, прежде чем был направлен счет) за продление по сию пору еще не поступил. Сегодня 19.08.
Касательно решения технических проблем: зависит от профессионализма консультанта и человеческого фактора. Это очевидно даже в заочном режиме. Отдельное спасибо Сергею, очевидно сочетающему в себе оба вышеназванных компонента!
Надеюсь, ближайшие 15 месяцев обойтись без необходимости обращений. Ну а деньги когда-нибудь придут. ))
Удачи СберКорусу!!!
Сегодня, 09.12.2024г обратилась в офис для продления электронной подписи. Специалист Александр доброжелательно,оперативно , грамотно оформил. Спасибо специалисту Александру
Отличное обслуживание, пошли на встречу приняли раньше назначенного времени, за что огромная благодарность, так как ехать нужно было с области. Сделали все быстро, без лишних вопросов,.
Потребовалась подпись для физического лица, обратилась в компанию Сберкорус. Все грамотно и доступно объяснили, быстро и качественно оформили, цены приятно удивили. Когда возникла проблема с настройкой ЭЦП, оперативно подключились и все настроили!
Смотрю, тут такие противоречивые отзывы!.. Наверное у каждого своя правда. За себя скажу, что знакома со СБеркорусом по сервису МЧД. У нас в целом контора на ЭДО переведена, МЧД - его часть. Я как бухгалтер получила электронную доверенность и теперь отсылаю документы в налоговую минуя нотариуса. Рук-ль все заверяет своей КЭП. Меня функционал устраивает, про другие сервисы сказать не могу, но судя по всему их немало.
Отвратительно! Сотрудник грубо общался со мной. Обслуживание началось сразу в негативном тоне с глубокого вздоха, как только я спросила, могу ли я оформить ЭЦП. У меня не было справки с места работы, хотя по тел. Консультировали и говорили, что она не нужна при наличии екп. Все было бы хорошо, если он смог бы объяснить в доступной форме, что на моей карте нет буквы М, поэтому нужна справка. Но он очень грубо и коротко общался со мной! Оформил, отдал мне документы, ничего не объяснив, сказал, чтобы справку я прислала на эл.почту.
Недовольна качеством обслуживания здесь.
Пр оконсультировали по электронной подписи для участия в торгах по телефону и записали в офис ко времени, оформление в офисе занимает 10-15 минут, оплата по карте через терминал, помогли настроить ноутбук для работы с подписью в офисе бесплатно
При продлении ЭЦП можно не ходить в офис, а сделать продление через личный кабинет. Это очень удобно - экономит время на поездку. При обновлении у меня возникли технические проблемы - все сотрудники старались помочь. Особенная благодарность сотруднику техподдержки Сергею - несколько раз по удаленному доступу настраивал программы и саму ЭЦП. Обращение очень вежливое и по делу. Спасибо огромное всем и конкретно Сергею! Через год опять обращусь!
Получила электронную подпись без записи в офисе за 15 минут, оплата на месте картой, быстро удобно, по инструкции настроила рабочее место и открыла ИП удаленно
Пришла по ип за электронной подписью , но оказалось, что они ее не делают . Но ребята отзывчивые , подсказали как настроить самостоятельно ( у меня получилось ) и сказали принести компьютер если я сама не справлюсь то они смогут помочь если будут свободны .
Огромно е спасибо, Корус Консалтинг! Я записалась, но по обстоятельствам пришлось перенести запись. Спасибо, что перенесли встречу и нашли время. Очень отзывчивые сотрудники. Ответили на все вопросы. Проконсультировали. Рада, что обратилась именно к Вам. Пусть Ваша работа всегда приносит вам радость и процветание. Будьте всегда конкурентоспособны и удачливы!
Обратилась в офис за продлением электронной подписи. Заранее не записывалась. Приняли сразу, оформили всё за две минуты. Прекрасные, вежливые сотрудники! Рекомендую
Крайне подозрительное место для оформления ЭЦП. Даже нет терминала для оплаты услуг, присылают какую-то ссылку где нужно вводить данные своей банковской карты. Вроде контора от Сбера и не в состоянии обеспечить сотрудников терминалами? При оплате высвечивается - "Basic" Фото и видео. Не советую обращаться, поскольку не вызывает доверия.
самое отвратительное эдо, которое я видела! подпись т почему то через месяц надо повторно загружать! Поставщики отправляют документы - я их не вижу, в тех поддержке на просьбу о помощи я получаю 100500 вопросов, и как итог - мы вам перезвоним. у меня сложилось ощущение - что сбер намеренно издевается над людьми!
3
1
Ольга Абрамова
Level 5 Local Expert
October 11, 2024
Обратилась за продлением ЭП как мед работник. Александр сделал всё быстро, 5ти минут и не прошло. Спасибо!)
Осторожно *** !!!
Купил у сбер корус площадку для работы с Магнит, более 2-х недель назад оплатил услугу 9 600 руб.
до сих пор не получил услугу которую обещали до оплаты и не могу вернуть денежные средства .
Сегодня подаю в суд на них .
Огромное спасибо вам! Сделали процесс простым, на всех этапах понятн о объяснили что необходимо было делать. Теперь буду обращаться только к вам. Спасибо огромное еще раз!
Пришла оформлять электронную подпись как медработник, девушка взяла документы, я написала заявление, все заполнила, девушка улыбаясь возвращает мне документы со словами "все оформлено". В итоге через пару часов звонок - произошла ошибка, ваша подпись не оформлена, вам нужно снова приехать к нам! В смысле, это как вообще нормально? Мало того, что вы находитесь в единственном месте в города, так я ещё должна несколько раз вас посещать в связи с вашими ошибками???ужасная организация!!!
Профессионалы и люди с большой буквы!) Пришёл просто забрать токен, не ожидал, что помимо токена мне помогут решить проблемы с регистрацией юр на госуслугах ещё и перевыпустить подпись! И это все в формате "просто пришёл забрать купленное"! Чудесные и отзывчивые сотрудники!
Огромное спасибо всему персоналу!
Я опоздала на запись - меня подождали.
Когда оформили эп, я попросила мне помочь все настроить и, хотя это не входит в обязанности сотрудников, мне вызвался помочь молодой человек (к сожалению, не знаю имени сотрудника). Все быстро настроили и я сразу отправила документ с эп по своему вопросу. Спасибо большое за отзывчивость и помощь!
Получил подпись как физлицо. Потратил сутки в попытках настроить. Это конструктор.. Это не достойно Сберовской конторы - в видео инструкции на их сайте сотня ручных действий для установки этого "продукта" на Mac. Вплоть до ручных команд в Терминале.. Выполнив их (попутно прождал полдня пока поднимется не работающий сайт криптопро с которого тоже надо было скачивать и устанавливать) я понял, что это только половина пути и мне надо сделать еще кучу действий чтобы настроить Chrome. На этом мое терпение закончилось - я потребовал вернуть деньги и аннулировать подпись - конечно же мне отказали..
Я снова готов продолжить ходить в госорганы и подписывать очно документы.
Должно быть стыдно людям в 21м веке выпускать такие "продукты" под крышей Сбера, у которого тысячи разработчиков. Про такое понятие как инсталлятор похоже никто тут не слышал. Уверен, что мои 2,5 тысячи рублей, которые они отказались мне вернуть позволят им набрать еще людей которые продолжат выпускать такое же г-но.
Никогда не связывайтесь с этой компанией!
Трубки исполнители не берут.
Деньги не хотят возвращать, требуют оригинал письма на возврат, с почты документы забирают не вовремя и после получения оригиналов дальше с документами ничего не происходит.
Сотрудники не знают содержания своего же Договора-оферты.
Фамилии не называют,только чего бояться, если они такие хорошие?
До кого-то вменяемого невозможно ни дозвониться, не написать.
Как только вы оплачиваете счет про Вас забывают в ту же секунду, вы больше никому не интересны, можно прощаться со своими деньгами.
Что касается функционала программного обеспечения-это просто дно!
Обходите стороной за три квартала!!!!!!!
Отвратительный сервис. Разговор с техподдержкой напоминает разговор немого с глухим. Заявку принимают, формулировку задачи указывают верно. По итогу делают с точностью наоборот.
Попробовал заказать эл. подпись. Перезвонили. Но в результате разговора сотр удник так и не смог объяснить как она работает. Зачем то начал рассказывать технические тонкости работы ПО, а я хотел узнать как подписать этой ЭЦП заявление в полициию. В общем ацтой. Не ходите туда.
Нашла со второго дня ,вывески нет,спросила у людей у входа ,кто работает в этом БЦ,по названию они не знали,сказала ,где делают элктр.подписи,они тогда отправилм,зайти черещ Кафе, но сама услуга заняла 10 минут,это плюс