Боулинг полное Г@#₽о дорожки кривые шаров нужных не найти,лупят цену выше потому что местным без машины в другой боулинг ехать далеко и долго,в сравнении с боулингом Красногорск и ТЦ Алтуффьевский земля и небо и в цене и в качестве ВСЕГО
22 февраля 2020г. Оформила договор на проведение мероприятия
# 15867, иными словами бронировала праздник «день рождения» дочери. День Х - 15 Марта.
Банкетный менеджер Любовь Гудкова.
Весьма своеобразно принимала заказ, не предложила «пакеты» «ДЕТСКИЙ ДР».
Пока я не увидела и не спросила сама.
На мои просьбы и пожелания сделала комментарий, что она уже поняла, что я не обычный/не стандартный гость🤷🏻♀️ ок! Я проигнорировала.
Я сама много лет работаю в сфере обслуживания, в ресторанном бизнесе и ее желание увеличить сумму договора, чтобы получить % прекрасно считываю между строк. Но, баланс-таки надо держать, надо чувствовать клиента и соображать с кем как себя вести.
Про то что нужно вести себя этично с каждым гостем, я молчу. Это само собой.
Мы выбрали дорожку для игры, аниматора, шары, обговорили вынос угощения под музыку и тд.
Заказ вышел на 18 000+₽.
Это 2 взрослых, 2 ребёнка!!! (Праздник на 2 детей и 2 взрослых)
9000₽ я оплатила картой в качестве предоплаты!
Оставшиеся 9000 Любовь не попросила, но сказала быть готовыми оплатить НАЛИЧНЫМИ!!!
5 Марта я решила отказаться от Торта стоимостью 3900₽ по разным причинам, в том числе и из финансовых соображений. На что Любовь мне отказала, т.к. это невозможно, заказ передан уже в кондитерскую. Смешно))) не открывая договор, я смогла ее убедить, что она ошибается и я знаю свои права. Она отступила, опять-таки написав мне, что я не так ее поняла 🤦🏻♀️ позже я посмотрела договор. За 72 часа можно отказаться от торта! Когда наступило 15 Марта, мы радостные пришли отмечать ДР, оказалось, что:
1. шарами украсили не ту зону!!!
2. Дорожки на нас открыто две и абсолютно не те, что я просила и что прописано в договоре.
3. Стол не накрыт
4. Музыку «с днём рождения» проиграли вручив ребёнку пакет от Космик с рекламками... посреди игры в боулинг
5. На вынос угощения музыки не было и аниматор пела сама, как могла, спасибо ей, но было не празднично.
ИТОГ: АБСОЛЮТНЫЙ ПРОВАЛ. Любовь не профессиональна, не честна на руку! Позор таким Сотрудникам! Позор компании держать такой персонал. Портите свою репутацию!!!!
Да, когда мне вынесли счёт, я не выдержала и пригласила Зам.управляющего.
Да, меня сочувственно выслушали! Да, мне подарили карту с лимитом 1000₽ и куклу ребёнку! Я приняла эти бонусы! Спасибо.
Почему нет?!
И тем не менее - это финиш!
Никто не попытался сам урегулировать все эти нюансы посреди дня, хотя видели, что я возмущаюсь, ругаюсь и расстраиваюсь...
Не хотелось бы попадать в такие ситуации очень и уж тем более в праздничные дни, когда хочется праздника и радости и детям и себе!
Боулинг в целом не плохой. Удобно с детками.
Девочка аниматор молодец. Стандартные игры, но Позитивная. Прикольная. Детям понравилась) у меня тоже нареканий нет) спасибо)
Еда! Вот абсолютно искренне: не вкусная. Плато за 960₽ более менее, лук фри не съедобный, к сырным палочкам нет подходящего соуса, в остальном норм.
ПИЦЦА ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ!!! ВСЯ! И Детская и взрослая. Сухая. Просто ужас. Не стали есть ни дети, ни мы. Реальное *овно. Простите за честность и прямолинейность. Измените рецептуру или выведите из меню! Никому не советую брать. Хуже не ела нигде. Даже в магазине замороженная лучше. Искренне!!!
Гардероб не работает много лет. Диваны из общего зала убрали, хотите посидеть купите еду. А еда отвратная и дорогая и кому она нужна если ниже этажом куча кафешек. Кофе никакое. В автомате в разы вкуснее. Половина автоматов не работает, а другая тупо глючит. Все раздолбанное и грязное. С открытия ничего не менялось.
Ужасный притон для малолеток, ни какого уважения к другим играющим, отдыхающим людям.
Матерятся, орут, курят вейпы-айкосы, а кассирам всё равно, на то что они курят эти смеси и ведут себя не пристойно, само место очень хорошее и цены!
Но с такими это не отдых, берут один стол на 10х человек, в общем разочаровались очень, потому что введён закон о том, что курительные смеси курить нельзя, но у них же не запрещено, как сам кассир и сказал..
Боулинг, бильярд бар и автоматы. К сожалению, больше половины автоматов не работают, иногда вообще они недоступны, так же и с бильярдом. Боулинг в выходные забит полностью, поэтому надо будет заранее бронировать. Цены очень высокие. Раньше такого не было.
Есть развлечения на любой вкус для детей и взрослых. Выбор в кафе небольшой.
Show business's response
Артем С
Level 14 Local Expert
January 1, 2023
Все безумно старое, интерьер, техника - всему пора на покой. Туалеты в ужасном состоянии, запах стоит невыносимый, на стенах граффити, нет мыла.
Сменная обувь рваная, с очень неприятным запахом.
Больше ни ногой
3
Show business's response
A
Anonymous review
October 21, 2019
Посетили сегодня 20.10.19 боулинг немаленькой компанией (8 человек, занимали дорожку 5 и 6 с 13:30 до 16), восторга ноль. К самому боулингу как к развлечению вопросов нет. Но остальное портит все впечатление окончательно, а конкретно:
1. кафе отвратительное! Цены бешеные, еда невкусная или несвежая;
2. обслуживание персонала ниже уровня общепита. Официанты как вареные мухи, сто раз переспрашивают, что заказали, не доносят заказ и иногда вообще приходилось бегать их звать. Время приготовления напитков 20-30 минут (!);
3. в туалете нет бумаги и даже МЫЛА;
4. душно очень, но при отсутствии вышеперечисленных минусов закрыли бы глаза.
Не рекомендую к посещению, тем более с детьми.
Дорожки отключаются, один мастер не успевает все обслужить. Ближе к вечеру было ущущение помойки. В усмерть пьяный контенгент, толпы детей которые не дают расслабиться и бегают прям под ногами. Честно плохо. И что это за прикол "бахилы 20руб" !? а что, есть вариант без бахил????
Что касаемо обслуживания - ужасно. Много раз была в нем и каждый раз надеялась, что в прошлый раз мне просто не повезло с обслуживаем, но нет, не везло мне всегда. Очень долго ждать пока принесут то, что ты заказал, не важно, будь то напиток или приготовленная еда, даже, когда клиентов практически нет. Не заинтересованный в клиенте персонал. Больше я туда не хожу.
8
Оля Кузнецова
Level 13 Local Expert
February 20, 2022
вот интересно, когда в этом "боулинге" делали ремонт? Все дорожки ушатаные, механизм откуда выезжают шары местами сломан, рамки у дорожек, те, что для детей работают через одну. Дорожки зависают. Одним словом все старое и требует ремонта. больше сюда не пойду.
Канул в лету...иначе не скажешь. Оборудование и игровая зона не обновлялись давно, все очень близко друг к другу, цена завышена. Детский лабиринт и игровая зона для детей от 3 лет в плачевном состоянии. Горка шатается. Если сравнивать с другими игровыми зонами, то Космик проигрывает всем(.
Отвратительное место, обслуживание на нуле, нет официантов, администраторы разносят посуду, мусор повсюду, туалеты требуют чистки. При этом к боулингу нареканий нет, что удивительно на фоне остального.
За последние пять лет там не делалось и не менялась абсолютно ничего! Игровые автоматы в ужасном состоянии, все старинные, заляпанные, половина не работают. Персонал неадекватная молодёжь, которым на всех пофиг. Народу никого. Ни в коем случае не заказывайте из кафе еду.
Категорически не советую ходить туда, особенно с детьми!!!
Звоню второй день ,чтобы забронировать дорожку все телефоны не работают либо заняты , звонили с коллегами с трёх телефонов целый день ,писали на почту и ноль эмоций , шарага !!!!
Отличное место для детей и взрослых,детям атракционы,взрослым бар,боулинг.
1
2
Show business's response
A
Anonymous review
November 16, 2019
Была в боулинге. Дорожки хорошие, шары без сколов. Места маловато для больших компаний, обувь для боулинга тоже желает лучшего. Но основная претензия к обслуживанию - возле дорожек на диванах курили электронные сигареты. Кто-то приходил с детьми, кто-то может бросать курить, кто-то аллергик, с астмой человек. На просьбу официанта и администратора попросить посетителей не курить, был дан ответ - попросите сами, у нас не запрещено. То есть в торговом центре полном людей запрещено курить, а третий этаж Боулинга не считается?
Отношение к клиентам, которые платят деньги за игру, скотское.