Kristaliya
96 reviews
June 16
Химчисткой пользуюсь несколько лет. Четко, комфортно, цена приемлимая, вежливые девочки на приеме- удобно, что данные хранятся в базе и идет оповещение по смс о готовности.
June 5
Ужасное место . Не рекомендую от слова совсем . Испортили кроссовки , даже не извинились . Сказали так и было . Еще все кто в будущем будет обращаться в данное заведение , читайте внимательно акт приема , делайте видео и фото . Обратите внимание в договоре на пункт , износ изделия на 75 % это абсурд . Это означает вашу вещь можно просто выкинуть , а не носить . Мои красочки практически новые были .
November 6
Подписываюсь под всеми, кому испортили вещи. Пользуюсь услугами этой химчистки с открытия. Всегда доверяла качеству. Сдала брюки за 300 евро. Вернули с дырками. Сказали мол, что зацепы в этом месте были и поэтому дырки появились. Я зацепов не видела, технолог при сдаче не показала и не предупредила что такое возможно. Никакой компенсации не сделали!! Предложили зашить за МОЙ счет! Отвратительное отношение!!’
October 30
В прошлом году сдавала в эту химчистку пуховик Baldinini.
Забрала его в сплющенном состоянии . Сказали в химчистке , что все расправится . Конечно же пуховик так и остался в таком виде. Испортили дорогой пуховик, ещё за бренд взяли 20% сверху .
March 2
Осталась очень довольна услугой химчистки. Отдавала свадебное платье, оно всё в блестках. Персонал предупредил, что если платье плохого качества, то блестки осыпятся и шлейф может не отстираться. Положительный исход не гарантировали)
В итоге все отстиралось и блестки не осыпались, чему я очень рада.
Но плохо, что не дают никакой гарантии и оплата осуществляется сразу, при сдаче одежды на химчистку.
Т.е. если услуга будет выполнена не качественно, то деньги за нее не вернут.
Работу выполнили даже на день раньше, чем обещали.
В целом, я осталась очень довольна химчисткой. Благодарю!🌸
1
March 1
UPD. За негативные отзывы заносят в ЧС химчистки
Сдал очень дорогое изделие в Хим Чистку. Кожаную куртку от одного дизайнера.
Заплатил деньги, подписал договор.
Через 3 дня мне звонят, мол так и так, мы не можем почистить, но можем залатать 2 дырки, стоимость будет равна 200 рублям.
Я на этом моменте не понял, они обязались, но не могут. Хорошо, согласился.
Через несколько дней звонок, мол так и так, мы починили, но вышло не 200, а 400 рублей. Куртку забирайте, а остаток зачислим на «депозит» следующей чистики (Чего, блин? Вы серьезно думаете, что после этого у меня будет желание что-то ещё у вас чистить?).
Говорю, верните деньги, начинают просить паспортные данные прислать, типо, деньги вернуть без этого не могут.
Доставка куртки мне, естественно, за МОЙ счёт, но они «идут на встречу», хотя в СМС сообщении четко было указано, что это такая услуга.
Резюмируя:
-Обязались почистить, не почистили
-Обязались заделать дырки за 200 рублей, заделали за 400, не уведомив.
-Идут навстречу, возвращая МОИ же деньги за неоказанную услугу, путём дополнительной услуги.
-Грубят, пытаясь выставить дураком
-Записывают голосовые, так как, видимо, менеджеру лень печатать (мне же так удобно их слушать, ага)
Короче, не рекомендую эту контору, не умеют выполнять свою работу. Если не хотите потерять вещь - выберите другую хим чистку.
8
April 21
Хорошая химчистка, премиальное обслуживание, внимательный персонал. НО очень жаль, что нет филиала в Карасунском округе 😭😭😭, добираться по пробкам на Восточно-Кругликовскую - это надо долго настраиваться , что потеряешь много времени. Хорошо, что есть доставка по городу - это выход 👍🙏
November 30, 2022
Пользуюсь услугами химчистки "CRISTALIA" почти с самого открытия. Удобные пункты приема, доброжелательная атмосфера и квалифицированные сотрудники. Качество чистки на высоте. Вся моя семья пользуется так же услугами этой компании. Я доверяю им и детскую одежду и коктейльные платья и сложные шторы. Особенная благодарность за внимание и заботу менеджеру по работе с клиентами-Луизе.
1
1
April 17
Получила после химчистки пальто (пуховик) с теми же пятнами, пух весь сбитый. Состояние хуже, чем сдавала. Ужасное качество, хотя сдавала много лет туда одежду. И нарекания уже не первый раз за последнее время
1
April 8, 2023
Итальянская химчистка, лучше которой нет во всём ЮФО, приёмные пункты по всему Краснодару, что очень удобно, есть сервис доставки и забора вещей с дома, отлично восстанавливают самые убитые вещи, есть услуга ремонта и восстановления вещи.
Так же химчистка, штор, ковров и мебели любой сложности.
2
November 13
Хорошая химчистка, отдавал Ковер и пуховик, все классно!
December 18, 2023
Взгляд со стороны. Недавно подруга сдала вещь в филиал на Кр. Партизан. Каково было мое удивление что химчистка которая по рейтингу в топе испортили эту вещь, да еще и не признают вину и не собираются нести ответсвенность. Если я была в шоке, то представляю что подруга испытывает. Я а собиралась нести туда осеннее пальто.
1
August 24, 2023
Представляете? Сдала куртку. Надела. Села в такси и стала сердиться и ворчать, что плохо пахнет в машине! А это оказалось, что это моя куртка после химчистки отвратительно пахнет химикатами!
Сердилась и обижалась на. Castilian - весь день!
А потом решила просто больше к ним не сдавать вещи!
Столько отрицательных эмоций!!!!
Свинство же с их стороны, а???!
5
2
August 16
Испортили дорогую фирменную кепку. Появились заломы, изменилась форма. Кепки чистить не умеют.
January 18, 2023
Услугами хим.чистки всегда оставалась довольной, никогда не проверяла качество услуги. С самого открытия пользуюсь их услугами. Последний раз отнесла в чистку платье, которое неоднократно уже чистили в Кристалии. К сожалению, не проверила качество чистки сразу. Через 2 месяца достала из целлофана, намереваясь надеть, и обнаружила пятно на рукаве, которого не было при сдаче. Позвонила в хим.чистку, рассказала ситуацию, однако до сих пор конфликт не урегулирован. Сослались на то, что чистка возможна за мой счет. В то время как целлофан, все бирки подтверждают, что оно не носилось. То есть пятно появилось в процессе чистки. После этого случая пользоваться их услугами нет желания, не клиентоориентированы.
5
April 12, 2023
Красивый интерьер, приятные девочки-приемщицы и ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ исполнение непосредственных услуг!. Не смогли очистить элементарную грязь (свежая, обрызгала машина) с нового плаща со всеми бирками. Была оплачена срочная химчистка. По факту- оставила на перечистку (без гарантии, как сказала приемщица), через сутки ожидания выяснилось, что никто его не чистил, так как "у вас на бирках только сухая чистка, а мы бла бла бла,,,," Зачем вообще принимать вещи, для чистки коnорых нет химии и технологических возможностей? Не рекомендую - впустую потраченные 1650 рублей и грязный плащ.
5
April 26
Смогли вывести пятна с футболки, с которыми не справилась другая химчистка. Приветливый персонал, качество оказания услуг на уровне
1
January 6, 2023
Химчистка на высшем уровне. Отлично стирают и чистят вещи. Вот только на рицепшине девушки раньше были лучше, приятно было на них посмотреть, очень были красивые, фигуристы девушки.
May 15, 2023
Пятна на джинсовке не отстирались. Ок. Не все возможно.
Но, вы совершенно не цените время клиентов. Неужели нельзя выдать заказ и дальше принимать огромный пакет вещей от другого клиента? Но с чем ещё хуже у вас обстоят дела, так это с упорядочиванием вещей. Ещё 10 минут мне их искали.
В итоге. Вторая вещь, рубашка, отбелена по бокам, а на середине, где пришиты пуговицы, остался молочный родной цвет. Это ужас.
Больше ни за что не доверю вам свои вещи
4
January 22, 2023
Пользовалась услугами много лет, постепенно становилось хуже. Сначала удлинился срок - химчистка - 5 дней, потом вообще сказали пуховик - 10 дней, типа сезон.. ну да, сезон - а вы как думали? Пуховики летом чистить? хочешь быстрее +50%.. ладно. Потом началось - свитер реально только куплен и первая химчистка - пишут износ 50%, ок. Но что за новость - «возможен спуск петель». Говорят - нововведение. Серьезно? Свитер после этого можно выкинуть как бы.. У вас что там случилось вообще? Проблемы с оборудованием или персоналом? Какой еще спуск петель? Раньше и технолог выходила обсудить и администраторы грамотные были. Сейчас - это нулевой уровень сервиса. Админы - угрюмые, еле двигаются, все медленно. Руководство лучше не спрашивать - никогда не общаются. Сказали - технолог вам перезвонит, конечно никто не позвонил.
8
November 7, 2022
Привёз машину субару импреза белого цвета на химтчстку салона в конце 2021 года. С первого раза не справились, переделали, только так, что остались химические пятна на декративном пластике салона. Краску просто разъело. Естественно я указал на этот брак при приёмке автомобиля , на что мне сказали ,что сначала это так и было, а потом просто плохое качество пластика в салоне автомобиля. Очень смешно конечно. Извинений никаких от персонала химчистки не было. Вину свою косвенно признали потом. Но возмещать ущерб не стали. Теперь придётся после них кра ить пластик в салоне. Мой совет вам "профессионалам" для начала делайте пробы своими химсредствами на пластике в незаметном месте, а потом уже поливйате весь салон. Уважаемые автомобилисты не обращайтесь в этот салон за услугой по химчистке салона автомобиля.
4
July 16, 2022
Сдавала в химчистку пледы, куртки (пуховики) и пальто. На ресепшн ответила по телефону Анастасия: всё было четко и по делу - назначена дата и время, когда приедет сотрудник и заберет вещи. Вещи забрали из дома в назначенное время, затем позвонили из химчистки, скинули на вотсап договор, оговорили стоимость . В назначенный день вещи были доставлены обратно. Претензий по чистке нет, куртки и пледы выглядят как новые, все пятна и загрязнения исчезли 😄
Спасибо за отличную и четкую работу!
1
2
November 25, 2022
Добрый день. Обращаясь в данную химчистку ожидал соответствующего обслуживания и качества работ. Но в итоге обещали позвонить в среду или сообщить по смс. В итоге не смс не звонка уже в пятницу. Господа , общаться в данную организацию - знайте что оповещения о готовности вы не подучите и о вас просто забудут. Звоните сами. Хотя за сумму уплаченную в данную организацию хотелось бы хотя бы получить смс, но увы.
4
May 30, 2022
30.05.22
12:10
Приехал с Адыгеи забирать коляску после химчистки. Подхожу к бытовому отделу. Дверь закрыта, стучу и никого. Никаких бумажек предупреждающих нет. Далее звоню в кристалию, объясняю ситуацию, девушка пытается безуспешно дозвониться до кого либо. После говорит, что не знает что делать и мне остаётся просто уйти. Я настаиваю, чтобы кто-нибудь пришёл или меня связали с руководством, но это тоже невозможно. В итоге девушка дозванивается до этого отдела и вытесняет, что они уехали все на выезд и будут после обеда, а вы ждите… Прошу еще раз связать меня с руководством или сделать мне бесплатную доставку, но тут тоже без вариантов. Эх кристалиа, так часто я к вам обращался и думал, что вы престижная химчистка, а оказалось….
И смените график работы на входе!!! Я в выходной день приехал туда, но никто не работает.
11
July 25, 2023
Нашёл в этой аптеке нужные препараты которые нужны были! Девушка помогла подсказала что и как принимать так как почерк врачей не всегда понятен!!
1
1
October 28
Хороший персонал, всегда всё есть и цены нормальные.
April 26, 2023
Хорошая хим чистка, цены адекватные. Отмыли ковры ни пятен, ни запаха. Остались довольны. Однозначно обратимся еще
1
July 16, 2022
1) нет лифта как указано, пришлось подниматься на третий этаж. Как сказали лифт только в цех, не для клиентов.
2) не принимают с пером , хотя на сайте указано, что есть.
3) требуют оплату наперед, хотя услуги не оказали.
4) обслуживание персонала и компетентность ( администратора ) на 3 и 10.
Общая оценка на сегодня не рекомендую если есть другие варианты. Возможно после того как заберу оценка измениться немного.
Но точно больше не пойду.
5
July 28
Круто, классно.
За такую цену так и должно быть.
April 26, 2022
Два года сотрудничала с химчисткой и была довольна, Да была сдав вещи в апреле 3 пиджака, жилет и платье и два пиджака с стали на размер меньше а жилет просто погладили и оставили полоски от утюга,крайнего не найти директор на связь не выходит, технолог тоже , а Приемщик на Красных партизан это как на обороне Сталинграда номеров не даёт , жилет уже четыре дня висит, пиджаки забрала радостная хотела одеть , а нет надо ещё стать стройной, поэтому хорошие вещи не рекомендую сдавать теперь в эту химчистку , могут испортить.
5
December 7, 2022
Взяли в химчистку зимнее пальто с мехом сказали, что всё сделают качественно! В итоге забрал после химчистки пальто как будто верблюд пожевал, сразу этого не увидел так как отдали на вешалке и в пакете! Химчистку не советую!!!
2
November 22, 2022
Два года пользовался услугами, был доволен, затем качество услуг стало все хуже и хуже и уже сейчас почти на дне. Отдал ковер ка мойку, вернули с задержкой и еле в добавок вонючим, хотя до этого на нем не единого запаха не было .
2
November 12, 2021
Я в молодости работала в химчистке. Итальянское оборудование. Знаю о чем пишу и о каком качестве обслуживания у меня спрос.
В шоке была от данной конторы. Сдавала пуховое одеяло в точке "Панорамы" и ковёр в "Губернском" . Я не знаю, что они там делают с вещами....Может просто пыль выбили?)
Одеяло чуть позже, на свой страх и риск, постирала в машинке, и о чудо-оно все-таки белое. Химчистка же ВООБЩЕ не справилась. Ковёр стал с волнистыми краями. Пятна не убрали. Тоже потом вручную все вывела. Этой горе-химчистке просто повезло, что на моих вещах не сохранились ярлыки, указывающие на разрешение химчистки...я бы им устроила проверку соответствующих инстанций. Как так можно работать?????? Позор вам всем!!!!!! Персонал просто никакой. Совсем. Равнодушие и безграмотность.
11
December 28, 2021
Сдавала в чистку два ковра, такое впечатление, что они вообще забыли их даже просто постирать. Когда пришли забирать, ковры валялись у них на полу, из-за этого мятый вид, заломы. Пыль вся так и осталась на коврах, я уже не говорю о загрязнениях. Спросили почему грязь, сказали что не все пятна отстирываются, хотя не отстираны обычные загрязнения. Зато работники, сидели у себя в каморке и ничего не делали. И другие вещи валялись по помещению беспорядочно, а не сложены, как должно быть. Полное отсутствие качества и даже в минус. Приехали домой, потёрла руками, добавила фото, реально они ничего не стирали. Неделю у них ковры провалялись, деньги взяли , вот их работа.
7
February 14, 2022
Чистил пуховик, все классно сделали, жирные пятна убрали и еще покрыли водоотталкивающей пропиткой, реально воду не пропускает теперь. Отличная химчистка, друзья порекомендовали, доволен на все 100%!!! Обращайтесь
1
September 3, 2023
Отдали ковер на стирку. Дозвониться на городской номер не реально. Простирали качественно.
1
March 16, 2022
Обратилась в химчистку « Кристалия» приемный пункт в «Табрисе» на Тургенева. Выводы от обращения: почистить, да еще и кристально мы не обещаем тк пятна могут не уйти, испортить можем тк скрытые дефекты, но деньги возьмем!!! Прошу руководство переименовать химчистку в « Русская рулетка». Именно это название отвечает сервису. Подарила этой органищации 1350 рублей! А сапоги так и остались грязные. Да их еще искали день.
9
January 3, 2023
Отвратительное обслуживание и качество. На звонки не отвечают, в what’s app читают и так же не отвечают. Испортили куртку. Отдавал для того что бы убрали банальные загрязнения с карманов и рукавов и в итоги вся куртка приобрела желтый оттенок. Нет запаха после стирки Такое ощущение что просто протерли губкой с Фэйри. Так же появилась дырка на рукаве. Этим людям абсолютно нельзя доверять. Они даже не могут справится с такой элементарной задачей как Химчистка.
May 10, 2023
Уже несколько лет приносим приводить одежду в порядок в эту химчистку. Работой персонала довольны.
December 23, 2023
Забрал брюки,а там такая история,очень плохо,что не посмотрел сразу
1
January 15, 2023
Пожалуй, одна из самых дорогих химчисток в нашем городе. Возможно, столь высокая наценка связана с большими затратами, типа "дорогой химии", а может, из-за участия в каких-то социальных проектах. Или, как вариант, "какой район – такие и цены".
March 13
Использовали неподходящую моющую жидкость, поэтому появились пятна. Даже они не взяли на себя ответственность за то, что сделали. Просто ужас!!!
July 8, 2023
Отвратительный сервис! Клиентоориентированность - ноль. Если не хотите испортить свои вещи, а тем более какие-то дорогие и люксовые, то ни в коем случае не относите их в эту «итальянскую» химчистку. Испортят как за милую душу, потом ничего с них не спросишь
1
December 3, 2021
Хочу поблагодарить приёмщицу химчистки за то, что отказалась принять в чистку пуховик, мотивируя тем, что он не выдержит этой процедуры. Так как терять было нечего, постирал его в обычной бытовой стиральной машине, высушил в сушильной машине и куртка стала как новая без лишних затрат. Тем самым я сэкономил 1200 рублей. Предполагаю, данная химчистка, судя по ценам, работает для итальянцев, коим я, к счастью, не являюсь.
9
May 29, 2021
Красивый интерьер, уютная атмосфера. Всегда есть конфетки и шоколадки 😁 девочки на ресепшене приветливые, быстрые) вещи чистят на отлично!
9
December 19, 2021
Испортили фирменный итальянский пуховик. Месяц ждали пока будет готов! Приехали забирать - говорят у вас тут на бирке оповещение. Проверили вещь, пуховик зимний, рассчитаный на минус 30 стал как тряпка. Словно наполнитель вытащили из него. До этого трижды сдавали в химчистку получали как новую вещь. Ждём уже неделю, обещали исправить. Больше сюда ни ногой!
8
October 28, 2022
После так называемой химчистки во всех щелях мусор до сих пор выгребаю. Ужасное качество. Поставила к ним потому что рядом с домом. Пожалела уже 100 раз!!!!
1
August 6, 2021
Недавно провели обновление оборудования. Минус есть огромный при наличии собственной парковки ставят транспарт во дворах панорамы, достаточно часто
5
January 17, 2022
Оставляла на чистку пуховик и ковёр, все отчислили просто замечательно, никаких нареканий не было. После этого отдавала пальто и костюм все отлично
1
October 8, 2021
Сдал зимний пуховик в химчистку. Последний раз его одевал ранней весной на рыбалку, собирался выкидывать если не отстирается. Забрал уже на следующий день (доплатил за срочность). Пуховик как новенький. Все пятна и запахи устранены. Благодарю 👍☺️🤝
1
3