Быстро, качественно. Приветливый персонал. Все хорошо. Моют профессионально и с хорошей химией. Удобно то, что рядом есть кафе в фитнес клубе , можно пить кофе и наблюдать как моют машину.
Отвратительная клиентоориентированность! Помыли велюровые коврики керхером и мокрые положили обратно. На вопрос, как такое могло получится предложили помыть их еще раз 🤷🏻♀️ по той же схеме. В итоге оригинальные коврики порше были попросту выброшены. Ребята с иностранными паспортами делают вид, что не понимают по русски. Если хотите испортить себе авто и настроение Вам сюда!
Так плохо мне нигде не мыли машину, после этой помывки , машина в двух местах поцарапана и были разводы на стеклах. Объяснять что- либо плохоговорящим на русском языке аксакалам было- бы равноценно разговору со стенкой.
заказал новые чехлы для любимого Ford S-MAX, поэтому перед установкой хотел сделать полную химчистку салона. Для чего еще 28 февраля взял на мойке визитку (на фото) и сфотографировал прейскурант (на фото).
Установку чехлов назначили на 17 марта. Поэтому заблаговременно 15 марта в течение всего дня (скрин прилагаю) пытался дозвониться до мойки, чтобы уточнить стоимость, т.к. минивена в прейскуранте нет. И по возможности записаться на утро 17 числа, чтобы успеть на установку.
Дозвониться так и не удалось (см. скрин). Хотя были и "пропущенные". Но это были не звонки, "маячили" просто для галочки: обратите внимание на входящий "звонок" в 20:13, после которого я сразу же трижды пытался дозвониться до мойки, но безрезультатно. Каждый вызов по нескольку секунд, поскольку срабатывал автоответчик: "абонент - не абонент"
В итоге вечером приблизительно в 20:20 жена подъезжает лично и выясняется:
1. телефон не берут, поскольку на мойке единственный человек. Он и мощик, и администратор, и жнец, и швец, и на дуде игрец
2. полная химчистка будет стоить 15000-18000 и машину нужно оставить на сутки (это нормально, но в тот момент я этого еще не знал)
Возможно, с 28 февраля прейскурант мог поменяться, ладно... согласен. Но чтобы сразу на >50%? хм. ну... ок. проглотим, чехлы ждать не могут
К счастью (понял, что именно "к счастью" только сегодня), не было возможности оставить машину на сутки, поэтому от варианта химчистки пришлось отказаться. Договорились на полную мойку, для которой мойщики запросили 2 часа. Ок. два, так два. Поэтому я должен быть первым на мойке, чтобы все успеть вовремя
Обычный прейскурант на полную мойку озвучили 1400. Но! в нашем случае, т.к. "грязный автомобиль" умножаем еще на два, т.е. 2800. Да, автомобиль грязный, очень: 4-ро маленьких детей, которые постоянно что-то едят, роняют и проливают в салоне. Автомобиль давно не мыли, тоже правда. Но несколько вопросов:
* кто моет "чистый" автомобиль и зачем?
* где грань между "грязный" и "чистый"? ясно, что она в глазу менеджера/мойщика/приемщика
* почему про x2 "за грязь" ни слова в прейскуранте?
Но это только начало. Ок, и это проглотим - "максику" очень нужны чехлы.
Договариваемся на 2800 (жена лично там, я через ее телефон с мощиком/приемщиком, до них ведь не дозвониться). Нам говорят, ОК, приезжайте 17 числа к 9-ти утра, все сделаем
И вот она, развязка...
приезжаю сегодня в 09:02-09:03, точно не позже. Автомойка еще закрыта, но перед обоими боксами уже стоят машины. Думаю, ну может просто кто-то оставил, всякое бывает. Иду на приемку, дергаю дверь, но она закрыта на ключ. Хотя почти сразу ее открывают и тут начинается цирк с конями:
- я 15 числа записался на сегодня на 9 утра
- мы не записываем
- но как же, мы лично подъезжали в пятницу, договаривались, нам сказали подъезжайте к 9-ти
- оставляйте ключи от машины
- до 11 успееете?
- нет
- т.е. принять сейчас не сможете?
- нет, мы не записываем
надо признаться, что в этот момент меня просто порвало:
я потратил целый день в пятницу в попытках дозвониться, жена приехала на мойку лично, чтобы договорится на нужную нам дату и время. Не потому, что "хочется", а потому что это завязано на гораздо более важную, сложную и дорогую процедуру. Мы, два взрослых человека, сделали _всё_, чтобы ничего не встало на пути между любимым "максиком" и новыми чехлами, но не учли человеческую глупость и наглость
Да, меня порвало... Я сорвался на нецензурную брань. Не стоило опускаться, скажете вы. Нет, стоило, отвечу я: в ответ услышал еще худшую нецензурную брань, которая не прекращалась все время, пока я возвращался к машине. "Мойка шиномонтаж крючково" раскыл свой потенциал на 100%. Браво!
Итог: "максика" я помыл за 1200. без очереди. на другой (не самообслуживания) мойке. в Крючково. остался очень доволен и качеством, и отношением. Обязательно приеду ещё
P.S. Большое спасибо, Ваше Величество "АВТОМОЙКА КРЮЧКОВО", что помогла найти качественный во всех отношениях сервис. Слово "более" (более качественный) тут не применимо. Это не сервис, это унижение человека на каждом этапе, начиная от попытки просто узнать цену и договориться, и заканчивая самой "услугой". Видимо, я забыл упасть ниц перед Их Величеством, за что и поплатился
Ну и на последок риторические вопросы:
1. зачем оставлять телефон мойщику, если он не может принять звонок? неужели так трудно владельцу или другому отдельному человеку держать телефон при себе? вряд ли звонят часто
2. зачем мойщик перезванивает, просто "маякая", если он не хочет говорить?
3. зачем говорить "подъезжайте, все сделаем", если нет записи? почему нельзя предупредить об этом заранее и попросить приехать заблаговременно, чтобы гарантированно быть первым?
4. почему нельзя войти в положение человека, попытаться разобраться в ситуации и найти хоть какие-то пути решения?
5. Я не прав (только в плане матов, хотя для этого были все основания), но я клиент, пусть и не состоявшийся. А клиенты бывают разные. Правда думаете, что можете материть клиентов какие бы они ни были?
Хорошая мойка, ребята молодцы, качественно работают
1
А
Артур Х.
Level 6 Local Expert
January 12, 2024
Бестактность и невоспитанность собственника данной автомойки, оставляет желать лучшего… Клиентоориентированности 0. К сожалению попал на этого человека. Вынужден был развернуться, так как разговаривать бесполезно. Отказал в конце мыть авто и не назвал своего имени. Фотографию прикреплять не буду сюда этого человека, дабы совсем не лишить заработка. До этого заезжал один раз и попал на старшего мойки, обращались и помыли в целом хорошо, но в салоне помыли не до конца. Не рекомендую!!
Я не понимаю зачем нужна это Мойка, приехал в 13:50. В боксе уже мыли авто. Спустя полтора часа подошел спросить, как долго еще ждать что бы загнать автомобиль? На что сотрудники отвечают что еще минут сорок они не торопятся. Мыть два жигуля 2 часа, это сильно. Классный бизнес
Хорошее качество мойки, но нужно проверять и просить исправить недочёты. Приемлимле сочетание цены и качества. Легковой автомобиль стоит помыть 1000 р. Удобно сочетать с походом в Fitness One.
Приехала, постояла 5 мин. Вышел работник и объявил что сейчас домывают машину которая в боксе и потом у них обед. Не получилось помыть. Решила ещё раз попытать счастья. Приехала, договорилась что моя машина следующая после той что в боксе. Простояла 15 минут. Подъезжает другая машина и, опа, она следующая. А я так, просто стою. Клиентоориентированность ниже ноля.
Когда приезжала первый раз, очень понравилось.
Решила приехать второй раз. Оставила машину, пошла прогуляться. Вернулась, расплатилась, сажусь в машину, а она не заводится.
Первый момент: у меня была очевидная проблема с капотом и на это я обратила внимание дополнительно. Но под капотом всё равно залили водой.
Да, согласна, всякое бывает и возможно, даже если очень старались, всё равно вода попала.
Но это я выяснила позже.
По факту машина не заводится, а приезжала полностью в исправном состоянии.
Я девушка, растерялась. Ни на кого не наезжала, не кричала.
Попросила помочь решить эту проблему, потому что по факту не должны мне сдавать машину в таком состоянии.
Хозяин хам. Говорил со мной по телефону , кричал, перебивал - суть в том, что им всё равно, они ни в чем не виноваты, вызывай эвакуатор и катись на все 4 стороны.
Руки кривые - вот и всё. Заниматься мойкой машин и не понимать куда можно воду лить, куда нельзя - это непрофессионализм.
А потом ни извинится, ни помочь вызвать помощь....
Хотя можно было бы сделать так, что даже при такой проблеме, человек бы к тебе вернулся.
Не советую, короче говоря.
Очень хорошо моют! Можно оставить ребятам ключи и пойти в спортклуб. Все сделают, машину аккуратно припаркуют. Цены нормальные.
2
А
Алексей Волков
Level 8 Local Expert
March 19, 2022
Может быть моют и хорошо, только узнать об этом не судьба, сегодня приехал 20.30, очереди нет , на мой вопрос - работаете?- вся скорбь веков пронеслась по лицу товарища, нечленораздельное мычание в ответ окончательно развеяло зародившееся сомнение-я бы им даже экспресс мойку не доверил
Моют не качественно.
Используют химию не для тех поверхностей для которых она предназначена.
Например покрыли стекло средством, которое снижало видимость. Пришлось оттирать средством для мойки зеркал.
Коврики вечно мокрые , хотя просишь не мыть . И т.д.