Магазин безусловно очень понравился.Персонал внимательный и всегда помогает с выбором,даже если много одновременно посетителей просят об этом.Качество очень высокое.Несколько недель нпзад приобрела электрочайник,очень довольна.Скидки постоянно.Расположение более чем удачное в самом сердце города
Большой выбор,удобное местоположение,ассортимент представлен весь согласно каталогу.вежливый персонал.внимательное отношение к покупателям. Персонал оказывает квалифицированную помощь в подборе товара.
Ассортимент в магазинах отличный. Делали покупки и в магазине ТЦ "Горизонт", и на Б. Садовой. Обслуживание диаметрально противоположное! Полностью согласна с предыдущими отзывами по поводу работы персонала магазина на Б. Садовой. Девицы надменные, вечно чем-то недовольны, смотрят на покупателей как на назойливых насекомых. И даже при покупках на крупные суммы ничего не меняется. Создаётся впечатление, что они все представители королевских династий, а клиенты - презренные плебеи. Заинтересованность в продажах отсутствует. Доброжелательности, просто улыбок на лицах не видела никогда, как впрочем и слов приветствия, и стремления помочь в выборе товара, и проконсультировать. Вызывает недоумение, что руководство фирмы никак не реагирует на негативные отзывы. Удобное расположение магазина и отличный ассортимент нивелируются безразличием, а порой (не побоюсь этого слова) и хамством персонала. На Садовую возвращаться не хочется!
Ужасное обслуживание, такое впечатление что я зашла к ним попросить взаймы, еле уговорила продавца уделить мне время, лучше бы не просила, отвратительное впечатление оставил о себе весь магазин, хотя пользуюсь их посудой, теперь покупаю в интернете
Самый лучший магазин! Немного высоковаты цены, но всегда можно что-то найти и для себя, и в подарок! Приятный персонал, ответят на все вопросы, посоветуют и всегда скажут спасибо за покупку, пригласят. Однозначно, рекомендую!!!! Постоянно посещаю, как в гости прихожу!
Очень понравился магазин. Все товары хорошего качества. Купила настенные часы. Очень довольна. Жаль что нет доставки домой.
3
Show business's response
В
Валерия *****
Level 12 Local Expert
March 28, 2023
Все прекрасно с ассортиментом , но персоналу стоит быть приветливее. Общаются нехотя, информацию приходится "добывать". в магазине красивых домашних предметов, хочется чтоб эта красота начиналась с порога.
Очень люблю магазин, много красивых качественных вещей .
Но читаю отзывы о ужасном персонале на Садовой и ничего не поменялось . Была примерно в середине сентября , за мной по пятам ходил сотрудник , не спрашивая , чем помочь . Ощущение , что следят за мной, чего б нет украла .Выражения лиц у всех недовольное и надменное .почему руководство не предпринимает меры? Потому что и так люди будут ходить?.. сегодня планирую снова заехать и если история будет такая же , буду писать жалобы в жалобную книгу и требовать обратной связи .
Мечта любой хозяйки. Очень красивая изысканная посуда. Которую приятно брать в руки каждый день. Великолепный подарок. Аромат магазина преследует еще очень долго.
Технику лучше в этом магазине не покупать!! Купила фен, который сломался через полтора месяца. Далее по прошествии двух лет сломался электрический стеклоочиститель, который редко использовался! Гарантию магазин не даёт! Не советую!
Хороший и интересный ассортимент. К сожалению, обслуживание оставило неприятный осадок. Сложилось впечатление, что нас там просто терпят.
Мы с супругой шли мимо, и заскочили посмотреть, так как любим всякие удобные и красивые штучки для дома и кухни. В России бываем не так часто, этот бренд видели только издалека. Выбор нам понравился, и за 30 минут, что мы были там, выбрали несколько мелких вещей себе и на подарки, что-то около 12000 руб. Не понравилось полное отсутствие заинтересованности со стороны сотрудников. Каждая просьба что-то показать встречалась каменным выражением лица. Никакого стремления хотя бы просто помочь с покупками явно заинтересованным клиентам. Финальным штрихом был вопрос будем ли мы брать пакет. Цена вопроса, как выяснилось - 10 руб. Серьёзно? Пакет с логотипом бренда, который является одной из лучшей формой рекламы в руках покупателя, несущего его по улице? Даже тот факт, что за него надо заплатить в магазине с далеко не самым низким средним чеком, мог быть озвучен гораздо более гармонично. Забота о природе или любая другая адекватная причина. Может быть пора подумать об имидже бренда? Не потому ли мы были единственными покупателями в самой середине воскресного дня? Честно, просто реально не хочется больше туда возвращаться.
Очень расстроили сотрудники магазина. По неосторожности разбила я предмет и сразу готова была за него заплатить, что и сделала. Хотя, когда приехала домой, решила разобраться как в таких ситуациях поступать. В моём случае: товар расположен неудобно, в узком проходе, да ещё и неверно был установлен (подсвечник со стеклянной частью, основание было установлено вверх ногами, поэтому стеклянная часть так легко и поехала..), исходя из этого я не должна была оплачивать товар. Я же добровольно по своему незнанию оплатила. Однако, сотрудники ко мне отнеслись с таким неуважением, выражая недовольство. На мое предложение установить данный товар ниже, поскольку он стоял высоко и его неудобно рассмотреть - получила в ответ сарказм. В общем жутко испортили настроение.
Отвратительное отношение к покупателям на кассе. Болтают о своём и не обслуживают пока не попросишь. Нехотя и не вежливо пробили с обидой, что отвлекли их
Я реально люблю товары этого бренда, но работники зала - это просто жесть. Я постоянный покупатель, сегодня (30.05.2021, время покупки 16:50) с мужем зашли в магазин на Садовой в Ростове-н-Д, с целью посмотреть новую коллекцию и что-нибудь из неё купить родителям (ехали в гости). Не могли определиться, спросили о кружках чайных, и вместо того чтобы подойти помочь, спросить нужна ли помощь, работники зала начали ходить за нами, и более того, когда другая покупательница спросила, что вы за ними смотрите, одна из работников зала сказала: «сейчас много аферистов!». Подошёл только парень и предложил помощь в выборе. Сложилось впечатление, что по уровню обслуживания мы попали в конец 90, причём очень клишированный. Руководители научите работников правильно общаться с покупателями и быть клиентоориентированными!
Магазин очень нравится. Не знаю о чем пишут комментаторы ниже, за мной по пятам никто там не ходит. Даже наоборот, приходится идти, искать консультанта, если нужно что-то спросить. Поэтому никакой навязчивости нет
Хороший магазин сувениров и посуды. Можно выбрать что нибудь на подарок. Правда иногда пугают цены на китайский ширпотреб, но как говорится не нравится идите дальше )
Сам магазин, конечно же , прекрасен ! Но Директор магазина,увы, не запомнила имени, обслуживала на кассе, настоящая хамка, что портит полное впечатление, и нет больше желания возвращаться вовсе((
4
Show business's response
М
Мова
Level 17 Local Expert
January 31, 2023
Ниче не купила, но много чего понравилось) прикольные атрибуты для создания уюта в доме)