Очень хотелось написать восторженный отзыв о магазине (Küchenland Океания). И в целом-то всё хорошо: большая площадь, услужливые продавцы, хороший выбор товара, красивое оформление зала. Но..."съемка пошла не по сценарию". 15.11.24 на кассе мне случайно забыли положить в пакет оплаченный товар. Бывает. Человеческий фактор. Особенно, учитывая, что смена была хорошая и старалась. Из дома связалась с магазином. Администратор (или тот, кто со мной общался) также проявил внимание и желание урегулировать ситуацию. 100500 раз извинился. Взял контакты. И просил, по возможности, заехать забрать позицию. 16.11.24. Изменив свои планы...совершив непредполагаемые траты на такси... (на мцк ехать просто не было времени)...приезжаю. Сначала продавцы с удивленным видом пытались понять в чем дело. Потом-таки нашли замотанный в целлофан товар. Попросила пакетик. И тут... мне... с надменным и пренебрежительным видом сообщают: "не положено. Пакеты у нас платные!" Хотелось бы обратиться к руководству магазина. Не вина клиента в произошедшей ситуации. Можно было пойти навстречу. Дать пакет и вычесть 5..10...рублей у сотрудника. Поведение персонала 16.11.24 считаю неприемлемым, даже если клиент выглядит как школьница... в свои 47. Никакой клиентоориентированности. Весь идеальный разговор по телефону накануне был нивелирован, и остался лишь негатив от посещения магазина. И дело не в пакетике. Дело - в отношении к клиенту. P.S. поступил официальный ответ компании. Что тут сказать? Либо мой отзыв не читали...либо - читали через строчку. Еще раз обращаю внимание на то, что к сотрудникам в день покупки претензий нет. По работе с клиентом все было прекрасно. Все претензии - к смене следующего дня, работающей 16 ноября. Девушки хамоватые, явно забывшие, что они работают в сфере обслуживания.

ChemCho

Level 24 Local Expert

Отличный магазин! Здесь можно найти много стильных и интересных товаров для дома, а также красивые тематические украшения для сервировки стола. Рекомендую! 🏡✨

Ангелина Гришаева

Level 5 Local Expert

Светлана просто великолепный сотрудник! Выпишете ей премию побольше на Новый год! Выбирали сервиз на Мясницкой, просили дать посмотреть, чтоб не было производственного брака и не возить его просто так. Девушка совершенно безучастно стояла и ждала, когда мы побыстрее уже уйдем! Это был первый опыт обращения в ваш магазин и больше и не хотелось, но сервиз уж очень понравился и решили дать магазину второй шанс. Приехали на славянский бульвар. И это было супер решением! Светлана максимально тщательно осматривала каждую тарелочку и максимально старалась помочь выбрать идеальные. За что ей огромное спасибо! И теперь у нас будет идеальный новогодний стол! Пока ждали тарелочки со склада захватили еще кружку и венок на дверь.

Kuchenland Home

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

32 reviews