Kugoo сервис
28 reviews
August 6, 2022
Купили самокат в магазине гиромен, модель kugookirin max speed, за 44000(деньги немаленькие), когда покупали этот же день сломал ногу и не мог в должной мере за 2 недели проверить самокат, через месяц, когда сняли гипс выяснилось, что самокат не заряжается, обратились по гарантийному талону в данный сервис, взяли на проверку не только зарядку, но и самокат, чтобы проверить и отдать зарядку по гарантии, и знаете что? НЕ ГАРАНТИЙНЫЙ СЛУЧАЙ!!! В деку как-то попала вода, хотя ездил два раза на самокате и то в сухую погоду, сказали надо менять аккум за 16000!!!! Я отказался менять аккум, так как он просто (по их словам) сам разряжается и может выйти из строя, еще дело оказалось в зарядке(её мы выпросили бесплатно), есть подозрения, что дело изначально было в зарядке, а из-за этих НЕХОРОШИХ ЛЮДЕЙ, есть подозрения, что запчасти могли подменить на б/у, не знаю, что делать, деньги очень большие, брал самокат, как основное средство передвижения, но боюсь, что может подвести, сервис работает вместе с магазинами!!! Ни при каких обстоятельствах не покупайте в магазине giromen, и не отдавайте в этот сервис свой самокат!!! Вам не нужны эти проблемы! Из-за таких людей страдают многие, на большие деньги обманывают, от всей души желаю людям удачи и не приходить сюда!
April 15, 2022
Безобразие и преступление! Работает в сговоре с магазинами электросамокатов. Занимается разборкой б/у самокатов и продает запчасти как новые. Особенно опасно, когда старый, бывший в прогоне не менее 2-3-х лет аккумулятор, подремонтированный внутри, выдают за новый. В " родных для сервиса" магазинах выставляют ценник меньше на 15% ,чем в других. Покупатель звонит. Дают адрес этого сервиса. Странно. Ну ладно. Звоню, прошу оставить 1, заберу завтра. Говорят: полно оригинальных новых аккумуляторов, оставлять не будем. Еду на втором самокате 15 км в одну только сторону по грязнущему, раздолбанному ремонтируемому в разных местах проспекту Обуховской обороны. Приезжаю. Нагло предлагают уже в край потертый старый, с неровными поверхностями, царапинами и вмятинами, бывший в употреблении аккумулятор к kugoo. Спрашиваю, почему не новый, что за обман?" Новый "говорят. Прошу другие показать. " Раскупили, один остался",-отвечают. Удивился продавец- менеджер, что я женщина, в электросамокатах что то понимаю. У нас их 5. S3 разбирали и собирали неск раз. Мой s3 за 2 года проехал более 3 тысяч км. Меняла аккумулятор недавно, т к на 2 скорости с подъемом на мост не более 8 км стал выдавать. Аккумулятор с этого самоката выглядит в неск раз новее того, что мне предложили.
Думаю, продажа восстановленных или отремонтированных аккумуляторов, выдаваемых за новые по высоким ценам и с враньем представляет огромную опасность и заслуживает наказания. Фото прилагаю.
2
October 27, 2021
Обслуживание самоката по гарантии. Оперативно, вежливо, быстро, качественно. Особый респект администратору Кириллу - профессионализм, эмоциональная сдержанность, уважение к клиенту. Благодарю!
1
April 5, 2022
Эта компания просто отвратительна, как и этот сервис с его гидроизоляцией!
Самокат прошёл гидроизоляцию за 7000 рублей в ноябре-декабре 2021, начал ездить на нём в двадцатых числах марта 2022.
Сегодня, 05.04 АКБ умер, довёл до ближайшего сервиса, а там просто лужа, потоп!
Отвратительная работа! Гарантии на работу у меня нет, поскольку обращался к ним после других "замечательных личностей", которые сняли прошлую гидрозащиту во время ремонта тормозов и туда попало немного воды.
Но как сделали эти специалисты! Просто нет слов. Фотографии приложены, полюбуйтесь. Весь АКБ залит напрочь, видимо, не заизолировали шину, туда колесо всё время от любой лужи воду забрасывало.
1
July 20, 2021
Сервиса ужаснее не встречал! Самокат перестал реагировать на курок газа (не едет). Самокат на гарантии. Сдал в этот сервис, так как он единственный прописан в сервисной книжке. По истечению двух недель мне позвонили и сказали чтобы я забирал свое транспортное средство, т.к. отремонтировать они его не могут, на мой резонный вопрос "Почему?", ответ был гениальный- у них нет запасных частей чтобы провести диагностику и чтобы я обращался в другой сервис, т.к. случай мой не гарантийный (но диагностика то не сделана!!!). Название другого сервиса сказать отказались, объясняя тем. что не имеют права.
Когда забирал у них свой транспорт пришлось еще требовать (они якобы не дают никаких бумаг), чтобы мне предоставили Акт, в котором было бы прописано, что самокат находился у них, ремонт они не выполнили, результатов диагностики нет.
Вообщем, это не сервис, а полный непрофессионализм и бестактность.
4
December 8, 2021
Сейчас расскажу историю моего знакомства с данным сервисом.
Это место было указано в гарантии моего самоката, поэтому когда начала сильно болтаться рулевая стойка я обратился к ним. Оказывается в midway i-max pro втулка сделана из пластика и может сломаться в случайный момент.
Но нет, косяк конструкции это не гарантийный случай, поэтому 2 недели ремонта и несколько тысяч рублей. Но ничего, криво-косо приделали новую втулку, ещё взяли денег за подтягивание тормозов и гаек. А через пару недель у самоката чуть не отвалилось переднее колесо.
Пришёл к этим славным ребятам, оказалось что на этом самокате нет контргаек и колесо тупо открутилось. А то что мне подтягивали и подкручивали две недели назад не считается, и надо платить им ещё за то что закрутили гайку на самокате на гарантии.
Но это не самое смешное. Пока мы были там менеджеру позвонили и спросили сколько будет стоить какая-то работа по починке. Он ответил, если не ошибаюсь, 3к. А мастер который был в этой же комнате сказал менеджеру что он как-то загнул с ценой за такой пустяк. Они придумывают цену на месте и тупо вытягивают деньги!
Ох если бы это было все. Ещё через две недели самокат перестал включаться. В это место мне возвращаться не хотелось, пошёл в сервис рядом с домом (скутер-спб на новочеркасской, рекомендую) где мне сказали что потек аккумулятор, такое встречается на данной модели самокатов, надо обратиться в гарантийный сервис чтобы поменяли. Денег не взяли. Ага подумал я, гарантия ведь распространяется на электрическую часть самоката.
Что думаете? Мне сказали что-то про воду в деке, про замену аккумулятора за 16к. Про 590 рублей за диагностику. В гарантийном центре.
Сейчас стою на распутье, то ли просто забрать самокат и отдать на утилизацию чтобы эти, с позволения сказать, люди не получили деталей на замену. То ли пойти Роспотребнадзор.
Держитесь подальше от этого места.
2
September 2, 2021
Собственно отзыв посвящен администратору Аверину Александру Александровичу. Много писать - это большая честь для него будет. Тут одно слово - хамство. Смесь равнодушия, подозрительности, наглости и чувства безнаказанности. Он - лицо этого сервиса, но видимо руководство на это махнуло рукой. Не важно им обслуживание клиентов. Один раз столкнувшись с таким менеджером - больше не то что в этот сервис, вообще охота покупать что либо, связанное с именем kugoo, пропадает.
Предлагал клиенту выйти на улицу, "поговорить" - вот такие тут работают администраторы 😀.
Александр, вам надо крутить гайки в мастерской, а не с людьми разговаривать. Тут умение нужно;-)
5
May 22, 2022
Шикарный сервис. Лучшие специалисты. Вячеслав на приемке мастер своего дела. Ответил на все вопросы. Предложил разные варианты решения проблемы. Спасибо🙏💕
1
January 31, 2022
Сервис на высоте. Мало того, что консультацию дали по телефону, отремонтировали качественно и быстро, так ещё и помогли решить маленькие проблемы с скрипом в колесе бесплатно. Дали так же консультацию по обслуживанию и работе самоката, что бы долго можно было кататься!!! В общем 5 из 5!
1
May 21, 2022
2 раза к ним обращался за заменой камеры заднего колеса - меняли по 5 дней каждый раз.
на 3-й раз решил ставить литую резину, а они сказали, что им её невыгодно ставить.
Обратился в другой сервис - там оказалось и колесо, и за 20 минут поставили в день обращения.
4
June 3, 2022
Обманывают,привёз по гарантии,сказали не гарантийный случай,предложили за 15000 поменять контроллер,дисплей;я отказался,пришлось заплатить 590 рублей за диагностику.В итоге нужно было поменять курок газа,который стоит 990рублей.ps:делайте выводы.
1
September 16, 2021
Обращался 2 раза в данный сервис. Первый раз притащил свой Куго М5 после жесткого падения в состоянии "груда металлолома". Попосил провести ТО. Через неделю забрал полностью исправный самокат, даже денег не взяли. Второй раз самокат перестал заряжаться. Привез самокат,оставил, забрал на следующий день, видно что снимали крышку, гидроизоляцию сделали по-новой. Расширенная гарантия и гидроизоляция при покупке стоит того. Всем рекомендую данный сервис.
1
2
August 10, 2021
Быстрее сервиса не встречал.
Наверное мне просто повезло и нужные запчасти были в наличии, но по соотношению цена качество, это лично моё мнение, лучше вариантов не найти.
Аккуратно, чётко по делу.
Всем рекомендую.
1
2
October 1, 2021
Оперативно отремонтировали.
Работа исполнена хорошо. Дружелюбный отзывчивый персонал
1
July 14, 2021
Сдавал самокат на тех экспертизу, говорили что минимум неделя, но постарались и сделали за 2 дня. Вход не удобный, в подвал по ступениям и никаких сходен. Исправьте пожалуйста. Ремонт не могу оценить, не делал.
July 16, 2021
Была проблема на самокате с люфтом штока рулевой стойки в районе переднего амортизатора , которая решается снятием трех болтов на стойке, забалчиванием и локтайтом, работы на пол часа максимум, за которую взяли 2000₽ поэтому оценка 1 балл за необоснованную дороговизну работы. Самокат сделали, но зачем закрутили мне механизм складывания так что я не смог рычаг поднять и сложить самокат - не понятно.
К тому же хамоватый парень за стойкой с татуировкой на ноге. Как сервис ни о чем отношение к клиенту.
4
May 28, 2022
Устранили только часть недочётов.
Техника так себе. Первые поломки менее чем через 2 недели использования.
June 22, 2022
Профи. Сразу установили причину поломки, починили. Цены оптимальные.
1
August 29, 2021
Очень хороший сервис! Сдал самокат в ремонт( сломался двигатель), движок починили+смазали все детали+починили скрип руля.
1
2
September 20, 2021
Сдавал в сервис свой самокат максспид, на замену камеры, устранение люфта и скрипа в подвеске
По срокам озвучили от недели, но сделали за три дня, цены средние примерно как у всех,
по ремонту нареканий нет, но на выходных самокат не забрать, что не всегда удобно
1
1
September 21, 2021
Сделали в течение часа. Обращался по гарантии. Всё супер, не ожидал такой оперативности. Рекомендую
1
1
September 17, 2021
Приносил в этот сервис самокат на замену камеры с покрышкой, на следующий день уже позвонили что все готово
1
1
February 13, 2022
Профи есть профи, все по делу. Респект.
2
August 19, 2021
Спасибо сервису. Немного есть недочёт после ремонта , но обращусь позже. Спасибо. Летаю на самокате только так.
1
1
July 7, 2022
Был по ремонту своего самоката!
1
October 15, 2021
Сервис отличный! Сделали всё быстро!
1
September 16, 2021
Проколол камеру, заменили сразу быстро в тот же день
1
May 22, 2022
Профессионалы, не первый раз обращаюсь