Kuhnimarket
28 reviews
March 11
Заказывали кухню в дом 4 года назад. Сделали вовремя, качественно. Хотела дозаказать шкаф в квартиру, но почитала отзывы и засомневалась : может, что-то изменилось? Потому как качеством изготовленной мебели очень довольна. Кстати, не могу им дозвониться. Не знаю почему...
June 25
Два года не могут повесить дверцу , прикрутить ручки и повесить полку. Налоговая сейчас исключает из ЕГРЮЛ. Видимо скоро появится новое ООО по тому же адресу. Не связывайтесь.
September 19, 2023
Судя по отзывам кидают не только клиентов...
у меня, как у поставщика уже пару лет висит долг за ними по объекту одному
сумма небольшая около 20 т.р., но факт есть факт
очень несерьезные товарищи - остерегайтесь!
1
September 12, 2022
Ни в коем случае не связывайтесь с этой кампанией "Кухнимаркет" или даже если они будут под другим названием, т.к. из-за огромного кол-ва жалоб, им ничего не остаётся, как постоянно переименовываться, иначе затаскают по судам. Считают сумму от потолка, цены заоблачные, делают на "отшибись", при отсутствии нужных комплектующих по размерам - не признаются в их отсутсвии и деньги не возвращают. Дизайнер не знает, что есть на производстве, не сопровождает проект до конца, директор и менеджеры похоже банальные *** (никому не отказывают, но ничего и не делают для того, чтобы решить проблему). Требуют полную оплату кухни после доставки, а если при сборке что-то не подходит по размеру или не работает, это никого не волнует, ведь денежки у них, оплата договора прошла. И все эти дефектные акты уже им по-боку... Единственное, что они делают на "отлично", так это - "вешают лапшу" клиентам.
4
January 28, 2022
Дизайнеру оценка 5. Учёл все нюансы и пожелания, все грамотно расписал. Но дизайнер сторонний, так как дал свою личную визитку, а не кухни маркет.
Дальше началось самое интересное ;)
Заказ был в конце ноября. К новому году все пришло. Сборщик приехал достаточно адекватный.
В итоге на производстве не знали как делать зеркало на двери и оно естественно лопнуло в руках установщика и 2 полки были не в размер.
Казалось бы - ничего критичного.
Но мы месяц ждали исправления ошибок и звонили по несколько раз, ответ был «Да, да, все исправим».
Руководителю конечно трезво нужно оценить качество взаимодействия сотрудников и сделать выводы.
С дизайнером будем работать дальше, но заказ будем отдавать другой фирме.
3
April 1, 2022
Заключил договор с данной компанией 19.02.2022 на изготовление шкафа по индивидуальным размерам и дверей купе в прихожую. Так уж вышло, был настолько обольщен оперативностью менеджеров по обработке моего запроса, что даже не додумался почитать отзывы здесь или на Яндексе.
По приезду дизайнера, был приятно удивлён ценой готового изделия (изначально заявлялась сумма на треть выше).
Справедливости ради надо сказать, к дверям купе претензий нет (наверное потому что они полностью зеркальные).
Все на этом позитив заканчивается, к сожалению.
По договору срок изготовления 21 день, был просрочен ровно на неделю, ладно это не страшно, бывает)
Далее доставка до квартиры договор на которую был составлен так же при заключении основного. Стоимость по договору составила 3600 рублей, но по факту доставщики взяли ещё 800 рублей якобы за пронос груза через двор. Почему этот пронос не был учтён сразу мне непонятно, ведь специалист был у меня дома и прекрасно видел все нюансы.
Ладно, вот долгожданный шкаф у меня дома, и что же может пойти не так? Да то что он абсолютно не того оттенка/не той марки цвета. Дело в том, что вся конструкция должна быть построена вокруг двери в комнату в форме буквы П (шкаф с антресолью) и логично что мы хотели попасть в цвет двери. По образцам, привезённым с собой дизайнером мы определили что это дуб честерфилд (темно-бурый цвет). Что привезли нам я до сих пор не знаю но он рыжий…
Вот прошла уже неделя, ждём ответ от производства…
Ответ пришёл, тот цвет что мы выбрали снят с производства, и этот рыжый является аналогом по их мнению
На вопрос что же делать с этим, ответ «собирать шкаф»
Не связывайтесь с этой конторкой, выйдет себе дороже!
3
May 4, 2022
Заказали шкаф- купе, в начале все было хорошо. Заказ оформлен быстро и изготовлен. На все вопросы отвечали быстро по телефону, а потом когда шкаф доставлен, деньги уплачены полностью. Тишина. Ни менеджеров, ни сборщика... Как так ребята, вы себя подводите в первую очередь. Сборщик позвонил через несколько дней, в начале приеду, потом не могу. Мне хочется спросить, ребят, у вас один сборщик? Если кто то надумает заказывать что то здесь, подумайте и делайте выводы.
4
January 15, 2023
Очень плохие непорядочные люди, отвечаю, пол года делать и в итоге не доделать кухню за 200к. Это полный
финиш. Не советую никому, от слова СОВСЕМ. Так деньги нельзя зарабатывать, это все плохо кончится рано или поздно
2
February 16, 2022
Самая ужасная фирма, которую только знаю! В марте 2021 года оформили 2 встроенных шкафа. В конце мая по договору должны были забрать. В результате пришло все только в июле. В результате стёкла все были приклеены на фасад с браком и основная дверь пришла не того размера. Обещали в течении месяца доделать. Звонили им почти каждый день. В результате в сентябре заменили дверь и сказали, что стёкла ещё не готовы. Далее в ноябре пришел человек и снял все дверцы с стёклами на замену. Через неделю пришел дизайнер- все заново замерил и от руки написал новый договор до декабря, что все доделают. Опять звоню им- врут, что опять стёкол нет и клянутся, что в начале января все сделают. Далее ко мне в конце января пришел ещё один человек- опять заново все замер зачем-то. Вот теперь середина февраля- опять операторы нагло врут. Телефон директора не дают- кормят завтраками. По итогу за год у меня ничего не готово. Заказ был на 160.000. Эту шарашкину контора- обходите стороной!
3
January 30, 2022
Заказывал встроенный шкаф. Привезли не в срок, потом заморочка со сборщиком ( то еду то не еду). В итоге результат: замерщик криво оформил , сборщики спиливали часть шкафа на месте. Пока устанавливали , ободрали все стены в комнате. Внутренние ящики все криво собрали, при открывании корпус ящика царапает корпус шкафа. Сам корпус шкафа смонтировали из каких то отдельных кусочков. Доделывал сам. Покупал краску для закраски задиров на стенах, которые мне подарили при монтаже!!!!! Итог: это все не стоит 60 тысяч, до офиса можно дозвониться практически невозможно. Не рекомендую эту чудо контору.
3
August 25, 2021
С большим удовольствием поставила бы высший балл, если бы могла увидеть СОБРАННЫЙ шкаф. Заказали его в июне, договорились о том, чтобы работа была выполнена до конца нашего отпуска, чтобы у нас было время спокойно собрать шкаф, разложить вещи и наконец закончить ремонт. Материалы привезли, деньги получили, обещали, что монтажник позвонит, в итоге уже две недели звоним МЫ. Отпуск закончился, мы каждый день на работе. И уже не так легко выбрать время сборки, но никаких вариантов по сборке нам даже не предлагают. Девушка, которая отвечает на ежедневные звонки, не может назвать даже временные рамки, когда нам хотя бы сборщик позвонит. Никаких проблем компании просрочка не принесёт(в отличие от нас, заказчиков), потому что, по словам девушки, отвечающей на все наши звонки, по всем номерам, "все это входит в форс-мажорные обстоятельства". Мы все обстоятельства можем понять, но хотелось бы хотя какой-то определённости,а не просто "ждите, я уточню" и молчание. Негативные отзывы в официальной группе ВК удаляют. Скрины делаю. На все номера отвечает одна и та же девушка. Даже на тот, который именуется "Центр ЗАБОТЫ о клиенте". Отвечает одно и то же:"А что я сделаю?" Никакой заинтересованности в клиентах нет. Отвратительная контора
4
October 6, 2021
Обратилась в Компанию Кухни Маркет и осталась очень довольна! У меня была не простая задача в не стандартную нишу вписать стенку ! Обошла около 5 компаний , но именно в Кухни Маркет дизайнер Роман понял что я хочу и грамотно подобрал материал и фурнитуру ! Встроенная стенка получилась функциональной и очень стильной! Люди приходящие в гости все отмечают необычность дизайна!
1
2
February 22, 2022
Черти!
По фактам:
1. Замер в октябре. Шкаф в нишу. Привезли в декабре не того размера. Приехал сборщик отпилил больше чем нужно.
2. По своей тупости заказываем ещё два шкафа у них, так как первый обещают переделать.
3. Конец февраля, имеем три криво собранных шкафа. Двери цепляют друг друга, ящики не открываются. Ещё и не то собрали, что было заказано, вместо штанг - полки, не те петли (обещали все это привезти, но смотри начало отзыва)
4. Заказали мастера из другой фирмы чтобы все переделал.
Сумма заказа 200+ тысяч.
3
August 15, 2021
.Это какой-то кошмар... Пришёл сборщик мебели, стали собирать. Вместо дверей с матовым стеклом привезли зеркала, задние стенки короткие,в обувнице не было креплений и фиксатора написали акт, привезли. Шкафы два дня собирали и теперь 3 дня кухню, то одного нет, то другого, сборщик только и делает, что ездиет все докупает, стали собирать шкаф для микроволновки, опять 25...нет направляющих и полки в шкаф... Написали акт... Мебель неделю собираем и все ни как не доделать. Благо хоть сборщик нормальный и адекватный человек. Такого ужаса я не встречала, просто отвратительно. Очень пожалела, что выбрали эту компанию.
8
August 12, 2021
История длинная, к сожалению(((
Получили мы ключи от квартиры, на следующий день (20.04.2021) назначили встречу с дизайнером. Накануне вечером он позвонил, я его предупредил, что мы будем с 8-ми месячным ребёнком и нам нужно очень организованно сделать замеры и оформить заказ на кухонный гарнитур и распашной шкаф в прихожую. Дизайнер опоздал на 40 минут🤦♀️. Неспеша прошёлся по квартире, замерил все, что нужно. Дальше нам пришлось из него вытягивать всю информацию, молчаливый какой-то приехал, благо мы знали, что хотим, иначе сидели бы там до вечера. Внесли предоплату 60т.
По договору срок изготовления 20 рабочих дней. Мы сидели, ждали, сроки поджимали и нам надо было переезжать. Начали звонить и спрашивать, на что было сказано, что ещё ничего не готово и вообще при любом звонке они не владеют какой-либо информацией. Обещают уточнить и пропадают, звонишь сам и вытаскиваешь клещами ответы на вопросы. Потом пришло письмо, что сроки переносят. В новые сроки уложились, кухню привезли и через пару дней приехал сборщик.
Тут началось самое интересное. Выяснилось, что за модулем, где духовой шкаф, находятся полипропиленовые трубы горячей и холодной воды. Дизайнер допустил ошибку при замерах. Духовой шкаф не установить, сборщику пришлось нижний модуль сдвигать вперед и соответственно плинтус между фартуком и столешницей держится еле-еле по краям. Два шкафчика и фальш-панель на кухне были разных размеров. В прихожей вообще шкаф сделали выше, чем было по эскизу на 10 см. Шкаф получился до потолка, хотя обговаривали до пожарного датчика, который пришлось демонтировать для установки шкафа и антресоль из-за этого не встала на место, пришлось подпиливать в глубину. В двери шкафа сделали место для петли параллельно полки. Все недочёты были указаны в акте выполненых работ (05.06.2021) и нам сказали, что в течении 20 рабочих дней все исправят. Первый раз сборщик приехал 17.06.2021, для исправления недочётов, но вновь все размеры были неправильные и он уехал. Потом он приехал 28.06.2020, исправил несколько деталей. Потом приехал 17.07.2021, опять все с неправильными размерами, уехал. Вернулся 18.07.2021, установил. Последний раз он приехал наконец-то 30.07.2021.
Рекламация составила 55 дней. От момента заказа, до полной установки прошло чуть больше 3х месяцев. Разве это нормально?
У нас осталось три открытых вопроса с этой организацией:
1. Кто будет исправлять ошибку дизайнера? Ведь труб за духовым шкафом быть не должно, они при высоких температурах могут деформироваться и привести как минимум к протечке. На все мои вопросы по этому поводу мне никто ничего не может ответить.
2. Конечно требую теперь возмещение морального вреда, я слишком много потратил времени и нервов за все время работы с ними.
3. Пытаемся получить неустойку за просрочку по рекламации, но кухни маркет всячески увиливает от выплат, нарушая собственный договор.
Мы уже передали в компанию досудебную претензию, обязали дать письменный ответ в течении 10-ти дней. Ждём. Если ответа не будет, мы обязательно будем судиться! Пока не решу все вопросы, не успокоюсь.
Никогда не сталкивался с таким ужасным отношением. Полный игнор со стороны сотрудников и руководства. Сложилось впечатление, что деньги взяли и до свидания.
Никому не советую эту шарашкину контору!
Отдельных "лестных отзывов" заслуживает их центр "заботы" о клиентах. При таком количестве косяков и опозданий по срокам ни одного звонка с извинениями, ни разу не сказали сами когда и что будет готово. Когда приехал в их офис оказалось, что они уже сами там у себя закрыли наш договор, у них то все окей.
Настоятельно рекомендую не связываться!
6
April 26, 2022
Совершенно не работают с рекламациями. Если что-то пойдёт не так, перепутают цвет или не правильно соберут- считай потерянное время, нервы и деньги. Сборщиков нормальных не хватает, обратной связи практически нет. Так работать нельзя!
2
May 31, 2021
очень необязательное отношение к клиентам, 2й день не могут собрать шкаф!!! сборщик не приезжает вовремя , не звонит, не берет трубку, руководство разводит руками, обещая принять меры. а у меня минус два утра потерянного времени и не собранный шкаф(( такого я ещё не встречала.Если не хотите портить себе настроение, обращайтесь в другие компании. с 3го раза собрали шкаф, и выяснилось ,что ящики технолог на заводе уменьшил , придумал фальшстенки, "чтоб двери не закрывали их" только меня предупредить забыли о том, что шкаф будет отличаться от проекта ( в общем все не просто...итог: у меня есть извинения сотрудников и шкаф, не такой как планировался.
5
June 11, 2022
Ужасная компания, где вообще никто не несёт ответственности, начиная начальника производства Андрея. У меня не собрана с 8 декабря ванной шкаф договор 1634, и не знаю, когда это закончится 😡.
3
November 11, 2019
Пишу второй отзыв. По факту установки кухни. Заказывала демонтаж старой, монтаж новой, подключение техники и установка светодиодных лент. Об'ем большой. Демонтировали старую быстро и аккуратно 2 монтажника, но после этого началось: доплата монтажникам за под'ем мебели; столешницу распилили неправильно; фартук не привезли (он даже не прибыл от поставщика), а мне врали что панель у них, но просто не захватили-проговорились монтажники; потом на 2 дня пропали, ждали фартук; а потом приехал 1монтажник, при навешивании верхних шкафов почти закрыл вентиляционное отверстие, и в оставшийся проем 10*3см сжал и засунул гофру 150 диаметра! Это был уже 6-й день монтажа! После этого узнаю, что привезли светодиодный светильник (под верхние шкафы) с бракованым выключателем. Тум мое терпение закончилось, я позвонила менеджеру, она позвонила бригадиру монтажников, он хотел моего монтажника отправить в магазин за выключателем, я не дала. Попросила отправить кого-нибудь другого, он с ухмылкой сказал, что некого. Я возмутилась и так задержаны сроки монтажа - вместо двух обещанных дней уже 6-й. Говорю - некому тогда привезите сами. А мне в ответ - а с моим ребенком вы что ли будете сидеть? От такого хамства меня просто приподняло. В общем монтаж длился 7 дней!!! В результате муж делал сам новый воздуховод (пришлось вырезать отверстие в мебели, чтобы открыть окно вент.шахты) и приделывать цоколь, который он просто приставил к ножкам, при первой же уборке он поехал за трубой пылесоса. В общем - мягко стелят, да жестко спать! При всех этих перепитиях ни менеддер, ни директор этой фирмы не позвонили и не спросили, а все ли вам доделали? Знала бы - не связывалась. Радости после такого монтажа от новой кухни не было!!!
11
2
August 29, 2020
Добрый день! Хотела поделиться своими впечатлениями от сотрудничества с компанией "Кухнимаркет". Заказала шкаф-купе 6 августа. С 20 по 27 августа-потратила много нервов, чтобы получить вразумительный ответ от диспетчеров компании что с моим шкафом?!!Исключительно положительное впечатление от работы логистиков!Александр, не знаю, к сожалению, его фамилии, очень быстро, в обещанный срок доставил мой выстраданный шкаф! Помог договориться с руководителем производства о скорейшеем монтаже. Спасибо ему огромное!!! Монтаж проводил специалист мебельного производства Руслан, о котором можно сказать только тёплые слова благодарности. Спасибо за добросовестную и аккуратную работу логистикам и сборщику !!! 👍👍👍А диспетчерам компании Кухнимаркет-😡😠😡мой отрицательный отзыв!!!!
6
1
November 18, 2020
Деньги любят работать нет ,никакой ориентированность на клиента! деньги получили и забыли! кухню сделали привезли ,но не все ждал три недели пока доделают детали и Привезут!! позвонил на производство сказали щас все будет и забыли!! слово извините услышал только от менеджера который заказ принимал а хотелось бы с директором пообщаться короче хотите нормально вам не сюда!!
6
2
November 18, 2019
Ездил туда посчитать кухню в новую квартиру , в целом о компании мнение хорошее, понравился офис, есть все образцы фасадов и фурнитуры, менеджер грамотный, все рассказал и показал. Цена более чем адекватная , но кухню у них не заказал потому что пришлось улететь в командировку , а супруга в итоге без меня заказала в другой компании.
4
7
June 27, 2021
Ужасный сервис! Обманывают клиентов со сроками сборки, доставки! Зато приехать обмерить и собрать 100% оплату это быстро))
7
December 11, 2019
Очень,хорошая компания. Низкие цены, высокое качество продукции. Квалифицированный персонал. Всем рекомендую
4
9
November 5, 2019
Приятный персонал.Плохо работал wi-fi.Кухню пока не заказывали,но цены как везде я не скажу что дешево.Хочешь качество плати деньги.
1
7
April 26, 2022
Пришлось подать в суд
3
June 9, 2021
Есть выставочный макет кухни.
2
July 20, 2019
Очень лояльные цены, потрясающее отношение к клиентам!
2
9