Кухни Plaza Real
Directions
Avtozavodskaya
410 m
Oslyabinsky Lane
277 m
248 reviews
March 21
Ранее ставила 5 заезд, когда только заказала. Потому что персонал был отзывчивый, приветливый и вопросы решались быстро.
Однако, мне привезли наконец кухню. Это ужас. Материал боковин разный, фасады в трещинах, сколах и разной толщины. Рекламацию оформили быстро. ОДНАКО! Кухня 2 недели стоит и осыпается, появляются новые трещины, несмотря на то, что не все фасады установлены и нагрузки ввиде посуды нет. Обращение отправила ТРЕМ КОНТАКТАМ и все перекидывают ответственность, говорят, что это не их вопрос. С официальноц почты ответа нет, сервисная служба отправляет в магазин, магазин говорит отправлять в Питер самостоятельно.
Никому не советую обращаться в этот магазин. Качество материала, представленное в нем, отличается от того, что привезут. И на решение вопроса потребуется много сил, времени и денег.
1 звезда - за работу мэнеджжера, Ивана, который все время был на связи и со своей стороны старался помочь решить вопрос. Спасибо ему огромное!
1
April 3
Данной компании даже одной звезды много.Люди,поберегите ваши нервы и деньги!!!!Они настоящие ***,которые обманывают людей.Повелась на высокий рейтинг,но как оказалось,что рейтинг накрученный,а плохие отзывы успешно удаляются.
Итак,кухня была заказана перед Новый Годом.Обещали одни сроки доставки,но привезли кухню раньше заявленного срока.И тут начался ад и «качели».Столешница пришла короче заявленной,заполнили рекламацию.Дозаказала еще прелет шкафов,так как место позволяло.Прошло 3 недели,привезли столешницу и дозаказ шкафов,но при сборке оказалось,что фасады до заказа отсутствовали и соответственно все петли и комплектующие к дозаказу,плюсом столешница пришла с царапинами и снова рекламация.Менеджер Юлия,которая была со мной очень мила,пока я не оплатила полностью кухню,оказалась хамкой и просто игнорила мои звонки.Руководства у них нет,на номера,которые указаны на сайте не дозвониться.С ними можно связаться только по телеграмм каналу,что для меня было полным шоком.Менеджер тычит мне договором,который сделан полностью в их сторону.Итог два лишних месяца из за их косяков,мы вынуждены платить сьемное жилье,так как переехать не можем только из за кухни.Итого уже 3 месяца ожидания и когда все закончиться не известно.Люди,не ведитесь-это настоящие ***!!!И кстати,кач-во их мебели оставляет желать лучшего.
November 21, 2024
Эта «фирма» стала для нас огромным разочарованием, внутри творится полный БЕСПРЕДЕЛ! Убеждаюсь на личном примере, что все (или , по крайне мере, большинство) хороших отзывов- накрученные. Люди, НЕ ВЕДИТЕСЬ НА ХОРОШИЕ ОТЗЫВЫ об этой шарашкиной конторе. При оформлении кухни с вами будут мило общаться, предлагать разные варианты, оперативно отвечать на сообщения, НО, ПРЕДОСТЕРЕГАЮ, что после оплаты заказа, менеджер вас будет игнорировать , не отвечать на звонки , а на сообщения в вотс апе, если повезет, 1 сообщение в день. И менеджеру абсолютно плевать, что он связующее лицо между компанией и клиентом и что он должен помогать с решением возникающих проблем (которых накапливается вагон и маленькая тележка). По телефону, который дается на сайте никогда трубку не берут, нужно заказывать звонок и ждать , чтобы вам перезвонили. Будьте готовы, что вы будете брошены на произвол судьбы со своими проблемами, так как, либо никто ничего не знает, либо даются пустые обещания. Заказали кухню у них в салоне в ТЦ Румер (договор МР -326), нас предупредили , что кухня изготовляется 3 месяца (хотя, судя по отзывам, многим делали за месяц). Три месяца ожидания, кухню привезли. Спустя неделю, после того , когда мы начали всех дергать на счет сборки, прислали сборщика. К самому сборщику претензий нет. Но, Как оказалось, невозможно собрать верхнюю часть кухни, так как 7 деталей были побиты при перевозке. Оформили рекламацию, сборщик пообещал , что обычно по рекламации работают оперативно, около 2 недель (По договору 45 дней). В итоге, 45 дней на исходе, ДЕТАЛЕЙ НЕТ, НИКТО НЕ СВЯЗЫВАЕТСЯ. По телефону твердят одно « с вами свяжется отдел логистики, детали отправлены в Москву, ждите» и всё, полнейшая тишина(Хотя при этом, в отделе рекламации нам сказали, что как только детали доставят в Москву , с нами должны связаться через 1-2 дня). По срокам , ощущение , что везут не из Питера в Москву, а минимум из Владивостока. На просьбу связать нас с руководителем салона, пообещали написать в общий чат компании, но , естественно, ни менеджер, ни , тем более, руководитель салона, нам не звонят. Так же, написали заявление о возврате предоплаты за столешницу из искусственного камня, менеджер, невинно хлопая глазами, ответила, что деньги возвращаются через 45 дней, при условии, ЕСЛИ ВСЁ НОРМАЛЬНО. Спустя две недели, после написания заявления, на вопрос , приняла ли бухгалтерия наше заявление – снова , полный ИГНОР. Если менеджер даже не в силах задать вопрос в бухгалтерию, тогда зачем вообще работать с людьми ???? Плюсом , обнаружили, что в заказ положили не те ручки, которые были заказаны. Опять рекламация и опять 45 дней. Ждать уже нет ни нервов , ни сил. На фото наша кухня, которая находится в таком состоянии 2 месяца. Не можем переехать только из-за кухни!!!!!!!!!!! И история, по всей видимости, еще не окончена …… Вопрос к руководителям, СКОЛЬКО НАМ МОЖНО ЖИТЬ В РЕЖИМЕ ОЖИДАНИЯ???ПОВЛИЯЙТЕ НА СВОИХ НЕДОБРОСОВЕСТНЫХ МЕНЕДЖЕРОВ, которые ОБЯЗАНЫ вести клиента до конца, а не только рисовать красивые картинки и получать деньги. ДОГОВОР МР- 326.
5